Ako ne znaš ispričati detaljno što se dogodilo nemoj bolje ništa ni pričati. Kakve veze policija i odvjetnici imaju s ičime i kako bi ih ti točno uključio u ovaj slučaj?
To što ste vi imali neki sasvim deseti problem nema ama baš nikakve veze s ovakvim primjerima i Instarom, ali baš nikakve.

Frajer je dignuo frku jer mu nismo htjeli zamijeniti/popraviti artikl koji je kupljen kod nas. Mi smo mu savjetovali da ode kod ovlaštenog za taj dio. I počelo je natezanje, koje je u konačnici završilo s nekoliko upletenih strana.
Možda naš problem nema veze sto posto s ovim slučajem, i ok, možda je offtopic, ali dućan ima neke obaveze prema kupcu sigurno. I nisam siguran da su samo transportne prirode, ali opet, možda griješim.

I da, čisto da ne zaboravim, kad mi ovakvi novajlije poput tebe počnu pisati "nemoj ništa pričati" dođe mi da ti :bonker:

Nije isto prodati nesrodnih neispravno i reklamacija proizvoda nakon xy vremena. Ali definitivno je kriv servis a ne trgovina

Poslano iz mikrovalne

Pa majku mu, kao da nitko ne čita što se piše.
Jel se Instar postavio kao "boli nas briga" ili joj je ponudio da ponovno šalju mob na servis? To što je servis u banani i ne radi svoj posao ne može biti krivica trgovine. Naravno da možeš imati negativno iskustvo i super što si ga odlučila podijeliti, doduše prilično bahato, na svim forumima koje si našla ali nije ti jasno da upireš prstom u pogrešnom smjeru, dont shoot the messenger. Jedino ne razumijem zašto nisi pristala na ponovno slanje u servis, što imaš izgubiti kad mob i tako ne radi? Valjda je lakše liječiti frustracije ovako, 23godine su teška vremena.

No ako ćeš se osjećati bolje, prijavi ih sve: i Instar i servis i Bandića pa ćeš vidjet dokle ćeš dogurat sa takvim stavom. Sretno!

Haha, ovi komentari su popcorn materijal.
U ovo što je dotična napisala uopće ne sumnjam jer sam imao sličnih iskustava sa robom tog tipa (kod ostalih IT trgovina).

Ontopic, ovaj tjedan se šalje jedan Asus laptop na reklamaciju zbog ekrana. Baš me zanima kakav će biti ishod. Gotovo sam siguran da će doći do neke vrste konflikta kako to inače biva sa jamstvom u lijepoj našoj (ponovo, iz mog iskustva).

o kojem je mobu riječ uopće? slično sam doživio s linksom i gigabyte mobitelom koji je valjda negdje u mađarskoj bio servisiran ažuriranjem softvera (dvaput za istu grešku, trećina ekrana nije reagirala na dodir)... nakon drugog servisa (svaki 40ak dana) je završio u ladici, nabavio sam low end samsung s garancijom, riknuo ekran, pustio ga na servis i za dva tjedna je bio sređen

Kupcu je trgovina SPOC (single point of contact) za sve probleme, zakonski gledano. Trgovina je ta koja je dužna dalje rješavati, ne može reći "idite drugdje".
Trgovina može preporučiti odlazak dorektno u ovlašteni servis kako bi se smanjilo vrijeme odziva / popravka, no kupac to ne mora prihvatiti, ako želi da mu to rješava trgovac on to mora napraviti bez pogovora (što god za to trebalo). Sve probleme sa servisom mora u tom slučaju rješavati trgovac i dati ispravnu robu korisniku.

Nema tu puno rasprave.Uredja je duzan preuzeti prodavatelj i slati na ga servis.Ukoliko on to ne zeli ili ne moze,napise se prigovor i dostavi osobno u ducan ili posalje preporuceno.Ukoliko ducan u roku od 15 dana ne odgovori ili odgovori ali negativno napise se prijava Mnistarstvu gospododarstva putem njihovog web sucelja i problem ce rijestiti inspektori Ministarstva gospodarstva.Nikakva svadja,nerovza i podizanje tenzija.

Poslano sa ITT SINCGARS koristeci ACP125F Tapatalk

To je napisano i utvrđeno već jedno 25 puta do sad, a takav problem se uopće nije ni pojavio u ovom imaginarnom slučaju.

Ne može trgovina preuzeti uređaj ako ga vlasnik odbija predati. Tu sva rasprava sa trgovinom završava.

?

zas bi iso u trgovinu predat uređaj na garanciju pa ga odbio predat :S

Pa koliko sam shvatio ona je nakon mjesec dana što je dobila mob natrag neispravan odbila predati ga ponovo.

onda je stvar riješena :D

Mozda je ovo pitanje vise generalno, al eto, kupio sam monitor kod njih, pisat cu tu :P

Dakle, kupio sam neki IPS-monitor od LGa. Kako u donjem desnom kutu ima dosta izrazen IPS glow + manji (ali vidljivi) backlight bleeding na istom podrucju, odlucio sam ga vratit/zamjenit.

