S obzirom da je webshop u pitanju, onda je najbolje kupovat stvari na daljinu s dostavom, i u roku od 7 dana bi kupac triba imat pravo vratit robu ispravnu uz povrat novca - bez obrazloženja (dakle nije preuzeto u dućanu).

Nisam osobno kupova putem webshopova, pa samo prenosim tuđa iskustva.

Kupovao sam u njihovoj trgovini koja je od mene udaljena 3min. pješice. U tom slučaju mi se nikako ne isplati plaćat dostavu.

Ako se napravi narudžba, te plati, ugovor se smatra sklopljenim, pa je moguć raskid unutar 7 dana, bilo da je riječ o kasnijoj dostavi ili pak osobnom preuzimanju. Bitno je da prodavač i kupac nisu fizički na istom mjestu pri sklapanju ugovora, u dućanu, jel.

Jel sad jasnije? :D

Jasno. Međutim, kod njih mi konkretno odgovara što su mi blizu pa mogu na licu mjesta kupit što me zanima po često povoljnijoj cijeni. Preferiram (fizičke) trgovine u blizini zato što ne koristim debitne kartice ni internet banking i zato što dobijem odmah ono što trebam. A ako trebam uplaćivati virmanom ili pak u slučaju diskont24 gdje mogu doć osobno uplatit pa drugi dan dolaziti po robu, onda mi prednost Protisove lokacije ne igra nikakvu ulogu.


Ma nije da mi u slučaju memorije previše igra pitanje kompatibilnosti jer teško da će novija ploča imat problema sa time a ako je baš loša sreća prodam ju pa ko' ga jebe.
Bilo je riječi o kritici pa sam naveo slučaj memorije jer objašnjenje njihovog čovjeka da ne prihvaćaju zamjenu zbog pakiranja mi djeluje jeftino tj. više kao da me tip htio za svaki slučaj unaprijed skinut s kurca.

Kao što je već napisano lijeka za takve kupnje uvjetovane ultimatumima ima :)
Al kad je već takva specifična situacija zbog blizine dućana primamljiva uvijek možeš zamolit nekog prijatelja ko ima internet banking, mislim da nebi bilo problema. U svakom slučaju prevencija postoji, bitno je samo da kasnije nebude kajanja i trošenje dodatnog vremena oko istog.

Ne mora biti dostava da bi se to smatralo ugovorm na daljinu.

Škrt si na riječima, al glavno da poklopiš i ne napišeš apsolutno ništa :)
Ako nije, a vjerojatno je vidio 2 posta niže jednostavno objašnjenje po tom pitanju:

Ajde da vas pitam nešto : naručio bi preko web shopa pa da to sutra podignem u poslovnici. E sad što trebam? napuniti košaricu, izabrati transakcijski računi, osobno preuzimanje i naručujem?

Tako nekako, a onda čekaš mail sa njihovom ponudom.

Naručio proizvod 16.10, obavijest dobio isti dan da je još jedan na skladištu da bi danas (28.10) prilikom upita na mail njihov saznao da je taj proizvod prije 10 dana prodan. Mislim da sam mogao do božića čekati bez problema da mi itko išta javi.

EDIT: Dakle, ponuda je da ti pitaš šta kako, a onda se pojaviš u dućanu ili platiš uplaticom da bi tek onda pričekao koji dan da dobiješ proizvod. Interesantno
EDIT2: Ok izgleda da tako posluje većina manjih dućana, plati pa preuzmi.

Bez brige, kod njih mozes platiti i opet cekati... Dok im se ne javis i ne vele ti neki carobni izgovor... Tak da...

