Ocito nisu ovce pa da kao mi branimo trgovce slabasnom logikom...

Zadnji update
Dan nakon što sam zatražio isplatu, ADM ju je uplatio na moj račun. PUNI iznos računa! Pohvalno. :beer:

da, da. budite i dalje alisa u zemlji cudesa. nema veze sto je zakon koji te jebe u zdrav mozak, ne, vi smatrate da je sve drugo krivo. stvarno ste tu par ljudi ko' da imate 13 godina, takvo imate razmisljanje.

ponavljam, da je zakon drugacije definiran, sve 5. da je zakon kao u eu, takoder dobro, rekao bi najbolje jer je strikno definiran za sve jednako. trenutno spominjanje drugih drzava je kao spominjanje cijene u drugim drzavama - to se ne moze tako raditi. jer je ovo hrvatska, ono je italija, a ono je amerika.



i opet pitam, u cemu je problem? da li je zakon zadovoljen, kupac zadovoljen? neovisno o kojoj trgovini pricamo, u cemu je problem? ovo povlacenje price "meni je trebao odmah sada u dva dana", to se trgovinu ne tice. isto kao sto se nas ne tice sto tubic nema za isplatiti neke dugove, sto je zapao u govna. nije nase (moje) da znam za njegove probleme, niti je njegovo da zna za moje (nase).

Drago mi je da si poslušao savjet, vidiš kako to lijepo ide kada zauzmeš pravi stav i imaš argumente kojima ih stjeraš u kut ;) Btw. duguješ mi pivu :beer:

@mr neutralni

Trebali bi svi mi trinaestogodišnjaci napraviti akaunte na links forumu i tamo lijepo svakom tko pita sta ce dobiti u zamjenu ako nema istog pokazati zakon i ukazati da ima pravo na totalni povrat novaca bez amortizacije i slicnih gluposti i vidjeti koliko bi odredjenom trebalo da pocne krsiti slobodu govora, slobodu na informaciju i vlastita uvjerenja....

mislim da je sve receno....

zivjeli vi meni svi, ako dalje nastavimo, nece dobro zavrsiti. vi imate svoja uvjerenja koja se razlikuju od mojih jer znam i vidim kakvo je stanje u drzavi, i neka ostane na tome. vidim da nema svrhe ulaziti u iole normalniju raspravu jer cinjenice i argumenti vam se zasnivaju na iskustvima iz drugih drzava, sta-bi-bilo situacija, nekih moralnih razmisljanja i sta ja znam. o zakonu vidim da se zna jako puno, sve prsti od iznesenih ulomaka i teksta.
i jos za kraj laganim prcanjem zbog svoje, jebiga, nemoci. ali ok, razumijem kad nemas pametnijeg za reci. samo malo ipak bode jer je bilo slucajeva na linksu u kojima moja cenzura nije odradila ni c, sto ti moze i potvrditi par osoba sa ovog foruma. ali ok, vidim da moras malo baciti ljage, ne ide bez toga kod covjeka nema drugog oruzja.


uzivajte, dao Bog da vam se sve reklamacije, neosnovane i osnovane rjesavaju u sto kracem roku, na vase maksimalno odusevljenje :chears:.

Ne pratim ovu situaciju baš puno, ali zbog čega ti toliko braniš Links? Ima neki određeni razlog ili?

Nazalost nula bodova je to...nema nikoga niti ce biti..nemoras se ni truditi poslati mail igdje...ja sam slao i u Rigu(mat. firma) i u Sloveniju (najblizi elko). Situacija je slj. do 1.10 su trebali nekome prebaciti reklamacije...navodno se ciljalo na Nitel medutim covjek je to odbio nakon toga su razmatrali Asbis isto banana te nakon toga je draga direktorica odlucila samo dati otkaz i otici. Od tada nikoga nema tamo niti se ista rjesava...wd mozes reklamirati navodno(objasnio msan) preko rma formulara na wd siteu..neznam kako ni nis, provjeri malo to..
U svakom slucaju od elkotecha nula bodova...
Postoje spekulacije da ce se raditi grupne tuzbe svih ducana u Hrv. protiv takvog ponasanja medjutim ja sumnjam...cinjenica je da su elku 90 % partnera duzni toliko love da su zbrinuti za sve eventualne reklamacije u slj. 5 god, s druge strane oni koji nisu duzni su naje...
Zivjela Hrvatska privreda!!

