Ne, ne.. krivo shvaćeno totalno.
Ovako, kupim monitor i primjetim da ima bad pixela no ne vraćam ga zbog toga niti ga reklamiram zbog toga kod vas nego ga jednostavno vratim jer sam ga kupio na daljinu i jer imam 7 dana fore da vratim proizvod po članku 45 ne navodeći razloge.

Koji servis, koji pregled, koji pismeni zahtjev za raskid ugovora ? U kojem to zakonu piše, koji su to članci ? Neki interni samo za vašu trgovinu ?

Dakle da karikiram, stanujem 2 ulice dalje i kupim online monitor, ispostavi se da ima 1 bad pixel i ja ga fino vratim po članku 45 uopće ne spominjući bad pixele, donesem ga osobno i vi ga morate zaprimit.... jes možda bezobrano ali možete mi stavit soli na rep....

Svako vaše ponašanje koje ide protiv članka 45 sa nekakim dodatnim zahtjevima, pregledima i sevisima samo ide vama na štetu ako se podigne tužba da niste ispoštovali članak 45... koji crni bad pixeli... :)

Joj daj prestanite s tim famoznim zakonima...pročitajte članak 49., a onda DETALJNO cijeli zzp. (hint. - o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu). Kakav prekid unutar 7 dana ili vraćanje pa ne kupujete vi gaće prek kataloške prodaje već IT prek neta..ko mala djeca ste, on je meni ovo ja sam njemu ono,pa je onda on meni itd...:nono:

Nemamo svi kopiju zakona pri ruci, ako si već sam načeo onda možeš i malo detaljnije objasnit.

Ma i bolje da nemate...niš pametnog..evo ga..
http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/298920.html

Članak 47.; stavak prvi.

http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/298920.html

Ma to je samo "oblik raskida ugovora"...no dalje čitaj..
članak 49.
Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile, potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 45(Pravo na raskid ugovora). i 46(Rok za raskid ugovora ako potvrda prethodne obavijesti nije dostavljena). ovoga Zakona ako je riječ o ugovoru:
-bla bla bla
-bla bla
- o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu

edit. op pa ja sam zabrio to si stuca citirao...al eto sada i objašnjenja što sam htio napomenuti

Samo što je tu problem što se to može odnositi na ama baš sve, pogotovo u situaciji ekonomske krize. Nema toga što nije ovisno o fluktuacijama na financijskom tržištu.

Pa da...to i ja znam...mislim da će neke izmijene i nadopune tu ić...al do tad nema vraćanja...osim ako nije unaprijed dogovoreno...obično imaju navedeno 2 dana za te povrate, bar mi se čini tako nisam provjeravao sada. Al da i nije kriza mislim da taj IT sigurno spada pod taj tip robe..

Dobro, predvidio sam pisanu obavijest no kako bi se oni mogli pozvat na stavak "o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu" ako se cijena proizvoda za tih 7 dana nije promjenlia ?

Mislim, lako za tu pismenu obavijest, 3 min posla napisati je no ovaj stavak se može odnositi na barel nafte a ne monitor koji drži cijenu par mjeseci pa čak i poskupi koju kunu ponekad zbog fluktacije dolara.

Točno to. Ako se cijena u tih 7 dana nije promijenila to jednostavno nije artikl kojem cijena ovisi o fluktuacijama. :stoopid:

Pa zato što u toj svojoj biti nije važno što se s cijenom događa glavno je da je to brokerska roba i da je njena cijena ovisna o fluktuacijama na tržištu...možda bi se dalo tu sada ić na nekakav sud pa izvlačiti presudu jel je ili nije "vruća roba"

Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile - imas kakav potpisani ugovor?

Edit: naravno, mislim na financijsko trziste - ono nema veze s ovom temom.

nisam ziher da te razumijem...:stoopid: al budem odgovorio svejedno onak kak sam shvatio...
nemaš, no ovdje se misli na kupovinu koja je tip ugovora...tj. kod toga se smatra kupovina gdje ti na računu recimo piše imate pravo povrata robe unutar 2 dana ako ste zabrijali s bojom uređaja ili nešto pa Vam nevalja..to je unaprijed drukčije ugovoreno..