Obavio transakciju danas, placeno po ponudi, dobio mejl natrag, podignuo robu... Jedini problem je sto sam prvi put ikad isao u Protis i moram priznat da sam pola Krapinske prosetao (skoro sam do Ericssona dosao) jer iz nekog totalno blesavog razloga uopce nisam vidio da ducan radi... Na kraju sam skuzio gdje je i krenuo se vracati i prvo skuzim da sam vec prosao valjda dvaput pored ducana bez da sam ga skuzio jos na pocetku moje potrage... Onda si gledam izdaleka u ducan i mislim si - pa nije valjda da su zatvoreni danas kakve sam glupe srece... I dolazim na 10 metara od ducana i opet mi se cine zatvoreni, al reko sam si - idem pogledat barem radno vrijeme za sutra... I dodjem na par metara od ducana i tek onda skuzim nekakve pokrete unutra i da ima brat bratu 5 ljudi unutra koji nesto cekaju...

Dakle, totalno su neprimjetni i to je onako, jedina zamjerka za sada. :)

Nedavno sam u Protisu uzeo monitor, zvučnike i web kameru te je sve prošlo bez problema. Došao sam u trgovinu, naručio robu te mi je rečeno da za dva dana mogu to podići. I bilo je tako.

Sada druga strana priče... Dok sam podizao svoje stvari, došao je čovjek s printerom te rekao da uopće ne radi i da želi zamjenu za novi ili povrat novca. Onda je krenula rasprava s djelatnikom, koji je već tu počeo pokazivati prve znakove nervoze, dok je kupac cijelo vrijeme bio smiren i pristojan. Vidjevši u kojem smjeru to ide, kupac je nazvao nekoga (ne znam koga) na telefon te stavio tu osobu na zvučnik da djelatniku Protisa pročita nešto iz zakona vezano uz povrat robe. Djelatnik je tražio da mu se to pošalje na email uz riječi: "ne da mi se sad s tim zamarat". Prilično neljubazno i krajnje neprofesionalno! Drugi djelatnik, kod kojeg sam ja naručivao i podizao robu, bio je sasvim korektan.

Ne da mu se... Haha, bezobraznik neotesani. Sramota.

Djelatnik se nije trebao uopće raspravljat jer djelatnik je u ovom slučaju u pravu, a tip koji telefonski traži zakone od drugog tipa samo pokazuje da nema blage veze o ničemu.

"djelatnik" treba biti kulturan i usluzan, prije svega.

Uopće ne ulazim u to tko je, a tko nije u pravu, ali onakvo nešto stvarno nije trebao izgovoriti na glas. Bio sam i ja svojevremeno s te strane blagajne i barem deset puta na dan su mi takve misli prošle kroz glavu, ali opet mislim da ih treba zadržati za sebe.

Sve to stoji, ali ja u ovoj priči vidim i bahatu mušteriju koja traži neka svoja prava i poziva se na ne znam koje zakone.
Stvarno ne vidim kako s takvima biti "ljubazan" ako si je on prije ulaska u trgovinu utuvio u glavu da treba dobiti pare nazad ili novi printer, i to istog trena.

Ljudi su svakakvi, i s njima je tesko raditi. Onaj koji to ne moze, nema tu sta raditi. Nije ovo prvi, a ni zadnji slucaj vezan uz ponasanje radnika te trgovine ( ne svih, naravno )...
On je taj koji argumentirano i fino treba objasniti covjeku da grijesi, tj. ako grijesi. Ako to ne pomaze, nek ga proslijedi nadredjenom ili sl.

Jel netko uplacivao njima 200kn predujma da se osigura narudzba, odnosno da oni budu sigurni da sam ozbiljan? (lol?)

Sad malo citam iskustva korisnika i sve se bojim, jel pametno uopce kod njih kupovat?

Mislio sam uzet GTX 970 WF kod njih i cooler za procesor, ali mi se ne daje skoro 3000 kuna nekome tko je nepouzdan :/

U kojem pogledu nepouzdan? Da će ti uzet pare? :D

Mene su tražili 200 kn akontacije za monitor koji je bio malo manje od 2500 kn. Uzeo sam uz njega još zvučnike i web kameru, pa je ukupno sve bilo 2881 kn, ali baš je naglasio da treba ostaviti taj polog zbog monitora. Kada sam došao po njega rekao sam da ću platiti karticom cijeli iznos i uredno sam dobio 200 kn nazad. Rekao bih da je to neko osiguranje njima kako ne bi ispalo da ti nešto naručiš, oni nabave i onda ti odustaneš, a njima to stoji u trgovini i pitanje je hoće li netko drugi trebati baš tu stvar.

