Dobro da nisu izmislili kako je to mogući uzročnik kvara :)

Moram pohvaliti MESC servis na brzini.
Alcatel Idol koji se nije htjeo upaliti je kod njih zaprimljen 10.04., a već 14.04. je bilo riješeno.
Reklamirano je preko bonbona pa možda zbog njih ide brže.

Inače, ne znam koliko imaju zaposlenih ali imam info da im svaki mjesec kroz servis prođe cca 10.000 uređaja.

Moram pohvaliti GSM Electronic servis u Zagrebu za brz popravak mobitela naručenog iz kine. Radi se o modelu Lenovo a850, mojom krivicom se rasklimao konektor punjača na samom uređaju (microusb) prije njih sam kontaktirao 4-5 servisa među njima Mobis, Agram i još neki poznati, nitko neće ni da čuje da uzme mobitel na popravak dok je ovaj servis to izmjenio za 1 dan. Usput cijena izmjene cijelog konektora je bila 200kn, dobio 20$ refund iz Kine tamo gdje sam kupio uz predočen račun servisa. :D

Jel bi mogo imat problema sa ostvarivanjem jamstva u mobisu ako sam mob koristio sa homemade izrezanom microsim karticom?

lol, taman i da sim kartica ima veze s ičime, kako će oni znati kakvu si ti koristio, nećeš im predati mobitel sa simom.

Ok, hvala

Tak i tak je 99% digitizer otisao na alcatelu pa ce to vidjet i bez kartice..

Čim ti divlja po ekranu(fantomski dodiri) to ti je baterija zajebaje to sam doživio već par puta sa Oppo Find 5 i Nexus 4 a čak zna bacat 3% ponekat u trenu.

Koja je poanta replya na post star godinu i mjesec dana? Ako je postcount, onda imam loše vijesti za tebe...

Već sam treći put u agram servisu za moj HTC M8 koji je star svega dva mjeseca i vrlo sam nazadovoljan njihovim servisom, pa evo kom se da čitat moj slučaj.

Prvo nošenje ikad u agram servis, mobitel nosim jer u toku razgovora mi se povremeno čuo nekakav "klik" ne svaki put al povremeno i vrlo je iritantno počelo bit pa reko idem na servis nek to poprave. Probao sam mijenjat nano sim karticu ista stvar. I ok vratim ja njega na tvorničke postavke u bootloaderu i on se automatski vrati na 4.4.2 verziju androida, a imao sam 4.4.3 i na njoj mi se to dešavalo i za 4 dana na sajtu piše upgrade novog sofver testirali uređaj radi po specifikacijama proizvođača. Ok možda sam ja pogriješio šta sam ga vratio na tvorničke postavke i on se vratio na 4.4.2, trebao sam ga ostavit na 4.4.3 i takvog odnijet, također sam im priložio 5 poziva sa greškom koju sam prijavio tako da imam dokaz i da znaju točno o čem se radi. Tamo sam ga na brzinu poslije tog "servisa" isprobao par puta i bilo je ok reko dobro budem ga doma još kad dođem istestirao kako spada. I ništa dođem ja doma sa servisa i ko za peh opet isto, makar sam i sam znao da nije problem riješen sa upgrejdom novog softvera jer sam ga i ja imao na zadnjem sve dok nisam vratio na tvorničke kad sam im ga nosio tamo.

Drugi put donosim uređaj kažem nije popravljen opet sa 5 snimki problema opet ga zaprimaju opet čekanje 5 dana.