Kolko sam ja skuzio mogu unutar 15 dana dobiti povrat novca? Ili ga mogu jednostavno zamjeniti za drugi monitor pa da vidim dal s ovim imam vise srece!?

Pisao sam im mail, a oni kazu da monitor mogu predat njima u servis.
Zasto u servis? Ne zanima me servis (servis ionako ne pokriva taj problem). Ili je to standarna procedura vracanje robe? Nekako mi je strah da mi nakon dva tjedan kazu da je monitor "tehnicki ispravan" i da mi je prosao rok za povrat robe.

Sorry za glupa pitanja, ali nemam nikakvih iskustva na tom podrucju.

Jesi li kupio u poslovnici ili putem interneta?

Svi povrati na neki način idu kroz servis, da bude evidentirano i da ti možeš dobit papir tj. zamjenu/povrat/nešto treće.

S tim da kad je kod njih nešto, nemože ti isteći rok. Dok ti vrate, onda se rok nastavlja.

To je svagdje tako, ne samo u Instaru.

Al da, kako kolega Princ kaže, velika je razlika jesi kupio tamo ili u webshopu. Ovisno o tome imaš ili nemaš pravo na zamjenu, odn. ovisiš o njihovoj dobroj volji.

E, hvala puno :goood:
Naruceno u webshopu, zaboravio napisat ;)

Zato jer si otvorio, monitirao i isprobao. Netko mora cinjenicno stanje utvrditi, pregledati da nije osteceno itd...

kak sad...nije li po HR web zakonu 15 dana bezuvjetni povrat....

Ako je kupljeno na daljinu, je, ali isto tako imaju pravo provjeriti jeli vracen funkcionalan predmet, te umanjiti/ne umanjiti povrat novca ovisno o stanju uređaja, ambalaže, dijelova...

Razmisli, kupis mb, kod ugradnje kacavidom slucajno zafitiljis po mb. Ides vratiti takvu nadajuci se da niko nece provjeravat? :D

Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

Napravi pismeno raskid ugovora... u njemu napiši zamjena za isti model ili neki drugi koji hoćeš...

http://www.instar-informatika.hr/oth...id_ugovora.pdf

Ono čisto radi toga da te ne mogu zajebajati ;) I naravno poslikaj sve prije predavanja na servis, pogotovo ambalažu...jer lako se može dogoditi da ti uzmu 20% a ni kriv ni dužan...

Hm, link ne radi. Izgleda da su pdf maknuli sa stranice...

Sve sam slikao, hvala jos jednom :chears:

4) Obrazac za jednostrani raskid možete poslati u elektronskom obliku na e-mail
adresu prodaja@kupikupi.eu ili putem pošte na adresu M. Gupca 59, 43280
Garešnica

:D

Zato i nevalja link....

Kojim autobusom mogu doći do poslovnice u Rijeci?
I btw što znači Status narudžbe : Erp narudžba

7 i 7a busevi

A gdje je autobusna stanica, ovdje izlazim?
http://image.prntscr.com/image/c138b...2f14ae9b0.jpeg

Koliko ja znam, linije 7 i 7a idu kod semafora prema ex Tušu tako da ova stanica ne služi ničemu. Izađi kod Tuša i spusti se 100m nizbrdo. I ti si mi Riječanin...:nono:

heheh, ko da si u new yorku prvi put,ne, ovdje silaziš

https://s24.postimg.org/j7mutjdtd/Sc...b_24_17_05.jpg

ne služi ona stanica ničemu, ne ide nijedna linija onuda

Kako ne, parking za aute :fiju:

Ali da su Instar u rupi - jesu....

7a staje na ovoj donjoj stanici, upravo sam bio kod njih.
Ok dućan, ljepši nego Links.

Još da im i cijene nisu u razini Linksa... Hebate, jel' ima šanse da neka povoljna IT trgovina dođe u RI? Sve postojeće, jedna gora od druge po cijeni - Links, Ventex, Instar, Makro mikro,..

odneses im ponudu drugog ducana i trazis counter offer....u zd ima par ducana gdje na neku foru snize cijenu ispod one koju si im donio od drugog ducana...

Tzv Price Match je dosta uobičajen preko bare. A ovo je već ekstrem.
Iskreno nisam vidio u RH tako nešto.

Prestrašno, kakva sporost, ne-odgovaranje na email ili kada jave "evo sutra ćemo vam uplatiti novce".
A imaju proizvod već tjedan dana.
Btw dobili malo noviji web, sada se vidi stanje po poslovnici.

Znaju o kome se radi pa se ni ne trude :p

Niti ovaj tjedan neću dobiti povrat novaca, prestrašno kakva ozbiljnost od firme. Više im nikada neću ništa kupiti.
U HGspotu kada im nije bilo na stanju proizvoda a ja uplatio po narudžbi mi isti dan, kroz par sati od poziva i emaila vratili. Links isto kroz dan-dva u jednom slučaju. Abrakadabra, isto isti dan.
A ova firma mi duguje 700kn za proizvod koji je DOA te ga više nemaju, sami rekli još prošlu srijedu da ide povrat novaca a niti ovaj tjedan nema novaca na računu.
Je zadnji info od njih, totalno neprofesionalno.
Izbjegavajte ovu trgovinu.