ne branim ja nikoga, kazem opcenito da je nerealno ocekivati da ce ti trgovina dati novo bez prolaska kroz servis i odobravanje uvoznika/dobavljaca/koga vec. ili za vracanje artikla, da je definirano - da, ti koji si kupac, imas vremena 7, 14 dana da vratis kupljeno i dobijes pare nazad, sve ok. dosao bi, ja ti vracam ovo sve sacuvano, daj mi pare nazad.
ali mi smeta kad netko samouvjereno prica i tvrdi da je to tako trebalo, a sve je odigrano tocno kako je definirano - po zakonu. kazem, nije ovo vezano samo za links, ista stvar da je rijec i o admu ili protisu ili hgspotu. inace jesam moder na njihovom forumu, ali sa samim radom linksa ja nemam nikakve veze. prije nego eventualno krene opet podjebavanje, samo bacite pogled na kolicinu slozenih konfiguracija od mene, pa recite koliko ih je iz linksa. ali ne sumljam da nece biti neki drugi nacin da ispadne da sam placen od linksa, vidim da je to jedan od nacina "komuniciranja".

bas bi htio da ti se dogodi da pljunes recimo 4000kn za laptop i da odmah iz kutije ti nesto ne radi,dakle da je roba sa greskom pa da cekas recimo 30 dana da ti to rjese,to bi ti jako dobro doslo da pocnes normalno razmisljati,da vidis kako je nemati ni 4000kn ni laptop dok stoji negdje na sevisu.

Nije odigrano po zakonu Burko. Da pojasnim. U gornjem slucaju sa laptopom, trgovac je prodao neispravan artikal. Bili su duzni odmah zamijenit. Pa nek sa proizvodjacem rjesavaju stvar.

Moj primjer (bas je Links u pitanju :D) Narucio sam preko web shopa 2 x hdd WD za raid. Spajanjem jednog i drugog, primjecujem da jedan klika i ne prepoznaje ga bios. Zovem Links i kazem sto se dogodilo. Odgovor je da im posaljem proizvod pa da pricekam par dana da oni provjere artikal. Nisam pristao i rekao sam da je navedeno tvornicki neispravno i trazim drugi takav proizvod.

Eh onda je sugovornik rekao, "Aha, u tom slucaju vam odmah dajemo drugi hard."

Eto.

nino, samo pitanje. kako ustvrditi sto je tvornicki neispravno, sto je krepalo nakon recimo 3 dana koristenja? ma, neka bude nakon jednog dana koristenja, i ako nije problem samo da mi negdje izvuces gdje to pise u zakonu o cemu vec. pa ako se meni dogodi slicna/ista stvar, da mogu otici u trgovinu gdje sam to uzeo i pokazati - e tu ti majstore to pise! sada daj novi zapakiran!

sada skrecemo sa tematike, a to nije u redu. ja nigdje nisam rekao da podrzavam danasnji zakon, ponasanje trgovina/servisa u ponekim/dosta njih slucajeva itd. ja sam samo rekao da je sve odigrano po usranom, ali vazecem zakonu. i pitao u cemu je sada problem, sto nije u redu, sta ne valja?

mislim, ne valja kada se netko drzi zakona jer konacan rezultat nije u nasu korist, ne valja kada se netko ne drzi zakona jer konacan rezultat je protiv nase koristi. get the point?