Nosim ga treći put jer sa tim upgrejdom nije naravno popravljeno i opet čekam 5 dana i danas(8.9.2014) piše da je zamijenjena matična ploča, dio za punit bateriju i mikrofon. Dolazim po uređaj i na šalteru dok sam ga preuzimao vidim da je vidno i osjetno uređaj u gornjem lijevom kutu oštećen ona plastika oko ekrana šta ide je ko da ju je netko ravnim šerafcigerom potego, prijavljujem to čovjeku na šalteru koji ga opet zaprima i on ga je također pogledao i opipao vidio da je stvarno oštećen što prije nije bio. Baš nemam sreće reko, a da ne kažem da sam već 11 dana sveukupno bez mobitela. Potrošio svoje dragocijeno vrijeme, prešao 60+km spalio benzina za tamo i nazad sve zbog nesposobnosti ekipe na servisu(to nema veze sa ovima šta zaprimaju) i reko sam tamo na glas pred svima a bilo ih je dosta unutra da sam vrlo nezadovoljan njihovim servisom što stvarno i jesam nakon svega već polako i pizdim kolko god sam strpljiv ovih 11 dana bez mobitela koji mi stvarno potreban jer drugog sličnog touch mobitela nemam, svi su bez mejlova itd. a to mi je potrebno radi posla. Reko mi je čovjek da sutra-preksutra pogledam da bi valjda trebao bit gotov pa ćemo vidit.



EDIT:
Nakon 4og puta oštećen opet mobitel iz htc-a naravno prijavio sam slučaj su rekli da uzmem uređaj uslikam im to i pošaljem i to sam napravio, sad čekam odobrenje za novi mobitel, katastrofa servis što se htc m8 tiče očito im je prenov uređaj i nisu baš ispraksani na njemu.

EDIT2:
Moram prije svega pohvalit korisničku podršku iz htc-a agentica Ivana je stvarno bila ljubazna vedra i nasmiješena dok smo pričali, što od ostalih korisničkih podrška(a imao sam iskustva sa puno njih) baš i nisam doživio, svi su bili ko da im se ne da radit i sa nekim depresivnim glasovima bez zeznacije. I da dobio sam odobrenje za novi uređaj kao šta sam i mislio jel slučaj je bio takav da nije bilo druge, tako da opet sad do agrama ostavit mobitel i čekat 2-3 radna dana da mi daju novi i nadam se više nikad do agrama, taj put do tamo mi se urezo u glavu. Mobitel na kojem sam trenutno ne radi mu efekt kamera, vibracija radi ko da imam brijači aparat, kućište je oštećeno, čekam da me agentica iz htc-a nazove da mogu ić po novi.

EDIT3:
Dobio novi mobitel zbog žaldbe htc-u, da se nisam žalio ovi bi ga u nedogled popravljali.

Problem s MESC servisom suprugina Lumia 520 počela se pregrijavati i random smrzavati i gasiti sama od sebe i naravno ja je otpremim u MESC kao i prvi put kad je imala problem s tipkom za pojačavanje glasnoće koja se odlemila (to su uredno riješili pod garancijom prije cca. 2mj. nemam prigovora na taj dio :D).


Nakon par dana gledam status popravka preko weba piše citiram:

Pregledom uređaja utvrđeno je nestručno otvaranje i neovlašteni popravak, što je rezultiralo gubitkom jamstva. Ponudu za popravak Vam šaljemo u privitku, te Vas ljubazno molimo odgovor da li želite popravak van jamstva.

Ja sav u čudu pa nisam toliki noob da bih otvarao uređaj pod garancijom i onda ga nakon toga slao kod njih ????

Pošalju oni meni neke slike kao na kojima je vidljivo oštećenje od neovlaštenog popravka ,
a ja bih rekao da je to prije od pregrijavanja zbog čeg sam je i poslao na servis ali oni ni da čuju
čak na ovoj donjoj slici mislim da je oštećenje od lemljenja tipke kod njih...

I vratit će mi takav neispravan uređaj što mi je činiti osim prijave DI.?
http://s17.postimg.org/jmuzcepwr/New_Picture_6.jpg

jel itko reklamirao Samsung uređaj kojem su se pojavila puknuća na konstrukciji?i s kojim uspjehom?

konkretno, ženin S3 ima pukotine na lijevoj strani, i jednu kod šarafića unutar kućišta.
star je cca 4mjeseca, koristi zaštitni case od trenutka kupnje, i to neki debeli :), koliko znam, nije niti jednom pao ili da je savijan ili tome slično.
vidim po netu da nije baš rijedak slučaj i da su koji milijunčić komada (baš S3 modela) navodno povukli 2012/2013 godine zbog toga,
sasvim slučajno sam primjetio jer sam joj stavljao novu sd karticu, i reko WFT?! ajd da je jedna pukotina, ali 5 komada!?!

