Edit: sad vidim da pitaš za alzu koja nije u hr.

Nemam iskustva sa 14-day return periodu, ali sam kupio ono 60 day return period za maticnu. GLS dosao po kutiju, nisam morao ni pisati nista na kutiju, samo besplatno pokupili, dobio potvrdu i to je to.
Ali sam im morao objasniti zasto vracam. A imao sam nekih problema sa maticnom stvarno.

Može li netko izmjeriti širinu onog 32" AOC monitora? Na njihovoj stranici piše 468mm, što mi nije normalno obzirom da moj sadašnji 24" LG ima 570mm širine.

EDIT: našao sam točne podatke - 698,88mm (w) x 393,12mm (h). Dijagonala 801mm.
https://www.displayspecifications.com/en/model/72b9ef1

http://eu.aoc.com/en/products/q3279vwf/specs
Visible Screen size + rub
cca 702x396

Postovani kolege,
Trebam pomoc oko povrata, tj reklamacije. Bio sam ispunjavao ono na njihovoj stranici, ali izgleda da nije ili prihvatilo da dodje kurirska sluzba po artikl ili to tako ne prakticiraju, jer mi je kasnije dosao sms da artikl nije jos dosao do njih. A u ststusu mi stoji "Submitted" i unutar opisa, da nije dostavljeno. Stoga molim za savjet kako najlakse rijesiti situaciju.

Unaprijed hvala :)

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

ja kada sam im slao išlo je hp poštom s time da sam sam otišao na poštu, ja mislim da alzashop nema da oni šalju po paket, ako se ne varam.

Posalji im mail, ili nazovi i pitaj kako da to rijesis?
Dosta brzo odgovaraju na mail, a inace se odmah jave na telefon i dobijes i odmah odgovor (engleski)

ja zivim u Bratislavi i tu je povrat robe moguc unutar 14 dana bez ikakvog razloga. Kupio router koji mi nije na kraju pruzio sto sam htjeo i vratio sve u kutiju i odnio u njihov salon i na pultu lik uzeo natrag,pitao jel uredjaj nesto u kvaru,ja reko ne sve uredu samo nije ono sto sam mislio da je i pitao covjek zelim li zamjeniti za neki drugi ili novac,ja reko novac i drugi dan novac sjeo na racun. napomena ovo vrijedi i za firme i za privatne osobe.
izvrstan shop,svakako preporuka.

Status dostave "Initialization"
 

I tako već 5 dana (od 22.12.)... Paket mi je trebao doći danas ali ništa od toga. Na njihovim stranicama je nestao link na tracking stranicu (bio je tamo u početku), ali sam ga pronašao u jednom mailu kojeg su mi poslali neposredno nakon narudžbe. Je li sve ok ili je vrijeme za :rambo:

Inače radi se o narudžbi monitora AOC kojeg je naručilo valjda pola balkana ovih dana:
https://www.alzashop.com/31-5-aoc-q3279vwf-d5155747.htm

ne sekiraj se, alza je ozbiljan shop, i meni je bio nestao s stranice tracking number... doc ce monitor, tako je i meni bilo..

Jel tko uopće zaprimio do sada taj 31" monitor po onoj cijeni?

Naručen 19tog, i stigao jučer točno kako su najavili. Dostavljeno preko kooperanata od Oversees, i kaže mi dostavljač da je Zg problem, u ostala mjesta dostavljaju normalno.

Ja poslao upit da vidim gdje je zapelo i - opa - napravili mi refund troškova dostave! Nije čeh hrvat...
Kažu da paket kasni i da će stići za nekoliko dana. Čitaj: nisu ga ni poslali do maloprije :)

Za info tog monitora ima ovdje na skladistu u Bratislavi pise više od 5 komada i po cjeni od 204 EUR.
Jos jednom ponavljam iz osobnog iskustva bez straha kupujte kod njih. Kupujem od njih vec 5 godina i nikad negativno iskustvo naprotiv samo pozitivno i sve bolje.
Inace imaju vec nekoliko godina Alzadrive, nesto poput McDonaldsovog.
Napravis narudzbu preko weba, i dojdes autom na pult tamo platis i onda 20 metara dalje ti je pult gdje te ceka paket kojeg ubacis u auto i ides. Ako je paket mali cjelu kupnju je moguce obaviti da ni ne izadjes iz svog auta :)
Uopce nemoras ni uci u salon koji je kao sto je ovdje netko pisao za Prag vrlo bogat i odlicno organiziran. Isto tako na webu tocno ti pise koji proizvod je izlozen u salonu da ga mozes pogledati.

molim tocne odgovore :D ? https://www.alzashop.com/Contest.aspx

dobro bi doslo 5%

trpi pa samo klikaj, ako fulaš ti ispravi odgovor.

