Ako ne piše na kutiji ili webu od Protisa da dolazi s tim specifičnim filterom, možeš se slikati.

Da, nema nikad nikakve veze sa ducanom.....oni samo vole lovu uzet a odgovornost im se bas ne sviđa....

Ako je čovjek trebao dobiti filter a nije dobio naravno da se treba žaliti prvo dućanu....Ako ga odjebu kao što jesu treba tražiti potvrdu da je taj filter i trebao dobiti i to od

proizvođača i onda se vratiti u dućan.....znači čovjek je sve napravio kako treba.....i jedini i isključivi krivac je kramp od trgovine...

@Gilbert Apsolutno krivo...pa ne piše niti na npr. kutiji od modularnog napajanja koliko kablova trebaš dobiti pa znaš da treba biti više od jednog kabla..
...banaliziram ali me kužiš.....da nemože svaka sitnica biti nabrojana na kutiji što ide uz navedenu komponentu....

Prije bilo kakvog napada na trgovinu, prvo treba vidjeti što kaže proizvođač.
Znači, njih treba pitati da li na tome mjestu treba biti filter.
Vidim da im je poslao mejl ali još nije stavio odgovor.
Tek kad i ako oni odgovore da tu treba biti filter, tada kontaktirati trgovinu, proslijediti mejl proizvođača i vidjeti dalje što će trgovina reći pa prema tome dalje postupati.
To je neka normalna procedura.

I nikakav youtube video nije dokaz ničega, ne bi bilo prvi ni zadnji puta da proizvođač prestane isporučivati određeni dio u kasnijim verzijama proizvoda radi uštede.

Slažem se. Ali s druge strane, shvaćam i njih. Oni kak su dobili, tak prodaju. A i ovisno je o pakiranju. Znalo se desiti da za različite države/kupce/stranke ide različit bundle. Što je totalno protiv zakona o potrošaćima, ali jbg, ne možeš ništa.

Sve ovisi o proizvođaču koji kasnije krene smanjivati bundle, radi xy razloga, karikiram.

Imao sam primjer, gdje sam kupio ovu svoju grafu "HD 6950" i riknula mi nakon nekog kratkog vremena. Slao ju na reklamaciju u ADM i nakon par tjedana dobio novu, identičnu grafičku, s malo drugačijom kutijom (malo vizualnih điđa-miđa) i totalno drugi bundle. Pitao sam zašto, rekli mi da su takve sad dobili od dobavljača. Tako da...

@Master_Hrc, tko je rekao da je on išta krivo napravio? Samo kažem da ako ti ne idu u susret, ništ im ne možeš.

I ovo što se tiče "krampa" od dućana, si totalno u krivu. Kod mene je sve, ali baš SVE, i više nego dobro završilo kod njih. Uvijek susretljivi, uvijek pošteni i brzi.

Ako malo pažljivije procitas moj post i tvoj post koji sam qvotao vidjet ces da sam komentirao tvoju obranu navedenog ducana opet kazem krampa....

Da ja radim u ducanu i da mi dodje covjek da nije nesto dobio u bundlu obavezno bih provjerio da li je trebao taj dio dobiti ili ne...a ne bih bio bezobrazan ko zadnja stoka i ne bih otkanto covjeka....

To sto si ti zadovoljan sa kupnjom u tom ducanu, tj. krampu je s obzirom na broj kritika koje se protezu kroz cijeli tread bitno kao npr. razmnozavanje pandi na sjeveru pokrajine Szechuan....:D:D

:chears:

Odgovor or Raijinteka:

"Hello ********,
Thx a lot for your mail and info… Could you please send us a copy of your proof of purchase via pdf or jpg, and your full address and telephone number, we will send you a dust filter!"

Glavno da taj filter ne dolazi uz kućište. Hvala Protis ;)

E to je support.

Ne kuzim. Ako nije navedeno na speckama na webu ili kutiji, zaista ne vidim odgovornost prodavaca za nedostatak hebenog filtera.

Banaliziras bespotrebno i neargumentirano. Na kutiji od napajanja lijepo pise s kojim kablovima dolazi, koju snagu isporucuje po railovima pri kojoj temperaturi. Pise i specifikacija buke, vrtnje venta...

Ne vidim nacin na koji je prodavac odgovoran za razliku u bundleu proizvodjaca.

Vidim samo da nije lako biti u ulozi Protisa ili koje god trgovine. Ima debila gdje god okrenes.

