Identicna situacija neki dan.
Paket nestao nakon sto ga carrier pokupio u Njemackoj, agent na chatu je kasnije rekao da su slali bez trackinga pa je valjda netko maznuo paket.



Nakon tog roka za traziti refund kontaktiras customer support na chatu i trazis da ti posalju novi primjerak.
Meni su poslali isti dan i stiglo je za 2 dana(na njemacku adresu)

vjerojatno paket nije nestao nego

kada paket stigne u hrvatsku u sortirnicu, oni ga ne registriraju

da nebi ispalo da paket kod njih stoji po 20 dana...

moj paket sa amazona de koji ima LWXXXXXXXXXXHR

tracking radi, ali evo paket stoji u sortirnici cca 20 dana i ne mrda

s tim da sam ja za taj paket tražio refund koji sam i dobio

jer sam otišao na poštu i zatražio da se paket vrati amazonu

i bez obzira na to paket stoji negdje u sortirnici

što je krajnje od njih neprofesionalno... i sad ne žele ispasti papci

pred amazonom, pa njihove pakete očigledno ne registriaju u sustav

dok se ne sjete ih dostaviti

zato sam ja preko mailboxde i za par dana je kod vas :)

Nije išlo iz DE pa mi mailbox nije igrao.
Aha, znači to je caka, naša pošta ne registrira. Lukavo :)

I što ćeš sad ako ti to pošta ipak dostavi? :)

da, lukavo je... mada ja mislim da ovi s Amazona nisu tak blesavi

jer ako bude bilo puno pritužbi, sigurno će reagirati...

i pitati HP gdje su paketi ??

a sad trenutno koliko vidim kada dođu paketi iz vana, onda ih

ne registriraju, pa na taj način kranji korisnik misli da paket još nije stigao

u hrvatsku.

a što se tiče mojeg paketa, za njega piše status: Pošiljka se vraća pošiljatelju

jer sam bio na pošti i rekao da neka unese u sustav da se vrati paket

a od tada pa do danas ne mrda.. negdje se safta sa hrpu drugi paketa

ako kojim slučajem dođe, ja ne zna što ću :D

Meni su se već dva paketa vratila jer ovi nisu uspjeli dostavit. Nisu ni pokušali. Na trackingu je pisalo da je item held by carrier jako jako dugo i onda samo najednom da se item vraća.

Ali mislim da Amazon nije briga atm. Zašto to mislim? Jer su mi poslali iteme ponovno, ali ovaj put bez shippinga, to jest dali su mi vaucher u visini shippinga.

Reagirat će kada postane puno veći problem. A onda bi reakcija mogla biti da neće biti dostave u RH...

Sent from my SM-A715F using Tapatalk

Ovo nema smisla, imao sam jedan slučaj gdje smo u pošti gledali,amazon je vidio više statusa nego naši u pošti. Doslovno mi pokazali na ekranu, kad su pretraživali po tackingu, nije se sve vidjelo, a ja sastrane na mobaču otvaram amazon i vidi se više toga.
Očito pošta to skriva i od vlastitih korisnika.
Pitanje je ako njih amazon otpili tko će raditi dostavu u Croatistan :-)


Što si ti samo otišao u poštu i rekao da za taj tracking broj neka ga vrate?

da, tako je. dao tracking number, i rekao da unese u sustav da se paket
vrati pošiljatelju.

meni za aliexpres Cainaio 2x + još jedan paket iz UK nikad dostavljen nije iako po trackingi je ušao u HR i ,pazi ovo, piše da jedostavljen na moju adresu. dakle krađa je u pitanju ali ja to ne mogu dokazat.

Može biti da je na putu, to njihovo ažuriranje za neke pakete je postalo isto ko i kod nas ...

A možda i naši ne ažuriraju, pa je status da je poslano, ali se ne vidi put ...

Probaj iskopat čime je poslano, pa možda nađeš neki trag ...

Ali da ili refound ili i obično dođe paket, ali s našim isporukama (ovisno s čime ide) buš pričekal još koji dan ...

Evo još jednog amazon paketa koji je zaglavio negdje na pošti, isto LW...HR, status s posta.hr:
Isto prošao rok isporuke, to su sve itemi kupovani početkom 7.mj.
Amazon nema taj status, imaju samo izlazak iz države nekoliko sati ranije.
Da li tu uopće mogu računati da je to na pošti ili je samo nekakva "najava" kako piše?

Bude ti došlo, e sad kad i kako ....



Pošta nema ljudi, na žalost ... pa sve to kasni i to ogromno ...

Imam zanimljiv problem, naručio sam monitor koji je van gabarita mailbox.de. Oni su ga primili i sad stoji kod njih. S druge strane na amazonu piše da ga nije moguće dostavit i da cu dobit refund kroz 14dana. Jel se kom desilo išta slično?

