Zaboravili su da su uz svoj trud to ime i dobili od zadovoljnih kupaca. Isti im to ime mogu i oduzeti.

Ovo je je jedna od većih gluposti i svaka čast ADM-u što ti nisu dopustili vraćanje.
Jel se ti pitaš što bi oni trebali napravit s tom grafičkom koju ćeš im ti vratiti?
Prodati nekom drugom kao novu? Samo misliš na sebe i na svoju korist.

To što Links dopušta vraćanje određenih proizvoda je njihova politika i ja osobno baš zato ne bi tamo ništa kupio, jer ko zna hoću li dobiti novi proizvod ili neki koji je netko već isprobavao.

Imaš internet, čitaj recenzije, gledaj youtube i informiraj se o proizvodu koji kupuješ, kakvo vraćanje radi glasnog venta, ajde molim te...

Svojim textovima podsjecas na jednog clana koji je vec popio ban ovdje. A nista, moze se i to provjeriti. :D

Ispricavam se ako sam u krivu.

Kao drugo, nemoras pricati o glupostima jer zakonski kupac moze vratiti proizvod u odredjenom roku ako nije zadovoljan sa njim. Znaci zakonski, kuzis?

Eh sad, ko tu govori "gluposti"?

Clanak 35. i clanak 45.

http://www.propisi.hr/print.php?id=3702

Ako može članak zakona koji to kaže, thnx.

Ti pričaš o kupnji na daljinu, a ja o kupnji u trgovini.
Links ima politiku od 8 dana da vratiš ako si kupio kod njih u trgovini.

Haha da i meni podsjeca na jednog dezurnog trola sad kad si spomenuo...:D

našao sam kod njih jedan monitor, ako bi ga tamo kupio da li će mi dati da isprobam u trgovini da vidim jel ima bad pixele?
kakva su iskustva?

U ovom konkretnom slučaju ide ovo:

Kad postoje materijalni nedostaci
Članak 401.
(1) Nedostatak postoji:
1) ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
4) kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
6) ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
7) ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.
(2) Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.


Prava kupca
Članak 410.
(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:
1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) zahtijevati sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovor.
(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na poprav*ljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.
(3) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.

Meni nisu dali pogledati, i popušio sam mrtvi pixel. Ali imaš onu foru da kupiš online. Nisam siguran kak točno ide zakon, ali mislim da su ti unutar nekog roka dužni vratiti lovu, bez nekog razloga. Detalje o tome ja ne znam. Nek se jave oni koji znaju.

Ide ovako.

Kupite online. Bolje da je dostava doma da ne pokušaju tvrditi da to nije kupovina na daljinu.

Kad stigne imate 7 dana da pošaljete pisani dopis s raskidom kupnje temeljem članka 45. zakon o zaštiti potrošača. Razlog nije potrebno navesti, samo da raskidate tu i tu kupnju (ugovor). To se preporučeno s povratnicom pošalje trgovcu i onda ih se kontaktira vezano za povrat robe (o vlastitom trošku).
Bitno je da datum na potvrdi poslanog dopisa je u roku 7 dana od datuma na primci kad ste preuzeli artikal.

Trgovac ima 30 dana od primitka vašeg dopisa (na povratnici će pisati) da vam vrati cijeli uplaćeni iznos. Nema manipulativnih i nikakvih drugih troškova jer : "(2) Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora."

Eto. Ovo ide u bilješke. Hvala.

Sve stoji, međutim, imam potpitanje.
Što ako je ambalaža oštećena (nespretno otvaranje) ili je uređaj vidljivo korišten, ili u slučaju ink jet printera, tvorničke tinte montirane i istrošene?
Da li je gore navedena procedura opet valjana?

Čuj, to je sivo područje.
Po meni ako misliš to koristi smanji štetu na minimum.
Za manja a oštećenja ambalaže nebi moralo biti problema.

Samo da, neznam kako bi inspekcija postupila, uputila ih u izvršenje zakona i privatnu tužbu ili proglasili to neutemeljenim zahtjevom.

Pitam čisto jer me zanima, u bivšoj je firmi bilo takvih slučajeva, svi smo čitali zakon o potrošačima i sve prateće moguće zakone no slučaj kada kupac reklamira robu unutar zakonskog roka, na što da se razumijemo ima pravo, pošalje natrag printer korišten par dana, defaultne tinte potrošene, nema naljepnica kod glave i svih poklopaca te još priloži pisamce da raskida ugovor po članku zakona toga i toga..

Iz svega ispada da je kupac zaštićen kao velebitska degenija, dok je trgovac u gore navedenom slučaju ispao magarac. Ne bih htio ocrnjivati potrošače, zakon o potrošačima je s razlogom na snazi ali ga pojedinci (potrošači) zbog očitih rupa u istom koriste na štetu trgovca.

Opisani slučaj je razriješio šef na taj način da je kupac dobio povrat sredstava a uređaj je prodan po 50% manjoj cijeni kao korišteni uređaj.

