Moje iskustvo s njima:

Jednom prilikom sam dobio totalno krivi artikl od onoga koji sam naručio, srećom pa se radilo o maloj vrijednosti pa mi se nije dalo zezati oko toga (card reader).

Helpline preko e-maila im je bezobrazan i neodgojen, i tamo više ne kupujem, makar imaju dobre cijene.

Moje iskustvo.Kupljeno pola konfiguracije kod njih jer sam trebao stvari koje drugi trenutno nisu imali.Dodjem sa frendom i njegovom ženom(ljudi u starijim 30tim)bas kod njih u poslovnicu i dam prodavacu listu i sifru i lik se gubi.Lik nezna normalno pricati.Meni je bilo tako neugodno da to ne mogu opisati.Lik nezna razliku između intela i amda :stoopid: Onda me pozvao da prođem iza pulta k njemu i dao mi mis neka mu nađem na listi njihovoj?! :kafa:
I ok nakon toga je to trebalo doci dostavom i dvije stvari nisu imali.Mogao mi je to odmah tamo reci? :stoopid:

Diskont24 odnos prema kupcima
 

c/p s newsa:
--

Buduci da mi je kabel od tipkovnice prekratak trebao mi je produzetak. Otvorio sam stranice diskont24.com i tamo pronasao ono sto mi treba:

screenshot: http://yfrog.com/0mproduznig

http://www.diskont24.com/product.php?productid=5845
(ako vec nisu popravili gresku)

Zasto sam tako mislio... pa slika jasno prikazuje ono sto mi treba. Takodjer i u nazivu proizvoda stoji "produzni za tipkovnicu". Ovo mi je, zajedno s jos nekih 1000 kn proizvoda, isporuceno u Split. Medjutim, kad sam raspakirao robu vidio sam da se radi o kabelu koji na oba kraja ima konektore kao na kabelu od tipkovnice (konektor na lijevoj strani slike na gornjem linku). Kasnije sam malo detaljnije pogledao opis i vidio da pise 6m/6m. Nazalost tek tada sam pretpostavio da to znaci muski-muski, sto je kontradiktorno sa slikom i nazivom proizvoda.

Ali... pravo veselje tek tada nastaje... Poslao sam mail diskontu24 u kojem molim da mi posalju ispravni proizvoda. Njihova reakcija je bila, barem po meni, neprofesionalna i nekorektna. Kazu da se od slika potpuno ogradjuju, (namjerno ili slucajno) izvrcu definiciju "produznog kabela za tipkovnicu" i u cijelu pricu ubacuju KVM switcheve (?!?!?) na koje se ovaj kabel moze spojiti (?!?!?). Kao slag na kraju kazu da bi mi zamijenili kabel ali "bi ih to kostalo 50 kn dostave da ja njima vratim kabele, pa jos 50 kn dostave da oni meni posalju kabel". Onda je tu bilo jos nekih biser izjava kao npr. njihov distributer je njima dao ovu sliku i opis pa oni nisu krivi (?!?!?!?). Lik na telefonu je vise puta spomenuo - "zamijenili bi vam kabel ali nam je skupo" (?!?!?).

Sto je najsmjesnije, kazu da ovim kabelom mogu produziti kabel za tipkovnicu na nacin da koristim jos jedan produzni kabel. Izjava za plakat nema sta, niti je to moguce niti ima smisla...

Inace, prvo sam se dopisivao s osobom iz prodaje, pa onda telefonski s voditeljem prodaje na moj zahtjev.

Da sam tukac, znam, jer sam ovaj kabel (2 komada) narucio od najskuplje firme u HR gdje taj kabel kosta cca 5x vise nego kod ostalih firmi:

http://www.nabava.net/trazilica.php?...=Pretra%C5%BEi

Eto, barem nekakva satisfakcija kad vec nisu fer...