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori

link:
http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/298920.html

Čitam ovih zadnjih par stranica i nemogu se načuditi komentarima na Burkove postove???
Da li je kome od vas palo na pamet da i te trgovine u kojima kupujete ne žive od zraka i ljubaznosti već od profita??? Isto tako te trgovine ne servisiraju robu koju im kupci reklamiraju već tu robu šalju dobavljačima ili u ovlaštene servise, imaju određene obaveze prema dobavljačima koji im isto tako ne gutaju bezvezne i neosnovane reklamacije. DOA (dead on arrival) proizvodi se zakonski mijenjaju odmah što znači da se kupcu daje novi proizvod ili se odobrava povrat novca ukoliko nema istog proizvoda, a kupac ne želi uzeti neki drugi proizvod (ukoliko su naravno reklamirani u roku max 48h od kupovine, sve iznad toga nije DOA već je rabljena roba). Što se tiče prakse više manje sve "normalne" trgovine za DOA robu manje vrijednosti odmah rade zamjenu ili povrat dok se roba veće vrijednosti testira prije odobravanja povrata/zamjene (netko je spominjao notebook). Isto tako vidim da dobar dio foruma nije svjestan da većina članova ovdje ima veće znanje o IT sektoru i proizvodima od 99% kupaca tih trgovina i servisa po kojima pljujete, a tih 99% radi takve reklamacije da vam pamet stane i baš zbog njih je takav stav trgovina prema reklamacijama. Dosta se vidim spominje i moralna strana s obzirom da je zakonska takva kakva je. Dajte se zapitajte koiko vas bi tu na forumu prodalo Notebook vrijednosti cca 5000kn i na reklamaciju kupca primilo taj notebook natrag bez da ga iztestira i provjeri???

dobro, ju-hu. ovdje nema onoga sto mene zanima. da li je prodavac duzan primiti i dati nov ispravan uredaj bez provjere servisa ili dobavljaca, ako se npr kvar dogodio unutar par dana? papiri na mjestu kao i ambalaza, nije uopce u tome rijec. nego, kupis laptop, dodes doma, nakon dva dana zaebancije skuzis da jednostavno optika (npr) ne radi. odes di si kupio, da li je trgovina obavezna dati novo isti trenutak kad si dosao reklamirati? to je pitanje.

ako se negdje iskopa zakon da je prodavac obavezan u svakom slucaju automatski dati nov artikl kao recimo gore opisan slucaj, ja cu se svima uvrijedenima ispricati (nedam pivu).


edit.
e-one, ne! mogao bi postati placen od neke udruge svih trgovina u nas koji rade protiv naroda! svakako se slazem sa svim napisanim, mozda ce sada odredenim proci do mozga neke nove informacije, pa stvore drugaciji pogled na stvar.

Slazem se, ali istotako je u zakonu navedeno (da ne trazim sad) da je prodavatelj duzan odmah ili u sto kracem roku provjeriti proizvod koji je prodan neispravan.

U "nasem" zakonu je najgori moguci izraz "....u razumnom roku... ". A nigdje nije definiran "razumni rok", na trajanje mislim.

Da dam svoj eod ovoj raspravi, i ja sam trgovac tako da mogu slobodno rec da se uz ovu stavku zakona daje trgovcu pravo "da proda neispravan proizvod" i jos ti moze 10k kuna (figurativno) drzati u razumnom roku (45 dana) bez kamata.

lol dođem u jednu trgovinu reklamirati keks rama i trgovac mi bez imalo pogovora zamjeni proizvod no moj reklamirani vrati među ostale, WTF??

danas sam u linksu naručio vtx3d 4870, kakva god trgovina bila, jedino je mjesto na kojemu se usudim nešto skuplje kupiti. Nadam se da i oni neće propasti prije isteka garancije
U Požegi kada sve IT trgovine obiđete, ne možete sakupiti za normalan komp
Pr.
Dom računala -najjača grafa 9600gso 883kn
Ikon - najbolji psu je blue storm 400W 500kn
IT - jedini disk 160gb (ali nisam 100% siguran jer se više ne vidi od prašine a i izbljedila je etiketa) 397kn
Alles - samo gotove konfe i MS asortiman

Gdje da što kupim??

