@timmy
Bilo bi super da je tako. 45 dana im pošalješ preporuku s povratnicom u kojoj piše: 'Mob je predan dana xy. Do danas je prošlo 45 dana. Sukladno jamstvenom listu, izvolite mi dati novi mob, a s onim mojim radite što god hoćete jer ja ga uzet neću.'

13.06. sam predao Asus monitor pod garancijom u MR Servis, puno navlačenja, puno zvanja, puno gubitaka živaca, veliki muljatori, zadnja informacija neće se slagati čeka se povrat sredstava iz Asus-a kao javiti će mi kad bude odobreno i moje pitanje je koliko da još čekam? :fuming:

Vi ne koristite web RMA tracking?

koristimo...ali i dalje pise "čeka se odgovor korisnika" tj mene da im javim nesto :D :D

Znam napamet i broj radnog naloga i njihov telefonski broj koliko slabo koristim, sad piše čeka zamjenu - odobren povrat sredstava, nadam se da nebude to predugo trajalo jer čekam već 50 dana, ukratko katastrofa, ovo je vrlo neozbiljno poslovanje, neću vam sad tu pisati koliko muljaju i izmišljaju priče!!!

A što se online provjere naloga tiče to kod samsunga tj kod europatradea ni ne šljaka :)

Napiši online prijavu DI.

Ja cu sacekati jos par dana,mozda i ovaj mjesec :) nije mi hica za externi hard, a ko zna mozda wd odobri zamjenu...Ako odobre super ako ne izvaditi cu van hard jer vjerujem da je samo kučište riknulo...

Mada da sam predao nesto sto mi treba tipa monitor, vec bi nekog nalupao sto ga nema toliko dugo :D

Artikl:
HDD WD Ext Elements Desktop 1TB

Status naloga:
4 - Servis završen

Opis radova:
Zamjena.

Eto čekanje više od 2mj bez skoro ikakvih kontakta se isplatilo. Sada zvao pitam kada ce doci, kazu jučer predano overseasu danas dolazi.... Ma milina :D Malo prtljanicije i laganja da sam otvarao ipak im je doslo u glavu da nije otvarano i očito je western odobrio zamjenu pa su i oni popustili...Malo mi je glupo što nisu ništa javili da je poslano, da se nisam sjetio provjeriti sigurno ne bi uhvatio overseas...

Drago mi je sto si dobio novi disk, a da si i "propustio" overseas dosli bi ti opet sutra :D

ne bi...subota je :P

:bonker: ah upravo sa treninga, sunce mi udarilo u glavu, zaboravio koji je dan :D

slažem se s time da je MR Servis bolje izbjegavati
prije 13-14 mj sam kupio ASUS, prije 2 tjedna je odlucio da se nece upaliti, naso sam da je mr servis licenciran za servisiranje asusa, odneso sam laptop na servis, rekli su da ce bit gotov za par dana, kada sam vidio obavjest da je gotov otisao sam po laptop, kad sam tamo provjeravao dali sve radi skuzio sam da tipke od touchpada ne rade (normalno u servisu sam odma testirao laptop), rekao sam liku s porte da ne radi, on je zvao nekog gore sa servisa ovaj je uzeo laptop i rekao da njegov neki tamo kolega nije spojio najvjerovatnije tipke i MB, da sačekam ako nisam u žurbi da će on to rješit, nekon sat vremena čekanja lik s porte mi je rekao da ga je ovaj zvao odozgora i da mogu ići da treba novu MB i da su ju naručili te da će biti gotov laptop u maximalno 7 dana. 5 dana nakon toga vidio sam da je laptop opet popravljen. odma sam sjeo u auto i zapalio za rugvicu, kad sam došao tamo dao mi je ovaj na porti laptop, opet sam ga išao testirat i gle čuda sad se nije ni htio upalit, pa sam mu ga ostavio nazad

imo sam i prije problema s njima ugl pročitajte

moje pitanje:

prije par mjeseci sam kupio ASUSov laptop (još je pod garancijom), sad me zanima gdje ga trebam donijeti na čišćenje i promjenu termalne paste (a da ne izgubim garanciju)?
u Arhitehu gdje sam ga kupio su rekli da se obratim Vama pošto ste Vi ovlašteni servis
koliko dugo bi laptop bio na servisu?