sa samsung.hr su me uputili u naša 3 vrla servisa , agram, europatrade i mesc.

slike govore x riječi
http://www.pohrani.com/t/2P/13m/3ebH...0105170923.jpg
http://www.pohrani.com/t/3A/1p/4R7RN...0105170931.jpg
http://www.pohrani.com/t/3w/fp/18jHR...0105171147.jpg

Ja bi reklamirao sigurno, dakako ako je u garantnom roku i ako se vidi da nema drugih fizičkih oštečenja koja su to mogla prouzročiti.

ma nije upitno dal budem reklamirao,
ali da ne dobijem odjeb tipa mehaničko oštečenje i slične pizdarije,
jer se još nisam sreo sa ovakvim "oštečenjem" i reklamacijom, bar ne u zadnjih 5-6 i više godina, od Xperije X1

kaj je je, žena mi stvarno čuva mob i osim NEkvalitete plastike, ne vidim drugi problem jer
mob nema točkicu na sebi a kamo li fizička oštečenja.

Em nekvalitetna plastika em prejako stegnuti vijci što je izglednije. Javi što je ispalo jer će te sigurno zajebavati pošto treba promijeniti pola mobitela (ekran je ljepljen s okvirom tako da sve treba promijeniti).

Nažalost čest problem kod trojke, iako dosad nisam vidio da je puknuo na ovoliko mjesta(moj je zasad na dva). Okvir je zamjenjiv, jedino kaj naši servisi vole komplicirat

Nosi u agram, nikako u mesc.

da to nije onaj s3 neo?
ne volim te neo serije.. prva koja izađe i još godinu godinu i pol i gotovo..
neo, plus i ine serije su obično lošije kvalitete..
ima mi frend s2 plus.. dosta lošije od starog s2..
plastika koju su upotrijebili ona od čaše od jogurta (iako bi trebao biti jaki ABS)

Ja imam i9305 (LTE) pa mi je isto popucalo. Ali imam i nekih drugih oštećenja tako da nisam ni nosio na garanciju.

Okvir je zamjenjiv pod uvjetom da se sve grije vrućim zrakom jer je zalijepljeno, a to spada u domenu teške kemije i naravno da ovlašteni servisi to neće raditi.

Prvo sakupi sve dokaze. Pa se žali proizvođaču s dokazima i naravno priča što se dešavalo.

EDIT
Zbog ovakvih stvari ja više ništa ama baš ništa nekupujem u HR( moja iskustva sa servisima).

Svi ti servisi nemaju pojma što rade.
Frend mi radi u MRServisa i govori da serviseru serviraju YouTube videoe za popravke.

Meni u ovom odgovoru servisa nije jasan njihov tok zakljucivanja. Znaci ti si isao otvarati mobitel pod jamstvom koji nema vanjska fizicka ostecenja da bi isao lemiti po njemu. Jaoooooo

Jesam već i proizvođaču tj. Nokia hr i DI ali, moja riječ protiv njihove naravno da su i jedni i drugi zaključili da će vjerovat servisu tako da sam tu pop.... Jedino su mi ovi iz DI preporučili neovisnog vještaka kojeg u slučaju da izgubim ja plaćam :lol2:

Točno tako al, što je tu je sad.... Vjerovatno nikad više Nokia kao ni Samsung jer imaju isti servis u Hr

E kolki je iznos te "ponude" odnosno si ih pito da tu silnu stetu nisu oni napravili kad su lemili prekidac?

Naravno da jesam i pričao s voditeljem servisa i objašnjavao al uzalud serviserova je zadnja.

Oped ponavljam svi servisi u HR su isti.Razlog ukoliko sam točno shvatio da izvlače novce od proizvođača (1 popravak npr 300kn do 500kn dobiju).
A tebi,meni i drugima ubace falše djelove(kineski šrot) ili samo factory resetiraju.