Danas zvao protis za grafu, odgovor je vtx3d 4870 nemamo i nećemo imati(iako je u cijeniku), palit gtx 260 sonic može doći do kraja tjedna uz prethodni polog ali ne garantiramo da će biti baš ta!?

Diskont24 svi hvale no što kada se nešto pokvari? Vemil mi je bio još najdraži, poslovnica u SL. Brodu, prdnem do tamo, cura ne pizdi(na muški shopping) jer ima NewYorker i sl. gluposti, ne znam kako u metropoli no u brodu su bili veoma ljubazni i susretljivi i što je najbitnije mogao sam svaki dan dolaziti i napadati za rok reklamacije, a što napraviti kada ti pokidana roba expressom ode u diskont??, šuti, čekaj i nadaj se.

U ADMu nisam nikada ništa kupio, ima li tko od vas iskustva?

Poanta je da su šupci jer mogu biti. ako nečeš kupiti kod jednog šupka, možeš uvijek otići kod drugoga (šupka)

Zato opet kažem i ne branim links no ako ću nešto kupiti, kupit ću u linksu

P.S. bezobrazluk, provociranje pa čak i varanje me i ne smetaju toliko kada mi to radi netko tko se razumije u informatiku više od mene

@ Housel.....ti nažalost imaš isti problem kao i ostatak foruma koji ne živi u ZG-u. Na području Zagreba ima dosta manih trgovina koje solidno obavljaju svoj posao (ADM, Links i sl.) Većinom te manje trgovine imaju i manji broj zaposlenika koji su bolje plaćeni od radnika u IT Pevecima tipa HG-Spot, Ve-Mil, a i u manjoj radnoj okolini puno prije ispliva na površinu koji zaposlenik ne valja ili radi propuste te je i time usluga bolja. Prokletstvo manjih gradova, mjesta i sela je što na tržištu di ima kruha za 1-2 kvalitetna manja shopa niknu po 4-5 i ni jedan ne radi kvalitetno. Velikom većinom i sami vlasnici kad vide da je muka napravit nešto pošteno i da je zarada slaba krenu s muljažama i guraju tako dok im netko ne stavi ključ u bravu ostavljajući za sobom masu prevarenih i razočaranih kupaca koji više ne vjeruju nikome.

Mislim da tvoje kompetentnost se dovoljno ocituje u tome kaj Links guras u manje trgovine :lol2:

Ovisi, možda im neka od poslovnica nije ni upola kao u Zg. Opet se vračam na Vemil koji je u svoje dane bio isto što je Links sada. Vemil je imao poslovnicu u N. Gradišci koja je mene užasno socirala na trafiku.
Sada bi Linksu (može i ADM-u) bio savršen potez napraviti u Požegi poslovnicu
Obuhvatili bi relaciju Sl. Brod- Požega- N. Gradiška + okolna mjesta.

...
"A sta talijani seru mozda ljubicice, da su toliko razliciti od nas? by Gunther

Kumov brat živi i radi u zemlji švaba a lik je koji voli kompove, kuži se dosta, može si to priuštiti(odnos cijena hardvera- mjesečna zarada) i maximalno to iskorištava. Dođe mi da zaplačem kada vidim sa kakvom su tehnikom okruženi i koliko im je dostupna. Smiju se kada im pokušam objasniti naše autentične "pakete" i "brzine" za net (samo primjer).
Mislim da je i u Italiji ista situacija.

Dobro sad si me zainteresirao ajde reci mi koja je to točno tehnika u pitanju (ako zanemarimo dostupnost kabelske televizije i možda nešto boljeg broadband interneta) koju oni imaju a mi nemamo dostupno?