Ljudi, dajte malo ohladite. Nekad proizvođač promijeni specifikacije proizvoda a da o tome niti ne obavijesti uvoznika. Evo vam jedan primjer - kućište poznatog proizvođača dolazilo je s adapterom za 3,5" uređaj na 5,25" mjesto, npr. FDD ili interni čitač kartica. I onda je odjednom prestala isporuka istog adaptera. Na kutiji nigdje nije bilo naznačeno da u kompletu dolazi taj adapter, u opisu na stranicama proizvođača se isto nije ni spominjao pa su ga u isporukama jednostavno ukinuli. Primijećeno je tek kad je jedan kupac naručio složeno računalo s tim kućištem i internim čitačem kartica.
Koga sad okriviti, uvoznika i distributera, trgovinu koja je to kućište prodala ili kupca koji je očekivao nešto što se niti ne spominje u specifikacijama? Stvarno ne vidim Protisovu krivnju u cijeloj priči. I dajte ne iskaljujte svoje frustracije po svima živima, malo razmislite o tonu kojim pišete postove.

E sada lijepo stisni prijavu protiv Protis putem inspektorata Ministarstva gospodarstva:D

Stvarno sam probao biti što jasniji i moje banaliziranje je islo u smjeru da skoro svako može razumjeti što sam htio reći. Ako ti ne kužiš ja ti nemogu pomoći....

:chears:

Ajd ponovit ćemo i treći put:

I jel to tak teško bilo napraviti, prije nego si pokrenuo trakavicu?

WTF?
A jel to tako teško Protisu bilo provjeriti,ispričati se kupcu i nabaviti mu taj filter?

Stvarno ne kužim logiku nekih ljudi ovdje,normalno je da ti trgovina proda "nekompletan proizvod" i da ti onda moraš kontaktirati kineze da ti šalju filter preko pola svijeta?

Tipična rvatska trgovina,samo da je uzet pare a za ništa oni nisu odgovorni.

Pošto si iz Osijeka, nisi vjerojatno nikad bio u Protisu, pa te razumijem.

Tamo radi nekoliko ljudi (obično vidiš jednog ili dvojicu) koji rade preko svake volje i mogu ih razumijeti jer su vjerojatno ispodprosječno plaćeni za posao koji obavljaju.

Osim što imaju fizičke stranke u trgovini, imaju i brdo web narudžbi, te poziva na telefon. Sad se stavi u tu situaciju i zamisli da te zove frajer koji nije u svom kućištu našao komad plastike i ti si mu za to kriv?

S druge strane, taj isti problem riješiš nakon par rečenica u mailu, a da nisi ni potrošio kunu za telefonski razgovor.

U rvackoj ne možeš imati kvalitetu usluge i niske cijene. Ako već želiš niže cijene, onda shvati da nisi odsjeo u Esplanadi...ili pročitaj prijašnje stranice pa ćeš shvatiti.

I jel to neka muka?
Pošalješ im e-mail sa podacima i čekaš poštara.

I opet ćeš prije dobiti taj dio nego da kontaktiraš trgovinu, pa čekaš da oni iz trgovine kontaktiraju proizvođača, pa proizvođač pošalje u trgovinu, pa oni iz trgovine tebi pošalju...

Illllliiii.. kontakritaš trgovinu i proizvođača i onda dobiješ dva filtera :D

Česta situacija kod nas, no opet, ne vidim zašto bi to bio izgovor da kupac prihvati lošu uslugu ili manjkav proizvod.

Ne znam da to igdje možeš dobit, bar ne dugoročno.

Nije izgovor nego je činjenično stanje. Protis je takav kakav je, svi smo imali problema i svi znamo da nisu user-friendly, ali su jeftini.
Isto tako svi znamo da je Links user-friendly, ali skuplji.

Imaš pravo birati gdje ćeš kupiti i zahtjevati svoja prava, ali onda valjda možeš imati malo mozga i dobiti ta prava na najbrži i najjednostavniji mogući način. Slažeš li se?

Ako u specifikacijama na protis stranici navode: Filter: side (position changeable), onda to nije user friendly pitanje i nema veze s jeftiniji / skuplji.

Za ovo zadnje što navodiš se slažem jer je logično. Ja bih izabrao najkraći način, no to me ne bi spriječilo da se javim prodavaču i dam mu do znanja da na stranici reklamira jedno, a prodaje drugo.

Ponavljam, nisi upoznat s poslovanjem Protisa jer nisi fizički tamo kupovao.

Ti naručiš od njih, oni do otprilike 16h sve narudžbe skupljaju kod uvoznika, dofuraju u svoje skladište i zovu kupca/naručitelja. Sve informacije i specifikacije ionako dolaze od uvoznika. Protis ti samo proda stvar koju prethodno za tebe kupi...

Trebaju li otpakirati svaki naručeni komad robe i provjeriti odgovara li specifikacijama?

