Buljo jesi donio na reklamaciju novu ispravnu komponentu ili korištenu i neispravnu?
Tak jasno da ćeš u slobodnoj prodaji navesti da li je stvar refurbished ili brand new. Koje to veze ima s ovom pričom?

Pa, nasreću, nije tako ni u zakonu ni u zbilji.
Jedna od izreka koje vrijede kao "svi ljudi su isti" ili "tko tebe kamenom, ti njega kruhom".
A kakve su to "normalne" firme? Ne govorimo o prodaji već servisnoj zamjeni.
Tu zakon ne navodi razliku. RMA proizvod je isto proizvod, ako je ispravan i identičan pokvarenom te kako po zakonu ide novo jamstvo to je zadovoljavajuća zamjena prema zakonu.

https://media.giphy.com/media/1Z02vuppxP1Pa/giphy.gif
Mogao sam dobiti i refurbished motokultivator a predao sam kopacicu. Razumijes na sto ciljam?

Nije bilo problema, jer je moja logika bila upravo ona koju sam rekao - ako vi smatrate da se radi o istom, onda vi sebi fino zadrzite taj "isti" refurbished a meni dajte novi. Ako je vama isto, a meni nije, pa onda uopce ne vidim problem, prosto ko pasulj...

Tu je zakonski stvar ista. Ako ti radis podjelo proizvoda na nove i refurbished, a ja sam ti predao *nov* proizvod na garanciju, onda mi ne vracaj refurbished, jer taj niti sam kupio, niti platio, niti zelio. Buduci da ta dva proizvoda evidentno nisu ista ni po kome (cijenom, garancijom, uvjetima...), ne vidim zasto bi mi ih uvaljao kao isti proizvod koji sam kupio.

Ponavljam - ako u zakonu pise da sam predao stvar, onda istu stvar zelim i natrag. Uopce me ne zanima sto proizvodjac/distributer/trgovac nije bio dovoljno "pametan" pa konstatirao da su nove i refurbished stvari iste. Onda tu ne bi bilo problema. Ali buduci da nisu, jebiga...

Ako dolazi do zamjene ide novo jamstvo, RMA i non RMA proizvodi NEMAJU isto trajanje jamstva ergo nisu isti proizvodi, a niti jedan dobavljač ti neće na RMA proizvod dat isto jamstvo kao i za novi proizvod.


Ide novo jamstvo ali RMA proizvod nema isto trajanje kao novi proizvod, osim ako trgovina ne želi riskirati sa reklamacijom i snosit teret popravka u slučaju kvara tog RMA proizvoda.

znači onda nekima nije problem da trgovina prodaje rabljene komponente po cijeni novih ,ali ti da jamstvo kao da su nove?

Kao i kod svih naših zakona i ovaj je pisan od qrca. Svi ste u pravu - RMA nije nova stvar, ali je ispravna stvar i po tome je ADM poštovao zakon. Hebiga.

Baš sam nedavno čitao da EU pokušava stati na kraj takvoj praksi gdje je najočitiji primjer Apple koji daje refurbished modele za svoje crknute. EU pokušava natjerati Apple da daje NOVE uređaje za crknute, a ovi se tome protive svim mogućim sredstvima jer im je jeftinije dati popravljeni nego novi mobitel.

Pa lik je dobio 36mj jamstva, gdje je problem?
A što ako si donio Asus s 36mj jamstva i dobio novu Gainward (isti model kao reklamirana) za koji daju 24mj jamstva?


Jesus Fuckin' Christ, daj čitaj što se piše i o čemu je riječ.

Pa da je isti model kao reklamirana nebi se zvala Gainward i imala bi 36.mj jamstva :D

Znaš dobro što mislim.

On je trebao dobio biti kontaktiran i obavješten da se radi o RMA proizvodu i treba se složit da ga želi, tako rade dobavljači, a to što trgovine imaju neku drugu politiku je jedna druga priča.

S tim da konkretno adm od dobavljača neće dobit 36 mj na taj RMA proizvod (u pravilu trajanje jamstva kod RMA proizvoda je između 1-6 mj) te će ukoliko to ponovo završi na reklamaciji vrlo vjerojatno dobit drugi novi proizvod ili povrat love.

