Zakucaš im kroz vrata 3-4 pancirno-zapaljiva iz AK47. Javit će se u roku 3 minute. :D

Šala mala. Možda imaju gužvaru, a petak je baš, onako, pred vikend.

Des, bez uvrede, ali previše ih braniš. Servisi su, kao i većina stvari u lijepoj našoj, generalno u banani. Naći će ti zmijsku dlaku u mobitelu samo da ne moraju napraviti ono na što su se ugovorom obvezali i uzeli lijepu lovu za to.

evo zovem opet od jutros i ništa, poslao mail ponovno i ništa...u statusu servisiranja piše u čekanju, šta god to značilo. ozbiljno, ako netko ima nekakav broj na koji ih se može dobiti neka slobodno napiše jer ja sam 200km od zagreba.

Poslao sam Galaxy S2 prošli tjedan na servis zbog problema sa usb konektorom. Danas sam primio poziv kako se radi o laganoj oksidaciji koja je vjerojatno ušla kroz otvore tipki te je potrebno zamijeniti neki modul o mom trošku.

Rekao sam da sam čuo već dosta takvih priča pa ću im se javiti, ujedno sam mailom tražio fotku i očitovanje.

Znam da je takvih i sličnih iskustava bilo podosta, jeste li uspjeli dobiti popravak pod garancijom?


I drugo: Agramservis: isto za uređaje poslane poštom su stavljali uređaj izgreban i cijeli oštećen, za one koji su imali crticu kao i za one bez crtice....

Neka ih branim kad ih svi napadaju ;)

Nećeš niti jednog čovjeka (osim mene) koji je imao pozitivno riješenu reklamaciju naći u ovom threadu, a vjeruj mi da ih je toliko više da su svi nezadovoljni marginalni slučajevi.

Ovako se stvara kriva predodžba o cijelom brandu, ne samo servisu.

Igrajte na sigurno, budite uljudni i dobri prema ljudima, ako uporno odbijaju nešto napraviti onda povisite ton. Ako ste karakter neće biti te sile koja će vam odbiti mobitel bez razloga. Druga je stvar kad netko misli da je oksidacija sasvim normalna i misli da garanciju može ostvariti. Naročito nisu krivi oni dečki koji rade na prijamu servisa, oni samo čitaju s ekrana što je dijagnosticirano. Po zahtjevu će serviser koji je otvarao mobitel sići dolje, otvoriti mobitel pred očima i pokazati sva oštećenja koja su warranty void, ako postoje.

--

Činjenica je da s električkog stajališta i najmanja kapljica tekućine može postati dovoljno kapacitivna da napravi sranje. Problem je što se onda tekućina protokom struje kroz mjesto gdje se nalazi jako brzo osuši i stvori karakteristično zelenu plavu oksidaciju, lako uočljivu i ponekad toliko malenu da tek mikroskopom možeš vidjeti ju. Takav sloj oksida je ono što će uništiti elektroniku jer postaje višestruko vodljiviji od same tekućine.

Ak vam mob padne u tekućinu treba ga što prije rastavit, a najprije izvaditi bateriju. Dalje možete sami ili zatražiti da u servisu "okupaju" PCB.

Probajmo manje pljuvati u telefon dok pričamo :D

Ja npr nemam losih iskustava s mobisom. 4 iphone-a 3gs i jedan 4s zamjenjeni bez rijeci u rekordnom vremenu od max 6 dana. ( kvarovi su bili : 3 home tipke, jedan 3gs je ostao na WSOD a 4s se grijao i cuclao bateriju kao sumanut)

:D

mobis i nokija smeće kakvog nema, nakon xy mailova, poziva i koječega kažu da izmjena glavnog modula traje minimalno 40 dana, da je to normalno, da se nemam šta ljutit i da ne mogu dobit zamjenski mobitel. smeće kakvog nema, dao bog da propadnu što prije. molim vas nemojte mi pisat da svi proizvođači tako rade, osobno znam slučaj applea i htca s takvim kvarovima koji su riješeni za desetak dana, a za samsung ni ne sumnjam. izbjegavati u velikom luku.

minimalno 40 dana? katastrofa.
Zar njima na jamstvenom ne piše 45 dana i novi uređaj?

27.6 mi je mr servis zaprimio hard...javili su mi da se ne popravlja jer sam ja kao otvarao hard...sada odma poslje nego su mi to rekli rekli su da ce pitati jos direkt wd, ako oni odobre i ovi ce te dati mi novi hard...danas je 02.08... i jos nikakvog odgovora...a prije cc tjedan dana sam zvao da vidim sta je s time, rekli su jos cekamo odgovor od wd...

Sta sada,da čekam dalje ili?

Kakvih sam ja imao sranja sa agramservisom, isusatibogayebem, na kraju mi je tele2 (kad je čuo o čemu je riječ) dao 500kn i ispričao se u šoku i nevjerici, a i agramu je dao jezikovu juhu jer su me par dana kasnije zvali iz agrama da "vide kak sam"...