Ajd ne cjepidlači.......i samom ti je jasna poanta mog posta, o kakvoj kompetentnosti sad ti pričaš?:lol2: Nema u Linksu 100 nesposobnih trgovaca pa da se ne zna tko pije, a tko plaća. Isto tako do sad ništa u Linksu nisam kupio, a da me trgovac gleda ko tele i nema pojma o čemu govorim dok je više manje svaki moj posjet HG-Spotu neodoljivo podsjećao na kupovinu u Pevecu. Ve-Mil isti k.... samo eto s njima nisam imao problema i oko reklamacija. Ako Links napravi zgradu 5000m2 i počne prodavat vešmašine znat ćemo da su krenuli nizbrdo :D

Hmm, citam komentare sa zadnjih par stranica i nije mi jasno oko cega ste se vi uspjeli zakaciti :)

Recimo, moja iskustva sa Linksom su uglavnom pozitivna, dok recimo buraz valjda nece tamo vise nogom krociti.
Primjer:
Krepao mi disk, Hitachi cini mi se. Bad sectori.
Odnesao ga na reklamaciju, sa detaljnim opisom kvara, kao i HD Tune logom.
Za 3-4 dana me zovu decki iz servisa i pitaju zelim li novog Seagatea (skupljeg i s novom garancijom), tada popularnog "Speedya" 7200.10, ili cu cekati skoro mjesec dana da mi stigne ovaj Hitachi.
Rekoh, jos danas sam do vas :)

Njemu su, s druge strane, misa Razera (Diamondback ili DeathAdder) drzali jedno....2-3 tjedna :stoopid: , nakon cega su mu javili da je novi na putu i bit ce kod njih za dan-dva.
Znaci tek je tada "istestiran". Svasta.
A ocekivao je da ce biti gotovo za par dana, ak ne i isti dan, posto je kvar ocit (lijeva tipka "mrtva")
Skoro zaboravih, kad mu je krepala grafa, pogodite koliko je trajala reklamacija - skoro do zakonskog roka od 45 dana, a imali su takvu istu na lageru,

Zasto ovo pisem - ocito da im "susretljivost" ovisi o servisu i/ili guzvi u istom.
Mene su tim potezom zadrzali kao sigurnog kupca, ali ocito je da im to i nije uvijek prioritet/mogucnost (a trebao bi biti i vise od cijena).

Tak da kiss and make-up, a trgovine ce si same najbolje napraviti dobru ili losu reklamu, stvarno ne trebaju vas za to :beer:

Ja imam isto pozitivna iskustva sa Linksom u Osijeku, kupio HDD Samsung 1TB, donjo kuć, spojio i idem formatirat, prvo idem quick format i sve 5 a onda full format. pri jedno 50% počeo disk krčit i čudno se glasat. ja prekino format i odspojio disk i dobro ga pogledo i vidim na jednoj strani malo udubljenje. Odnjo ga drugi dan oko 10 tamo i kažem kvar, neprolazi full format, bad sectori u HDD Tune. I oko 2 me zovu (isti dan) i kažu možeš doći po novi disk.

U Vemil u Osijeku sam frendu nosio pržilici na reklamaciju, donjo u ponedjeljak i reko tip da dođem za tjedan dan, ja došo za 2 tjedna i pržilica nova me čekala.

E sad o čemu zavisi njihovo obavljanje reklamacije, tko zna.

Nije obavezna, a nadam se da nece nikada ni biti.

Ni kupac ni trgovac nisu nekad u stanju tocno reci sto je s opremom. Defaultna zamjena novom je nekad najgori moguci potez, marketinski mozda zvuci OK, ali povlaci gadne troskove u cijelom lancu prodaje ako je krivnja na strani kupca, ne neispravnost opreme.

Ja sam osobno imao slucaj da je veliki prodavac nama kao "neispravne" vratio nekoliko desetina prijenosnika prodanih u velikoj akciji, a mijenjane na gore opisani nacin. Covjek donese, kaze "joj to meni ne radi", prodaja odmah zamijeni sa smijeskom na lici i nama vrati par paleta opreme koja je "neispravna". Svi do jednog ispravni, s greskama od petljanja sa SW-om, preko slaganja putem "klinaca iz susjedstva", igara koje na on-board grafici ne rade kao sto su vidjeli kod susjeda na igracem piceku i slicno. :D

Naravno da su vraceni prodavacu, uz puno svadje, uopce im nije bilo jasno "zasto odmah ne damo nove".