Što misliš zašto sve komponente za svoj PC uzimam u @nino (UziShop)?
Znam da su neke stvari dosta skuplje al zato je garancija vani a ne u HR a to mi je ono najvažnije.
Zamisli da mi se Strix GTX980 jedan dan pokvari a da sam uzeo u HR ja bih pukao na živce a ne samo to nego bi bili novci bačeni u vjetar a ovako sam 101% siguran.


Meni je MRServis muljao da je mjenjao "matičnu ploču" tako u 90% slučajeva kažu.

A da ti tek pričam što mi SystemOne napravio od tableta nakon što je MRServis izgubio licencu pa sam ovima u ZG morao slati.
Flashali su mu costum kinez ROM s gingerbreadom(a tablet pušten s Android 4.3)


Meni su pisali da je tablet izgreban ko da si ga brusilicom kidao.
Od samog početka problema znao sam da će me muljat.
Meni su čak i telefonski prijetili ovi iz SystemOnea.

EDIT
Proizvođač nije kriv što su servisi takvi kakvi jesu.

Ako si gledao potrošački kod prije 2 tjedna.
Lik odnio Xperiu Z2 u servis jer se resetira.
I kune se da je zatvorio pokrove kad je ulazio u bazen.
Čak je pokazivao na slikama bazen(niti 5 metara).

Vratili su mu mob kad sad je ala ok a on niti 24 sata kasnije vraća da nevalja a ovim mu vratiše da je ušla voda jer je otvarao uređaj a jako dobro se zna kad se otvaraju takvi uređaji automatski više nisu vodonepropusni.

Moj zaključak je jednostavan.
Svi ovlašteni servisi u HR su nestruči i nemaju pojma što rade.Više ja,ti i ekipa s foruma znamo 1000000 puta više nego svi oni skupa,a da nepričamo o reballingu i ostalim popravcima.

@Karlo666

Imam također samo negativne riječi za naše servise (Mobis), u to sam se osobno uvjerio s dvije Nokie (6x sveukupno bile na servisu, i ovu drugu nisu popravili), sve što je napisano je istina na žalost...

Takva su moja iskustva bila, više ne namjeravam kupiti mobitel u RH i servisirati ga, jer im je politika kao kažeš...

U budućnosti kupiti mobitel izvan Hrvatske i slati na servis u inozemstvo ako se pokvari ili ga sam popraviti :kafa:

Trebao si pristati.
Naime, servis ne može ništa dokazati, baš kao što ni ti ne možeš ništa dokazati pa je ovo pat situacija.
Ali je zato logika na tvojoj strani i to zbog tri stvari.

Prva je ta što je mobitel pod jamstvom, samim time nije logično da ćeš ga ti otvarati.
Druga stvar koja ide tebi u prilog je ta da si već jednom nosio taj mobitel na popravak, to znači da je taj isti servis već otvarao taj mobitel i svako "nestručno" popravljanje na koje se oni pozivaju može biti samo od njihove strane.
Treće, sama činjenica da nosiš po drugi puta mobitel na popravak u servis dovoljno govori da nemaš nikakvu namjeru sam osobno išta popravljati.

Vještak tu nema šta puno vještačiti osim proglasiti slučaj u tvoju korist, ali naravno, uvijek može biti i obrnuto pošto je svašta u ovoj državi obrnuto.


Proizvođač je direktni krivac zbog ovakvog stanja po servisima.
Jedino logično servisiranje bi bilo da korisnik dobiva potpuno novi uređaj bez ikakvog rastavljanja, lemljenja i ostalih kirurških zahvata na mobitelu.
Servis bi trebao samo utvrditi imali li fizičkih oštećenja na mobitelu i da li se vidi neovlašteno otvaranje po šarafima.
Ako se ne varam, takav način poslovanja ima Apple.
Pokvaren mobitel se vrati proizvođaču ili u neki certificiran servis koji će ga popraviti kako spada i prodavati pod refurbished.

Jednom kad je mobitel otvoren, tu je kraj, oni mogu s njime onda raditi što žele, a ti ne možeš ništa dokazati, jedino se natezati s inspekcijama.

iskustvo MESC.

Nokia 920 u 11. mjesecu bila na servisu radi titranja ekrana, nakon tjedan dana updateali SW, kao rijesili su problem. Nakon servisa, za par sati poceo opet titrat ekran.

