Pričamo o Protisu. Sve je moguće kad su oni u pitanju.

Kakve koristi ima Protis od toga? Osim nezadovoljnog kupca i blaćenja po forumima?


Da, ko i svaka druga trgovina ima svojih mušica ali nevjerujem da bi išli to raditi.

Nek pričeka što će reći ovlašteni, vjerojatno će se riješit i to je to. Puno je tu ali u cijeloj priči i već po tko zna koji put se ide drvljem i kamenjem po trgovinama a da nije dobio ništa službeno od servisa. Zašto nisi poslao direkt u Microline? Pogotovo što znaš kak funkcioniraju trgovine i sve.

ne vidim razlog da to protis radi, jer oni samo dalje proslijedjuju
.. mislim nije da ih branim, ali mi je to cudno ..


ali bez obzira na sve, samo pritisak i drzi se email komunikacije i nema predaje.

Pratim teme o (web) shoppovima, i za neke se stalno provlače negativne stvari, dok za neke, npr Uzi, većinom nema problema
A u Protis ne bih išao da je besplatno.

dok sam radio u ducanu dnevno sam dobivao zahvale, kao i kolege i poslovnica u kojoj sam radio. na facebooku ili forumima nikad pohvalu vidio nisam, niti je stigla pohvala do mojih sefova. evetualno samo negativne stvari, cesto bez argumenata, ili mozda izvucene iz konteksta i u pravilu bez argumenata druge strane. s protisom nemam nikakvog iskustva, ali zato jer imam stav da treba kupovati u firmama koje drze do kupca , ili gdje makar nekog poznam :D

ali ne zelim spamat.. alengrosevic iako ga ne poznam, svi ga hvale i njemu bi bez razmisljanja uplatio novce. nije od jucer u ovom poslu i neka ne zaboravi da ima pravo na zalbu, prijave itd.. samo bez predaje.

EDIT: moja greška, u ovom slučaju Protis nije bio niti najmanje kriv, ja sam pogriješio. Isprike Protisu!

Napisi im samo da su oni prckali po grafi i nek odgovaraju za svoje postupke, tebe kao kupca ne zanima lopovska politika niti odgovor servisa.
Ne moras biti fin i kulturan jer to ne igra ulogu kad te ovak vidno rade budalom.

Siguran sam da nikakav video niti slike grafe cim je stigla neces dobiti, prijavu mingu napravi i obavjesti ih na mail da su prijavljeni, tako sam ja jedino dobio novce nazad.

Sent from my D6603 using Tapatalk

@alengrosevic
Pošta nema mobilne terminale k'o ostale kurirske službe, nego dostavljači kad se vrate s dostava u poštu ukucavaju da je dostavljeno i to je to "vrijeme isporuke".

Ta vremena iz trackinga popunjava poštar (ili neki drugi djelatnik pošte) nakon što se vrati sa svoje rute. Nažalost, najčešće nije real time.

:dobar:

Da u pravu ste, sad sam bio u posti. Zatrazio sam sluzbenu potraznicu, kroz par dana cu dobiti sluzbeno od njih kad je paket i u koliko sati urucen.
Rekli su mi da se vrijeme sa trackinga upisuje kad se razduzuju paketi u posti tj kad se vrate u poslovnicu. Budemo pametniji kroz par dana. Vracam alu foliju na glavu :D

Ovo ti je manje vise sluzbena lista tko od proizvodaca prizna skidanje hladnjaka
Malo se probaj dopisivat sa proizvodacima i uvoznicima. Ja sam se prebacio na EVGA jel imam vodeno i nemam nikakve brige oko skidanja hladnjaka. Isao na step up, vratio 1070 dobio 1080 uz doplatu... jebena firma

https://docs.google.com/spreadsheets...it?usp=sharing

Da, Ali to vrijedi samo ako njima šalješ.
A oni ti vrate polovno bez produživanja garancije.

Mislim super kad nemaš HR garancije ali da je bolje od naše - nije. Osim ako nije Protis u igri, očito.

Pozdrav,

servisna primka koju ste dobili za graficku karticu je nasa interna primka i na njoj su navedena zapazanja djelatnika kod zaprimanja te ista nemaju veze sa ovlastenim servisom.

Bez obzira na stanje artikla mi ga nosimo u ovlasteni servis te navedenu primku nitko ne vidi osim djelatnika i kupca (u ovlastenom servisu nemaju uvid u nasu primku nego oni izdaju svoju osim ako citaju ovaj forum pa su sada ustanovili problem sa sarafima koji nedostaju...). Takodjer cijeli proces otvaranja paketa se snima i artikl se istovremeno i slika.