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

Kucam u tražilicu "used" i "korišteno" ako se već spominjalo u temi, ništa ne nalazi.
Pa da pitam.


Što treba paziti kod "used" itema, je pametno to uzimati uopće? Daju li jamstvo? Ne vidim da piše. Ima tko iskustva s tim?

Ja kupujem često sa Amazon warehousa i od tam većinom nema problema. Pise ti točno ak je nešto oštećeno na proizvodu.

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

E kako uopće dođem do warehousa? Kako da znam da je item iz warehousa?
Recimo ovi "used" itemi što ja gledam su mi prikazani desno ispod cijene novog.
-Buy new:
-Save with Used - Very Good

Uvijek lako vratiš nazad. Općenito je dosta šturi opis, tako da nekad dođe bolje nego opisano, nekad lošije.
Ako je lošije nego misliš da bi trebalo biti, vratiš.

Koliki je trouble (financijski?) za vratiti?
Dakle bez obzira što piše da neki tamo shop prodaje? Ne trebam gledati da je baš "od amazona"?


Za buy new piše FREE returns, a za ove used ne piše ništa. Šta to znači?


E i dobije li se kakvo jamstvo za warehouse dealove?

Najsigurnije ti je da odeš na Customer service i guraš sve dok ne dođeš do chata i pitaš ih sve to što te zanima.

...ako već ne čitaš FAQ :lol2:
https://www.amazon.de/Retourenkauf/b/?node=3581963031

Ma okej je to, sve to može izgledati super na papiru.
Samo mene zanima iskustvo iz prve ruke. :)

Ak nešto zapne, onda ti ovo na papiru s njihovog chata ipak nešto vrijedi :)

Ha, vidjet ćemo. Nadam se da ne bu ništa zapinjalo. :D

Free je povrat i za kupljeno sa warehouse-a

Hvala kolega. :)

Konačno završila balada s kupnjom na amazon.es...
Paket je po trackingu izašao iz skladišta u IT Bergamo, dalje nema traga, prošlo mjesec dana od narudžbe.
ES customer support je koma... Pokušavam preko chata, na engleskome prvome objašnjavam što je, veli da mora proslijediti ticket nekome... javi se neki drugi, odjebe me da je chat samo za španjolsko govorno područje, neka mail pošaljem i naprasno zatvori chat :)
Šaljem mail, nema odgovora tjedan dana :)
Naoružan strpljenjem, google translatorom pokušavam ponovno, opet prolazim dva djelatnika da bi mi drugi napisao da refund rješava neka tamo tajna služba i da će im proslijediti slučaj da mi se jave mailom... Molim ga za žurnost jer ne dobivam odgovore na mail :)
Dva maila dalje neka ženska mi traži da im pismeno dostavim "Incident report" formular popunjen točno po navedenim točkama : broj narudžbe, tracking, naziv artikla, da li je to prvi put da nisam dobio paket iz tog smjera itd. itd.... Kad sam to poslao, napokon dobio potvrdu za refund i dan kasnije lova se vratila na karticu.

Dobra večer. Trebam pomoć. Naručio sam neku lampu preko amazon.co.uk koja je poslana iz Kine. Lampa je stigla, ali čovjek je poslao pogrešnu lampu. Zatražio sam povrat novaca (refund), pošiljatelju sam sve objasnio i piše mi na Amazonu da je seller potvrdio da je “refund approved”. Amazon mi je poslao dva papira s adresom na koju trebam vratiti paket. Zanima me koji je rok za refundaciju i na koji način poslati paket natrag-putem pošte? I da, ja snosim troškove slanja?

Za Kinu nažalost snosiš troškove (bar sam ja trebao). Provjeri najbolje prvo u pošti.

Kod mene se radilo o itemu vrijednosti cca 40€, sve lijepo zapakirao, zalijepio papire i odnio u poštu. Da bi mi teta rekla - slanje u kinu vam košta 30€. Rekoh ne hvala (radi se o Njemačkoj i Deutsche Post)

Ajd imam i ja jedno pitanje. Kupio sam neki dron na Amazonu 17.8 (nije prodavač Amazon) i još nisam dobio da je dron poslan, niti su uzeli lovu na računu. E sad što mi je radit? Da otkažem narudžbu ili... glupo mi je više čekat.

Možeš mi poslat link tog itema?

Moguće da ne šalju za HR.

Eto link: "klik". Uglavno još uvijek ništa, a ima novce na računu. Mislim nije mi da sad baš taj dron moram kupiti all... - to je klincu za zafrkanciju. Kod nas je totaln banana s takvim jeftinim dronovima. Baš su za ništa, kupljeni vani za cca 20€-40€ (Ali i ostale slične trgovine) pa sad prodaju za 80€ - 100€.

Kako funkcionira kombinacija amazon-mailboxde kada treba "Signature or one-time password required at time of delivery", ako uopće funkcionira?