Ne kritiziram potrošače niti trgovce, također ne stajem niti na stranu potrošača niti trgovca, jedino što mogu utvrditi je da zakon o potrošačima nije do kraja definiran i samim time - nepotpun :)

Svakako, hvala na odgovoru!

Imaš uvijek i drugu stranu medalje. Vlaga koja uništava mobitele i Pinovi koji se sami savijaju....

A osim toga, tko normalan vraća printere? To mora baš biti organizirani kriminal. Da kupuješ printere po gradu, potrošiš boje pa vraćaš...Kod tog problema otvaranja paketa prije kupovine su uvijek bili zanimljivi monitori zbog mrtvih pixela. Iako, ta je priča s odbijanjem otvaranja uvijek bila smiješna, pošto je prvo što se napravi prilikom kupnje je otvaranje radi jamstvenog lista. Neki trgovci jednostavno sav rizik trgovine žele prebaciti na kupca. Zato treba ići drugima koji shvaćaju da je mudro misliti i na kvalitetu trgovačke usluge.

imam pitanje. a što kad u uvjetima garancije prodavač zahtjeva originalnu ambalažu? to sam vidio nekih stvari koje sam kupio i ne mogu vjerovat da moram čuvat kutije dokle god garancija vrijedi jer mi je inače neće priznat

Mogu oni napisat što žele, ti se toga ne trebaš pridržavat pošto takva stavka ne postoji u zakonu, a zakon je iznad njihovih pravila.

Kao što je kolega napisao, uvjeti trgovaca su često pisani APP i nisu u skladu sa zakonom. :nono:
Trgovci su čak dužni po zakonu na tvoj zahtjev zadržati ambalažu (kazna za odbijanje je 10-100 tisuća kuna).

Zakon o zaštiti potrošača:
Kod reklamacije, ako nastave tjerati mak na konac, reci im da si ih tražio da zadrže ambalažu i još zavapi: Gdje je moja ambalažaaa! :D

hehe, uljepšao si mi dan s ovom informacijom :)
sutra bacam sve kutije i stiropore koje čuvam u ormaru za nedaj bože.
tnx

Ak imas mjesta bolje ih cuvaj, jer ima bisera koji na konto toga pokusavaju sniziti cijenu kad prodajes polovne :)

Samo zato ljudi moji kao i drugdje jer ih gazde stišću da prodaju robu sa lagera, i naravno artikle sa većim rabatom, ja stvarno neznam di ljudi žive da ne kuže današnji kapitalistički sistem,..... a plaću koju momci u informatici, tj prodaji dobivaju za takav posao je kikiriki, za te pare imaju moj blagoslov da pošalju bilo kakvog kupca u kurac, a vlasnici dabogda imali pa nemali :amen:
Isto tako da se nadovežem na: Trgovac mora na zahtjev potrošača zadržati ambalažu prodanog proizvoda!

U ovom slučaju da sam trgovac i čovijek to traži od mene jednostavno mu nebi prodao robu, jer ambalažu čuvate radi sebe, baš zato da nebi dolazilo do nebuloznih situacija već spomenutih ovdje i na drugim mjestima, u slučaju povrata, u slučaju preprodaje, u slučaju jamstva,.... gle šalješ npr monitor direkto u ovlašteni servis pa bi Vas ja pitao jel lakše zapakirati u originalnu ambalažu ili tramakat sa kartonima i glupostima, i onda se desi oštećenje i opaaaaa evo opet debilane i natezanja, jedan savjet vezano za ambalaže/kutije, igrajte se s njima kao Ruskim Babuškama, manju u veću kutiju i gledajte kako se stvara prostor a ne baciti na tavan ili kakav podrum i doći do situacije da nemožeš proći. Zamislite sad da neka firma ala links ajmo reći ako su trenutno najjači u RH i da sada čuvaju ambalaže od svojih kupaca ROFL,......sve oni predaju kupcu.

Imao sam masu proizvoda koje sam reklamirao i za sebe i za druge, nikada nisam došao u situaciju da se moram pozivati na zakon, jest da su se neke odužile ali sve je u zakonskom roku tako da nemam što cmoljiti, ne radi se o ljudskom životu već o fakin' informatičkoj opremi, ako je nekome bitno ODMAH u poslu da bude riješen problem osigurajte se i kupite rezervni dio, ffs privatni sam korisnik pa imam 3 složene i 5 nesloženih konfi doma, a ne ljudi s firmom i jednim kompom npr kupljenim bilo gdje i sad inzistira da se riješi u jedan dan jer njemu posao pati,....to ne želim dalje ni komentirati jer odmah popizdim, sve reklamacije se riješavaju po redu i ljudi niste sami na svijetu.

Nisam ni na jednoj ni drugoj strani jer kako je već zaključeno da su zakoni RH nedorečeni a prodavači imaju svoje zakone, a postoje i oni zakoni koji ljudi shvate od strane prodavača kao gluhi telefon pa to ispadne sasvim nešto deseto,...

Na kraju se ispričavam na dugom tekstu i mogao bi tu pisati satima, mada sam možda OT ali kako se svi ovi slučajevi dešavaju svugdje, a ne samo u ADM-u morao sam negdje napisati.