Gdje se to smatra? Zakon jasno definira da odredbe protivne ovom zakonu su nistavne.

stuc je sve lijepo opisao. i kakve fluktuacije i sl, pa nije to barel nafte.

@hello pa lijepo pise za kupovinu online, dakle na nevidjeno da imas pravo vratiti proizvod jer nisi vidio sta kupujes a i u prilog tome ide i to sto oni ne garantiraju da su opis i slika tocni. sto se tice clanka 49 to znaci da ako nije nista dogovoreno, nemas pravo na povrat u tim slucajevima a ako se dogovorite, imas. ovaj clanak ne iskljucuje clanak 45 nego samo pise da nemas pravo na povrat u navedenim slucajevima.

a clanak 48, ok to se posalje mail da se raskida ugovor o kupnji monitora u skladu sa zakonom, clankom 45 i gotovo. sve je po zakonu i oni nemaju sta prigovarati ili nesto naplacivati jer ih se onda moze i tuziti a to im sigurno nije u interesu.

[quote=Ninja23;1319286]stuc je sve lijepo opisao. i kakve fluktuacije i sl, pa nije to barel nafte.

Ne to je još i gore...pa prije padne cijena 260gtx-ici nego cijena 95-ice na Ini..:goood:

U svakom slučaju jednostavno je, samo nečete čitati bez predrasuda več svi kak im paše sve shvačaju...nema vračanja robe koja je nestabilne cijene i gotovo...moš ti vratit npr. perilicu za rublje ali grafulju ne.
Članke nemate šta povlačiti 45. i 46. jer se ne odnose na tu robu tako da ih nemorate ni čitati...po meni je najbolje da nejdete na to več se odmah u startu dogovorite u dučanu s ljudima kak Vama paše i bok nema problema...npr. pitaš dal se može zamijeniti/vraiti monitor ako ima mrtvih piksela...ukoliko nemože odeš u drugi dučan gdje će ti to dat..a ne kasnije po sudovima hodati zbog točkice na ekranu...svašta:hitthewal:

Malo imate problem sa tumačenjem zakona.

Šta bi ovo značilo ??
Dakle, ako ja sa protisom nisam potpisao nikakav dodatni ugovor prilikom kupovine, u slučaju vraćanja robe po članku 45 i 46 moram dostavit pisanu obavijest.

Dakle da zaključimo, uz pisanu obavijet moguće je raskinuti svaki ugovor, tj. vratit proizvod unutar tih 7 dana uz jedino moguće dostavne troškove jer ne šaljemo robu na servis nego raskidamo ugovor po članku 45 i 46.

Ovaj stavak "o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu
" također pada u vodu i nema šanse da se na njega pozovu ako se cijena nije promjenila ili je to bila neka zanemariva promjena u vidu par kuna...

Grafe nešto prije nego monitori mjenjaju cijenu tako da je mislim sasvim dovoljno 2 dana za utvrdit dali monitor ima bad pixela pa ako ima odmah poslat pisanu obavijest i raskinuti ugovor po članku 45 i 46.

Ma kakve j***** nestabilne cijene? :wtf2:

Shvaca li itko sto je fluktuacija financijskog trzista? Kakve to veze ima s IT opremom? :lol2:

vidim da stuc jedini kuzi
@hello pa o cemu ti pricas, onda po tebi se taj zakon za nista ne vrijedi.
jer i za misa, tipkovnicu, printer, sve se onda moze pozvati na fluktuacije na trzistu. lako tebi reci odes u drugi ducan. ako je u protisu nesto 150 kn jeftinije, zasto ne bi tu kupio?a stos je u tome sto i drugi ducani di je skuplje nedaju to pravo vracanja, cast iznimkama. ali oni se mogu pozvati na to da si kupio nesto u ducanu, dakle vidio si sta kupujes. PONAVLJAM kod online kupnje ne vidis sta kupujes i tu vrijedi taj zakon.

