Za Black Friday sam ih zvao da pitam imaju li nešto što me zanima i nitko se nije javljao. Došao tamo i čekam u redu i rekoh idem nazvat da vidim je li tu kod njih telefon ili... i jest. Zvoni i zvoni i zvoni, ne jebu oni ni 5%, a što je najbolje trojica bila, a dvojica nešto rade.

Nikad više kod njih rekao sam.

Ti trebaš naučiti da se informatičkim trgovinama šalju emailovi, a ne ih zivkati na telefon.
Najbolje da otvore hotline i jedan zaposlenik nek samo sjedi na telefonu za potrebe beskorisnih upita.
Samo što bi i onda bilo kukanja zašto je linija stalno zauzeta.

Dakle, pošalješ email i dobiješ odgovor u nekom periodu.

A ti se nauci da telefon sluzi jos necemu osim placanja preplate.

Glede "Potrebe beskorisnih upita", ako ih zovem da vidim jel nesto dostupno u toj poslovnici da ne palim auto bezveze i vozim preko cijelog grada da im ostavim par tisuca kuna, to je beskoristan upit?

Ne, bolje je poslati mail u centralu da me zanima dostupnost toga i toga u Spickovcu Donjem pa da ovaj iz ZG centrale gleda stanje i meni odgovori za nekoliko sati. A isto to mozes dobit za minut-2 telefonskim pozivom.

Da ne kazem da sam gledao preko neta i pise dostupno u obje poslovnice u Splitu, odem do prve...nema. Koji qrac, a da lik kaze da to stanje dostupnosti preko neta nije bas tocno. Druga poslovnica ima, dodjes tamo, nema. Tako da ni stanje preko weba nije neka sigurnost.

Ti trebaš razumit da na stranicu ne stavljaš kontakt broj ako se na njega ne misliš javljat.

Nazovi Mikronis bilo koju poslovnicu pa ćeš se iznenaditi.

:lol2:

Super ti je razlog stvarno, po tome bih trebao otkazati doktoricu, šefa, links, sancta domenicu, instar, fiskal tehničku podršku i cijelu silu drugih... valjda zoveš da bi u tom trenutku vidio ako je netko dostupan (ili jednostavno ima volje javiti se), ako nije imaš drugih načina

Pa da, telefon služi za hitnu, vatrogasce i policiju.

Problem je što će jedan poziv biti takav upit, a 35 drugih poziva će ih ljudi ispitivati kako instalirati kuler i da li je bolji intel ili amd.
Ajd shvatite da trgovine nemaju ljudstvo koje će stalno visiti na telefonu, ovo nije samo slučaj s hgspotom nego sa skoro svim trgovinama.
Nekad će se javiti, nekad neće.

Ne možeš ništa dobiti za minut-dva jer nisi ti jedini kupac koji ih zove i koji je trenutno u trgovini pa će eto oni sad sve prekinuti da bi tebi nešto tražili.
Odgovor na e-mail ćeš sigurno dobiti u roku 20 min, nemoj pričati ako nisi ni pokušao.

Teško, ovo nije 1993. Ljudi danas zovu uglavnom da pitaju jel nekaj na lageru itd. Kupci su sad puno bolje informirani (internet itd). Bar većina.

Stvar je u tome da to baš nije slučaj sa svim trgovinama. Zato tvoja besjeda ne drži vodu.

Aha, a ti si to radio neku anketu o informatičkoj pismenosti pa znaš?
Uglavnom, mislim da je kristalno jasno što je jednostavnije u komunikaciji s informatičkom trgovinom.
Šalješ mejl i linkaš proizvod te pitaš za dostupnost, jel to komplicirano? I još je besplatno.

Ali dobro, drži se ti trgovina koje komuniciraju telefonom pa zivkaj okolo te ispituj preko telefona jel imaju na lageru Asus FGDBZZ5-35787 v2.0, nazive hardvera je prilično praktično diktirati preko telefona......

Fora je u tome da oni koji se ne javljaju na telefon ne odgovaraju ažurno ni na mail. U svakom slučaju svi imamo izbor gdje kupovati.

Ma to je samo jedan od razloga, nisu bzvz propali 10 puta već. Džaba išta kupovat kod njih. Stara roba, a cijena ista kao prije 2 godine.

