Cjenik elektroničkih komunikacijskih usluga A1 Hrvatska d.o.o. za korisnike fiksnih i Homebox/Officebox usluga
Strane 32 i 33.

Uvjeti korištenja Posebne ponude za postojeće privatne i male poslovne korisnike A1 fiksnih paketa, B.net paketa i Homebox/Officebox usluga

Aha, ali to je za postojeće korisnike ako sam dobro shvatio? Ja sam sklapao novi ugovor. U svakom slučaju odličan info, hvala puno.

nisam bio "postojeći" već novi korisnik

Da li se da što ušićarit prelaskom na ugovor? Plaćam 209kn samo gigabit net bez ugovora i plaćam previše gledajući ove popuste vaše :) Prije cca 6mj sam zvao nekog agenta al bilo je kao: ništa za postojeće korisnike.

Produženje 24mj. TV osnovni+filmski,koax 200Mbit+pomoć u kućanstvu uz mozaik 4 izađe 178kn. Dobis i jednokratno 500kn bon Konzum ili Muller.

Poslano sa mog RMX2170 koristeći Tapatalk

Koje su postavke za postavljanje maila u Thunderbirdu? Do sada sve radilo, sada ne mogu slati mailove (primati mogu). SZK kaže da ne pružaju podršku za mail programe, bitno je da radi u aplikaciji mojA1 (stvarno radi).

Mail je još od B-neta: imeprezime@xnet.hr
Server: smtp.xnet.hr (probao i a1net.hr)
Outgoing server : mail.a1net.hr

Imam taj mail od B-neta i gmail. Sa oba ne mogu slati, a uredno primam. Oba rade preko weba.

Čini se da su tu nešto mrdali, prvo u web mail - u provjeri kako ti izgleda user / pass / i ostali detalji accounta.
Primati možeš > Incoming postavke rade / prolaze,
slati ne možeš > Outgoing postavke treba pogoditi.
Vidi: https://forum.a1.hr/internet-spajanj...underbird-7893

https://ibb.co/5sPGSLK

evo meni radi na Mail od windows10. MOzda pomogne

Jep, ponuda ista kao i prije dvije godine. Nisu gore otišle cijene i odmah je ponudila te popuste (popust je 50 kn za TV i 10 kn za telefon, ostalo je na Mozaik). Taman mi majci isticao ugovor i produljio joj.
Još sam piknuo plejku sebi, možda zaigram nekad

Proradilo nakon što sam izbrisao oba accounta i napravio nove sa istim postavkama . Dolazni server smtp.xnet.hr port:110, odlazni server mail.a1net.hr port:587.

Turbo internet za 139,00 sa mozaikom4 uz produljenje na 2g…za mene odlican upgrade od Super interneta za 119,00 kn…sad cekam instalacijski paket pa da vidimo.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Zvao i svađao se na telefon, citirao cjenik i popust.
Tražim 170kn on meni na telefonu nudi Trio 1Gbit za 229kn ili 200Mbit za 209kn, tj 70kn popusta s uklj mozaik popustom i samo 1 tv paketom.
Kakav dopis i prigovor moram sastaviti da dobijem puni popust po cjeniku?

Jesi lik. Uzmi to za 209 i dobro. Još mozaik neki i spusti se za 10-20-30 kn, ovis o o veličini mozaika.

Poanta je da trebaju postovati cijenik. Koliko znam mozes ih tuziti HAKOMu ako ti ne zele dati ponudu iz cijenika.
I ja sam zvao informativno da pitam jer i ja jos malo imam pravno na produzenje ugovora i lik na telefonu se pravi da ne vidi tu ponudu i govori mi da se javim sluzbi za korisnike preko emaila.

Kopiram MadBoYev citat kao primjer
Što bi značilo da popust ima raspon i ne moraju svakome dati maksimalan popust. Tako da ne vidim iz ovoga da su dužni uopće dati popust.

Naravno da su dužni dati popust ako je u cijeniku, i trebali bi definirati po kojim kirterijama daju makismalan popust od 170kn.
Po toj logici mogu napisati da daju popust i DO 500 kuna pa ga nikom ne dati.
Na kraju ispada da cijenu dobivas na milost ili nemilost osobe koja ti se javi na telefon.

Upravo tako dobivas cijenu na milost i nemilost. Natezao sam se s njima za cijenu za koju znam da imam pravo (običan net je bio prije jedno 1.5g o produženju ugovora se radilo, ima negdi gore u postovima...) i na kraju kad sam potpisao prekid ugovora oni ciganski nude to što sam zahtijevao. E reko sad me me ćete jeb... u zdravi mozak i doviđenja. Otišao drugud.