To sam prilično siguran da je ne moguće odgovorit. Ne postoji deklaracija "roba podložna fluktuacijama na financijskom tržištu". Da postoji, taj stavak bi bio nepotreban u zakonu. Onda bi rekli: "osim za to to i to". Ovako pisan kako je, može proć pod bilo što - a to vrli pisatelji zakona sigurno nisu slučajno ostavili.

No da se neka trgovina proba na to pozvat u ovom slučaju ne da bi išo do suda ako treba nego majkemi. Baš me zanima kako bi se objasnilo da je roba kojoj se cijena ne mijenja roba kojoj je cijena podložna fluktuacijama na tržištu, jebote top lista nadrealista.

Financijsko trziste je trziste koje barata robom financija. :o)

Iliti, dionice, investicijski fondovi itd.

Ma sve te tehnikalije po njihovim stranicama služe samo jednoj stvari, isto kao u onoj kamiondžijskoj - Kad vidiš zeca na cesti ti duga svjetla i po gasu i samo ciljaj sredinom auta!
Ukratko da kad neko dođe prosvjedovat onda ka slično kao u ovom topicu zaspu sa svim i svačim i svakakvim bljezgarenjem da ga zbune i uvjere kako nema pravo na nešto na što ima...
Čista klasika i nit su prvi niti zadnji kod nas koji tak rade (a i vani bi se našlo primjera bez brige) i činjenica da oni negdje nisu u pravu i da nebi dobili tužbu ni u ludilu ih neće spriječiti da pokušaju uvjerit čovjeka u suprotno i guess what? u debeloj većini slučajeva upali...

Uopće se nema kaj diskutirati jer iggy je sve rekao - nemože Protis definirati na svojim stranicama ugovore koji nisu u skladu sa zakonom, vertikala pravosuđa ide ovako - Ustav je vrhovni zakonodavni propis, svi zakoni moraju biti u skladu s ustavom a svi propisi i s ustavom i s zakonom. Ugovor mora biti u skladu sa svima kao najniži oblik toga prema tome nemože PROPIS jedne firme biti jači od ZAKONA države u kojoj posluje... END

:goood:

Dobro receno to o taktici zbunjivanja pa makar i sami znali da nije istina....

1) a kako da mi znamo da ti nisi slomio/zapalio/zamijenio/uzeo neke dijelove ili nesto drugo ako ovlasteni servis ne pregleda uredaj i kaze da sve je ispravno, svi dijelovi pakiranja su tu i orginalno je zapakiran, mi nismo ovlasteni utvrdivati takve stvari vec samo ovlasteni servis od strane proizvodaca

2) kupnja da daljinu se smatra ako si ti nesto narucio preko weba/telefona/kataloga ili nekog drugog nacina i to ti je donesao postar, ako si ti narucio preko weba i pokupio sam to se ne smatra kupnja na nevideno jer kad si dosao po to mogao si pogledati da li je to to sta si trazio ili nije, neki ljudi otvore kutiju da se uvjere sta je unutra dok vecina samo uzme i ode

3) ovo je OK kako si napisao, ako je vraceno u zakonskom roku i ako je utvrdeno da je proizvod ispravan i da je sve orginalno zapakirano

mi ne naplacujemo nista, pregled u servisu placate servisu. ajd stavite se u nasu poziciju, mjesecno oko 1.000 ljudi kupi nesto kod nas, sta bi bilo kad bi oni poceli vracati stvari samo tako, kupe graficku i vrate nesto u vrecici, sta mi znamo sta je to, da li je otkinuo kondenzator sa nje ili nesto, da li je orginalno zapakirana i da su svi dodaci sa njom.... ili da vrati sa zguzvanom kutijom bez pola stvari unutra, sta da mi radimo sa tim, tko bi to ponovno kupio, da li bi vi kupili graficku u kutiji koja izgleda kao da je netko spavao na njoj i jos nema kablova i cd-a unutra, zato je potreban pregled u ovlastenom servisu koji zna kako uredaj treba biti zapakiran i sta sve treba sadrzavati i provjere da li je ispravan, ukoliko se desi da je neispravan a ustanovi se da ulazi u jamstvene uvijete (kupac nije kriv za to) onda se to takoder priznaje za zamjenu, sve ostale slucajeve ne preuzimamo