:wtf2:

kupovao već sigurno 10 puta tamo, sve reklamacije korektno riješene bez većeg čekanja.
dok sam bio u OS na faksu njihov dostavljač je dolazio na kućni prag po robu koja je išla na reklamaciju. jednom sam platio vrećenje nove robe s reklamacije, drugi put nisam.
s moje strane jedna od boljih i korektnijih trgovina u hr. njihov servis mi je jednom napravio veću uslugu, zažmirili su da tako kažem, i riješili reklamaciju. zbog malo dužeg čekanja sam dobio i poklon, 512mb ddr1 rama me iznenadili kad sam otvorio kutiju od nove matične:chears:

ja sam do sada imao ok iskustva s njima. u servisu su se znali tu i tamo pravit pametni, ali nakon kontre im dodje iz dupeta u glavu.

sve u svemu, zadovoljan sam. prije svega cijenom :)

U jebote. To ti je karma. Ak si toliko lud dat 45 kn za 1.8m kabla, mora ti se vratit nekako :D

1.5$

Jako su loši na reklamacijama i bahati. Meni su poslali karticu slabiju od originala bez pitanja.
Pošto sam je prodao, a kupac se složio s time da ja malo slabija nisam tražio zamjenu.

neznam, ja im nebi presao preko toga. hocu istu karticu koju sam reklamirao, ako je nema neka mi vrate puni iznos koji sam platio ili neka mi daju jaču karticu.

al dobro, budući da je već otišla sad je kasno :)

Bi i ja, ali dobio za nju 700 kn bilo kako.
Ja bi i oko boje kartice se natezao, a kamo li oko 2xdvi vs vga+hdmi ili clockovima ili cooleru. Naravno, ako mi ne pase, ako mi pase - super. ali tome i sluzi dogovor prije slanja, a diskont namjerno to ne radi.*

Brijem da namjerno salju slabije kartice, a zadrze bolje koje se lakse prodaju.

neznam dal to namjerno rade, al sumnjam da zadrzavaju jace kartice. jer velka je zajebancija oko papira kad to hoces na taj nacin napravit.

u svakom slucaju treba postojat neki dogovor prije slanja, a ako ga nema onda im se treba sa razlogom inatit i odbit to sto su poslali.

Ja sam puno puta kupovao u diskontu24, i dolazio tamo po robu, i naručivao poštom.
Nisam nikad imao problema, tako da imaju moju preporuku, a cijene su im među najeftinijima u hr(ako ne i najeftinije)

zbog čega diskont24 nije više na nabava.net?

I zbog cega im je ponuda prilicno losa? :/

Poštovani forumaši i ostali zainteresirani.

Kupovao sam, naglašavam ono kupovao u Diskontu 24 i razočarao se. Sve je dobro kad dobro ide i kad je kupac zadovoljan proizvodom, međutoa..kad nešto krene po zlu nemoš na zelenu granu...dakle da se vratim na početak...kupio sam proizvod kojemu je opis bio manjkav i na engl. jeziku a radi se o ladici za externi HDD i u opisu nije jasno bilo naznačeno da je ona isključivo za ATA diskove reklamirao sam to i....naravno da mi nisu izašli u susret nego su me još dobrano izvrjeđali i rekao bih šikanirali kao kupca a da ne spominjem da su od mene ovaj mjesec utržili 1500 kn....eto to mi je hvala. Sad pokrećem postupak u udruzi za zaštitu potrošaća pa ču vidjeti kako će to završiti....
Pozdrav svima i ne budite naivni kao ja...:chears:

Mozes i preko DI-ja pokrenuti postupak

jasno piše na sajtu (kao i svakom drugom) da ne odgovaraju za istinitost opisa, tako da iskreno ne znam kako će ta cijela priča završiti.

da je u državi malo više momenta kao u ovim križarskim pohodima zbog 50kn ladice, di bi nam kraj bio :)

ja nikad nisam imao problema sa Diskontom 24...dok je tamo radio jedan Edo(na forumu se zove Jovo) kupovao sam stalno tamo.znao sam mjesecno 4000 kn tamo ostaviti.Edo otisao i ja od tada nisam kupovao kod njih.prema meni su bili ljudine prave,samo jednom sam tamo reklamirao i to je bilo rijeseno u roku 2 dana.

To bi onda znacilo da, ako narucis Intel procesor, moze se desiti da dobijes AMD procesor ? I da je to sve u redu, posto su oni napisali da ne odgovaraju za opise na njihovom web shopu, koje je ,btw, jedino mjesto kod njih gdje mozes naruciti robu (posto nemaju fizicku trgovinu) ?
Ovo nije ironija premi tebi kao posteru nego opcenito. :)

DDBB, mozes li linkati navedeni proizvod ?