Da bi se ostvarila ta politika, trgovini mora ostati puno veca zarada (sad je marza katastrofalna i nema nikakvog smisla baviti se prodajom hardvera) da bi se takve stvari pokrile. A onda se ne treba cuditi da je, recimo, firma ta i ta skuplja, ali ima OK servisnu politiku.

Heh, ja bio nosio 2x2GB OCZ-a XTC u Ve-mil na reklamaciju, jedan keks nije bio radio. Dam liku u ruke ram, on kaže da nek malo pričekam, ode otraga i za 1min se vrati sa novim kitom rama :D

Pohvale.
Uzeo komponente, jos se ponudili da mi sklope i istestiraju, pošto nisam imao baš puno vremena rekoh ajd neka sloze.

Kuciste stiglo dobro slozeno, kablovi i sve. Pitali me s kojim OS-om da testiraju i poslali mi rezultate testova da sve radi oke.

znam kako ti je :D ja sam 50% svog kompa uzeo u linksu a 46% u ADM ovi u pž kud prodaju sranja jos te hoce i zajebat full iako ja mislim da su decki u IT najkorektniji u usporedbi sa ostalima, kod njih sam uzeo monitor samo zato da njima nekakva marža ostane posto je bila ista cijena kao i u drugim trgovinama, svejedno imam garu kod uvoznika... a najvise su ljude yebavali u pinu, na poz- forumu sam im prije 2 godine bacio analizu bozicne konfiguracije pa sam dobivao razne prijetnje od trgovca :roller::roller: , evo je analiza ako te zanima :D

http://pozezani.com/forum/index.php?...60128#msg60128

morao bi se prijaviti da vidim.

Meni IT nije nikako u redu i nikada više ne bi tamo nogom kročio.Pristojan sam pa neću o Marijanu ništa reći, no s kim je dobar neka ide.

"Dobro sad si me zainteresirao ajde reci mi koja je to točno tehnika u pitanju (ako zanemarimo dostupnost kabelske televizije i možda nešto boljeg broadband interneta) koju oni imaju a mi nemamo dostupno?" by yedwy

Odgovor: evo primjera radi dostupna im je 4870 koja kod njih košta cca 100€ a prosječna plača im je cca 1200-1400€ što izađe otprilike 1/10 mj. zarade. Mene je koštala 1149kn što je 1/3 moje mjesečne zarade.
Misliš li da je ta grafulja dostupna hrvatu koji radi za minimalac??

Evo jedan primjer mimo tehnike
auto koji u njemačkoj košta 10000€ kod nas kada se uveze košta 15100€
Trošarine i porezi nas pri uvozu izađu oko 51% vrijednosti auta.
Što misliš yedwy koliko je taj auto dostupan hrvatu koji radi za duplo manju paru. Znam, opravdanje je u tome da hrvatska na taj način štiti našu industriju automobila :wtf2:, koju mi nažalost nemamo

Ti si rekao "sa kakvom su tehnikom okruženi" pa te pitam kakva je to tehnika s kojom su oni okruženi a da se kod nas nemože kupiti (osim gore rečenih telekom stvari), nisam te pitao (niti imam namjeru diskutirati o tome) koliki postotak njihove plaće potroše kad si žele priuštiti nešto od te tehnike jer je jasna stvar da je njihova kupovna moć daleko veća od naše i usudio bi se reć da je to normalna stvar i to nije samo u tehnici tako nego u svakoj drugoj stvari i proporcionalno i na bifteke potroše manje od nas...

reklamacija
 

odnio svoj cpu u trgovinu gdje sam ga kupio,ustanovili da je neispravan i sad čekam(već 35 dana):hitthewal:,pošto se onih 45 dana bliži kraju zanima me šta napravit nakon tog roka:stoopid:

Ovisi gdje si ga odnio i koji je cpu

Nh d.o.o.
 