Gdje ste to iskopali, kad poklikam piše mi da je isteklo. :D

joj jest isteklo, a nisam niti probao klikati :(

googlao alza discount

Može li mi netko objasniti proceduru za vraćanje proizvoda unutar 14 dana? Napravio sam zahtjev na njihovom webu i odabrao da želim da oni dođu po proizvod. Međutim, kasnije su mi na mail došle upute za slanje na njihovu adresu u Češku...
Tko to treba poslati/pokupiti? Tko plaća troškove?
Radi se o monitoru, ukupna težina paketa je cca 10 kg.

Prije koji mjesec je DPD došao po paket kod mene.
Čini mi se da su zvali prije, ako se dobro sjećam

Edit: Oni su sve platili..
Hm.. Iako tek sam sad skuzio da bi ti vratio monitor, dok sam ja imao reklamaciju.. A ne znam onda :)

Da, to je potpuno drugačija situacija...

Ti plaćaš poštarinu, piše sve na odjeljku broj 4:
https://www.alzashop.com/terms--conditions-art10097.htm

Ja sam im prošle godine vraćao neke stvari, išlo je na moj trošak, i još se to dosta razvuklo pa kad sam ih pitao kad ću dobiti novce, rekli su mi da im moram poslati svoj IBAN, Swift, adresu banke i ime vlasnika računa.
Tako da im obavezno moraš te podatke dati inače će oni čekati na tebe.

gledam jedan monitor sa stanjem raspolozivosti Ordered on request within 4 days, moze se addat to basket i kupiti, sto im to znaci? kad se kupi narucuju od proizvodaca unutar 4 dana, dok njima dode i onda tek salju krajnjem kupcu?

Gledam cijenu dostave - za monitor vrijednosti 1550kn ispada da bi moje slanje koštalo 200kn (DPD, Overseas)! Dostavu monitora sam platio alzi 67kn... Jel to ono pravo povrata kojeg nam je EU omogućila? :roller:

Povrat sredstava je jedno, postarina je drugo.

Istina... moja greška što sam olako pretpostavio da ću proći bezbolno :(
Pretpostavljam da većina ljudi oglasi stvari na njuškalu umjesto korištenja prava povrata...

Evo samo da pohvalim Alzu, bili skroz korektni oko mog povrata monitora, na kraju sam ipak prošao bezbolno :)

Naručio monitor u subotu 6.1, u ponedjeljak tek odobrili plaćanje i navodno poslali u ponedjeljak posljepodne. Stoji u onom tracking linku da je paket u Bratislavi "initialization" i stoji tako već 5 dana.

Nadam se da je sve u redu i da sam kasno par dana zato jer sam platio karticom, ne paypalom (paypal je bio 200kn skuplji zbog nekog razloga) i u slučaju da kasni tjednima ne mogu dobit novce nazad.

Jeli netko imao slično iskustvo? Radi li taj tracking broj uopće jer ne mogu vjerovat da stoji u Bratislavi od ponedjeljka. Razumijem da kasni il da je zapeo negdje kod recimo Maribora ili kod Overseasa zbog gužvi u zadnje vrijeme, ali ovo me brine.

Žali im se preko web forme ili na mail, meni refundirali troškove dostave i riješili tracking. Ne čitaš prethodne postove? :)

Pitao sam ih prek maila što se događa s trackingom. Odgovorila osoba odmah da će provjerit sa dostavnom službom što se točno događa i da će mi se javit čim dobiju odgovor. To je bilo jučer u podne i nisam još dobio odgovor. Valjda će se do ponedjeljka to sredit.

Meni sve ovo smrdi na izgubljenu pošiljku ili je možda nisu ni poslali još.

Ali dobro, nije problem sad toliki i nije mi hitno. U Hrvatskoj taj monitor je 350kn skuplji. Glavno da dođe.