Mobitel ponovno na servis 15.12., prvih tjedan dana stoji status da ceka provjeru, nazovem, ispricavaju se blabla, onda status promijenjen da se ceka rezervni dio za servis. Stoji to tako 2-3 dana, nazovem, kazu mi da se ceka maticna ploca od dobavljaca (kao zbog blagdana se sve oduzilo). Zovem ih ovaj ponedjeljak i kazu mi da se sad vec ceka novi uredjaj, opet isprike zbog blagdana itd. ali da bi do danas trebao stici novi uredjaj. Jos uvijek isti status naloga da se ceka rezervni dio za servis. Zovem danas i opet isprike, te da bi novi uredjaj trebao stici iduceg tjedna (opet isprike radi blagdana i oduzivanja itd.). Pitam ih za zamjenski mobitel, kazu da mi mogu ponuditi samo Nokiu 100 (znaci nista).

Jos cu ih pricekat do iduceg tjedna, makar su mi vec sada smijesni i debelo neprofesionalni.

Hmmmm... Ne znam što je sve tu utopijsko razmišljanje. Jedno nema veze s drugim.

Pa točno da, utopijski je i očekivat da predaš neispravan mobitel, a dobiješ ispravan, tako jednostavna procedura.
Proizvođač ovlastio servis da popravlja njihove mobitele i tu je za njih priča gotova, a to što taj isti servis ima ogroman manevar za muljažu to očito nije ničiji problem niti se imaš kome požaliti.
Baš me zanima kakva je situacija zapadno od nas, već od Slovenije pa nadalje, jel i tamo ima servisa na koje se ljudi žale godinama ili?

Ja te razumijem, i sam sve pročitao u ZOO itd.. ali u stvarnosti je nešto drugo i ljudi nemaju živce da se natežu s servisom, u konačnici serviseri uvijek dobe :kafa:

Ne, to je zakonska procedura. Ako korisnik nije kriv.

Utopijski je očekivati da igra ikakva "logika", nestručno otvaranje uređaja od ekipe ekipe iz servisa kao argument, višekratni odlazak kao referenca, o glupostima tipa "vještak nema tu što puno vještačiti nego proglasiti slučaj u nečiju korist" itd.

O glupostima tipa "Proizvođač je jedini krivac..." nadalje da ne govorim.

Imaš, samo ne proizvođaču.

Ovisi. Nisu svuda utopije u igri.

Ajd dobro pa to nisam znao, hvala što si pojasnio, a evo vidimo u tom gore slučaju kako zakonska procedura funkcionira, servis kaže otvarao si mobitel i ponište garanciju.
I nije problem zakon, nego neke druge stvari.

Molim te da mi pojasniš što konkretno vještak može napraviti i kako izgleda vještačenje jednom kad je mobitel otvaran, tj. dva puta.

Tako je, jedini je krivac, on je dao dozvolu servisu i ne nadzire ih što radi niti uvažava žalbe korisnika, jer da uvažava većina ovih servisa ne bi poslovali godinama ovako kako posluju.

I to smo odavno ustanovili, ali nismo ustanovili kako će vještak otkriti tko je otvarao mobitel, ti ili servis?

Ništa ne ovisi, muljanje po servisima je odlika samo balkanskog podneblja koji je očito za proizvođače zanemarivo tržište mjerljivo u promilima pa se ni ne trude puno se zamarat s ovlaštenim servisima koji rade za njih.

Zako je isključivi "problem" jer je jedini bitan.

Reći kako će vještak "nekom logikom nešto odrediti" je tragikomično.

Ti misliš da će se neki Samsung ili Apple gnjaviti s takvim stvarima?

Vjerovat će ti na riječ? Nio bi vještak još petnaest sekundi.

Naravno. :D

Zakonom ne možeš utjecati na ove stvari o kojim se priča, da servis proglašava jamstva nevažećim na osnovu ničega.

Isto tako je tragikomično kako izbjegavaš odgovor na postavljeno pitanje.
Mobitel je otvoren dva puta, kako sad ide vještačenje?
Vještak se teleportira u prošlost ili?