Ne znam koji bi to razlog bio da netko od djelatnika ide skidati sarafe sa graficke jer mi nemamo nikakve troskove oko reklamacija te ne znam kakav bi to bio nas interes da se sabotiraju reklamacije jer mi ne ostvarujemo nikakvu korist ako se reklamacija odbije.

Nama je u interesu imati zadovoljne kupce te se iskreno nadamo da ce ovlasteni servis priznati jamstvo. Da ga ne priznaju mi nemamo nikakve koristi od toga. Isto tako mi ne mozemo niti imamo razlog ponistiti nekome jamstvo jer jamstvo daje uvoznik koji je i naveden na jamstvenom listu zajedno sa uputama kako ostvariti jamstvo. Sve trgovine nabavljaju robu kod istih dobavljaca i svi nose u iste ovlastene servise koji donose konacnu odluku na koju trgovine ne mogu utjecati.

Kako je kolega naveo ovo nije prvi slucaj da nedostaju sarafi i jamstvo nije odbijeno zbog toga tako da nema razloga razradivati teorije zavjere i raditi paniku kada jos nista nisu javili iz servisa a i po dosadasnjim iskustvima trebali bi priznati jamstvo.

Cim dobijemo informaciju iz servisa sustav automatski salje email obavijest sa nalazima servisa. Nadamo se da ce priznati jamstvo kao i u dosadasnjim slucajevima

EDIT: moja greška, u ovom slučaju Protis nije bio niti najmanje kriv, ja sam pogriješio. Isprike Protisu!

EDIT: moja greška, u ovom slučaju Protis nije bio niti najmanje kriv, ja sam pogriješio. Isprike Protisu!

A paket je kakav si inicijalno poslao? Znaci, grafa nikad nije ni imala vijke?
A sto se tice Protisa, zbilja je svima jasno da oni nemaju koristi od takvih prljavih rabota...

kao sto smo vec naveli probajte kontaktirati prijasnjeg vlasnika da nisu sarafici mozda kod njega pa da nam ih dostavite da ih vratimo na graficku iako se nadamo da ce se rijesiti i bez toga

na zalost ovlasteni servis je odbio reklamaciju jer je na kraju ipak bilo stavljano vodeno hladenje na graficku vjerovatno od strane prijasnjeg vlasnika a ne g. Grosevica, sto vjerovatno i ne bi bio problem da je originalni hladnjak uredno vracen nazad bez ostecenja hladnjaka i graficke

Na koju ste vi foru utvrdili da je gore bilo instaliravano vodeno hlađenje?

Vjerojatno je ovlašteni to utvrdio, kako god da je ili nije. Tak svejedno. Grafa nije imala jamstvene, a ni dijelova.

Pregledom su ustanovili da je hladnjak bio skidan i da nisu vraćene sve stvari na svoje mjesto, takodjer je nedostajalo 8 sarafa i pasta na memorijskim cipovima. Kada je hladnjak bio stavljan nije dobro sjeo pa se na nekim komponentama vide otisci od hladnjaka gdje ih je pritisnuo. Posto se radi o fizickim ostecenjima ista ne podlijezu jamstvu proizvodaca. Da je originalni hladnjak uredno vracen u prvobitno stanje ne bi bilo problema, ovako su na zalost odbili reklamaciju na sto mi nemamo nikakvog utjecaja iako je i nama u interesu da nam je kupac zadovoljan te smo pokusali sve sto smo mogli, da je bio problem samo u sarafu iz prvotnog posta to bi jos mozda i rijesili medutim zbog ostalih navedenih ostecenja nije bilo sanse da se reklamacija uvazi.

Ja mislim da su sarafi sami popadali od muke kad su skuzili da idu u ruke strucnjacima iz Protisa.

Daj ne lupetaj više, napali ste ih od početka, a kad se ustanovilo da je mušterija kriva onda je krenulo masovno editiranje postova pa se sad ne može više ni pročitati cijela situacija.

I ne znam koliko puta ti treba reći da Protis nema ništa sa servisiranjem već da oni proslijeđuju u ovlašteni servis.

Ja govorim samo iz iskustva sto su mi dva put zvucnike oštetili i bili izuzetno bahati i ne susretljivi, a ti samo lupetaj :)

Sent from my D6603 using Tapatalk

Ajd ti jasno napiši cijelo to iskustvo sa zvučnicima i o čemu se točno radi te priloži neke dokaze pa da vidimo cijeli slučaj.
Tu ti je i predstavnik trgovine pa da čujemo i njegovu stranu, ne bi me čudilo da i ti onda poslije editiraš postove...