Pa ne daju mi se baš novci trgovini koja te nateže oko reklamacija, kojima je komunikacija na nuli, itd. A po komentarima ovdje su tako-tako :D Ali kad se sjetim da sam procesor u Extreme Digitalu kupio... Ovo ni ne izgleda tako loše :D

Jel mogu tih 200kn možda preko weba im uplatit? Jesam dobro skužio, znači ja njima platim 200kn da osiguram narudžbu i onda kad sve dođe platim puni iznos i oni mi vrate tih 200kn?

Da, vratit će ti novac nazad. Ili, ako plaćaš gotovinom, onda samo još nadodaš razliku do ukupne cijene. Kada im daš 200 kn, dobivaš potvrdu da si im dao novac, pa te onda ne mogu opljačkati i reći da im nisi već dao tih 200 kn.

Kapara? Opasna igra... Mislim da još vrijedi dvostruka kapara nazad ako ne nabave to što želiš... trebao bi pogledati... :D

Zvao sam ih i kažu da bi za 1-2 dana grafička bi bila kod njih u poslovnici. Zamolio sam ih da im uplatim na račun tih 200kn jer ne mogu sada osobno do njih doći i rekli su da može.

Edit: Uzeo kod njih graficku, kuciste i cooler. Za cooler i grafu uplatio polog od 200kn, nabavili mi isti dan željeno, sljedeći dan uplatio ostatak i još za kućište u cijelosti i do ove subote bilo sve spremno za podići :) (sveukupno 3 dana). Pohvale :)

i onda zbog takvih čudaka (kupaca koji su popili svu pamet svijeta i pozivaju se na zakone o kojima nemaju pojma) ispaštaju i normalni ljudi

Još jedno pozitivno iskustvo s njima. Naručio monitor, sljedeći dan me čekao u njihovoj poslovnici, došao, platio i k tome bili su veoma susretljivi. Trebao mi je monitor veoma hitno i brzinom munje su ga nabavili. Pohvale :)

Evo da ih i ja pohvalim.
Raspitivao se za miš, nisu ga imali na lageru ali mi je ponuđeno da ga naruče i da će do 15h sljedeći dan biti kod njih u poslovnici.
Tako je i bilo, došao, platio, pokupio i svi sretni i zadovoljni.
Dakle artikl su naručili bez da sam platio unaprijed ili ostavljao kaparu.
Svaka čast.

Imao sam slučaj prije par tjedana sa novim HDD. Namjera mi je bila uzet novi HDD za primarnu particiju. Čovjek mi je prvo ponudio disk od Seagate ali ja sam tražio nešto u tom cjenovnom rangu od WD. Ponudio mi je neki od WD i sad više ne znam jel bio plava ili zelena varijanta, uglavnom, rekao mi je da je 7.200 rpm. Nešto me žuljalo i nakon izlaska iz njihovog dućana vratio sam se i pitao još jednom čovjeka jel to stvarno 7.200? On kaže da je!
Kad sam ga doma instalirao vidim da je sve sporo za popizdit.
Vidim na netu da je podatak o vrtnji poprilično opskuran ali na kraju se ispostavilo da se radi o 5.400 rpm.
Drugi dan sam ih nazvao i kontakt mi je rekao da pošaljem mailom reklamaciju pa će se javit osoba koja je zadužena za reklamacije. Odmah sam poslao mail, naveo sve ovo iznad i predložio da vratim ovaj i nadodam za nešto skuplji disk duplo većeg prostora. Vrlo brzo, nakon možda sat vremena dobio sam odgovor čovjeka koji mi je prodao disk i ispriku uz potvrdu da mogu doći i zamijeniti disk uz nadoplatu. Isti dan sam došao i sve je prošlo po dogovorenom.