a kako da znamo da je ispravna dok je servis ne pregleda

@žile vjerovao ili ne, ne placa se uvijek.
prijatelj je slao Belkina na reklamaciju u diskont24 na njihov racun. i nije bilo nikakvih problema.

sto se tice ovog sa pregledavanjem robe... ni servis ne pregleda robu kad ju mi preuzimamo da potvrdi da je ispravna. kad bi htjeli provjerit mi bi morali placat servis, zar ne?
nemojte lupetat da ne mozete provjerit. uz retail proizvod u knjizi je navedeno sta sve dolazi kao bundle... vjerojatno bas zato da se izbjegnu ovakve zackoljice
uz bulk proizvode takodjer se zna sta dolazi :lol2:

rjesenje za ovo gore: odes i uzmes robu u trgovini gdje te ne zafrkavaju i gotovo.

da se razumijemo, mislim da je totalna glupost vracati potpuno ispravnu robu zato sto ti se ne svidja... jedna je stvar nekompatibilnost ali vjerujem da vecina tu izadje u susret

jbg pravo i pravda su 2 razlicita pojma

Daj zbilja nemoj lupetat, zaposlite si nekog pravnika. Koji čovječe poštar, hp express ili Marić dostava od praga do praga :lol2:

UGOVOR SKLOPLJEN NA DALJINU

Pojam ugovora sklopljenog na daljinu

Članak 36.

Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organizirane prodaje proizvoda ili organiziranog obavljanja usluga trgovca koji za potrebe sklapanja takvih ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

.......................Sredstva daljinske komunikacije...............

...................................Članak 37..........................

(1) Sredstva daljinske komunikacije jesu ona sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke nazočnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu.

(2) Sredstva iz stavka 1. ovoga članka, među ostalim, jesu: adresirani i neadresirani tiskani materijali, standardna pisma i dopisnice, tiskana promidžbena poruka s narudžbenicom, katalog, telefon s ljudskim posredovanjem i bez njega, radio, videofon, videotekst, telefaks uređaj, televizija i elektronička pošta.

Dakle kad ja dođem u vašu trgovinu po proizvod a platio sam ga putem weba mi već imamo sklopljeni ugovor na daljinu, jedino da potpišemo kakav anex kad dođem preuzet robu :D

Dakle bitne su osobe, prodavač i kupac da nisu fizički na istom mjestu i da su podsredstvom daljinske komunikacije sklopili ugovor a ne hoće to donjet čika poštar ili vaša dostavna služba.

a kaj mi vrijedi pogledati u ducanu ako ga ne smijem upaliti, barem su mi tako rekli kad sam pitao da li se smije upaliti i pregledati na pol minute. tak da jedino kaj mogu gledati u ducanu je dal je zgreban ili nekaj, a sto se tice same slike, to se mora doma. da se moze kod vas u ducanu pogledati, bilo bi puno manje problema. kak da ja spalim monitor ili strgam nesto ako vratim monitor za pol sata, a i koja je svrha toga?a i kaj se ne bi vidjelo na monitoru da je nekaj spaljeno?i kaj je tak problem upaliti u ducanu da se vidi jel radi? ne, mora se slati u servis i naplatiti 100-200 kn za to kaj oni tam upale. a i lijepo pise u zakonu da kupac ne snosi nikakve troskove, osim za dostavu.
a i ovo kaj si napisao graficka u vrecici, u potrganoj kutiji i sl, ja to nisam spominjao. naravno da onda nemorate uvaziti povrat jer se to vise ne moze tako prodati ali aki je vraceno onak kak je i kupljeno ne vidim u cemu je problem.

