Iskustva s ovim ducanom odlicna, nikad nijedan problem

Napravio narudžbu pola sata prije kraja radnog vremena, za manje od 5min stiže mail sa ponudom. Uplatio net bankingom, došla potvrda da je sjela uplata - drugi dan podigao robu.

Dakle sve 5!

Kupio par stvari u zadnje vrijeme, trebale su mi neke stvari za firmu. Ekspresno sve sređeno, isporuka kada su rekli i sve u redu s proizvodima. Nekad davno sam imao s njima probleme nekakve, no vidim da više nema tih ljudi koji su prije radili.

nakon cijelog dana trazenja nasao sto sam trebao kod njih, brzo odgovaraju na mob, i eto jos jenda narudzba prosla full ok kod njih, svaka cast

znači u protisu su se stvari promjenile na bolje? ak se ne varam bila je hajka na njih prije :D

Ne bih htio donositi neke sudove o tome, ali mi izgleda dosta bolje nego prije.
Još kad se sjetim dok su bili u rupi na krapinskoj, imali su pet stvari u dućanu, ostalo sve narudžba. Sad je to kud i kamo normalnije, ipak imaš osjećaj da si došao u trgovinu, a ne u podrum koji trguje ljudima :D

Tražio sam TP Link Archer C9, poslao upit koju verziju dobavljać ima a dobio mail sa ponudom. Na ponovni upit o verziji kroz sat-dva dobio odgovor da je v4, naručio, platio karticom i sutradan podigao u Nehajskoj, origigi zapakirano.

Za sad na Protis nemam losih kritika. Decki su simpaticni te su se potrudili izaci u susret kad god su mogli.

Nedavno sam imao prvi problem a to je da su mi slusalice dosle bez punjaca. Trenutno se rjesava pa cemo vidjeti kako ce se to odigrati.

Ima vrimena!
ja svoju ispriku jos nisam doceko :roller::roller::roller::roller:

Nadam se da nece. Zbilja nemam vremena rjesavati takve pizdarije koje nemaju veze s vezom.

Pa mislim da su sa svima ok cim treba nesto prodati. Kad dodje do reklamacije, onda se javljaju problemi...

Nikad problema s njima, stvarno sve pohvale za trgovinu, narucivao dosta stvari kod njih sto za firmu sto za sebe.

Zamjeram samo jednu stvar, znam da to svi rade, ali za po 500-600 kuna dizati cijenu graficke svakih par dana? Malo nije realno

To je do dobavljača a ne do njih. Ne mogu ju prodati za 2400 ako je ulazna cijena 3000

Pozdrav,

sto se tice reklamacija mi nismo servis niti smo dali jamstvo na proizvod. Kada donesete nama uredaj na reklamaciju mi ga zaprimimo i zajedno sa opisom kvara koji ste prilozili odnesemo u ovlasteni servis naveden na jamstvenom listu te kada nam jave da je servis zavrsen uredaj preuzmemo i donesemo u poslovnicu te obavijestimo kupca o nalazima servisa. Mi na rad servisa i na uvjete jamstva ne mozemo utjecati. Ukoliko odbiju jamstvo ili se dugo ceka na popravak to nije zato sto smo mi htjeli vec je to stvar do servisa. Gdje god kupili uredaj isti je servis tako da usluga ne moze biti ni bolja ni losija od drugih. Zaprimljene uredaje u vecini slucajeva dostavimo u servis unutar 24 sata i preuzmemo sa servisa unutar 24 sata (osim ako nije vikend), na trajanje servisa nemamo utjecaj vec samo na vrijeme dostave do servisa i vrijeme preuzimanja sa servisa i to se trudimo izvrsiti u sto kracem vremenu.

Ukoliko zelite mozete i direktno odnesti uredaj u servis naveden na jamstvenom listu, neki servisi imaju i mogucnost preuzimanja na lokaciji kupca.

Moram se oglasit jer vidim da ima nezadovoljnih....

Dugi niz godina kupujem u protisu nikad problema nikakvog, nekoliko reklamacija odradeno preko njih i svaki put su mi izasli u susret i rijesli smo to u kratkom roku...

Stvarno nemam zamjerke....


Sent from my iPhone 7+ using Tapatalk

Što god sam tamo uzeo nije bilo problema.

Ploča za kuhanje mi je došla izgrebana. Pogledali smo je u dućanu, dečki rekli sve ok i naručili novu.

5/5

Iskustvo reklamacije u protisu ostavlja okus u ustima kao kad zagrizete truli grejp :rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm:

Elaboriraj malo :stoopid:

Na stranici iza :goood:

A ovaj striček Protits se jos uvijek ne zna ispricat svom dotada vjernom kupcu :puke:

O bome jeste. Vaša je obveza da prema kupcu podmirite sve obveze iz tog jamstva. Kupca zakonski ne brine što kako i gdje. Ako je prekoračen (razumni) rok, vi vraćate kupcu novac. Kako ćete se vi namiriti to kupca ne briga.
Isto tako novo jamstvo za novi/drugi proizvod - opet vaša obveza... da ne idemo dalje.