E baš nisi u pravu nego lijepo piše (ovaj put na hrvatskom)
.....iz tog razloga Vas želimo upozoriti da ne uvažavamo reklamacije na osnovi krive slike uz proizvod nego samo ako je krivi opis proizvoda. Molimo kupce da u potpunosti pročitaju opis proizvoda te da jedino njega smatraju relevantnim.....
http://www.diskont24.com/pages.php?pageid=4

i ne radi se ovdje zbog 200 kn nego zbog principa i odnosa spram kupaca

link proizvoda:
http://www.diskont24.com/product.php...cat=469&page=1

Pa piše ti lijepo:

CAUTION
- This external sub-system can operate with Master IDE drive only.
- Please set the IDE drive TO MASTER mode before you connect the IDE drive

...a gle Gilbert5 nisam ja komp stručnjak ali vidim da na svim ostalim opisima ladice piše ATA, SATA, PATA...i da ne nabrajam a koliko sam shvatio ATA može biti IDE 100 ili 133 i to je zapravo kabel a ne disk...ako ćemo precizirati...j.g-a zadnje kad sam kupovao neku konfiguraciju je nikad...nego samo gotov proizvod tako da se ne kužim u tu hakersku terminologiju...ali da je lijepo pisalo ATA sigurno ne bi kupio...."ne moramo se svi kužiti u sve" zato i postoje opisi i deklaracija....to ti je isto kao da ti u opisu Dacije pise da je to Renault.

Dobro, ne moraš biti stručnjak, ali ako se kupuje na slijepo, onda moraš znati kaj kupuješ. I ja sam nešto kupio u diskontu, i bili su ljubazni i brzo odgovorili na mail. Meni se cini da ovdje oni nisu krivi.

Da idu sata diskovi gore, valjda bi negdje u opisu stajalo sata. :)

Ako si ladicu dobio poštom, onda imaš pravo na povrat novca. Imaš opisano na temi garancije, povrat novca, zamjene robe.

Sam si kriv - lijepo piše da je za IDE hardove. Ako ne znaš što kupuješ, pitaj nekoga da ti pomogne.

Tehnički gledano, prema svemu onome što si napisao sasvim je jasno što je unutra.
Jedan od općih problema u IT maloprodaji je neznanje kupaca, kao ovo tvoje, a i neznanje ovih malih prodavača koji brkaju termine.

....u tome je bit problema što oni ne žele ni zamjeniti za drugu ladicu...ne moraju vraćat lovu k ih j... meni i dalje treba ladica....

...ne poričem da se nisam dovoljno informirao ali j.g. često puta je tako i ne vidim di je problem ako je došlo do zabune da se roba vrati....postoji u svakoj normalnoj trgovini...a to da je opis kontradiktoran je jer na početku opisa jasno stoji ...."- Suitable for 3.5" desktop computer HDD" tako da svako treba svoju grešku priznati i rješimo problem idemo dalje...a ne se ponašati na ovaj način da me se otpili i dotovo....kažem j. mi se za onih 200 kn ali bitan je princip i način ophođenja to je ono što se broji.

Moraju vratiti lovu ako si kupio na daljiinu i pozvao se na to pismeno unutar 7 (bez da navodiš razlog). Ne branim pogrešku kupca, samo navodim koje su opcije.

A to da si oni "ne odgovaramo za greške u opisu i slike" mogu okačiti mačku o rep
(što i trebaju jer to je među ostalim i smisao tog zakona).

Sam si si odgovorio na pitanje, postoji u normalnoj trgovini. diskont24 nije normalna kupovina. Kada ti nešto platiš tek onda oni to dobave od veletrgovca i tebi isporuče. To im omogućuje da imaju jako niske cijene (ne kupuju robu unaprijed, ne treba im skladišni prostor i ne gube novce dok im roba stoji na skladištu), ali nažalost ne mogu ti niti zamijeniti proizvod jer bi onda morali kupiti još jednu ladicu, a prodali su samo jednu :)

Sve ima svoju cijenu, pa tako i kupovina kod ovakvih trgovina. Ako točno znaš što ti treba, super jer ćeš proći jeftinije, ako ne, drži se klasičnih trgovina.

p.s. Ne bih ulazio u detalje kako bi stvari trebale biti i je li to ispravno ili nije, samo kažem kako stoje stvari.

edit: Alfa_R je u pravu što se tiče zakona o zaštiti potrošača. Ali nisam siguran vrijede li iste odredbe ukoliko si kupio ladicu na firmu.

