@bixsy
U njihovom opisu je greška tj. netočnost. Naime, nije istina da se garancija ukida ako korisnik (ti) stavi drugi BIOS. Stavljanje tvorničkog tj. originalnog BIOS, te greška prilikom toga NIJE razlog za ukidanje garancije. Dakle, tu su te zahebali.
Ako ti ploča ne stigne do kraja tjedna, obavezno se žali Inspektoratu.

@presidente
Dužan si platiti SAMO dijagnostiku koja btw, nije izvršena kako treba jer su ti decidirano trebali reći je li problem mbo ili proc. Nitko ne može prisiliti da kupiš cijelu novu konfu ili njene dijelove. Negdje u Zakonu o potrošačima piše da u slučaju popravka u iznosu iznad 400kn MORAJU zatražiti tvoje pismeno očitanje o tome tj. da ti ti ponudu, a ti je možeš potpisati ili odbiti. U slučaju tvog odbitka vraćaju ti robu u stanju u kojem su je dobili od tebe.

Dijagnostika me i zanima, za ovu robu su me uredno zvali i ja sam ih uredno odbio, tu je sve čisto. Dijagnostima me muči, jer nije mi cilj ciganit, daleko od toga, al po meni ovo od dijagnostike nije ni D.:fuming:

Jer ako kažem momku da znam šta radi i da mi provjeri samo CPU i MBO, a nakon 7 dana (?!) me zove drugi momak i kaže da je provjerio grafičku, rame, memoriju, disk (!?) i da sve radi, dok CPU ili MBO ne rade, onda se pitam kakva je to dijagnostika, kakva je to usluga i naposljetku što ja to točno plaćam?
Dijagnostiku? Ne, nju nisam ni dobio jer su rezultati iste jednaki onome šta sam im rekao pri dolasku (a za to, naravno neman ni pismeni ni osoban dokaz u obliku kakvog svjedoka)

Pri predaji konfe u servis, na primki su morali napisati u čemu je problem tj. šta ne štima. Nađi je i provjeri što piše na njoj. Ako decidirano piše da ne štima nešto sa cpu i mob, onda možeš slobodno odbiti trošak dijagnostike za ostale komponente.

nije razlog za ukidanje garancije, i mislim da nije izgubio garanciju nego jednostavno garancija ne pokriva taj "kvar"
ono, ako ulijevaš u auto zašećerenu vodu umjesto benzina, možeš bit poprilično siguran da neće bit pod garancijom kad crkne.
drugo, mislim da nećeš ni dobit ploču prije nego se netko sjeti i vidi ploču kako sjedi na polici pa te nazove. nakon toga ćeš vjerojatno morati uplatiti lovu (za "popravak") pa će ti tek onda poslati ploču overseasom

samo nagađam al imam first hand experience kod doticnih :fiju:

Piše kurac, zato i kažem da neman dokaz...
5 minuta sam ja s njim priča, a znaš ta je on napisa na kraju: "Ne daje sliku" :facepalm:
Ono, oečkiva san malo više od jednog informatičara (valjda), ovaj opis je kao da je teta iz frizerskog tipkala opis problema jebate...

Uglavnon ostaje platit...divota. Vidit ću još šta se da izvuć, pa javim šta i kako...

slažem se... btw nisi napisao koji je servis tako da ih možemo popljuvati ljudski.
ako je to normalan servis imat ces zapisano crno na bijelo što je zaprimljeno, kada, tko je zaprimio i što si izjavio odnosno na što sumnjaš - ako je to neki pushiona servis vjerojatno ces imat komadic papira s kojim ne mozes nista dokazat

edit: nemoj nista placat trazi razgovor direktno s onim koji ti je zaprimia plocu, ustvrdi da si mu rekao tocno to sto oni tebi sada govore, i da ces odustati od bilo kakvog popravka i trazi komponente natrag

[QUOTE=coconut;1488099]@bixsy
U njihovom opisu je greška tj. netočnost. Naime, nije istina da se garancija ukida ako korisnik (ti) stavi drugi BIOS. Stavljanje tvorničkog tj. originalnog BIOS, te greška prilikom toga NIJE razlog za ukidanje garancije. Dakle, tu su te zahebali.
Ako ti ploča ne stigne do kraja tjedna, obavezno se žali Inspektoratu.