Isto tako vjerojatno si se natezao s običnom službom za korisnike. Trebaš onu "službu za zadržavanje korisnika". Ali isto tako imaš ako si totalno novi "službu prodaje" koja daje ovo što obična služba ne daje.

Pa jasno piše "Postojeći korisnici A1 fiksnih paketa i B.net paketa koji proširuju svoj paket".

Kolega Ag008 u postu 13566 je rekao da mu ističe Trio usluga što znači da on svoju uslugu nema na što više proširiti tako da samim time ne može ni dobiti te popuste.

Jel itko od vas ostalih proširuje uslugu (npr. ima samo internet pa ide na trio paket) ili ste svi već korisnici trio pakete pa se želite ogrebat za nešto za što je uvjet proširenje?

@Lika091 - služba za zadržavanje korisnika ne postoji već par godina, zabranjeno od Hakoma

Postoji, al se službeno ne zove tako��

Sve ti je to isti odjel i nema više ponuda i popusta kao nekada za zadržavanje. Hakom je regulirao to kad su dumpali jedni i drugi prije X godina.
No nebitno, nije predmet rasprave to.

Ali ja proširujem sa 200mbps na Super internet od 1Gbps, to isto spada kod proširenje i nadogradnju

Po čemu je to proširenje usluge? Ti samo mijenjaš dostupnu brzinu. Super internet ti je taj od 200mbps. Ovaj od 1gbps je Turbo internet i to se ne smatra proširenjem ako imaš trio na 200 i ideš trio na 1GBPS. Samo promjena brzine.
Proširenje usluge je aktivacija neke nove usluge koju sada nemaš (npr. nemaš TV pa dodaš TV u svoj paket).

Ljudovi ajde ovako, ja pak imam samo Net 200 bez ugovorne obveze, racun je 178, vidim iz proslih postova da se moze "prosirit" na Mozaik za istu cijenu i dobiti i TV, ima li to smisla posto se tv uopce ne gleda... ima li kakva sansa za nizu cijenu samo neta?

Ti upadaš u tu promociju koju kolege iznad citiraju jer bi proširio uslugu s novim uslugama.
Promocija je iduća (cjenik str. 32/33):
A sad kako doć do promocije, ne znam. Ostavi broj na stranicama pa nek te nazovu i vidi kaj će ti ponudit i pitaj za tu promociju.

Evo ja sam dobio informacije iz prve ruke sto se tice ove akcije za produzenje. (170kn)

Ta akcija vrijedi samo za prosirenje na veci paket, naprimjer sa duo paketa na trio paket (povecanje brzine na 1Gbps i dodavanje TV paketa se ne racuna kao prosirenje na veci paket btw)
Znaci ako vec imate bilo koji A1 Trio paket Internet+Tv+telefon onda se ova promocija ne moze dobiti.

Nisu, sve piše u tom cijeniku. Pročitajte točku 6.

''6 Konačan iznos i količina dodijeljenih pogodnosti u sklopu Posebne ponude određuju se na temelju statusa pojedinog korisnika koji se utvrđuje na temelju sljedećih kriterija: vrijeme provedeno u pretplatničkom odnosu s A1 , broj mjeseci do isteka obveznog trajanja trenutnog ugovora korisnika, redovitost u plaćanju računa, broj izdanih opomena, broj korištenih usluga (paketa te dodatnih TV, internet i telefonskih opcija), korištenje e-računa i/ili SEPA izravnog terećenja, mjesečna potrošnja, broj priključaka ili lokacija korištenja usluga te broj konvergentnih usluga u kućanstvu. ''

Mene su zvali preko ljeta ako ću preći na gigabitni net, što sam odbio. Onda su mi ponudili net 200 za 10kn manje mjesečno uz produljenje ugovora na 24. mj i to sam prihvatio...

informacije iz prvih ruku su samo odjebi koji u tom trenutku još imaju neke logike/smisla.
Garant ima puno ljudi koji su dobili tu akciju bez prosirenja paketa.
Kod A1 (a vjerojatno i kod svih drugih) apsolutno nitko ne zna tko sta placa i zasto, a to je počelo jos davno sa mobitelima na pretplatu.
Kao da svaki kupac u ducanu placa litru istog mlijeka po drugoj cijeni jer znate ovisi o tome koliko dugo tu kupuje, koji je dan u mjesecu, koji mu je broj cipele, kojeg si horoskopskog znaka itd.
Ne moze biti niti legalno. Sve se bazira na tome da ubiju moguću trzisnu konkurenciju i time stete korisniku.
Ako oni imaju raspon od 150 do 300kn ( u svojim isprepletenim cjenicima od 700 stranica ) za istu stvar kako ce itko tko razmislja o ulasku u taj biznis izracunati dal moze konkurirati ili ne.
To treba izregulirati ali ocito je lova ispod stola predobra.
Šaljite ih sve drzavnom inspektoru, što više ih se šalje više će ih koštati i prije će biti nekog pomaka.