...a dobro ako to tako funkcionira ali to bih ja nazvao TRGOVINA na HRVATSKI inačin...tj. drugim rječima šverc...znači ti od mene naručiš robu ja odem u trgovinu kupim tu robu a tebi prodam za određeni postotak više i još uzmem postotak od dostavljača i to je to.....e sad si mi malo razjasnio..pa mi je i jasno njihovo ponašanje spram reklamacije....ok ok...

kao što rekoh u početku... da si uložio 2 minute čitanja s razumom ne bi sad gubio tjedan dana borbe sa vjetrenjačama.

..ma istinu kažeš...ne znam šta mi bi...:wtf2: ...drugi put ću pametnije:no2drug:

Nema tu nikakvog šverca.

Pa mene sigurno neće vidjeti bilo koja trgovina koja posluje na taj način. Ja platim i onda čekam da oni to nabave i onda moram još jednom dolaziti tamo podići kupljeno...

Bez obzira na očitu pogrešku prilikom kupnje, pa koji vrag čovjeku ne daju ono što treba i riješeno?! Nevjerojatno što će si neka trgovina dopustiti radi 200kn. Gubi jednog kupca i još X potencijalnih do kojih će ova informacija doći.

oni rade cisto ko webshop, znaci nema onoga ja dodem uzmem, platim i odem, ti narucis oni nabave i posalju ili ti jave kad dode pa dodes i uzmes to, ovo drugo pretpostavljam da ide tako, jer sam do sad kod njih samo na dostavu kupova...

Pa što misliš kako najveći dio tih "malih" rade? :D

Sorry, ali naručio sam monitor u Gor-Info shopu, platio sam prilikom primitka na kućni prag, uvoznik Lost i njima reklamacije... Kad se kvalitetno pripremiš prije kupovine, ne može te nitko sje**** :)

I dalje smatram idiotizmom što odbijaju zamijeniti krivo kupljeni proizvod, pogotovo u ovo vrijeme kada je svaki kupac bitan.

...za one koji su tvrdili da sam neznalica (zapravo su u pravu) molim da objasne onda ovo
isti proizvod kod drugog web shopa gdje je S-ATA i IDE. Tako da tu nekome smrde noge ali ako je istina da S-ATA disk može biti IDE onda je Diskont 24 totalno u krivu i sad idem sjest u auto i idem drito u upravu i ......

http://gor-info.com/webshop/index.ph...roduct_id=1151

Kakav sad IDE? Ja ne vidim IDE na stranici? :D

Zna se šta je IDE/ATA, a šta je S-ATA. Postoji neka mogućnost da neko kučište pruža mogućnost spajanja i ATA i S-ATA diskova.

Ali, stvarno bi ti to mogli zamijeniti ako nisi ništa oštetio...

10-tak puta sam kupovao preko Diskont 24. Složim narudžbu, uplatim preko e-zabe, dođe mi mail da su zaprimili novce i kroz dan-dva roba mi stiže na kućnu adresu. Jednom su mi zaboravili poslati jedan artikl. Lijepo ih nazovem, reklamram i roba je stigla sljedeći dan. Za sada za njih imam samo riječi pohvale.

Protis ima bolji i pregledniji web shop od diskonta 24 i niže cijene većine artikala, ali nakon svih negativnih komentara o Protisu (vezano na reklamacije) ipak ću radije kupovati u diskontu 24.

Križarski pohod ili kako bi neki rekli rat sa vjetrenjačama je urodio plodom....i dobio sam zamjenu ladice. Eto ponekad se isplati jurišati na vjetrenjače ali treba na vrijeme shvatiti gdje su prava vrata na koje treba zakucati.....tako da...nedajte se za....ti i pravo posred čela jer zapamtite "kupac je uvijek u pravu".....