Uff! Nemam iskustva s tim baš previše...pretpostavljam da ih zovem u vezi zaštite za potrošače?
Ali bez obzira i da mi ukinu garanciju...želim da mi vrate ploču jer je ploča moja pa makar bila neispravna...to što oni odugovlače je krajne podmuklo!
Prijatelj koji je donedavno radio u Ve-milu mi kaže da će se u Vrbanima otvoriti novi centar,ali će se zvati pod drugim imenom...i upravo tu leži moj strah da Vemil nestane,a roba sa servisa krene u prodaju pod okriljem stare-nove firme drugog imena!
Hvala coconut! Ako još ima tko kakav prijedlog kako da ih pritisnem neka slobodne kaže...

Prijavu Inspektoratu možeš izvršiti i online. Bitno je da si što detaljniji u opisu problema te da se koncentriraš na činjenicu da nemaš informacije o povratu ploče jer nitko ne javlja na telefon. Poželjno bi ti bilo poslati fax ili mail servisu da imaš i pismeni dokaz za Inspektorat.
Vemil je već promijenio ime pod kojim posluje.

Uglavnom platio 100 kn...

Jer sam potpisom, tj samom predajom konfiguracije pristao na dijagnostiku koja košta isto toliko koliko sam skužio:) Dakle nije bitno šta ti retardu kažeš da ti provjeri CPU i MBO i da ti kaže šta ne valja, ne on napravi dijagnostiku svega osim CPU i MBO:goood:
I sad sam kraći za 100 kn i 8 dana u minusu, a dobio sam jedno veliku ništa:hitthewal:

Drugi put ću im donit napismeno šta i kako, šta većim fontom ili ću ostat s njima u servisu, mogu im i dat ruke, ne svima, al polovici zaposlenih sigurno... U biti drugi put me neće vidit, kao ni ikoga koga ja znam jer ću im lipo reklamu napravit, jeben ih nesposobne.

I da, radi se o Procesoru Split:) Odavno izbjegavan njihovu prodaju, sad ću lipo izbjegavat i servis i to je to...

pretpostavio sam da se radi o njima... a hebiga drugi put pitaj na forumu ko ima plocu/proc da ti isproba proc ces jeftinije.
uostalom ako ti je dvojba samo maticna ili ploca mozes bit siguran da je maticna... procesor sam dosad vidio jedan neispravan ali to je toliko rijetka pojava da ces prije dobit na lutriji nego to vidjeti :D

:roller:

Ma prika, sve ja to znan:D I pita san okolo poznanike, glupo mi je tu pitat anonimuse, jer nije dio ala optika da je plug&play u igri, nego se radi o matičnoj ili procesoru di ljudima cilu konfiguraciju moran isčupat jebate:D

A šta se servisa tiče, jebiga u tom trenutku sam procjenija da mi je pametnije dat za servis 100, 150 kn i kupit samo ploču za 300 i proć sa 450 kn sve skupa. Nego recimo kupit ploču pa skužit da je iapk procesor u kurcu, pa potrošit 300 kn x2 recimo;) Sad, 7 dana nakon je i meni jasno da san triba odma kupit ploču, pa ako paše, a pasat će 90%, super, ako ne, kupit CPU, a ploču bacit na tržnicu makar za pola cijene...

Samo eto...

:lol2:lapsus hehe

Evo, nakon pokušaja rješavanja problema s mišem preko Logitech supporta evo što sam dobio na kraju. Koliko mi se čini ništa više od garancija za koje se piše da su preko Logitecha.

A garancija je bila u Vemilu, od kojeg je sada ostalo ŽNJ!
Inače, prema datumu proizvodnje miša miš je još uvijek pokriven s Logitechovim jamstvom.

Pa jesi li naveo to u mailu supportu Logitecha? Trebali bi ti oni izvršiti zamjenu...

Pošalji logitechu da je vemill u stecaju i da se ne javljaju na telefon niti primaju reklamacije.
Ovo je nekakva vrsta "prvog odjeba"... Budi uporan...