Kupio sam u ovom web shopu hard disk i kučište. Disk mi je uredno stigao doma fino zapakiran i unutra dopis s isprikama da kučište trenutno nemaju, ali da će ga dobiti za tjedan-dva. Za dva tjedna ugodno iznenađen stigne mi kučište doma, ali skoro sam puko kad sam vidio da je atec 900 a ne 902 koji sam naručio. Nazvao sam ih i reko da su mi krivo kučište poslali i gospođica koja tam radi je rekla da će provjeriti sa šefom. Uglavnom ispalo da pošto su kučišta jako slična po specifikacijama oni su mislil da je ok da mi daju 900. Uglavnom ja sam reko da ga neću, da ću ovo vratiti i čekati 902 ili nadoplatiti za 1200. Na kraju me nazvao gazda iz švabije i pričao sa mnom(na engleskom), rekao je da je 902 nedostupan na duže vrijeme i što mogu napraviti? Nakon par minuta se dogovorili za antec 1200 uz moju nadoplatu.
Uglavnom sve pohvale ovom shopu, izgleda da stvarno brinu o zadovoljstvu kupaca. Vjerojatno jer je u biti njemački :D

da li se kod linksa može dobiti povrat novca za 'zabunom' kupljenu komponentu, ili bar zamjena za nešto drugo? kupljena je prije pet dana.

Zamjena možda ako je zapakirano ''kao'' novo, povrat $ - teško.

ja sam nedavno zamijenio agp grafu za pci, isto kupljena greskom, zamijenili su mi bez problema . mislim da mozes uzet bilo sto iz cjenika, i nadoplatit ako je potrebno. cijena naravno je bila ona sa racuna. sad, neznam kako ide sa povratom novca (tj. dali uopce ide).

Sa njihove stranice faq...

Q: Što je nekompatibilnost, kako se utvrđuje i zašto ne vrijedi jamstvo ?

A: Slučajevi kada dvije ili više komponenti ne želi raditi skupa iz nekog razloga, naziva se nekompatibilnost. Jamstvo se ne može ostvariti jer se radi o potpuno ispravnim komponentama. Kako bi smo ipak dali mogućnost zamjene u slučaju nekompatibilnosti, ponudili smo opciju povrata robe u roku 8 dana od kupnje. Smatramo da je rok od 8 dana sasvim dovoljan da se utvrdi nekompatibilnost. Da bi ostvarili pravo na povrat robe u roku 8 dana, roba mora biti kompletirana, sa potpunom ambalažom, fizički ispravna i bez vidljivih tragova ugradnje.

Reklamacija
 

Vemil katastrofa
 

Lijep pozdrav svim članovima foruma!
Eto ovom prilikom bih htio ukazati svima na moj neugodni reklamacijski problem
s Ve-milom...budući da se ovjde već pisalo o propasti dotične firme iskoristit ću malo slobodnog vremena i opisati kako se postupa u današnje vrijeme s kupcima.
Ukratko...nazvao sam Vemil i izjasnio se da imam reklamaciju na matičnu ploču...ploča nije htjela bootati winxp te je izbacivala grešku "cmos checksum error".Dotični gospodin je bio ljubazan i dao mi je adresu na koju da pošaljem ploču s opisom problema.Super...ja sav sretan i zadovoljan što se razgovor završio nakon dvije minute bez ikakvog natezanja i pregovaranja.Još sam mu postavio pitanje kad mogu očekivati da će reklamacija biti gotova na što je on odgovorio da bi idući tjedan trebalo biti sve riješeno.Hvala...doviđenja!
19.10.2009. sam im poslao uredno ploču u kutiji sa kopijom garancijskog lista.Dan kasnije sam ih još nazvao i ostavio broj mobitela te ime i prezime za svaki slučaj.
Dođe idući tjedan,ali iz Ve-mila nitko ništa ne javlja.Ja ih nazovem i dobijem servis.Gospodin mi uljudno kaže da je dobio paket i da se reklamacija počela riješavati te da stanje mogu pratiti preko njihovog servisa.I zaista na njihovom servisu sam pratio tijek reklamacije...