Ne ne moraju svaki otvoriit, ali postoji nešto što se zove rizik posla i ako ga ne misle ili ne mogu preuzeti onda komotno ključ u bravu i ići se bavit nečim drugim. Nezgodno za njih je to što postoji zakon, koji je tu da zaštiti kupce od strana koje imaju interes. Zašto bi kupac ispaštao jer je tamo neki proizvođač zaboravio neš staviti u kutiju, pa se morao natezati s njima. Za to je platio trgovcu i on ili neka se nateže i riješi stvar ili neka vrati pare.

Nisu kuriri, nego trgovci i to vuce određene obaveze sa sobom.

Ako im cijena ne pokriva troškove, onda to nije problem kupca nego njihov.

Uporno neki ne shvaćaju što želim reći, još od mog prvog posta u ovoj temi....

Ako postoji nedostatak koji ne utječe na ispravnost nego je ovakvo plastično sranje koje je Ping Pong zaboravio staviti u kutiju, onda će se problem brže riješiti kontaktiranjem proizvođača nego Protisa...koji mora kontaktirati uvoznika koji mora kontaktirati istog tog proizvođača koji će poslati taj filter uvozniku koji će poslati Protisu koji će ga poslati kupcu. Ne znam jel može jasnije.

Ako ste već mazohistički raspoloženi da idete tim drugim putem, samo naprijed

Ne nego ti uporno njih opravdavas, da je takav bezobrazluk/odjeb normalan zato jer su oni slabo plaćeni. Ljudi koji rade vani moj posao imaju i do 5 puta vecu placu, znaci i ja sam potplacen ali pokusavam raditi svoj posao najbolje kaj mogu, bez isprika pa i ja sam potplacen pa mogu raditi sto hocu. Svi su u ovoj drzavi potplaceni i svi si uzimaju za pravo fušarit/bit bezobrazni i slično, zato nam i je tako.

Ljepo ti je rekao alfa, oni nisu kuriri (iako i kuriri ne rade za badava), oni su trgovci koji imaju svoje marže. Ako im se obaveze prem kupcima ne sviđaju nek stave kljuc u bravu. Zalosno je da nakon toliko stranica sranja/pizdarija ljudi tamo i dalje kupuju a oni zato i opstaju.

Jel sad kužiš u cemu je fora? Dobro whateva neda mi se....

:chears:

Bez obzira na sranja/pizdarije ljudi kupuju jer je 20kn jeftinije. Dok ljudi kupuju oni neće staviti ključ u bravu. I to je to, kupuj di je skuplje ili pizdi na Protis.

Ponavljam, dajte malo ohladite. Zar je dužnost trgovca da otvaraju svaku kutiju i pregledaju da li je unutra sve kako treba? Budete onda cmizdrili da ste dobili raspakiranu robu? GOT THE POINT? I opet ponavljam, gdje je greška Protisa? U tome što je htio ubrzati proceduru pa prepustio kontakt direktno s distributerom? Pa to je za pohvalu, ne daje svaki trgovac podake za kontakt s distributerom, nakon toga je sve stvar dogovora distributera i kupca. Isti odgovor koji dobije kupac dobio bi i Protis i na kraju kupac. Treba ribati distributera a ne Protis.

O čemu pričaš ti? Nisu oni meni dali nikakav kontakt, nego sam otišao na Raijintekovu web stranicu i kontaktirao Raijintek direktno kroz kontakt formu, a ne distributera.
Protis mi je samo rekao da filter ne dolazi s kućištem (što nije istina) i hvala doviđenja.

Do trgovine je. Ako sam kupio tamo, onda očekujem i neki support i njihovo reagiranje u slučaju nekog sr... poput ovog ili korištenja garancije itd. Inače sam komotno mogao kupit jeftinije s amazona ili negdje drugdje izvan HR, pa se dalje prepucavat s proizvođačem.

Tako je svejedno što su prodavači u protisu možda ispodprosječno plaćeni ili im se možda ne da radit. Opet je na kraju sve to do trgovine - ako ih plaćaju manje ili loše odabiru svoje zaposlenike, otić ću rađe u drugu trgovinu gdje se prodavačima da bavit sa svojim kupcima.

Isuse, koliko žuči zbog jednog jebenog filtra od kojeg na kraju krajeva nikakva korist. Zbog ovakvih stvari mi je fakat drago što sam si našao bolji posao i više ne radim u tom segmentu.

Slažem se.

Kolege bi support nakon kupnje kučišta. :D
Tko hoće support, to je usluga koja se dodatno plaća. Protis nije ovdje ništa kriv. Kolega ako smatra da proizvod ima nedostatak, nek slobodno vrati kučište i zatraži raskid ugovora.


Stari moj, ako ti ne kužiš da ti (kao trgovac) nemaš ništa od pomoći korisniku, onda ti ja tu nemam što objašnjavati. Ako radiš kao prodavač, onda ganjaj normu a ne paziti na karmu jer si odjebo xy kupaca radi uštede vremena.