Ovo su i meni poslali da više ne dostavljaju u hr,onda sam im rekao da je vemil propao i slikao garu od vemila i poslali su miša samo treba bit uporan zato kaj njihov support je valjda skužio da ih ljudi muze pa samo šalju onima koji imaju garu.

Pa što su sve ljudi radili bilo je i vrijeme da počnu oprezno rješavat reklamacije...

Prošle godine negdje u ljeto sam kupio miš MX518 u VeMilu, ovo ljeto je crko. Kako mi nije baš trebao odnio sam ga nakon 2 mjeseca u vemil, uz njega i DVD pržilicu. Objasnim što ne valja kod miša, gubi kontakt pri ulasku žice u kučište, Zovu me slj. dan ujutro da je sve sređeno i neka dođem po to. Baš si mislim kako sigurno nisu složili miša, dođe to meni doma idem ja gledat i naravno miš kakv je i bio, a oni naveli da je ispravan. Odnesem ja njega opet za neka 2 tjedna (14.10.09) i lik uzme to. Mene nitko ne zove i idem gledat da vidim stanje reklamacije na njihovom web-u, vidim izlazak artikla zbog preuređenja prostora. Sad je već 26.11.09, dakle uskoro će biti 45 dana i želim svoju lovu. Nisam uopće informiran sa stanjem vemil-a, jel još postoje?

Ako nema šanse da računam na njih što je sa Logitech-om, znam da su slali zamjenske proizvode uz neki dokaz da ne radi. No ja sad niti nemam miša, imam pišljivi papir iz vemil-a. Dali uzimaju oni i one žute listiće za garanciju prilikom reklamacije u vemilu? (možda sam ga gdje zametnuo)

Šta da radim, preporuke dobrodošle...

Frend je bio u slicnoj poziciji i povukao proizvod prije propasti vemulja.

Sad ti je cekati rasplet i vidjeti dali ce i kako preuzeti obveze "nova" firma.
Da si uspio povuci proizvod i sa racunom i stanjem u vemilu siguran sam da bi ti logitech izasao u susret..
Ovako, strpljenja.


Inace, fakat mi nisu jasne ova hrvatska posla. Zasto mis/gamepad ili stogod po naski nisu podlozni garanciji. Mislim, misonja kome ode mikroprekidac (ne ode, zeza) a ovi pa to je normalno... I jos 5 y garancija. Pa onda natezi se, budi uporan i nakraju zamjene, ali ono - preko neke stvari. Sta stvarno moramo pociniti zlocin i spaliti elektroniku svemu prije reklamacije da bi ostvarili svoja prava? Balkanska posla...

Može li mi netko pojasnit tu stavku od 45 dana / komentirat kako se rješavaju stvari koje su na servisiranju duže od 45 dana.
Mislim, otprilike mi je jasno kako bi to trebalo iči ali me zanima kako to u PRAKSI ide ...

Imam jedan uređaj koji je u ovlaštenom servisu više od 60 dana.

U 'Jamstvenom Listu' proizvoda stoji sljedeče.

U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ovog jamstva, obavezujemo se da ćemo isti popraviti u najkračem mogućem roku , a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana,biti će zamjenjen novim.

Zbog toga stupam u direktni kontakt s serviserom (koji je ujedno i šef ovlašten za odobravanje zamjena) , no on daje do znanja da to više ne vrijedi od početka ove godine jer je promjenjeno.

Kontakt s društvom potrošač osvjetljuje malo stvar .To je protivno zakonu i jedina promjena je bila korištenje termina "razumni rok" za rješavanje reklamacija. No međutim to znači isto! Iako, kako god bilo ,uvjeti "ugovornog odnosa" nisu promjenjivi nakon sklapanja/potpisivanja.

Ponovljeni kontakt s serviserom potvrđuje da stavka o 45 dana ne vrijedi više zbog "razumnog roka" , jer to njemu ne znači isto!
Interna politika firme je takva da tim terminom nema stroge vremenske definicije stoga to za mene znači ,citiram: "dok god ne dobijem proizvod iz servisa/dok se ne napravi".