P.S. nemojte šta zamjerit =)

mmda, mudro zboriš. e sad si me zajebo :) :chears:
čuvat ću ih

Jedna stvar je zakonska obaveza prodavača, druga "što bi bilo kad bi bilo".
On je to obavezan, nema svatko slobodnu garažu ili tavan za brdo praznih kutija koje u 90% slučajeva neće nikad koristiti.

Može vratiti proizvod koji nije korišten, a ne karticu kojoj je uništio ambalažu, raspakirao i koristio. Jer ako je vratiš takvu, onda je nisi vratio u originalnom stanju kako si kupio i onda nema obaveze povrata.

Tako su mi rekli u inspektoratu kada sam ih zvao na ljeto

Nema takve zakonske obaveze, osim vraćanja u originalnoj ambalaži.

u stvari da, oni bi to prepakirali i prodali kao novu/izloženu! tko može znat da je bila korištena kad je radil svega pol sata (ili manje)...

a s druge streane, kako vratit ako je proizvod proban i nije više original zapakiran??? Dakle nije neispravno ali kupac eto popljuvan od "znalaca" doma želi zamijenit, recimo proc X4 955 za FX 1555....
čim prodavač odbija primit, kupac po balkanski odma prijeti inspekcijom, udruzi gosp. Rkmana, novinama i tako...
dakle, tko je onda u pravu????

ali da, volio bi čuti mišljenje forumaša koji tako zagovaraju vraćanje robe i onda ih boli kuki što će prodavač s time!!!!
trebalo bi imat dva brodska kontejnera za te vraćene stvari jer ni proizvođač ih ne želi...pa nisu prodavači ovce - imaju oni stručnjaka koji im govorii koliko financijski mogu primit natrag robe a da i dalje imaju rentabilno poslovanje...
a koliko vidim vi bi samo kupili pa vraćali - to što zakon pišu oni koji o tom pojima nemaju je druga priča pa nećemo sad o tome.

Dobro ,vidim ja da se povela ovdje rasprava ,a nino sorry,nisam pratio ovaj podforum par dana pa vidim da su me neki i uvrijedili ,ali na daljinu je to uvijek lakše nego u lice, zar ne!O tome ne želim raspravljati.Da pojasnim ,ja sam karticu uzeo u Adm-u na njihovu preporuku,jer sam tražio nešto tiho.Prodavač mi je rekao da je gore accelero cooler i da je tiha ,i ja sam vjerovao.Išao sam u Zg po nju i kada sam je isprobao vračao se u Zg jer nije bila ni blizu tihe,dakle potrošio dodatnih 100kn na put!Sve što sam kupio do tada u admu je otvarano,bila je i ova kartica,čak je i antistatička vrečica bila poderana na jednom mjestu.Ali nebitno,ja nisam tražio povrat novca,već sam mislio nadoplatiti 450kn za 5770 vapor x koja je bila provjereno tiha,ali mi nisu dopustili i zato im zamjeram.Ja tu karticu ne bih uzeo na svoju ruku da mi nije preporučena ,a kada sam je htjeo zamjeniti
hladno sam odbijen .Ovo je podforum iskustva koliko razumijem pa ne kužim čemu takve reakcije jer ja sam samo iznio svoje iskustvo koje je negativno.Ne kažem da se stvari nisu promjenile,pošto je danas puno žešća konkurencija nego prije dvije godine.Ajde pozdrav svima!

ej kompa, nisam te ni u snu mislio uvrijedit nego sam stao na tvoju stranu!
Svi govore o zamjeni neispravne stvari, a ja pitam šta ako ja oću zamijenit stvar koja je OK al nije ispunila moja očekivanja??:wtf2:

A opet, zašto da prodavač (bilo koji) tu stvar uzme natrag?? Pa nije on natjerao kupca da ju kupi i uzeo lovu iz novčanika/provukao karticu???

ma ok,ne ljutim se!Nisam mislio na tebe.Znam da nisu dužni uzeti natrag ali recimo kad uzmem ovdje u trgovini Comel u Karlovcu nešto,uvijek mi ponude da ako nisam zadovoljan ,vratim i da će mi vratiti lovu! Kažem ponude,a nije da vračam stvari ,samo sam to uradio jednom i to s tom karticom.Nedavno sam tražio neki adapter za spajanje usb stick sa tabletom i čovjek mi kaže da ako ne radi slobodno vratim ,još mi je on otpakirao da ne ošteti vrečicu.Po meni su to sitnice ,ali meni bitne i radije dam 50kn više i uzmem nešto kod njih nego tamo gdje me neću reći što!
Toliko od mene o tome!pozdrav svima i no hard feelings!

još jedan dokaz nekompetentnosti onih koji pišu zakone!!!:lol2:

koliko skladište mora imat prodavač da bi čuvao SVE kutije/ambalaže robe koju prodaje???
kupac dobije proizvod u kutiji i njegova je briga kutija. prodavač može odbit primitak robe bez original ambalaže.:amen:

volio bi vidjet slučaj bilo koga tko je dobio parnicu zbog ovog!