Glavno da ti ZNAS sta sam ja pokusao.
Redovito saljem mailove i pitam jel ima ono sta me zanima. Nekad odgovor za 20ak min, nekad za 12+ sati, nekad i za dan-2.

Kako pravdat firmu koja ostavi kontakt telefon na kojeg se ne javlja jer nemaju vremena/nije ih briga/whatever. Klijenti ih zovu, a oni ignoriraju...i nekome je to normalno.

Evo ti c/p sa sitea.

"Kako bi bili maksimalno na raspolaganju kupcima koristimo se različitim sredstvima komunikacije stoga sve upite, savjete, komentare možete uputiti putem telefona, e-maila, ili neke od socijalnih mreža kao što su Facebook, Twitter, Instagram."

Danas kupujem u Utrinama miš, speedlink decus respec. Gledao na netu, cijena 169 kn za keš. Dođem na blagajnu, dam 200 kn, frajer mi vrati 11 kn. Velim, da se niste malo zajebali, fali 20 kn, miš košta 169. Veli on, to ste na netu gledali, tam je cijena jeftinija. Blijedo ga pogledam, prošećem 4 metra i donesem drugog miša s police samo je taj imao nakeljenu cijenu. 169 kn. Onda je bilo, aha, hm. Čačkao je po kompu nešto al sam ja na kraju dobio još 20 kn. Samo sam čekao da mi proba reć da ta cijena više ne važi.

Ja sam za Black Friday samo ostavio mejl preko weba da mi pošalju ponudu i čovjek me nazvao da pita hoću li nešto, da mi rezervira. Iznenadili me

Ovih dana sam trazio di kupiti dodatne gtx-ice. Svi imaju krivo oznacenu rapolozivost, samo par komada na lageru.

S HGshopom najbrza komunikacija, i vidis da s voljom rade posao...barem sto se tice upita za web kupnju.

Instar me nazivcirali, svijet media malo manje, hg i links super.

Turbo blesavo ali istina, za web kupnju je najniza cijena a u trg. je veca :)
Uglavnom ovisi od poslovnice do poslovnice, ako je ekipa ok moze ti dati po web cijeni, kazu imaju ''prostora'' za to ali ne za sve.
Zbog toga ja narucio preko weba i podizanje u poslovnici i kazu mi pa sta nisi dosao kod nas bilo bi brze a cijena ista :)

Za HG spot neznam u čem je problem, al sa edigital je bilo sve fer i korektno, nemam iskustva sa reklamacijama.

Sa HGspot takodjer sve odlično. ( moje iskustvo )

Ja ih u pravilu za skuplje stvari izbjegavam jer su skuplji od manjih ducana, ali odnos prema kupcima im je stvarno odlican. Pisao sam prije koji mjesec da mi je otisao scroll na nekom thrust bezicnom misu, odma su mi dali novi. Prije mjesec dana mi opet ode scroll, dodjem i zamolim da mi se ne da svako malo dolazit mijenjat (mis ima 5 godina gare) i nadoplatim i uzmem drugi mis.

a kako funkcionira taj njihov web shop?

jucer se regao, narucio.
Nema nikakvog maila od te narudzbe..
kako sad platit, znat da je to dobavljivo?

Pogledaj spam. Koju vrstu placanja si stavio?

plačanje virman net banking
dostava doma..
spam prazan ..
acc sad imam tamo, i samo vidim da narudzba stoji .. ali nemozes sad nista sa njom, nit vidjet sta si narucio..
barem drugi imaju takav sistem.
naravno narucio rx570 za komp .. ali izgleda da ih nema..
a ne mogu dalje u potragu kad ovdje još neznam status..
adm nema nista.. a web shop pokazuje .. pola toga zeleno
jedino svijet medija ima ažurno .. :) sve crveno i bok

Pa možda treba ipak neko vrijeme da vide web narudžbu.. Možda će tokom dana

Ako ti nije došao mail sa narudzbom onda ništa dok ga ne dobiš.

ma nasao sam zajeb ..
JA KRIV kod hgspota
mail sam regao na ddadoremix .. a jedno d viška ..
naravno da nisam odmah nit skuzio .. auto login .. bla bla
danas malo to istrazivao .. i gle čuda ..
Napravio novi acc, dobio sve na mail..
prošlo 3h .. nazvao .. reko šta je sa tom narudžbom, jel dobavljivo .. a on meni .. a mi čekamo pare i onda idemo realizirat..
Reko ok .. al pošto je takva ludnica, jel imas ti to .. da bezveze ne uplatim , pa mi javis da nemas..
čovjek provjerio .. reko .. kuzim šta vi velite..
Veli , sve imamo .. platio .. i sad čekam ..
Naravno u napomenu im napisao prijašnji zajeb .. i telefonski ..
Malo mi ovaj dio glup .. da čekaju transakciju, a ne jave dal je dobavljivo .. al šta češ ..