odgovor:

Ispričavam se jer dugo čekate odgovor. Uglavnom što se tiče vremena koliko bi Vaš uređaj proveo na servisu nemožemo znati dok kolege ne pregledaju uređaj i utvrde u čemu je točno kvar.

pitanje:

ma kakvo utvrđivanje kvara, ja trebam samo čišćenje hlađenja i promjenu termalne paste

odgovor:

Nema problema, uređaj možete donjeti k nama. Potrebno je otprilike 2-3 dana da uređaj dođe na red i onda par dana dok kolege ne pregledaju uređaj i utvrde u čemu je točno kvar.



što bi značilo da oni trebaju minimalno 7 dana da promjene ternalnu pastu što se napravi za pola sata na tom laptopu
najveći problem je što nemaju pojma popravljati uređaje a pogotovo ove skupe
moj savjet vam je bolje sami servisirajte svoj laptop nego ga nosit njima na servis uz youtube ga valjda možete samostalno rastavit, a da ne spominjem njihove brojeve telefona tj hot telefon +385 1 640 1111 koji skida 1.69kn/min i broj servisa koji skida 3.69kn/min

Hegiba sinko, nemaju oni samo tvoj lap na servisu pa da bi promijenili pastu u jednom danu. Treba čuvat posao. :D

Ne kuzim...sta je na kraju stim laptopom bilo, jesu li ti ga popravili ili šta?

A to je njihov standardan odgovor i tako rade. Ja ih zovem i kazem da mi je Asus Transformer pao na pod i da se unistio okvir. Znaci trebalo bi zamijeniti taj okvir, cak im i offišl part number od Asusa dam. Kazem da cu ga platit unaprijed, nek naruce i kad stigne donjeti cu tablet nek zamijene (treba mi tablet skoro 100% vremena). Ne. Treba ga donjet na diagnostiku od par dana pa ce onda tek narucit dio i onda opet donesem kad dio stigne za X dana. Na kraju sam ogrebotinu pofarbao markerom :D

Ali dok je stvar pod garancijom, naravno da cu njima slat. Sta da sam krenem mijenjat LCD matricu ili maticnu na lapu dok traje garancija? Jok. A nije da imamo izbor od par ovlastenih servisa. Radije pocekam tih tjedan dana :)

još je na servisu ovo vec 2. tjedan da ga servisiraju

prije 13-14 mj sam kupio ASUS, prije 2 tjedna je odlucio da se nece upaliti, naso sam da je mr servis licenciran za servisiranje asusa, odneso sam laptop na servis, rekli su da ce bit gotov za par dana, kada sam vidio obavjest da je gotov otisao sam po laptop, kad sam tamo provjeravao dali sve radi skuzio sam da tipke od touchpada ne rade (normalno u servisu sam odma testirao laptop), rekao sam liku s porte da ne radi, on je zvao nekog gore sa servisa ovaj je uzeo laptop i rekao da njegov neki tamo kolega nije spojio najvjerovatnije tipke i MB, da sačekam ako nisam u žurbi da će on to rješit, nekon sat vremena čekanja lik s porte mi je rekao da ga je ovaj zvao odozgora i da mogu ići da treba novu MB i da su ju naručili te da će biti gotov laptop u maximalno 7 dana. 5 dana nakon toga vidio sam da je laptop opet popravljen. odma sam sjeo u auto i zapalio za rugvicu, kad sam došao tamo dao mi je ovaj na porti laptop, opet sam ga išao testirat i gle čuda sad se nije ni htio upalit, pa sam mu ga ostavio nazad.
u petak 23. ja zovem servis da vidim sta je s tom maticnom plocom, dodju oni meni u ponedjeljak ce biti na carini jer je tek 14.11. narucena a ne 9.11. kako su meni rekli kad sam bio kod njih na servisu.
28.11 ja njih opet zovem, sad se prica mjenja, ASUS jos nije ni poslao maticnu, nakon rasprave s zenskom provjerila je i gle cuda dobili su maticnu u utorak.
jucer mene zove lik iz mr servisa da se garancija ne prihvaca jer je laptop bio vec otvaran, djelovi ljepljeni silikonom, neki djelovi potrgani, da fale sarafi itd. da sam ja to vec otvaro i da moram platit oko 3.6k kn, nakon rasprave s njim reko je da ce me nazvati za 5 minuta. nakon 5 min zove on mene i kaze da ignoriram mail koji mi je poslao jer je to kao neki drugi laptop a ne moj, da su pomjesali slike i serijske brojeve te da garancija za moj laptop vrijedi i da ce laptop biti popravljen tokom dana.
najbolja stvar je ta sta su tu vrstu laptopa u od kad postoji imali samo 2 puta na servisu, moj je 3. laptop te vrste na servisu, po mojem saznanju ima 5 takvih laptopa u hrvatskoj, pa su sanse da su 2 takva laptopa u isto vrijeme na servisu je nikakva
danas ja dodjem kod njih po laptop, dodje on meni laptop nije jos gotov, ceka se trakica/kabal koji veze maticnu i tipku paljenja te da se nezna kad ce laptop biti gotov.
zakljucak trebali su strgat maticnu, promjenit ju i tek onda shvatit gdje je problem

