Jedno iskustvo iz protisa pa da ekipa ima na umu


Kupljen monitor, vožen do doma kao beba, izvađen iz kutije, spojen na kompjuter, a kad ono monitor pokvarenl!
Monitor odmah reklamiran, tjedan dana bez odgovora, napisan sluzbeni prigovor, nakon 15 dana odgovaraju da se reklamacija ne priznaje jer je monitor fizički oštećen. znači nakon 3 tjedna su ustanovili da su mi prodali monitor s fizičkim oštećenjem i da sam ja kriv?!
Naravno da sam isto prijavio inspektoratu, pa ćemo vidjeti što dalje.
Prijateljima i kolegama savjetujem da NE KUPUJU U #PROTIS-u, a ako baš moraju neka prilikom kupnje izvade artikl iz kutije i uvjere se da netko ranije nije razbio! LP!




Naime monitor je razbijen tj staklo na njemu.
Bio sam prisutan dok smo kupovali i dopeljali ga i izvadili i kad ono stanga.
Oni se drže one da smo ga mi razbili što je nemoguće.



Tako da ako kupujete nešto obavezno raskopat sve pred njima i provjerit ispravnost.


Ovo je prosljeđeno na drž inspektorat pa čemo dalje vidjeti.

Samo za info, svaki monitor koji sam kupovao izvukao sam iz kutije čisto da optički provjerim da nema kakvih oštećenja na ekranu, onih "tvorničkih".

Imaju li oni potpis ili dokaz da su prodali neoštećeni uređaj.
Elipso, Emmezeta i Santa dom pri preuzimanju otvaraju kutiju, gleda se ekran i potpisuješ da si ga preuzeo neštećenog.

Imaju, ti potpišeš kad preuzimaš robu da si pregledao što preuzimaš i da je ok :D

Kao što uvijek kažem - još jedan slučaj gdje kupnja na daljinu je bolja od kupnje u dućanu.
Kod skupih stvari kao npr monitor od 500 € uvijek snimim unboxing. Zlu ne trebalo.

Sretno i javi kako je prošlo.

Ja sam kupovao u Protisu par puta i uvijek neka drama i problemi, nikad više neću kupovati kod njih. Na mail odgovaraju kada im se da, lutrija.

Oni i ADM su dosta bahati. Kupuj ako je baš puno jeftinije, ako nije - ima drugih, boljih trgovina.

S ADM-om za sada imam samo pozitivna iskustva.

zadnjih godinu dana su potpuna katastrofa, rokovi isporuke se ne poštuju i sa svakom isporukom problem neki...
bahatost prevelika, naročito servis...

Mozda su se poboljšali, ali prije sve neke app metode lansirali....
Protis se očito nije poboljšao.

Malo više 'surađujte' sa shopovima pa budete vidli da nema nijednog u RH koji vas u nekom momenetu ne bude pokušao za*ebat. ;)

Pa iskreno, ne bi ti ni ja zamjenio da mi doneseš razbijen monitor, taman da si otišo napravit krug oko trgovine i vratio se za 10minuta..

Daj mi reci po kojoj logici bi dućan trebao sada tebi na riječ vjerovati da ti nije pao monitor kad si ga montirao?

Također, tvoje je pravo da otvoriš uređaj u dućanu, ali to nije obaveza dućana.

Svakako razumijem tvoju situaciju, ali isto tako znam lika koji je tvrdio da je dobio razbijen TV koji je pred njim otvaran u dućanu i paljen, a onda se izvlačio da je prilikom stavljanja u kutiju prodavač stisnuo TV prejako. :roller:

Ljudi su očajni za svaku kunu a kamoli kad se radi preko 1000kn.

kad se nađeš u istoj ili sličnoj situaciji budeš razmišljo ko i ja.


A ja od njih ne kupujem več jako dugo ništa jer do sada samo problemi da li sa reklamacijom ili bilo čim drugim.

