Nebitno je na kojem jeziku piše. Ja iz pozicije jednog takvog znam da ne pokrivamo.
Jamstvo primarno pokriva prodavatelj i odgovoran je za jamstvene obaveze. Iliti, servis u RH nema nikakve veze s njim ukoliko mu se ne podmiruju svi troškovi.

Osobno, da pise na hrvatskom jeziku i da pise da se u slucaju kvara javim u servis u zemlji u kojom se nalazim ja bih zatrazio servis u zemlji u kojoj se nalazim.Ukoliko bi me servis odbio javio bih se dopisom DI i proizvodjacu.A to tko kome placa ili ne placa mene kao krajnjeg kupca niti malo ne zanima.

Evo kako izgleda EU garancija od renomiranog proizvodjaca.
http://zaslike.com/files/95abmmuf6qhhohkdoa16_thumb.jpg

Nemaš se što javljati DI i prodavaču, tj. možeš, ali "na vrbi sviralo".
Servis nema nikakvu zakonsku obavezu ni po jednom zakonu tebi išta učiniti. Učinit će ako mu netko pokriva trpškove (i ako ima takav ugovor).
Ovo što si dao je pravi primjer - nemaš RH jer proizvođač to nema riješeno u RH (i ne samo u RH).
Ono što standardno imaš kupujući kod trgovca u EU je dvije godine jamstva ostvarivo kod prodavatelja, ali ne u servisu u RH.

Ovaj je stampan prije pristupa u RH u EU,ali servis je uredno odradio posao pod garancijom samo su me trazili racun da se uvjere da je kupljeno poslije ulaska RH u EU.

Ja o jednom, ti o drugom.
Dio servisa ima takve ugovore, neki u EU, neki globalno (npr. IBM, HP). neki nemaju (npr., Dell donedavno i brdo drugih). To što smo mi u EU i što si ti nešto kupio npr. u Sloveniji nimalo i ne interesira i ne brine ako proizvođač ili prodavatelj njima ne snose sve troškove (dijelovi, rad, ostalo).
To nema nikakve veze s EU, zakonima i slično.

Edit: pa daj malo pročitaj što piše na slici. Jamstveni radovi će biti izvršeni u državi gdje je proizvod kupljen. :D

Imam još jedno pitanje za ekipu koja je kupovala preko mobicity.co.uk:
Je li itko imao potrebu za servisom, tj. jeste li slali uređaj na popravak i kako je procedura protekla?

Hvala

Izvoznica
 

Napravio sam onaj postupak za dobivanje "izvoznice", varijanta za ne ZG rezidente :-)
Doma se vratio samo potvrđeni primjerak deklaracije, obrazac CN 23 koji sam kod slanja popunio na pošti.
To je ta famozna izvoznica?
Došao mi u ZG novi mobača sa servisa pa sad čekam novi PCP. Znači šaljem im tu deklaraciju i sve papire od prvobitnog uvoza?

Da.
Ja nemrem dočekati novi mob. Na carini mi je već više od tjedan dana, ne znam čemu toliko zadržavanje...
16.4.2014. 8:10:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information
Retention reason : Invoice missing
Uvijek sam imao samo riječi hvale na naše carinike u pošti, brzi, efikasni itd. Nikada nije bio zadržan više od 5-6 dana a sada ovako.

Sudeći prema jednom drugom forumu, možda u ponedjeljak mi pošalju:
Primjer trackinga s f.hr
15.4.2014. 9:05:04 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information
Retention reason : Invoice missing
24.4.2014. 14:01:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Send item to domestic location

Dovoljno je samo CN23 jer je ona zavedena u knjigu izvoza i na njoj pise za koji se uredjaj radi, ali ti posalji i ostalo da ne bude nismo znali.

što se tiče Samsunga, meni su rekli tu kod nas da mobitel kupljen unutar EU sa valjanom garancijom da onda ta garancija vrijedi i u našem servisu.

Hvala, onaj tvoj tutorial je pomogao :)

Kako izgleda procedura kod ekipe u Branimirovoj ako se ode tamo osobno?
Odeš, odneseš papire, uzmeš mob?
Slučajno sam u ZG kroz nekoliko dana, a možda mi se posreći pa dođe obavijest prije :)

Drago mi je da ti je pomoglo.Evo ja sam danas podigao u posti obavjest od carine za jedan mob koji mi je dosao sa servisa i upravo poslao CN23, obracun carinskih davanja i dobio potvrdu da su moj mail primili.Sada cemo viditi kako ce proci i da li ce me zvati da jos nesto fali.Ovo za direktan odlazak ne bih znao, mozda se javi netko tko je iz ZG pa ti da neke smjernice.