Ako ste htjeli samo obrazložiti zašto dolazi do kašnjenja, to je u redu, ali ne možete tvrditi da vi niste dali jamstvo na proizvod.

Niste dali jamstvo, ali ste odgovorini i kupac sve sredjuje sa Vama.Nista servis.Kupac problem rjesava sa trgovcem, a ne sa servisom.Ukoliko vi tvrdite drukcije kupac Vama pise prigovor i ako prigovor ne rjesi problem.... onda https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Dečki, ne kužite. To je politika firme... kakav qrac zakon RH, ništa to :D

No, uvjeren sam da g.Protis to sve zna, samo se malo nespretno izrazio ;)

Sent from Mobara

Takve firme su mi najdraze i onda kada im napises prigovor i pozoves se na zakon, dobijes odgovor "Niste u pravu, ali buduci da mi drzimo do nasih klijenta rjesiti cemo problem na nas trosak":D

Zašto si izvukao jednu rečenicu, a ostatak zanemario te onda zakačio neke linkove za prijavu? I ti i ovaj Alfa.
Jel čovjek jasno napisao:
Nije nigdje napisao da oni ne zaprimaju reklamacije ili odbijaju kupce, napisao je proceduru u slučaju reklamacije.
Također je napisao da oni ne daju jamstvo i to je točno, oni su posrednik između kupca i servisa/proizvođača i zakonski su odgovorni prema kupcu - dotični to nigdje ne SPORI, ili vi ne znate čitati?

Čitajte malo šta je napisao, a ne ga odmah napadati.
Za svaku je pohvalu što se uopće vlasnici trgovina javljaju po forumu, ne treba ih tjerati sa ovakvim bahatim stavom i stavljati neke linkove za prijavu koji nemaju veze s vezom.

Slažem se.
Čitam ovdje nadobudnost pojedinih kolega i nije mi baš najjasnije što je točno problem?
Glede "nikakav servis" samo prodavač: to je u potpunosti prepušteno kupcu (pa i zakonski) da sam odluči kako želi. Tj. prodavač je odgovoran otpremiti na ili osigurati servis ali ako kupac želi može ostvariti prava direktno u servisu koji je naveden na jamstvu odnosno koji je nositelj jamstva proizvođača i preskočiti jednu kariku.

Mogu oni biti posrednik u sustini, ali zakonski su oni kompletni odgovorni za obveze kako iz zakona tako i one izizl jamstvenih uvjeta.
Kad pokušavaju ne baš suptilno reći da kupci odu drito uvozniku i servisu onda smo mi tu da napomenemo njihove obveze.

Sve 5 i stoji kaj si napisao... ali...
Ta rečenica koju je kolega Alfa citirao je zbunjujuća bez obzira na ostatak teksta. Ako servis proizvod proglasi neispravnim i da to podliježe uvjetima garancije, tj da uređaj nije zdrkao korisnik, trgovina to mora ispoštovati.
A tada nastupa dio koji je sporan u toj rečenici "mi ne dajemo jamstvo". U biti da, novi proizvod = novo jamstvo od dućana, ne servisa. Ili ako nema proizvoda, zamjenski sa također novim jamstvom ili povrat novaca. Sa tim konkretno dijelom tj relacijom trgovina-kupac, servis nema nikakve veze niti kupac treba ikakve pregovore i dogovore raditi sa servisom, osim u posebnim slučajevima.

Ne branim ni Alfu ni Raula, niti napadam Protis, ali u ovakvim izjavama treba biti oprezan. Nitko ne voli da ga netko izradi za pare ili slično ;)

Kao što rekoh, vjerujem da niti je namjera. Nespretno sročeno, ništa drugo.

A na mobitelima su se mnogi opekli jer su slušali prodavače za pultom "odite sami u servis jer vam bude brže", pa servis da 90 dana jamstva na zamjenski uređaj, pa onda krene natezanje i slično.

Sent from Mobara

strašno .. dućan ko i svaki drugi, još se trude u najkraćem mogućem roku to sve obavit. kenjate bezveze.

odi kupi vešmašinu ili mikser ili tv ili mobitel u pevec/emmezettu/namu/kaufland/elipso...
kaj misliš da oni to popravljaju otraga u šupici??
zato postoje ovlašteni servisi za sve. kupac može odfurati u trgovinu koja će o svom trošku odnjeti u servis (traje malo duže), a može i sam odfurati u servis. bitno da se popravi/zamjeni/vrate pare.
sigurno studenti u t-comu popravljaju sasmung mobitele. pffff..

Pa nitko nije ni rekao da oni popravljaju ista, ali nije bas tocno da oni s jamstvom nemaju nikakve veze niti je u praksi svejedno odneses li stvar sam u servis ili rijesavas preko trgovine.

Preko trgovine je postupak duzi, ali sigurniji, odneses di si kupio i dalje te briga