Postovani,

zao nam je zbog nastale situacije. Prilikom preuzimanja potrebno je pregledati robu sto savjetujemo svim kupcima (pise na natpisu izlozenom na pultu kao i u email obavijesti koju saljemo da se roba dode preuzeti).

Svu robu koju prodajemo isporucujemo originalno zapakiranu kako dode od proizvodaca.

Kada se kupljena roba jednom preuzme sve reklamacije proslijedujemo u ovlasteni servis, kao sto je bilo i u ovom slucaju. U servisu su pregledali uredaj i javili kako je u pitanju fizicko ostecenje koje nije pokriveno jamstvenim uvjetima odnosno za to je odgovoran kupac.

Na zalost ne mozemo utjecati na vrijeme koje je potrebno vanjskom servisu za provjeru te je zato trajalo 3 tjedna, mi reklamirane uredaje odnesemo uglavnom isti ili iduci dan u servis.

Obzirom da i prema ZOO nakon preuzimanja odgovornost prelazi na kupca savjetujemo svima da prilikom preuzimanja provjere robu, kvantitativno i vizualno za fizicka ostecenja

E sad se moram i ja javit jer je ovo apsolutno netocno i laz.
Prije x mjeseci sam isao podignut monitor.
Prodavac ga je donio iz skladista i evidentno po pakiranju znam da je bio otvaran, prodavac je rekao da ga mogu isprobat ako zelim.
Obzirom da su pored bila tri takva monitora, niti jedan nije bio prodan ili rezerviran (od toga dva tvornicki zapakirana a treci ko moj sa sirokim prozirnim selotejpom zatvoren preko orginal trake) pitao sam prodavac jel mogu uzet jedan od ta dva zapakirana.
On je rekao da ne mogu da je napravljen racun sa ovim serijskim koji mi je donio i da ako ne zelim taj preuzet da ga moraju prvo zaprimit u servis?!?! i tek onda mogu uzet drugi ako se ispostavi da je sa monitorom sve ok, s tim da napominjem jos jednom, on jos stoji na pultu bez da sam pipnuo kutiju.

Obzirom da mi se nije dalo natezat i znam da je 99% vracem zbog bleeda uzeo sam taj koristeni koji su oni namijenili za mene s tim da sam ga otpakirao da vidim jel sve u komadu, naravno da se po folijama vidjelo da nisu tvornicki nategnute kako inace dolaze monitori iako su decki u protisu odradili jako dobar posao oko pakiranja nazad u “tvornicko” stanje.
I naravno da monitor ima bleed ali nije toliko jako izrazen.
Tako da od tada ako nema protis nesto stvarno puno povoljnije u odnosu na ostale ne kupujem vise tamo.

Ja sam taj koji je maltene probio led na ovom forumu sa protisom i nakon x godina i lagano zavrsavam, jedino sto mogu rec da su si sami krivi za to.

Što rade oni s proizvodima koje kupac ne želi uzeti nakon otvaranja?
Npr u tvom slučaju monitor fizički savršen upale ga tamo na licu mjesta i ti vidiš prevelik bleed i odlucis ha ne uzeti vec uzmes drugi koji nema toliko izrazen bleed.

Jel ga oni na kraju samo vrate pa prodaju dalje ili ga posalju natrag proizvodacu? Cini mi se da je ovdje prica app da ciljaju na to da netko nece skuziti bleed...

Nakon što je čovjek prije tebe napisao post u kojem je dobio otvoren monitor, ti sad pitaš šta oni rade s time?
Pa vidiš valjda šta rade, pokušaju proslijedit idućem kupcu.
I nije tu Protis ništa lošiji, bolji, drugačiji od drugih trgovina, svi to rade i ne treba se čudit ničemu, ono što se može zapakirat se stavlja dalje u promet.
Svi bi htjeli isprobati/vidjeti što kupuju ali i da dobiju novo, jbg, ne može se udovoljit svima.

Imate potpuno pravo vratit predmet koji je otvoren ili ga odbiti preuzeti u trgovini.