Pregled reklamacije
Vrijeme: 21.10.2009. 12:39:13
Organizacija: Skladište servisa i reklamacija Zagreb
Opis akcije: ULAZ ROBE U SERVIS (URS)
Tekst akcije: javlja grešku cmos checksum error u orginalnom
pakiranju sa limičem ---------------------------------------
kupac sam dirao po biosu s toga je ploča izvan jamstva jer samo
ovlašteni servisi smiju raditi update biosa, na ploču stavljen bios
F3 i ploča se uredno pali i posta i diže windowse, ne raditi update biosa više.

Vrijeme: 21.10.2009. 12:39:13
Organizacija: Skladište servisa i reklamacija Zagreb
Opis akcije: Promjena statusa
Tekst akcije: Zaprimljeno
Vrijeme: 22.10.2009. 16:35:06
Organizacija: Skladište servisa i reklamacija Zagreb
Opis akcije: Promjena statusa
Tekst akcije: Započeto u servisu
Vrijeme: 07.11.2009. 11:57:11
Organizacija: Skladište servisa i reklamacija Zagreb
Opis akcije: Promjena statusa
Tekst akcije: Završeno popravljeno

Ja sav sretan pomislio da mi ploča dolazi nazad kroz 2-3 dana.Gadno sam se prevario.U nekoliko navrata sam zvao servis i naravno nisam ih mogao odmah dobiti.Javi se gospodin i kaže da ostavim svoj broj ta će oni meni iz servisa javiti! Meni nije jasno ako je "završeno i popravljeno" 07.11. zašto mi se ploča ne šalje nazad????
Servis više uopće ne mogu dobiti ili ne žele da me spoje sa servisom.Danas je 18.11. i ploču još nisam nazad dobio.Uspio sam danas dobiti Ve-mil i stvar je opet ista...ostavite broj i nazvat ćemo vas iz servisa...WTF???
Muljaju čim im spomenem da mi daju broj overseas pošiljke da vidim gdje je paket...
Pa što mi je činiti?
Kome da se žalim...kome da se obratim?
Firma propada i strah me je da me ne prevare...ne znam što da radim!
Oprostite na opširnom tekstu...hvala!

Natipkat ću ukratko jer neman sad vremena za detalje, a treba mi hint na brzinu,ako ko uopće uhvati prije nego šta izađem iz kuće...

Uglavnom otišao mi je ovaj 939 setup iz siga (AMD 4200+) metodom eliminacije sam sam skužio da nije do svih komponenta osim RAMa, CPU i MBO. Pošto iman 2 pločice RAMa sam i poprilično siguran da nije do rama, a pošto mi je drugo PC na AM2 soc. ne mogu dalje testirat metodom eliminacije, tako da ostaju CPU i MBO kao upitni.
Pošto nitko od mojih bližnjih nema s.939 pa san nevoljko otišao u servis i pitao čovjeka imaju li s.939 komponente, dobio sam odgovor da imaju, te sam im naglasio da ne treba testirat ništa osim CPU i MBO jer je ostalo uredno, mislim može ako mu je gušt, al nema jebene potrebe.

7 dana nakon me zovu, da su našli problem i da je problem u MBO ili CPU:fuming: I dao kao mogu iz dućana naručit CPU/MBO pa probat, ali da tada ja to moram platit, dakle cirka 800, 900 kn bi me izašao PC koji teško da kompletan košta 1000 kn. I šta reć, to da ne radi CPU ili MBO sam znao i uredno im napomenuo prije 7 jebenih dana i apsolutno mi ne pada napamet ovakvu "uslugu" platit niti kune.

Pa me zanima, jesam li dužan uopće platit ovakvo što? I ako platim (a to ću najvjerovatnije morat ako budu izinstirali, pošto do kante drugačije neću legalno moć doć) jel mogu šta napravit za povrat tih novaca?