Uglavnom, znam da je popularno nekoga pljuvat, dosta nas je vidlo svašta, od vemila do hgspota i dalje, ali ovaj agramservis...jao kakvi jazavci...tamo nebi govno odnio da mu temperaturu izmjere a kamoli mobitel od 3000kn.

:amen:

@timmy
Bilo bi super da je tako. 45 dana im pošalješ preporuku s povratnicom u kojoj piše: 'Mob je predan dana xy. Do danas je prošlo 45 dana. Sukladno jamstvenom listu, izvolite mi dati novi mob, a s onim mojim radite što god hoćete jer ja ga uzet neću.'

13.06. sam predao Asus monitor pod garancijom u MR Servis, puno navlačenja, puno zvanja, puno gubitaka živaca, veliki muljatori, zadnja informacija neće se slagati čeka se povrat sredstava iz Asus-a kao javiti će mi kad bude odobreno i moje pitanje je koliko da još čekam? :fuming:

Vi ne koristite web RMA tracking?

koristimo...ali i dalje pise "čeka se odgovor korisnika" tj mene da im javim nesto :D :D

Znam napamet i broj radnog naloga i njihov telefonski broj koliko slabo koristim, sad piše čeka zamjenu - odobren povrat sredstava, nadam se da nebude to predugo trajalo jer čekam već 50 dana, ukratko katastrofa, ovo je vrlo neozbiljno poslovanje, neću vam sad tu pisati koliko muljaju i izmišljaju priče!!!

A što se online provjere naloga tiče to kod samsunga tj kod europatradea ni ne šljaka :)

Napiši online prijavu DI.

Ja cu sacekati jos par dana,mozda i ovaj mjesec :) nije mi hica za externi hard, a ko zna mozda wd odobri zamjenu...Ako odobre super ako ne izvaditi cu van hard jer vjerujem da je samo kučište riknulo...

Mada da sam predao nesto sto mi treba tipa monitor, vec bi nekog nalupao sto ga nema toliko dugo :D

Artikl:
HDD WD Ext Elements Desktop 1TB

Status naloga:
4 - Servis završen

Opis radova:
Zamjena.

Eto čekanje više od 2mj bez skoro ikakvih kontakta se isplatilo. Sada zvao pitam kada ce doci, kazu jučer predano overseasu danas dolazi.... Ma milina :D Malo prtljanicije i laganja da sam otvarao ipak im je doslo u glavu da nije otvarano i očito je western odobrio zamjenu pa su i oni popustili...Malo mi je glupo što nisu ništa javili da je poslano, da se nisam sjetio provjeriti sigurno ne bi uhvatio overseas...

Drago mi je sto si dobio novi disk, a da si i "propustio" overseas dosli bi ti opet sutra :D

ne bi...subota je :P

:bonker: ah upravo sa treninga, sunce mi udarilo u glavu, zaboravio koji je dan :D

slažem se s time da je MR Servis bolje izbjegavati
prije 13-14 mj sam kupio ASUS, prije 2 tjedna je odlucio da se nece upaliti, naso sam da je mr servis licenciran za servisiranje asusa, odneso sam laptop na servis, rekli su da ce bit gotov za par dana, kada sam vidio obavjest da je gotov otisao sam po laptop, kad sam tamo provjeravao dali sve radi skuzio sam da tipke od touchpada ne rade (normalno u servisu sam odma testirao laptop), rekao sam liku s porte da ne radi, on je zvao nekog gore sa servisa ovaj je uzeo laptop i rekao da njegov neki tamo kolega nije spojio najvjerovatnije tipke i MB, da sačekam ako nisam u žurbi da će on to rješit, nekon sat vremena čekanja lik s porte mi je rekao da ga je ovaj zvao odozgora i da mogu ići da treba novu MB i da su ju naručili te da će biti gotov laptop u maximalno 7 dana. 5 dana nakon toga vidio sam da je laptop opet popravljen. odma sam sjeo u auto i zapalio za rugvicu, kad sam došao tamo dao mi je ovaj na porti laptop, opet sam ga išao testirat i gle čuda sad se nije ni htio upalit, pa sam mu ga ostavio nazad

imo sam i prije problema s njima ugl pročitajte

moje pitanje:

prije par mjeseci sam kupio ASUSov laptop (još je pod garancijom), sad me zanima gdje ga trebam donijeti na čišćenje i promjenu termalne paste (a da ne izgubim garanciju)?
u Arhitehu gdje sam ga kupio su rekli da se obratim Vama pošto ste Vi ovlašteni servis
koliko dugo bi laptop bio na servisu?

odgovor:

Ispričavam se jer dugo čekate odgovor. Uglavnom što se tiče vremena koliko bi Vaš uređaj proveo na servisu nemožemo znati dok kolege ne pregledaju uređaj i utvrde u čemu je točno kvar.

pitanje:

ma kakvo utvrđivanje kvara, ja trebam samo čišćenje hlađenja i promjenu termalne paste

odgovor:

Nema problema, uređaj možete donjeti k nama. Potrebno je otprilike 2-3 dana da uređaj dođe na red i onda par dana dok kolege ne pregledaju uređaj i utvrde u čemu je točno kvar.