Dečki, da stavimo ovu sagu oko kartice iza nas, slučaj je ovakav. Ja sam kupio računalo (i grafičku karticu) od jednog gospodina tu kraj Čk i on mi je rekao da je kartica pod garancijom, da je garancija iz Protisa. Nisam imao razloga sumnati išta budući da mi je uz sve ostale komponente dao sav bundle, garancijske listove, ono sve tip-top. Bio je vrlo korektan, full ok čovjek, čak mi je neke komponente dao gratis, itd. Legenda od čovjeka, to mi je bila jedna od boljih trgovina u zadnje vrijeme.

Kad se kartica pokvarila automatski sam je izvadio iz računala, zapakirao u kutiju i poslao na reklamaciju. Moj je propust bio što nisam dovoljno detaljno pregledao karticu prije slanja na reklamaciju, primjetio bih da fale par šarafića i izbjegli bi ovo što sam pisao na forumu. Bio sam uvjeren da je kartica u tvorničkom stanju i kao takvu je poslao na reklamaciju. To je moj propust jer sam zbog toga napao trgovinu, koja s time nije imala ništa.

Od Protisa sam dobio video otvaranja paketa, a i odgovor zastupnika da je kartica otvarana i da se garancija odbija. Neki dan je došla kartica nazad do mene i sam sam je otvorio da vidim da li je to istina što su rekli.
Nažalost istina je da je bila otvarana, no i na njoj su zamijenjeni thermal padovi na memorijskim čipovima kao i VRM-ovima. Čak je pola thermal padova druge boje i veće debljine. Original su 1,2mm dok su ovi bili mislim čak 2mm. Tako da je grafička definitivno bila otvarana. Da li je bilo stavljano vodeno hlađenje (blok) ili aftermarket zračni hladnjak, to nisam siguran ali ionako je to sad nevažno. Skidanjem coolera je izgubljena garancija i kartica je nažalost postala lijepi (i skupi) ukras u sobi.
Kolega koji mi prodao računalo, odužio mi se i dao mi drugu (bolju) grafičku tako da s te strane nisam bio nikako oštećen i on se pokazao kao fer i korektan trgovac.
Protis je u cijeloj priči bio vrlo susretljiv, poslali su mi i snimku otvaranja paketa, i javili su sve informacije koje su imali od zastupnika te su mi na kraju poslali karticu na željenu adresu.

Tako da što se mene tiče, ispao sam nekorektan prema Protisu s onim postovima što sam ih napadao, i zaista mi je žao radi toga. Kako mi je kolega dao drugu grafičku, nisam niti ja na kraju bio oštećen, čak sam i bolje prošao, hvala mu na tome.

Još jednom im se ispričavam Protisu radi toga što sam ih napao, to nije bilo fer od mene.

Eto, zaboravimo tu cijelu situaciju i kako bi rekao bivši premijer "Idemo dalje!" :)

Muljali su oni i bahatili se po forumima više puta pa se lako rulja nakaci i kad nisu krivi.

@panasonic, +1

Priča je bila čudna od početka, ali bitno da su svi napali hrđavim vilama, drvljem i kamenjem. Kakve koristi bi Protis (ili bilo koji dućan) imao od ovoga?

Mi (kupci) si sve više uzimamo za pravo, uz to što smo zaštićeni ko lički medvjedi. Osobno više uopće ne uzimam u obzir negativne komentare online jer danas svaki anonimus može napisati što hoće, odnosno svoju verziju priče koja mu paše i to isključivo kad treba srat. Realnost je pak drugačija, u što sam se puno puta imao prilike uvjeriti iz prve ruke.


Opet - nije da ih branim, ali ponekad je vrlo teško objasniti samom kupcu i veseloj zajednici da nije idiot, već da se samo tako češlja. Daleko od toga da propusta od strane njih nema (ili od bilo koga drugog).

A zašto si ti editirao sve svoje postove?
Napišeš roman u kojem ih pljuješ, nakon toga još par takvih postova, pridruži ti se još nekoliko likova i sad pokušavaš to pomesti pod tepih.
Ako su ovo "Iskustva s Protisom", onda ne diraj postove da se vidi i druga strana medalje i da vidimo kakvi sve kupci mogu biti i kakvi slučajevi sve postoje.
Napiši završni post da nisu oni krivi ali nemoj brisati ono što si napisao, prejadno je.