Ako kupim recimo neki mobitel u kini cijena oko 120 dolara i dostava 30 dolara EMS ili DHL ,da li se placa i carina i PDV ili samo PDV ,Molim da pisu oni s iskustvom s tim dostavnim službama !Da li uopce ima neka ralika između DHL a i EMS a?

Hvala!

Do 150 eura ti je samo PDV.
Iznad 150 eura je carina i PDV.

Znam da su prije u DHL u naplacivali carinu i PDV iznad 160 kn ako se nevaram!A u pošti nisu ,pa zato pitam !Da je to samo to naplacivali su i troskove obrade 160kn .
:lol2:

Prije su i u pošti naplaćivali, samo eto, paket ti je prošao bez toga bio onda.

Zasto onda naglašavaju razlike u postupku carinjenja ?
http://www.carina.hr/Carina/CarinskiPostupakPosta.aspx

Malo mi je nejasno da bi jedni radili drukćije od drugih :wtf2:

Ako već ideš zamarat nepotrebno, onda čitaj cijeli odlomak a ne naslov samo:

Sto ako se ne dostavi racun kada stoji "invoice missing" , oni vracaju paket ili sami procjene i salju na adresu ?

pisalo je ako se u roku osam dana ne dostavi račun paket se šalje nazad pošiljatelju, tako nekako

Ukoliko nakon 10 dana od dana slanja pisma s PCP brojem Carina ne dobije odgovor, šalju novo pismo. Za novo pismo je rok također oko 10 dana, no nakon toga Carina ne šalje novo pismo nego se vjerojatno morate sami pobrinuti za paket, nazvati Carinu da šalju pismo opet, budući da Carina zadržava paket 30 dana. Za postupak nakon neodgovaranja na 2. pismo nisam skroz upućen jer nisam baš razumio ženu iz Carine kad mi je to objašnjavala..

Ne naplaćuje DHL ni carinu ni PDV već država, a oni pak svoje troškove nastale tim. I ne naplaćuje se carina iznad 150€, ja sam na svoj mob od 200€ platio samo PDV.

To i mene zanima. Zna li netko ?

ja sam isto jedno vrijeme čekao jedan paket i tak zovem ja carinu da vidim da se nije nekaj desilo. veli lik da je sve ok da paket bude bio obrađen samo malo sporije ide.... ali da paket stoji maks 30 dana kod njih.. uglavnom ako niste sigurni probajte nazvati...

Možda zato što je za mobitele stopa carine 0%, bez obzira na vrijednost? :D

vezano za DHL, ja sam imao priliku sa njima poslovati prije mjesec dana.
točno naplate 125kn, to je za uslugu carinjenja koju oni obave umjesto tebe...

uz to moraš imati EORI broj, a ako ga nemaš onda to trebaš tražiti od carine, a taj postupak traje cca par dana.
tako da se brza dosta pretvori u dostavu od 10 dana.... osim toga
oni fizički ne dolaze na carinu nego sve telefonski obave i to naplate 125kn...
znači kada ti njima pošalješ sve dokumente uključujući i račun.. onda oni tebe obračunaju to i kad platiš ili kod dostave.... to oni šalju carini.

Naravno da moraš imati EORI i ima carinskog pregleda, samo je carinik kod njih.

na pozivu piše da se dokumenti dostave u roku osam dana, a u slučaju da se ne dostave u navedenom roku pošiljka će biti vraćena pošiljatelju. imam poziv ispred sebe i čitam. očito onda briju kvake ako zadržavaju stvari po 30 dana.

Da ponovimo po stoti puta:

Carinske stope na mobilne uređaje NEMA. Iznosi 0%.
Dakle, nije bitno košta vam mobitel 99 ili 9999 eura.

Ono što vam se naplaćuje na mobitele koji stižu iz zemalja van eu (najpopularija je Kina), to je 25% iznosa (PDV u RH) koji ste platili nekome + troškovi postupka i poštarine (od carinske ispostave do vas doma) u iznosu do max 40 kn.

što se tiče EORI broja, njega ne traže kada primaš paket od china post ili sl. komapnije.... zato velim da je dodatan postupak.

a ovo vezano za carinika, to zaista neznam jer npr.. na carini zagreb vele da oni nemaju apsolutno nikakve veze sa dhl, dok dhl priča drugu priču :D