To njega kao krajnjeg korisnika ne zanima niti se treba brinuti o tome. Dobio je pisano jamstvo od trgovine i reklamira tu komponentu u trgovini.

I gdje je problem, tj njemu kao krajnjem korisniku to nije ništa loše.

Dali je dobio pisano jamstvo za refurb. grafu?



Taj rma za refurbished bi bio okej ako ti crkne nakon koju godinu tvoja pa ti daju s novim full jamstvom i bez crtice da je ko nova , ali ako odpakiras recimo ganc novu i skuzis ne radi nakon par dana pa ti uvale refurbished e na to nebi pristao ipak :)

Pa naveo je u postu da je dobio 36 mj garancije.

Stvar je u tome da bi netko pristao na to,netko nebi.I cijela rasprava se vodi oko te stavke,barem tako to doživljavam.

Ako želiš nosati proizvod po servisima umjesto da radi, slažem se, nije problem.
Ja osobno to ne želim. Što manje imat posla sa servisima i reklamacijama i ja sretan :)

Stvar je u tome da je zakon ispoštovan a to što bi ti osobno htio je drugi par rukava. :)

Dobro koji je falus s tobom?
Da li je dobio ispravan proizvod istih ili boljih specifikacija?
Što su nove, neotvorene komponente cijepljene protiv crkavanja? Mislim WTF :stoopid:

Ako nije obavješten o tome ne znam 100% dal je ispoštovan, pošto su mene pitali da li se slažem sa RMA zamjenom ili želim drugi novi model...

Vrtimo se u krug.
Daj link gdje u zakonu izričito piše da moraš dobiti novu, nekorištenu komponentu.

Ako sam kupio artikl upravo zbog 36mj gare,a guraju mi onog od 24mj,samnom nešto nije u redu ako inzistiram na 36mj gare? :)

Znam ja na što ciljaš, ali još ne vidim ćevape na vidiku. :D :D :D
Problem je terminologija i zakon. Ako si dobio drugu ispravnu stvar nazad, to je to. Da je glupo gledati kako je ispravno dobiti rabljeni isti proizvod, ali nije dobiti novi proizvod boljih karakteristika, glupo je.

Prvo je potrebno definirati termine.
RMA je zamjenska oprema (bilo ispravna bilo popravljena).
Refurbished je ispravna oprema puštena nazad u prodaju (bilo potpuno nova ispravna, rabljena ispravna ili popravljena ispravna).
Za potrebe servisa sve je legitimno dok je ispravno i s jamstvom.

Zašto ne bi imao isto trajanje?

Problem je što moraju natjerati sve, ne samo Apple. ta praksa je u igri (a da ljudi većinom ni ne znaju) bar 25 godina za što ja znam.
Ozbiljnije dizanje zahtjeva za jamstvo znači i poskupljenje istog, iliti u konačnici poskupljenje osnovnog proizvoda.

Uopce se ne radi o tome - donekle.

Hajde ponovno, ako je to taj zakon o kojemu pricamo:

a) stvar popravi u razumnom roku
b) ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna

Ovdje samo pricam(o) o tome da stvar koju si predao na jamstvo NIJE ista stvar koju si dobio natrag. Nije ista iz razloga jer je proizvodjac odlucio razlikovati novo od refurbisheda. Osim u slucaju gdje to nije tako, da, ovdje zaista pise da moras dobiti novu (istu!) "stvar" osim ako stara nije popravljena.

Meni kao krajnjem korisniku potpuno jednaku razliku predstavlja jesi li mi za moju ATI karticu vratio refurbished "istih specifikacija" ili dildo. U jednom i drugom slucaju mozes se jebati (s driverima). I u oba slucaja mi nisi vratio istu stvar koju sam ti predao. A nisi mi je vratio jer je proizvodjac odlucio da ce raditi razliku izmedju nove i refurbished stvari. Sto nije moj problem.