ovo su slike koje su mi poslali da je to moj laptop, a sanse da je su skoro 100%

http://i47.tinypic.com/2d0i9gj.jpg
http://i49.tinypic.com/2epmr01.jpg
http://i47.tinypic.com/nc10ns.jpg
http://i50.tinypic.com/e9dsat.jpg
http://i45.tinypic.com/707yb6.jpg
http://i46.tinypic.com/de6ukl.jpg
http://i48.tinypic.com/30deagn.jpg

da smanji te slike pobogu :S

i kaj je bilo na kraju ? jesi ti popravili taj laptop?

nisi jedini koji je imao posla s takvim "strucnjacima"

Nemojte me plašiti sa mr servisom...

Imam Asusa N53 i prije par mjeseci počela štekati (malo hvata, malo ne) lijeva tipka toucha... i skužim ja da mi garancija vrijedi još mjesec dana i odmah (prošli tjedan) odnesem ga ja u mr servis.
I nakon dva dana na njihovom webu piše da je naručena nova matična...
Prvo sam bio wtf... matična za tipku... pa malo googlao i skužio da su tiple touchpada na matičnoj, a samo sam touchpad se spaja žicama na matičnu...

Tako da sada čekam i strepim hoće li sve biti u redu... :hitthewal:

Nadam se da bude sve u redu...

Frend je nosio laptop u MR servis
on je imao cirkus sa ekranom, tj. imao je neke mrlje po ekranu
zanimljivo je da su i njega uvjeravali da je maticna krepala

uglavnom, nakon 2 tjedna natezanja zamjenili su mu ekran, on je dosao doma i vidio da mu ne rade tipkovnica i touchpad, vracao je nazad na servis, pa su mu rekli da oni tu ne mogu nista uciniti jer fali pola sarafa koje ONI nisu vratili kada su mijenjali ekran
uglavnom, na kraju sam ja raskopao taj laptop, spojio tipkovnicu i touchpad i sve super.

Broken Arrow

zbog ljeve tipke ti nosio laptop...a bi vraga nosio ga zbog toga...čekao danima,mjesecima da poprave...a jednostavno metneš miš i deri :D

sada molim Boga da to sve bude ok, i da vrate laptop čitavim i popravljenim i da nece nakon par dana cijeli krepati

btw koliko ja znam tipke nemaju veze sa matičnom, one su na plastici i na maloj pločici koja se samo kablom spaja na matičnu...matična kao matična se ne mjenja zbog toga :S Sada što oni smatraju pod tim nova matična,nemam pojma,ali to meni nije matična :D

Imaju veze tipke na nekim laptopima s matičnom jer su direktno na nju zalemljene. Čak ih niti zamijeniti ne možeš kako treba ako imaš odgovarajuću.

http://i01.i.aliimg.com/img/pb/393/3...373393_027.jpg

na ovom je pločica kao što sam i mislio, mozda oni to zovu matičnom ko ce ga znati

Ne, ima na matičnoj na nekim laptopima.