Vjerojatno ce ga prvo poslat na servis da vide jel sve u redu s monitorom pa tek ce ti onda vratiti novce :D

A svi to rade, tako da je na kupcu da se najbolje osigura.
Imao slučaj da je jedna druga trgovina usprkos napomeni isključivo tvornički zapakirano izdali korišten mobitel.
Vraćen drugi dan, ali za razliku od ovog protisovog "servis, ovo ono" zamijenili su za drugi proizvod na licu mjesta.

Naravno da ce to napravit ko i ostali ali kad kupac vidi pored drugi identican tvornicki zapakiran i ovi ne daju da se uzme taj bez pregleda servisa za navodno “tvornicki zapakiran” monitor onda se pitas dal tu jebe lud zbunjenog.
I bas zbog tog stava i politike ja ih krizam do daljnjeg.

Ja taj tvoj slučaj baš i nisam shvatio, ti si došao pokupit monitor koji si već prije platio ili? Kažeš račun je već bio napravljen.
Jer ako ga nisi platio onda se okreneš i odeš, a on neka ga prodaje nekom drugom.

Placen i dosao preuzet, docekao me racun i tip sa pulta dofurao monitor iz skladista.
Obzirom da je islo prek firme nije mi se dalo extra natezat tak da je protis dobio kaj je htio, rijesio se bezbolno isprobanog monitora :)

sa protisom sam godinama odlično surađivao na svim njihovim lokacijama gdje su bili. od kad su se preselili na ovu zadnju, kvaliteta i standard usluge se jako srozao. a ovo da svi prodavači prepakiravaju otvarane proizvode je totalno bezobrazno. i to je totalni apsurd, da ti koji dođeš kupiti proizvod u dućan, nemaš skoro nikakava prava i mogučnosti, dok onaj preko neta ima sva. od te kupovine i 14 dana prava bez pitanja vračanje, je glavni problem ovakavih problema kupaca u dućanima koji dobe otvoreni, izjahani proizvod. tu se zakon mora promijeniti, ili da si ga trgovci sami uvedu, jer budu uskoro popuhali ljude. pa barem monitori i slični proizvodi bi morali imati mogučnost testiranja prije kupnje. nekoliko tv-a sam uzimao u elipsu, i tamo ne možeš odnjeti uređaj iz dućana dok nije testiran uz potpis. a to da proizvođači rade isti monitor sa drugačijim ekranima je totalno njesra. iz toga dodatno proizlaze sve ovi vješti muvinzi prodavača.

mene isto zanima šta bi vi sa ovog foruma napravili (da radite na takvom mjestu ili ste vlasnik takvog shopa) sa takvim stvarima koje su samo otvorene ali nisu prošle rigorozni test expertovaca na licu mjesta pa su odbili kupnju? mislite da uvoznik bude samo tako primio to natrag i vratio pare? :D

To nije naš problem, nemožeš otvoreni proizvod prodavati pod novi.
A to što će oni s povratom robe u 14 dana raditi je njihov problem, prodavati pod novo ako je otvarano i testirano ne mogu.

Ako im ne odgovara regulativa neka se ne bave više tim poslom.

Svi dućani prakticiraju prodaju otvarane i korištene robe, samo se za neke iz nekog razloga prešućuje to.

Čak mi i jasna APP metoda ali kad kupac vidi isti takav novi proizvod i ti ga jebeš da ćeš njegov "novi" slat na servis i da mora čekat onda u kurac sve :)

Rekao bih da je puno teže biti trgovac nego kupac. Kada kupujete u lidlu i ostalim marketima obratite pažnu na bezobrazne kupce...svaka čast ljudima na takvim mjestima.

Nisu svi picieksperti, ima normalnih ljudi kojima nije problem uzeti otvorenu ambalažu. Za nas fazno pomaknute tu je web narudžba pa imaš 14 dana za povrat.

Da, kupe alata u Lidlu i dok si doma sve poštemaju, vrate ga za 29 dana.

Još su bolji ovi koji naruče cipele, odrade svadbu i u ponedjeljak vrate.