Vec te vidim kako s velikom ljubavlju i srecom primas refurbished FCAL diskove te s velikim veseljem i srecom ih potrpavas u rasklimani Tandem. Gade. :D

Ne vidim odakle se crpi sintagma "drugu ispravnu stvar". Pise samo stvar. Moglo bi pisati "jednako vrijednu". Ali ne pise. Pise samo stvar. Ako ne pise da moze drugacije, onda je stvar = stvar bijektivno.

Ja bih dao jedan prijateljski savjet - malo proradi na gramatici. :goood:

@Bubba

Ja tebe shvaćam, ali znaš što je problem. Zakon se može tumačiti svakako, na što ti ostali pokušavaju ukazati.

Pogledaj gore moj post i dve slike.

I dalje ne vidim.

Na stranu što i dalje ne vidim primjere, opet se brka ono što sam već gore naveo. (BTW, RMA ćeš uvijek dobiti, mislio si vjerojatno na refurbished).
Sve su to isti proizvodi, kanali distribucije su različiti. Ti identični proizvod možeš dobiti kroz redovan, RMA i refurbished kanal.
No cijena, jamstvo, način dobave i slično se razlikuju. Ono što je trgovac dužan napraviti je poštivati zakon, koji je pak obično potpuno u neskladu s politikama proizvođača. Zato se problemi i rješavaju na ovakve načine.

RMA roba je postala nazalost praksa kod nas od skoro svih firmi.

Ali imas pravo i odbiti i uvoznik ti moram ponuditi drugu robu ili trgovac povrat novaca.

Kada sam prije cca 2-3 godine reklamiral svoju MSI 560-Ti nisam isel preko ducana nego sam otisel drito u Asbis. Nakon 24h su mi ponudili zamjenu u obliku RMA 560-Ti hawk (teoretski bolja od one koji sam imal) ali sam dobio jer jedan od ventova je stekla i bilo je ostecenje na power konektoru, ali eto to su gurali pod prihvatljivu zamjenu s novih 36 mjeseci garancije. Drugu koju su nakon toga ponudili je 560-Ti lighting koja je imala zgrebani shroud i sag da je zgledala ko objesena cuna. Kada sam i tu odbil su komentirali da je to MSI poslal kao zamjenu i da nemogu nis. Naravno kada sam mirnim glasom rekel da neprihvacam ni jednu od ponuda i da cu traziti povrat novaca jedan od decki u servisu je nazaval ekipu u prodaju i vidi cuda dobil novu zapakiranu 660-Ti 3gb uz puno isprika ...

Tak da je moje misljenje da hebiga uvoznik mora pratiti instrukcije tvornice ali da se uvek moze odbiti jer nam je to zakonski omoguceno ...

Imaš dvije slike "iste" ploče.
RMA ima 3 mj jamstva a nova 36 mj.

U tome i leži problem, zakon je zastario i nažalost nema razlike u istome između RMA i novog proizvoda iako ih dobavljač vodi pod različite.

Kaj se Bubbe tiče, u pravu je.
Kaj se ADMa odnosno zakona tiče i oni su...

E sad je pitanje dal ljudi u ovom slučaju gledaju konkretno zakon ili realnu situaciju. ;)

LOL :rofl:

Ajmo kratki "reset" bar što se termina tiče:
1. "Nova roba" - dođem u npr. ADM i kupim novu robu s lagera (recimo, iako tehnički to ne mora biti potpuno nova roba),
2. RMA - Return merchandise authorization - proces zamjene neispravne robe u jamstvu ili neispravne robe, što može biti u obliku nove robe, rabljene ispravne robe ili povrata novca,
3. Refurbished roba - roba koja je nova, ispravna polovna, popravljena polovna (a sam način distribucije može biti različit).

Svaka od tih roba ili procedura ima svoje kanale distribucije, jamstva itd. Pa ako proizvođač (samo kao primjer) daje pet godina jamstva na standardni kanal prodaje, a istu takvu robu prodaje kroz refurbished kanal prodaje s manjim jamstvom (i cijenom) ne znači da ta roba nije upotrebljiva i za zamjenu kroz RMA.