@Friper
To biće dođe 1$ na veliko priko Alibabe, a grbave se na servisu ko da im bubrig tražiš :D
Malo karikiram ali poantu ste skužili

ma znam ali ne u ovom slucaju :D

ma da, kod mra je uvijek matična ili grafička niti ne gledaju,samo kazu to a zamjene nešto drugo,sitnicu pretezno. Valjda da si mi mislimo ajde matična je,budem strpljiv ipak im treba mj dana da to rastave i sastave...

Ja sam tak imo jedan laptop pod garom 3mj jos u msanu, riknula tipkovnica...mislis da sam slao? :D uzo novu tipk za 50kn,zamjenio i bas me briga, radi mali dan danas jos...da sam njima nosio krepala bi mi matična,grafa pa i lcd zajedno i odjednom par dana nakon isteka garancije...

mr servis :no2drug:

Nova matična, znači nova garancija ispočetka.. lijepo s obzirom da mu je samo tipka otišla :)

Moš mislit kako to bude :D Budu mu jos naplatili maticu jer ce isteci jamstvo koliko ce biti na servisu :D

Zar je stvarno tako?! Jer znam da kod kompova to ne ide tako,ako dobis na reklamaciji novu matičnu opet ta nova ima onoliko garancije koliko je imala stara ili samo + onoliko koliko je bila na reklamaciji

Naravno da neide,na taj način bi mogao doživotno imate garanciju na određeni dio,garancija se nastavlja od dana kupnje,a traje 1,2 ili 3 godine,

lp

Pogledaj ovdje:

http://youtu.be/IHYLoJ1ZIjQ
(kompletno rastavljanje ASUSa N53)

odi na cca 7:40


vidjeti ćeš na dnu matične dvije tipkice... odgovaraju pozicijom tipkama toucha (nešto prije je skinuo masku sa touchom)...
još se bolje vide kada izvadi matičnu van malo kasnije...

Tako da izgleda da jesu tipke drito na matičnoj...

A kaj se tiče garancije... koliko znam, ako promijene neki dio da dobiješ 6 mjeseci garancije na taj dio od datuma preuzimanja sa servisa...

Ima garanciju ispočetka na taj dio... (kolika je bila na laptop, ne kolika je na rezervni dio).

No ako je promjenjen bitniji dio ide na sve ispočetka. Sad, jeli matična bitniji dio je diskutabilno.
kod mobitela je....

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Velim ti da u praksi to ne prolazi,možeš citirat zakone do prekosutra,odi u mrservis pa se žali,tj probaj ;) pa ćeš dobit nogu vrit,nažalost je tako...

Jesi probao dopis pa onda taj odgovor "nogom u vrit" prosljediti DI skupa sa svim dokazima da ti je promjenjena matična i odbijeno novo jamstvo?
Ja sam čuo što mojih, no večinu tuđih priča (recimo tu na pm svih ljudi koji su me kontaktirali).
Govore do zadnjeg trena svoje, a onda odgovore pismeno ups, djelatnik je pogriješio/došlo je do greške u komunikaciji... Naravno da imate novu garanciju.

Jeli to Protis, Mr servis, Links ili netko drugi nije toliko bitno kad se pismeno odgovara.

Ma sve je to meni jasno,ja radim sa njima svaki dan i znam dečke koji preuzimaju robu i znam pola dečki koji rade u Rugvici i nitko od njih to nije sam odlučio,rade kako im se kaže a problem je u tome što nitko ne pita za tog "voditelja" servisa nego svi napadaju dečke na preuzimanju robe koji su kao i serviseri potpuno nedužni i rade po nalogu da ne napišem već koga,jel.

Zakon je jasan i kao takav se NE provodi dok ne dođe do eventualne tužbe,suda ili nečeg trećeg,onda počinju izmotavanja,

Praksa je nažalost takva


Lp

članak 1. stavka 0.

ne kupujte više te asus poluproizvode.

:D

bratov laptop bio u MR servisu, promjenili su pržu (problem sam opisao tu na forumu?) i klik tipku "miša".. izvana izgleda isto kako je i otišao, a otvarao ga nisam tak da neznam dal su kaj sfušali :)

došao overseas po njega, i dofurao nazad kroz tjedan i pol.. zasad sve radi..
tak da ja nemam zamjerke.. :)