ADM-u sam isto primjedbu danas napisao .. da smo telefonski mogli lakše rijesit
I zasto nudi jedno a ja pitam za drugo .. Uglavno dečko napisao .. potraznja je luda .. a nemaju nista i ne uspjevaju odgovarat i razgovarat
Ja bi ipak prije reko, organizacija im postala šlampava ..
PALAC GORE ZA HG SPOT ..


edit ..
kako napisao ovaj post.. vidim stigo mail od HG SPOT .. nažalost nemamo grafe .. mamicu im ... a telefonski veli tu su .. eh
Netko sa vezom očito popalio

Evo meni danas stiglo nešto što sam naručio u HGspotu, i nekim čudom nije bilo otvarano i korišteno kao prethodne komponente koje su mi stigle od njih. :lol2:

Ajmo malo o hg spot ..

reklamacije

koliko vam traju da se nešto sa njima riješi ?

meni Dana 12.1 Petak stiže overseas paket .. roba
i napajanje odmah iz kutije defekt
nisam odmah skuzio, ali unutra je trafo bio razvaljen .. nije bio dobro zalotan na ploču i bio je slobodan unutra ko ptičica
Odmah zovem zg.. reko tak i tak.. oni nude povrat robe u svom trosku tek u pon da overseas dođe po to .. pa kao kroz tjedan dana bude došlo natrag.. možda i 2

Reko, nemože .. ja komp trebam operativan danas, pa smo došli na drugo soluciju
trk u VŽ poslovnicu, kupujem isto takvo napajanje za novi keš, a ovo ostavljam da reklamacija obavi stvar i oni izvrše povrat para .. naravno sa ZG tako dogovoreno.
Nema šanse da im ovo ostavim, a drugo uzmem par love.

I eto, prošlo 3 puna tjedna, puni se 4-ti ..
23.1 dobio samo mail, na moj upit šta je.. da su poslali požurnicu :)
Dakle, da nisam ja kupio drugo napajanje, još sad bi komp čekao struju

Pa realno, teško je to znati, jer u nekim trgovinama to naprave odmah i ne čekaju riješavanje servisa, kao što se očito tu čeka. Možda nema tog napajanja, a ovi čekaju servis i naravno da to traje...

Javi im se opet i reci da bi bilo vrijeme da vrate dogovorene novce, naravno detaljno to opiši kako je bilo i dogovoreno, i s kim je dogovoreno... Jer više ljudi radi tamo i ne znaju svi što je i kako je dogovoreno.

Napajanja ima, identicno kupio u hg spotu vz
Mah, malo tipkatim ovdje, reda radi
Forton 2 650w u igri btw
Em kupio opet kod njih drugo napajanje, dogovoreno da se to “ubrza”, jer eto kupio drugo kod njih
Razgovor na telefon i mail istom osobom.
Od web prodaje do tog problema
Al odmah mi zamrdjelo, kad u poslovnici vz reko... veli zg man da bude to 1tj rjeseno
Pa je ovaj prasnuo u smjeh i veli nadaj se
3+ tjedana min
Pa za 3 tjedna i kinez z afrike sredi reklamaciju.
Poslao i maila, da strepljenje ide kraju
Neka posalje zauzvart kakvu grafu i vise se nebudem duril :)

Strpi se, možda čekaju povrat love od Overseasa ako su oni uzrokovali oštećenje. Meni isto Asbis već četvrti tjedan rješava reklamaciju, nadam se da će se isplatiti čekanje.

Ma sve doslo tip top zapakirano, nista otvarano
To je jednostavno u tvornici bilo lose odradeno
Malo loptanja do ducana i nije izdrzalo
Osobno smatram da 3 tj dovoljno vremena za takve stvari
Al da, zaboravljam da zivim u hrvatisan