Uff, nije me bilo 2 dana i haos :no2drug:

Ovako:

1. Na refurbished grafi koju je buraz dobio od ADM-a je stavljena naljepnica sa novim SN-om za koji na kutiji na garantnom listu piše da je proizveden 2016. i da ima 36mj. garancije.
   
2. Na nalogu servisa piše da je proizvod zamjenjen za identičan (nije ali ajmo reć da su grafe slične)
   
3. Burazu je rečeno da uz ovu grafu ide nova garancija

E sad, meni je svejedno, burazu je svejedno, ali ako ova grafa krepa u dogledno vrijeme nadam se da neće bit problema oko garancije, iako poučen životnim iskustvom mislim da je sve moguće osim samoubojstva iz zasjede.

Zašto pišeš stvari koje nemaju veze s vezom?
Ti pričaš o refurbished proizvodu koji se nalazi u slobodnoj prodaji, taj proizvod možda i neće imati isto jamstvo kao novi artikl, ali to je nebitno.
ZAKON kaže da jamstvo mora ići ispočetka ako je došlo do zamjene artikla.
I sad ti pričaš što se trgovini isplati i da ti sigurno neće dati novo jamstvo, koga briga jel im se isplati, smiju ti dati refurbished ali ti moraju dati novo jamstvo.

Eto, sve je rečeno, zakon je ispoštovan, jamstvo teče ispočetka iako je refurbished.

Još uvijek ništa, evo sad će biti mjesec dana kako sam im poslao grafu na reklamaciju :nono:

"Poštovani
Nažalost još nikakve promjene. Na online sustavu piše da je naručena ali očito još nije stigla.
Lp
Boris"

Jesi im rekao da ti stalno slažeš konfe u njihovoj trgovini i da si na bugu i pce?

Should i laugh or something? Slažem najčešće u Futuri i ADM-u (nekada prije i u Centro.hr dok su imalo daleko najpovoljnije cijene), i?
Možeš uopće objasniti smisao svog posta?
Jel neko tjera ikoga da kupuje tamo gdje ja složim?
za rezliku od nekih ne forsiram niti jedan dućan, i sam kupujem u različitim trgovinama, a s tobom se uopće ne planiram upuštati u ikakva rasprave, ti guraj koga želiš, nije me briga, ja složim konfu i postam ju na forum, a gdje će ju netko kupiti i dali će uopće poslušati moj savjet me uopće ne zanima, jer meni ni u džep ni iz džepa. (ali nije to tako kod svakoga, zar ne? :chears: )

Pa ja ti samo pomažem :D Napomeni im, reci da si razočaran, i da nemre to tako... pa ćeš vidjeti kako se stvari riješavaju ;)

sav si mi neki negativan...joj joj :P

pa u ovoj temi se barem smije i napisati nešto negativno, dok se recimo u jedanoj drugoj temi negativni komentari odmah brišu, a osobe koje su je postavila budu prozivane, popljuvane i spopada ih se na PP :goood:

Ma sram ih bilo... evo šaljem zagrljaj da ti ne bude teško ;)

Ali stvarno, sada bez šale, daj stisni to malo..ak moš prema meni biti jak, daj onda budi i prema svojoj grafi. Jer znam da je 30 dana puno i da se to može prije riješiti.

Nista ja prema tebi nisam bio "jak", ti si poceo podbadati sto nekada slozim prijedlog konfe kod njih, ja sam samo odgovorio na to :)

Pa i ganjam ih stalno, sto si mislio da im saljem mailove sa laticama ruze :D ?
Zadnji odgovor je:

Poštovani

Ukoliko nemaju karticu na lageru, nema pomoći. Čeka se da kartice stignu. U slučaju da nema takve dobit ćete adekvatnu zamjenu.

Lp

Razumijem donekle i njih, oni su svoje odradili, dalje je na dobavljacu, drugi je problem taj sto je R9 3xx serija vec starija pa ih nema na lageru.

Ali nema veze, ima jos 15-tak dana do isteka "razumnog roka", ako do tada ne dobijem grafu ili ponudu za zamjenu onda cu poduzimati daljnje korake.

I, jel sve na kraju dobro prošlo s grafom? Niša se nejavljaš...