Kad trgovina nešto zasere ili ne ide na ruku kupcu, onda ti postovi ostanu stajati da ih se blati, a kad kupac zasere onda ajmo brže bolje pobrisati sve.

Više muljaju ljudi, a trgovina se rijetko kad javlja da iznese svoju stranu.
Evo i sad da se nije javio čovjek iz Protisa mi bi svi ostali u uvjerenju da su njega oštetili za grafičku.
Već su krenuli savjeti o prijavi inspektoratu, izbjegavanju trgovine i sl...
Očito svaka trgovina treba imati zaposlenika zaduženog za iznošenje istine po forumima.

Pa čak i sama činjenica da oni snimaju otvaranje kutija znači da su u prošlosti imali velikih problema s kupcima pa se sad moraju štititi i takvim metodama.

Cijelo iskustvo je vec napisano pa potrazi.

A u kratkim crtama ti evo ovako opet:
Prodali otvorenu kutiju bez ambalaže sa ostecenim zvucnicima koje je netko koristio i vratio.
Iste sekunde doma otvorio i nazvo ih te kazu mi bahato: "ne mozemo mi nista ovdje jer to ste mogli vi napravit". (takav odgovor u jednoj Futuri neces dobit nikad)
Na to ja inzistiram da prodavac potvrdi pred sefom da je kutija bila otvorena jer sam s njim komentiro da je kutija otvorena kad sam preuzeo, no on nije niti pisnuo pred sefom.

Servis je zamjenio zvucnike i dali mi nove, necete vjerovati ovaj puta sa ambalažom dobio!?! , dodem doma i zgaseni zuje kao cvrčci....

Nosim ja nazad u servis jer sam ogorcen bio bahatisti samog protisa i uvaljivanjem koristenih i ostecenih zvucnika sa namjerom.


U servisu kazu to zujanje je za te Logitech zvucnike normalno (a ja moro gasit iz zida po noci jer se cuje iz kuhinje u sobu na 6 metara.)
I salju me direkt u protis.

Ja tako zapakirane od servisa nosim direkt u protis i kazem evo vam ih nazad a ja ocu novce.

Dvojica na šalteru otvaraju zvucnike i predamnom 10 minuta gledaju apsolutno svaki milimetar i subba i zvucnika i kablova i kontrolera, sve sve, kazu to je sve bez ostecenja i uredu, ja kazem dajte mi na papiru dokaz da ste pregledali i da nema ostecenja na sto su mi rekli da oni to ne prakticiraju i da samim tim sto su preuzeli se smatra da nema ostecenja.

Za koji sat na mail dobivam ovo :
Prilikom pregleda artikla uočeno je oštećenje subwoofera, masne mrlje, te isprepleteni kablovi.
Očito je da je uređaj korišten.
Te vam mi kao takvog ne možemo zamijeniti.

Uz to kontaktirali samo dobavljača te naveli kako se žalite na zujanje subwoofera, te su nas uputili na ovlašteni servis.
No zbog oštećenja oni mogu odbiti jamstvo."

https://s4.postimg.org/vdjbrriih/image.jpg

https://s4.postimg.org/j06hkusu1/image.jpg

(Kad sam ovu sliku s rukavicama i opis vidio umalo sam si kosu iscupo kao Izet Fazlinović jer dvojica prije koji sat ih maljali masnim rukama na salteru.)

Znaci prvo prodaju koristene i ostecene bez ambalaze , a zatim dobijem nove koji zuje i pregledaju ih i kasnije ih u Protisu oštete.

Koliko jasnije mogu napisati od ovoga?

Bas sam se tih par dana osjecao kao teska budala i zivcirao da mi to netko radi a ja u zivotu nikog za**bo nisam, te vise forumasa ovdje moze potvrdit sto su od mene kupovali dali su ista dobili bez ambalaze ili sa ikakvom najmanjom mrljicom jer sam teska picajzla za opremu.

Primjera radi u Futuri kasnije dobio novu zapecacenu grafu kojoj je tvornicki backplate bio ostecen , trebalo mi je tocno 5 minuta do future i nazad i jedan razgovor s kulturnim i razumnim ljudima kojima je kupac stvarno na prvom mjestu, da bih dobio novu istoga trena.



Pitam se dali account "panasonic" i "Protis" koristi ista osoba :D

Sva Logitech oprema je otvorena od strane uvoznika ;) Nisam vidio nijednu tipkovnicu il zvučnike da nema prerezanu onu prozirnu naljepnicu.