Lol, pitaš za svrhu.

Gosn. Protis veli da se mora provjeriti u servisu da vidi jel sve u redu, te ako nije onda bi oni - nešto valjda baš me zanima što naplatili ili napravili :)

Baš smiješno. Znači kupiš monitor, odneseš ga doma prikopčaš i vidiš da ne radi. Vratiš ga natrag a oni će što? - prvo slat u servis valjda da provjere dal radi, pa onda kad utvrde i sami da ne radi što će onda - tebe držat odgovornim?

Ista je situacija jer u oba slučaja ti vraćaš monitor, ne vidim po čemu bi bilo u redu kada vraćaš neispravan a da ne bi bilo u redu kad vraćaš ispravan.

Ako je neispravan onda neće naplatit, a ako je ispravan onda hoće. :)
Bez obzira što ti imaš ista prava vratit ak je ispravan il ako nije.

Ludilo kaj si sve neće zabrijat. :)

Sve je to lijepo sto si naveo.. samo sto te troskove snosite vi po zakonu.
Mozete se buniti servisu, a ne kupcima.
Argument kad bi svi tako da mi postujemo zakon ne stoji. Kad bi svi tako zakon bi se mjenjao, ali i ja i ti znamo da nebi svi tako. Samo maleni dio od kojih je vecina i zakinuta laznim reklamama i opisima....

Ok, na ljudima je sad da procjene rizik takve kupovine u odnosu na popust i ok. Kao i kod kupovine rabljenog.
Mene samo i opet zanima, jel moguce da napisete sto STVARNO IMATE? Ono barem kao neki, opis; raspolozivo za 24 sata/2dana ili slicno? Ovi fiktivni katalozi nepostojecih komponenata su postali prava poshast po ducanima. Kuzim ja da nabavljate od drugih mnoge stvari, ali i ti drugi valjda daju informaciju imaju li ttenutno to i to na lageru?

njub, belkina sam uzeo u diskont24 :D ,,, napisao na kutiju na trosak primatelja i za par dana dosao novi belkin. kaki adm, tamo su rami rjesavani :D

tebe treba rjesit... sirajzlom :D
eo ispravio

Čovječe brzo obriši svoje postove i ne logiraj se više nikad na forum! Sam svoje kupce rastjeruješ.. Inteligentno, nema šta.. :fiju:

Eto, da se i ja javim, amozda i dobijem kakav popust u Protisu :)

Nebrojeno puta sam kupovao u protisu i nikad nikakvih problema. Ono sto nisu imali kod sebe stiglo im je po dogovoru u 99% slucajeva drugi dan. Nikad nikakvih kasnjenja i problema

kaj vise necemo dobiti komentare od protis man-a?

samo da pitam jel netko imao jakoo neugodna iskustva sa protisom kao A-V sa hadverajom znaci da lik vara i pokusaj krade i sl. ?! trebao bi nesto kupit kod njih pa da znam unaprijed

Kod protisa sam osobno kupio stvarno dosta hardvera, od diskova, memorija, ploca, preocesora itd, i nikada nikakih problema. Ako nije bilo komponente kod njih u poslovnici ista je bila kod njih drugi dan nakon 16 sati

Nikakvih problema, također kupio podosta hardware-a kod njih, ako nije bilo na lageru drugi dan su imali i poslali paket. Zapakirano kak spada, zasad sve 5 s njima ( a kojih 3 god uzimam stvari kod njih ( mislim na hw, ne potrošnu robu koju mogu kupit u lokalnim shopovima ).

ok hvala :) trebao bi uzet kroz par dana slusalice za mob kod njih pa da znam kako stvari stoje... puno ste pomogli hvala vam svima :) nisam bas ljubitelj narucivanja iz malih shopova ali nevdim razlog zasto ne ako cu dosta jeftino proc...