što bi značilo da oni trebaju minimalno 7 dana da promjene ternalnu pastu što se napravi za pola sata na tom laptopu
najveći problem je što nemaju pojma popravljati uređaje a pogotovo ove skupe
moj savjet vam je bolje sami servisirajte svoj laptop nego ga nosit njima na servis uz youtube ga valjda možete samostalno rastavit, a da ne spominjem njihove brojeve telefona tj hot telefon +385 1 640 1111 koji skida 1.69kn/min i broj servisa koji skida 3.69kn/min

Hegiba sinko, nemaju oni samo tvoj lap na servisu pa da bi promijenili pastu u jednom danu. Treba čuvat posao. :D

Ne kuzim...sta je na kraju stim laptopom bilo, jesu li ti ga popravili ili šta?

A to je njihov standardan odgovor i tako rade. Ja ih zovem i kazem da mi je Asus Transformer pao na pod i da se unistio okvir. Znaci trebalo bi zamijeniti taj okvir, cak im i offišl part number od Asusa dam. Kazem da cu ga platit unaprijed, nek naruce i kad stigne donjeti cu tablet nek zamijene (treba mi tablet skoro 100% vremena). Ne. Treba ga donjet na diagnostiku od par dana pa ce onda tek narucit dio i onda opet donesem kad dio stigne za X dana. Na kraju sam ogrebotinu pofarbao markerom :D

Ali dok je stvar pod garancijom, naravno da cu njima slat. Sta da sam krenem mijenjat LCD matricu ili maticnu na lapu dok traje garancija? Jok. A nije da imamo izbor od par ovlastenih servisa. Radije pocekam tih tjedan dana :)

još je na servisu ovo vec 2. tjedan da ga servisiraju

prije 13-14 mj sam kupio ASUS, prije 2 tjedna je odlucio da se nece upaliti, naso sam da je mr servis licenciran za servisiranje asusa, odneso sam laptop na servis, rekli su da ce bit gotov za par dana, kada sam vidio obavjest da je gotov otisao sam po laptop, kad sam tamo provjeravao dali sve radi skuzio sam da tipke od touchpada ne rade (normalno u servisu sam odma testirao laptop), rekao sam liku s porte da ne radi, on je zvao nekog gore sa servisa ovaj je uzeo laptop i rekao da njegov neki tamo kolega nije spojio najvjerovatnije tipke i MB, da sačekam ako nisam u žurbi da će on to rješit, nekon sat vremena čekanja lik s porte mi je rekao da ga je ovaj zvao odozgora i da mogu ići da treba novu MB i da su ju naručili te da će biti gotov laptop u maximalno 7 dana. 5 dana nakon toga vidio sam da je laptop opet popravljen. odma sam sjeo u auto i zapalio za rugvicu, kad sam došao tamo dao mi je ovaj na porti laptop, opet sam ga išao testirat i gle čuda sad se nije ni htio upalit, pa sam mu ga ostavio nazad.
u petak 23. ja zovem servis da vidim sta je s tom maticnom plocom, dodju oni meni u ponedjeljak ce biti na carini jer je tek 14.11. narucena a ne 9.11. kako su meni rekli kad sam bio kod njih na servisu.
28.11 ja njih opet zovem, sad se prica mjenja, ASUS jos nije ni poslao maticnu, nakon rasprave s zenskom provjerila je i gle cuda dobili su maticnu u utorak.
jucer mene zove lik iz mr servisa da se garancija ne prihvaca jer je laptop bio vec otvaran, djelovi ljepljeni silikonom, neki djelovi potrgani, da fale sarafi itd. da sam ja to vec otvaro i da moram platit oko 3.6k kn, nakon rasprave s njim reko je da ce me nazvati za 5 minuta. nakon 5 min zove on mene i kaze da ignoriram mail koji mi je poslao jer je to kao neki drugi laptop a ne moj, da su pomjesali slike i serijske brojeve te da garancija za moj laptop vrijedi i da ce laptop biti popravljen tokom dana.
najbolja stvar je ta sta su tu vrstu laptopa u od kad postoji imali samo 2 puta na servisu, moj je 3. laptop te vrste na servisu, po mojem saznanju ima 5 takvih laptopa u hrvatskoj, pa su sanse da su 2 takva laptopa u isto vrijeme na servisu je nikakva
danas ja dodjem kod njih po laptop, dodje on meni laptop nije jos gotov, ceka se trakica/kabal koji veze maticnu i tipku paljenja te da se nezna kad ce laptop biti gotov.
zakljucak trebali su strgat maticnu, promjenit ju i tek onda shvatit gdje je problem

ovo su slike koje su mi poslali da je to moj laptop, a sanse da je su skoro 100%

http://i47.tinypic.com/2d0i9gj.jpg
http://i49.tinypic.com/2epmr01.jpg
http://i47.tinypic.com/nc10ns.jpg
http://i50.tinypic.com/e9dsat.jpg
http://i45.tinypic.com/707yb6.jpg
http://i46.tinypic.com/de6ukl.jpg
http://i48.tinypic.com/30deagn.jpg

da smanji te slike pobogu :S

i kaj je bilo na kraju ? jesi ti popravili taj laptop?