Državni inspektorat se pokazao inertnim te je samo sugerirao da im se pošaje mail/pismo u kojem je njima citiram što piše u njihovom jamstvenom listu :hitthewal:

A dani idu.


btw,meni ovo stajalište izgleda kao sveopče poništavanje ikakvih mogučnost dobivanja novih uređaja osim u slučaju nepopravljivosti koja može bit zaključena bilo kada!??:stoopid:

Vrijedi ti ono sto je pisalo u jamstvenim po kojima si kupio uredjaj dok god nije u sukobu sa zakonom. A nije.
Jesi ispunio online prijavu jer nju DI mora rijesiti?

Pomoglo bi da kazes koji je uredjaj i koji servis i koji ducan da znamo da iste uizbjegavamo....

Je li onaj voditelj linxovog servisa uvijek bahat? Frend je imao grafu na reklamaciji i kad je zatražio da kupi nešto bolje od ponuđenog uz svoju nadoplatu, ovaj je rekao da mu prizna zadnju TRŽIŠNU cijenu. Frend po***dio i citira mu čl. 5 Zakona, a ovaj ga maltene odhebe. Kaže frend da mu vrati lovu, a ovaj opet tupi po tržišnoj cijeni. Sramota da takav tip kvari reputaciju dobroj firmi jer vidim da se milijun ljudi po forumima žali baš na njega i njegove metode. A frend je odlučio ići do kraja jer to više nije pitanje para nego principa i želja da se bahatluku stane na kraj.

Pa to je već stara priča. Meni se cini da oni zapravo zarađuju na reklamacijama...fino uvale neki drek, a od uvoznika dobiju poštenu zamjenu.

To što mu nude nije neki drek, ali je lagano zastarjelo (HD4830). Hoće čovjek 5xxx seriju.

A koju karticu je reklamirao?

Nisam niti mislio doslovno drek, nego da nude karticu koja je najsličnija reklamiranoj, ne obazireći se na zakon.

Reklamirana grafa je EOL

Koja kartica? HD 3850?

Da bi se izbjegle muljaže *inksa, najbolje je odmah poslati karticu direkt uvozniku...ako žele primiti.

Kod njih ne kupovati dok god ne promjene kriminalnu protuzakonitu politiku.... :fiju:

@coconut obvezno javi rezultate.

Ustvari svi koji su sa linksom postigli ostvarenje svoji prava bi trebali ovdje postati da se razbije mit o toj takozvanoj "nedodirljivosti".
Sto se tice bahatog - netreba mu citirati zakon.. nek mu inspekcija svaki drugi dan ga citira i brzo ce promjeniti svoju spiku....

Ček malo...pa reci koja je grafulja u pitanju...nije da nekog branim al mislim svi odma pljujete po dućanima a to što bi vi zamjenu ala (recimo) 7900GT za GTX260 je druga stvar. Po meni bi se trebala gledati snaga kartice,tj. ako se dotična pokvari a iste više nema da se mijenja za karticu identičnih ili malo boljih performansi. I amen. Na taj način nitko nebi bio oštećen a kupac bi dobio što je platio (što se performansi tiče). Osobno sam imao slučaj da mi se pokvarila 8800GT (a kupio sam ju u vremenu kada je došla 1700kn) i pogodi za što je bila zamjena...9800GT (cjenovno dosta jeftinija tada,cca 1100kn). Da,mogao sam forsirat zamjenu po cjenovnom rangu (zapravo i nebi trebao pošto sam dobro poznavao kompletnu ekipu dotičnog servisa). Jesam li dobio karticu jednake snage kao što sam i kupio? Jesam,čak malo jaču...tak da...dokle god nije u pitanju zamjena jače za slabije nevidim razloga za ovakav stav prema nekoj tvrtci. Al to sam samo ja :kafa:

Logika je Zakon kaze - nemas isti za zamjenu - vrati uplaceni keš u ruke!
Pa pogled na cjenik i uzmes sta hoces. Ili jos bolje odes di je jeftinije pa kupis. Zato da se ne tramaka sa kešem (uplatama stogod) oni ti daju karticu iste novcane vrijednosti ko i tvoja kad si uplatio i zadrze kakvu/takvu marzu.

Taj zakon je sasvim ok ako ti je stvar krepala jer ti si ju kupio da ti traje minimalno x godina (koliko proizvodjac garantira), samo problem je sto stvari malo potpomognuto krepavaju....