Ignoriraju me, tracking idalje zapeo na Bratislavi, zovem ih preko telefona i ne mogu ih dobit. Konkretan odgovor nisam dobio, a sutra će proći 10 dana od narudžbe. Jedino mi preostaje kontaktirat Slovačku poštu osobno i nadat se da pričaju engleski ako mi se uopće i jave.

Kako mislis "navodno" ? Ili su poslali ili nisu... ili si dobio mail sa ovakvim podatcima ili nisi ?


Dakle jesi dobio mail sa trackingom, koja dostavna sluzba i daj taj ss trackinga da vidimo sta pise...

Kažem valjda zato jer sam tu 10 dana poslje i nema nikakvih pomaka. Netko je sa sličnim problemom bio spomenuo da možda nisu ni poslali paket dok ih se nije kontaktiralo.

Dobio sam taj mail, kaže da je Overseas Express courier. Evo tracking: https://i.imgur.com/WTBHsLn.jpg

U međuvremenu dobio odgovor nakon što sam im dva maila danas poslao ujutro. Kažu da courier nema nove podatke o praćenju i da Alzashop "logistics team" misli da ću paket dobit do kraja tjedna. Vjerojatno je izgubljen jer ni pošta ne zna di je paket.

I dobro... nije do Shopa nego do ptt sluzbe. Ti si siguran, ako se ustanovi da se paket zagubio dobit ces drugi ili lovu nazad...

Shop se odradio svoje, tracking si dobio a sta ce sa paketom biti ni jedan shop ne moze utjecati. Evo ti primjera za GLS, za 3 dana je stigao u Hrvatsku i
onda "domacem" GLS-u je trebalo 3 dana da ga dostavi do mene. Jel to normalno ? Pa nije bas... za 3 dana je iz Ceske prosao Madajrsku i dosao kod nas a onda boze pomozi...

https://abload.de/thumb/untitleddrsbe.jpg

Imam identicnu situaciju kao i kolega, od proslog tjedna mi stoji isti tracking kao i na prethodno prilozenom screenshotu. Isto stoji u Bratislavi, isto je rijec o onom jeftinom monitoru.

Ma kužim ja da nije Alza kriv, ali nije mi jasno da tracking ne radi, vidio sam već nekoliko postova drugih ljudi da se žale na to pa evo i kolega iznad mene. Znači do Slovačke pošte je i izgleda da se često događa.

Isto im je trebalo 4 dana da mi se jave da tracking updatea nema i to tek danas kad sam ih stisao i danas su tek poslali upit pošti, a ne u četvrtak kad sam ih prvi put zamolio.

Ja sam gotovo siguran da je paket izgubljen ili ukraden jer ne vidim što tu ima bit zastoj 10 dana iz Slovačke koja nam je 300km udaljena. Čekat ću sljedeči tjedan kada će valjda poslat opet monitor.

Što se tiče GLS-a sa ovog trackinga iz par postova prije, paket im je došao u petak kasno navečer i normalno da će ti ga dostavit u ponedjeljak ujutro. To je jedan radni dan, sasvim prihvatljivo jer ne znam koji courier dostavlja vikendom osim možda Amazon ako imaš Amazon prime.

Roso, govoriš li o Dell S2417DG, 500 eura?

Ne, ja sam narucio onaj AOC 31.5 inča. Ali ne sekiram se, jedino sta je trebao stić do rođendana za svastiku, očito ništa od toga.

Koji ti je courier? Meni je overseas express, ali do Hrvatske šalje Slovačka pošta i onu se sjebali čini se.

Možda imaju problema sa monitorima ili većim paketima. Koliko dođe taj aoc? Preko 300 eura je dostava besplatna i mogu mislit kakva je to dostava. Ja mislim da Alza na velike i teške pakete koristi najsporiji shipping kad pređeš 300 eura i onih 3 dana za Hrvatsku vrijedi samo za manje pakete i ispod 300 eura.

edit: sad vidio da je taj AOC 200 eura. Dobro, svejedno mislim da dostava ako je samo 8 eura na paket od 10kg i te veličine, to jednostavno ne može bit 3 radna dana nikako, jedino da ga avionom šalju.

Evo update situacije. Dobio email od overseasa da je pošiljka utovarena i da će se danas isporučit. Ipak će izać kako su i napisali, danas je bio predviđen dan isporuke. Zasad sve 5 sa strane Alze, izgleda da je taj početni tracking malo mutav.

Što ti piše u onom početnom treackingu? Je li idalje stoji Bratislava?