Bratić imao isti problem prošle godine, kupio grafu , skužio da mu ne vrti neke igre kako bi htio i vratio je i zamjenio za skuplju (uz nadoplatu)

koliko se sjećam bilo je bitno da je grafička NE OŠTEĆENA te da je ambalaža od grafičke također u kompletu i NE OŠTEĆENA jer to oni opet stave u prodaju

i naravno moraš imati RAČUN

Ne vjerujem da se politika Linksa išta mijenjala u zadnjih godinu dana

Po zakonu o potrošačima imaš 7 ili 10 dana, nisam ziher.

14 dana. Nekad je bilo 7. Kupnja na daljinu, naravno.

Riješio sam stvar.

Jedino što mi nije bilo fer, grafičku staru sam platio preko weba 2375kn, i ovu koju sam zamijenio je na webu cijenom od 3705kn, da bi mi rekli da kod zamjene ide cijena iz dučana koja je 3900kn

Uglavnom popušio sam 200kn i bengu.

Dakle trebao sam biti smrad, tražit povrat love, izači iz dučana, uzet mob, naručit preko weba tu novu grafu i stavit preuzimanje u poslovnici. I onda bi je platio 3705 i uštedio 200kn za cirka 2 minute.

Ne hebe me tolko 200kn koliko to cigančenje. Ne kužim preko weba 3700kn i plus besplatna poštarina, a ovako ja idem do njih, ne plačaju poštarinu i još mi nabiju 200kn više.

WTF?

Ovo je stvarno bezobrazno od njih. Ako nisu htjeli dati po web cijeni trebao si uzeti novac natrag i kupiti negdje drugdje. Njihov bahatluk je nevjerojatan ovdje.

Nisu zaposlenici krivi.
Oni ti jednostavno ne mogu dati cijenu kao na webu.
Trebaosi uzeti povrat novca i naruciti preko interneta.

Sent from my C2 using Tapatalk

Ma mogu... samo treba zauzeti taj stav.. i još upaliti nabavu.net i reći - ili vi po web cijeni ili xxx shop po xxx kuna manje...:fiju:

I lik ti kaze ok, idite u drugi shop.

Neznam za druge shopove, al u linksu zaposlenici nemaju nikakvog lufta po pitanju smanjenja cijena i slično. Da ne govorim o ljudima koji rade na zaprimanju reklamacija ak si s njima pregovarao o cijeni. Jednostavno ti nemaju pravo dati ništa ako to nije navedeno u uputama/proceduri. Tako da, nisu oni krivi, samo sljede upute. I brijem da bi ti sigurno prije napravili samo povrat, nego dali novu grafu s popustom.

Više bi imao šanse da si se javio na podrska@links.hr pa da si tamo žicao popust ili neki kupon.


Svi si mi uzimamo za pravo svašta zahtjevat od prodavača, a pogotovo od ljudi koji zaprimaju reklamacije, a oni, pogotovo u linksu samo sljede definirane upute, i većina nema nikakve ovlasti da izađe van toga.

Nisam mogao zicat popust kad sam bio fer javio im mailom da bi zamijenio za drugu grafu, da ih nebi sad zakinuo i trazio povrat nego bi jos dodao prakticki 50% vise love.

I bio sam fer isao osobno i zg nisam trazio da novu salju postim i trose gorivo.

Naravno da sam djelatnika pitao zasto je 200kn skuplje ako se prvobitna cijena gleda kao s weba a druga odjednom ne.

Iskreno meni je ovo cisto uzimanje novaca, jer kazem idem im na ruku sto ja dolazim k njima, dakle ne trose na postarinu, i nisam smrad da trazim povrat.

Ponavljam nije stvar u 200kn, ali nije fer.

Jos se lik cudio i pitao jesam ja uopce otvorio grafu koliko je to opet bilo dobro zapakirano i cuvanu jer je grafa radila nekoliko minuta ali nvm.

Neznam zasto kvocas ako si imao mogucnost povrata love. Trgovnci tamo nemaju nikakva prava i dali su ti sve moguce opcije no ti si odabrao 200 kn skuplju sam i sad krivis druge.

Lol pa kako sam ja mogao znati da cu morati nadiplatiti po drugoj cijeni?

Na mailu mi to nije bo navedeno kad sam poslao upit za zamjenu.

I zasto je kvocanje spomenut na koji nacin nam uzimaju novce?

Eto netko sada zna za ovo i nemojte trazit vise zamjenu nego busite dubrat i odmah trazite povrat love.

Pa zasto onda nisi i ti uzo povrat love?

Zato jer nisam htio radit probleme oko 200kn. Pitao trgovca zasto je 200kn skuplje, kaze jer ide po cijeni ducana, pitam jel se moze sta tu napravit da je web cijena kao prva grafa kaze ne. Mislim si ok valjda je kod zamjena drukcije ili je to nesto po novom, zato i pisem tu jer mi nebi tako nesto palo na pamet.

Jbg ja bi radio probleme oko 100 kn :D

Sad ces me jos i ti razhebat dok necu ic dole i trazit povrat na 4 soma radi 200kn.

@ivo

Ja sam na tvojoj strani, debilana je to i hrpa drugih stvari koje se odvijaju al je to sve dio nekih pravila koje zaposlenici provode.

Jbg za 200 kn radim cijeli dan nebi im to ostavio pogotovo kad znam kakva su gamad (ne trgovci neg ovi iznad).

Ma jasno 8 sati krvavog rada u biti i 10 jer bengu nismo racunali.

Poslah im mail kako nije fer pa cemo vidjet kako oni gledaju na to.

@Pupo jasno stari nisam nista lose mislio

Posalji mail na podrska@links.hr ako vec nisi, oni ti jedino mogu nesto odobrit. Ovi ostali tesko.