Iako ostro zagovaram postivanje zakona moja politika je da u razumnom roku od dva tjedna prihvatim zamjenu za malo jace u dogovoru (ne onu koju niko nece:) ) + nova garancija, a kad oni iskoriste full rok od 45 dana, zasto i ja nebi iskoristio ful prava od povrata uplacenih sredstava? Treba vratiti trosak zamjenske stvari koja je kupljena....

I nisi samo ti. Nisu mi jasni ovi koji forsiraju zakon i žele profitirati na taj način. Ako ti ponude bolju karticu, što je najčeće slučaj, glupo je forsirati s traženjem kartice iste vrijednosti koliko je plaćena stara. Da, znam da je to po zakonu, ali ponekad treba biti korektan i prihvatiti ono što je dobro za obje strane. Na mjestu trgovca bi za takve slučajeve nabavio nekako istu karticu koja je reklamirana, pa nek mu bude sve po zakonu. Ali to smo samo mi. :)

Evo što bi ja napravio u tom slučaju, da sam iz ZG.
Uđeš u dućan malo prije nego što zatvori i tražiš zamjenu ili lovu.
Ukoliko te odhebu, stojiš u dućanu i nedaš se vanka.

Pa nek onda oni zovu policiju :)

Mislim, je li to itko pokušao? Čini mi se kako bi moglo upalit jer sumnjam da će Links (ili bilo koja druga firma) uvlačiti policiju u to jer im to definitivno ne ide u na ruku.

Ma da, nemre ti dat lik novac na ruke ako je politika firme drugačija.... kao da ga tražiš da ti da novac iz svog đepa.

Politika firme ne može biti oprečna s važećim zakonom, nego mora biti sukladna.
Ako je oprečna, onda firma djeluje van zakona, tj. u ilegali te treba snosit pravne poslijedice toga.

Malo karikiram, ali takvo poslovanje nije puno drugačije od prodavanja droge jer su oba 2 ilegalna.

Ali to ne znači da je tvoj način "istjerivanja duga i pravde" zato korektan.

Pa ne bih se složio. Tumačenje zakona se razlikuje od kuta gledanja, imaš i primjer dan od *inksa kada je inspektorica zaključila da povrat novca u slučaju kada imamo jamstveni list - nije legalan. Imam na temi i SS dopisa odluke inspektorata, konkretno Links je bio u pitanju. Iako ja smatram da je pravda negdje na pola puta između stajališta trgovine i nas kupaca.

Recimo to ovako, reklamiraš karticu - 2900XT - plačenu 3000kn, *inks ti daje 4850 HD i ne daju lovu natrag. Fino ih prijaviš, dođe inspektor i lijepo mu pokažu kako je kartica bolja od stare i fino odjebanac. Naravno, ovo je slučaj kada inspektor tumači zakon koji paše trgovini. Još kada dodamo u ovu priču da *inks od uvoznika dobije HD4890 za reklamiranu 2900 XT....kaj da velim. :D ...složena priča.

U svakom slučaju, ne treba raditi dramu u trgovini, jer to ne vodi nikuda.

o vjeruj mi na svoje oči sam se uvjerio da PTSP + drama u trgovini vode do vrlo efikasnog rješenja

sve u svemu naš zakon je zakurac jer ga svako tumači kako hoće...tako i sa carinom...može ti ju lupiti na praktički bilo što što se sjeti [stanovita "jadranka" :D]

ali ako se ti s njima natežeš na lijepi i kulturan način i od tebe idu praviti budalu onda stvarno treba jednom popizditi i tražiti šefa poslovnice i pare

U pitanju je 3850, a ponuđena 4830 druge firme jer je 3850 EOL. Slažem se da je 4830 jača, ali i razlika u lovi je dupla. Osim toga, u vrijeme kupnje 3850 je bila top grafa, a 4830 to nikad nije ni bila obzirom da ju je u mnogim testovima derala i nazivno slabija 4770 te su u opticaju odavno bile 4850/4870. Očigledno se žele riješiti robe koja ne ide.
Kao što sam rekao, frend ide do kraja.

Samo da ne dobije onu žensku inspektoricu. :)

Puno srece, i javi rezultat. :)