Itekako, njihov je proizvod, a Apple se već toga drži, za pokvaren uređaj dobivaš novi, a ne isti taj popravljen.

Nema on meni šta vjerovat, baš kao ni serviseru, on je tu da odluči u nečiju korist i to na osnovu dostupnih elemenata od kojih ni jedan ne ide u prilogu servisu.
Ali i dalje čekam tvoje pojašnjenje vještačenja.

Pa naravno da je naravno, praksa, stvarni slučajevi i gomila nezadovoljnih ljudi govori u prilog tome, o mobisu su napisane knjige, a ti se i dalje drži teorije.

Ne na osnovu ničega već na osnovu pregleda.

Je li ti jasan pojam vještak ai vještačenja? Pravno, zakonski?
Vještak na kraju ne mora dati mišljenje ukoliko ne može utvrditi činjenično stanje.

Da? Za svaki kvar?

Znaš da Apple nije pravna osoba u RH?

Jedna od definicija: Vještačenje je parnična radnja u okviru koje vještak, kao osoba koja raspolaže
posebnim znanstvenim ili stručnim znanjem i iskustvom, primjenjuju znanstvena i stručna znanja, vještine i metode na činjenice koje predstavljaju predmet vještačenja.
Vještačenje je, dakle, parnična radnja kojom se pribavlja posebni dokaz - iskaz vještaka i kao takva pridonosi ostvarenju načela traženja materijalne istine.
Tu nema mjesta "teorijama" i "vjerovanjima".

Nema tu "teorije" i teorije. Problem je što su Mobis i slični u poziciji kod koje kupac praktički nema nikakve šanse ukoliko prije slanja na servis ne angažira neko neovisno tijelo o stanju uređaja.

Ma bravo, na osnovu pregleda, od njih samih. :facepalm:

Bravo x2, sad se vraćamo opet na ono (što ja stalno pričam) da je korisnik apsolutno nezaštićen ako servis poništi jamstvo, nema toga zakona koji će te zaštititi, a servis može raditi što želi, "na osnovu pregleda".

Ne znam jel za svaki kvar, pišem ono što vlasnici iPhona pišu po forumima, nema popravljanja nego dobivaš novi telefon.
I kakve veze ima što Apple nije pravna osoba? Ima svoje zastupnike koji provode njegovu politiku.

Sve je to jasno, jedino nije jasno na koji način se možeš zaštititi da servis ne poništi tvoje jamstvo pod izlikom da si otvarao telefon, a oni ga pri tome otvorili.

I konačno si napisao ono što ja stalno pišem.
Kupac je prepušten na milost servisu, i onda ti mene pitaš zašto bi se tu proizvođač trebao petljati... Jedino on i može, nitko drugi.

@wooden

Apple daje refurbished iphone uređaje u Hrvatskoj ako je stari uređaj pokvaren unutar jamstva :kafa:

Točno. Oni su jedini i isključivi nosioci prava.
Tu i je osnovni problem.

Točno.

Ima popravljanja (iz koleginog iskustva). Ne ide uvijek novi (što je i logično).
Apple i njegovi zastupnici su pravno nebo i zemlja, a sve ovisi o ugovorima koje međusobno imaju.

Nikako.

Ni ne kažem da to nije točno.
Govorim o tvojoj "viziji" vještaka - vještak ne može "vjerovati" tebi, kao što ni dosta toga drugog ne drži vodu. Konkretno, u jako malom broju slučajeva se proizvođač direktno "petlja"; u pravilu to može ako ima ured ovdje i sam je nosilac jamstva.

Evo sada ću ja još jedan svoj RANT.
U firmi gdje radim pokvario nam se cirkularna pila.
Naravo šef je nosio 5 puta.Da nakraju mu je dopizdilo i sam je rastavio i popravio( na svoje oči sam vidio).

Koliko sam vidio ovi iz servisa uzmu krpu i neko ulje za čišćenje i pobrišu i ispišu kompresorom i kao to je to.

Oped ponavljam.
Servisi u HR nemaju blage veze i prave se pametni a nažalost nisu.