Rekao bi je zato jer ljudi ne zadovoljavaju jasno propisan uvjet.

Da, sve vrvi takvim korisnicima. Ne zadovoljavaš uvjete promocije ali evo vam popusti svejedno.

Na računu je jasno definirano što se plaća i koliko. Ako ne uspijevaš to odgonetnuti, jbg onda, ne znam što drugo.

Pa ovo već i postoji. Ako imaš one +card ili ti kartice dućana nekolicina proizvoda zna biti dodatno snižena.

Što točno ne može biti legalno? Ako smatraš da nešto nije legalno u poslovanju nekog od operatera tada pročitaj pravilnike i regulative od Hakoma te ako i dalje smatraš da nije legalno pošalji prijavu.

Cjenik zapravo nije isprepleten već ima svoj redoslijed i jasno se čita. Podijeljen je po kategorijama (fiksna, mobilna) i svaka ima podkategorije. Cjenici su poveći (A1 ima 112 str) jer svaka stavka mora biti opisana i definirana, a imaš business i residential korisnike pa se već tako dupla.

Hakom?

Što je u ovom slučaju za inspektorat? To da korisnici koji ne zadovoljavaju uvjete ne mogu dobiti promociju? lol :D


Puno tog si natrkeljao, a zapravo ništa smisleno ni korisnog. Trebaš se bolje upoznati s tematikom, a ne samo s onim rekla-kazala iz birtije.

A1 nema jasno propisani uvjet za dobivanje popusta.

Ja imam Trio za 199kn (Super internet 200Mbps, Filmski + telefon)
Ja bi proširio paket za Turbo internet+ Filmski + Telefon, nigdje nisu definirali što znači "proširenje usluga".

Tj točka
Postojeći korisnici A1 fiksnih paketa i B.net paketa koji proširuju svoj paket na kombinaciju usluga
Super/Turbo Internet + Obiteljski/Sportski/Filmski TV paket + Flat FON mogu ostvariti popuste na
mjesečnu naknadu do najviše 170 kn

No čak ajde, ako gledamo točku

Postojeći korisnici A1 fiksnih Trio paketa i B.net 3D paketa za ugovaranje kombinacije Super/Turbo
Internet + Obiteljski/Sportski/Filmski TV paket + Flat FON mogu ostvariti popuste na mjesečnu naknadu
do najviše 100 kn.

Ja spadam u ovu skupinu, pa mi na telefon nije htio dati više od -70kn/mj a zvala me služba za zadržavanje.

Čak bi možda pristao i na -100kn/mj jer definitivno spadam u tu

Ja sam mu točno citirao službeni cjenik, gdje čitam i da mi obrazloži zašto ne mogu dobiti navedenu cijenu pa je samo rekao "ne može".

Njihov temelj se bazira na točki 6
Konačan iznos i količina dodijeljenih pogodnosti u sklopu Posebne ponude određuju se na temelju statusa
pojedinog korisnika koji se utvrđuje na temelju sljedećih kriterija: vrijeme provedeno u pretplatničkom odnosu
s A1 , broj mjeseci do isteka obveznog trajanja trenutnog ugovora korisnika, redovitost u plaćanju računa,
broj izdanih opomena, broj korištenih usluga (paketa te dodatnih TV, internet i telefonskih opcija), korištenje
e-računa i/ili SEPA izravnog terećenja, mjesečna potrošnja, broj priključaka ili lokacija korištenja usluga te
broj konvergentnih usluga u kućanstvu.

Koji oni terete na svoj način, koji nije nimalo jasan, jer netko tko je duže ili kraće dobiva jednak ili manji popust.
Da imaju jasno navedeno -10kn/mj za svaku godinu ili slično, a ne sadašnje stanje.
Budući da nigdje nije navedeno točan uvjet, a nije ni napisano da ne mogu dobiti tu cijenu, pozivajući se na točku cjenika trebao bi dobiti Trio za -100kn/mj bez problema, ali mi ga ne žele dati niti obrazložiti zašto ne.

Moj cilj je dobiti Trio sa Super internetom 1Gbit (309kn redovna) za -100kn popust po cjeniku i -20kn Mozaik grupni popust (što su drugi Uvjeti korištenja i promocija) uz bon 500kn.