PS Jači si od NSA, kak si me zguglo :)

Ajde javi ishod.

Reko sigurno niste braca :D

Javim ishod naravno.

ODGOVOR:

Poštovani,

iskreno nam je žao radi Vašeg nezadovoljstva.

Nažalost, pravila poslovanja su takva da se artikl po web cijeni može dobiti samo putem web narudžbe ne i u poslovnicama.

Djelatnici na odjelu reklamacija postupili su po pravilima poslovanja.

Lijepi pozdrav.


Ali ono najbitnije, kada sam pitao mogu li dobiti povrat novaca:

Poštovani,

Links d.o.o. nudi svojim korisnicima uslugu povrata/zamjene u roku od 8 dana od datuma kupovine po sljedećim uvjetima:

-artikl mora biti kupljen u prodajnom prostoru (trgovini) Links-a
- artikl mora biti predan na povrat/zamjenu unutar 8 dana od dana preuzimanja istoga
- artikl i ambalaža moraju biti kompletni i bez oštećenja
- artikl i ambalaža moraju se moći vratiti u stanje u kakvom su bili prilikom preuzimanja

Ako zadovoljavate više navedene uvjete možete se javiti u Vama najbližu Links poslovnicu ili poslati artikl poštom.



Tako da mogu radi 200kn dobit svu lovu natrag, što je pohvalno s njihove strane.

Idi i uzmi 200 kn i naruci preko weba opet grafu.

Ako oni provode propise, provodi ih i ti. Vrati pa uzmi opet preko weba, pa nek oni viču "nema smisla" ako ih uopće boli đon

a možeš dobiti 5% popusta ako uzmeš na ČLANA linksa (oni imaju popust na svaku kupovinu u dućanu)
tako smo mi kada bi kupili neki nabrijani komp od 7000kn uštediš
cca 350kn
za reklamaciju nije bitno ime samo RAČUN

Zanima me jedna stvar ako netko zna.?
Kad narucis preko weba iz linksa i odaberes dostavu u poslovnicu , jel moguce platiti u trgovini karticom na rate uz web popust?

mislim da je, nedavno sam isto pitanje postavio, samo se ne mogu sjetiti točno što su mi rekli

Koliko ja znam ne na rate. Mora biti odjednom tj. računa se kao cijena za keš. Al provjeri ti s njima

Najbolje da nazovem :)

Koliko ja znam ako naručiš preko weba da dođe u poslovnicu
platiš onda po cijeni koja je u poslovnici ne dobiješ popust ili je bar tako bilo prije

Ne. Dobiješ po web cijeni kad dođeš u poslovnicu ako si naručio na webu i platiš kešovinom ili karticom odjednom to je 100%. Ono što ne možeš je na rate po web cijeni koliko ja znam (99% siguran)

Može jedno blentavo pitanje - na temelju čega su niže cijene za kupnju preko webshopa? Manji troškovi knjigovodstva, računovođe ili kako to ide?

pa na temelju njihovog poslovnom modela, ne mora bit razloga za to, a i može, najčešće je to da je online svima jeftitnije jer ne mora platiti troskove prijevoza do poslovnica, radnu snagu, najam itd

iz tih razloga se upravo potiče online kupnja, a i to je budućnost, doduše dobra online trgovina, kad je ažurirana, ima dobar i točan opis artikla te jos "user experience odnosno feedback" da korisnici mogu komentirat, plus kad imaju brzu i jeftinu dostavu, što će ti više...radije tako naručim, nego dodem u poslovnicu i pitam jel imater to ti to, a oni kazu nemamo trenutno, al mozemo narucit...ne hvala radije cu sam narucit...

a ako mislis da će dobit kvalitetniju uslugu u poslovnici i znanje od prodavača, tu se varaš, čast izuzecima, al to su većinom prištavi balavci koji pojma nemaju... (barem što sam ja iskustva imao sto se tiče linka, elipsa, instara itd)

To stoji, imao sam više loših iskustava baš s tim komunikacijskim dijelom s osobljem, pametovanje i općenito neka čudna bahatost i nezainteresiranost je u svim dućanima s IT opremom u kojima sam bio (HGSpot iznimka) u Rijeci...

Slažem se isto da dobroj web trgovini nema premca, drago mi je da i links ide u tom smjeru kad već guraju taj sustav s povoljnijim cijenama

Niži troškovi prvenstveno lagera, a onda svega ostalog po malo.
Oprema može biti kod distributera do trenutka nabave. Veći teoretski asortiman, nikakvo skladište itd.

Koliko ljudi dođe u Links, na njihovom računalu naruči preko web-a, čeka 5-10 min da trgovina to zaprimi i onda uzme tu stvar. Komično, ali što ćeš. :D

Šališ se. :lol2:

pa ja sve sto sam uzimao u linksa je bilo tako da kupim online, vecinom platim karticom i onda ako mi hitno treba za pola sata odem u ducan to pokupit, naravno ako ga imaju u skladistu proizvod

Naručiš na mobitelu prije ulaska u shop :D

Pa da to je i nasmiješnija stvar u cijeloj priči.

Možda su im u nekim stvarima web narudžbe isplativije, ali ako ja trošim svoje vrijeme da dođem direktno kod njih i plačam višu cijenu kako je isplativije oduzet cirka 200kn na iznos 0d 4000kn, trošit resurse i vrijeme na pakiranje tog paketa za slanje i plus toga moraju mi platiti besplatnu poštarinu.

Dakle iznos se smanjeuje za 200kn, moraju odnekud izmislit nekakvu kutiju, zapakirat je i još platiti poštarinu koja je bez zezancija viša ako ide na otkup bez obzira što oni imaju ugovore da dostavnom službom.

Dakle debil si ako dolaziš direktno do njih bez web narudžbe :D