Normalno da su pregledali svaki milimetar, pa neće si dopustit da im netko vrati oštećenu robu koju kasnije nemogu prodati. Ko zna disu ti tvoji prvotni zvučnici bili na reversu il negdje u ovlaštenom, pa su igrom slučaja završili u Protisu pa kod tebe.


To mi je treći račun, ja sam isto protis.

Pa jasno si ti to sve napisao - iz svoje perspektive.
Ne kažem da ti ne vjerujem, ali evo imali smo jako sličan slučaj.
Znači, dotični "alengrosevic" se u izbrisanim postovima kunio da su svi vijci bili na broju, da ništa nije taknuto, samo što još nije otišao kod javnog bilježnika da to potpišu, jer na poligraf je već bio spreman ići.
A na kraju...
Tako da, ne treba nikome vjerovati, svatko piše ono što ide njemu u korist i ako nema trgovine da to opovrgne, to se smatra da ja tako.

Bome vidim, i ta informacija nije točna jer sam druge dobio ne samo zapakirane nego i vakumirane u celofanu pa u kutiji , nikad nitko otvorio nije kutiju prije mene u slucaju tih 2. zvucnika.

A cak da je tvoja informacija i tocna pa nemres mi prodat bez ambalaze zvucnike.

A nakon svega ti odobravas da pregleda servis , pa zatim protis detaljno, i onda opet salju slike ostecenih, daj molim te..
(ispada kad oni robu dobijaju otvaranu onda ne uoce nikad gresku a kad ju reklamiras naprave gresku cak i ako je nema) GG WP


@panasonic , alenu se dogodio malo zesci propust koji meni picajzli nebi promaknuo , a posto sam imao isto iskustvo uopce mi nije bilo cudno za Protis (ali u njegovom slucaju ocito nisu krivi) , toliko nakon moje reklamacije vjerujem protisu da im nebi vjerovo niti da snimku posalju jer je mozda snimaju po 13. put kao u hollywoodu.

"Pa jasno si ti to sve napisao - iz svoje perspektive."
To je perspektiva istinei druge perspektive nema , ajde nek ovaj iz Protisa sad tu lijepo pred ljudima napiše da su oni ostetili zvucnike pa nek ispadne posten.

Ne moze servis ne vidjet ostecenje, pa zapakirane sa servisa kroz 15min dostavit protisu gdje dvojica 10 minuta ne nadu na faking subwooferu ovoliko ostecenje koje se vidi iz aviona , i onda bit toliko bezobrazni da ih ostete u meduvremenu i meni salju slike ostecenih....

DNO DNA OD USLUGE , POŠTENJA, POVJERENJA.

Tko god ih uzrokovao, zanimljivo mi je ovo da ce servis odbiti jamstvo zbog tih "ostecenja" sa slike. I netko kaze da je kupac zasticen ko licki medvjed.

@Rista , istina , al cuj nitko ih po zdravoj logici nije mogo uzrokovati osim protisa , jer su iz servisa dosli i predamnom pregledavani toliko detaljno da sam na sat gledo.
Predamnom su i vraceni u kutiju tako da je ostecenje nastalo kasnije kad se netko pametan sjetio obuci rukavice i naslikavat ih nakon kaj su mu ispali iz ruke.

I normalno da se nisu ispricali zbog propusta.

Vratimo se na početak - zašto je dobio "rabljene" zvučnike? Jer je netko iskoristio svoje zakonsko pravo da vrati u roku 14 dana kupljeno na daljinu. Netko je dobio tvornički zapakirano, isprobao je, vratio i boli ga kifla kome će ti zvučnici dalje ići. I onda nekog ko getribu potrefi, a očekivao je isto tako tvornički zapakirano.

Nagradno pitanje je - što bi ti, da si trgovac, napravio s takvom robom? Ne pričamo o otvorenom jogurtu, već o komadu potrošačke elektronike koji ćeš taknut manje puta od gaća koje mijenjaš jednom tjedno :D
Napominjem da nije u redu poslati okljaštreno pakiranje (Protis, shame on you), ali recimo da je sve na broju.

Ovo dalje što se događalo je sramotno.

Ali ja nisam trgovac i valjda je necime propisano sto se dogadja s tom robom i kakva se roba smije prodavati kao nova. Mislim, tko ide u trgovce upoznat je time od pocetka. Nece se odjednom hvatati za glavu jer je netko vratio proizvod. Ne vidim i dalje sto to ima sa super zasticenim kupcom u RH. Ako nisi kupio online si onako, fucked u tim situacijama, osim ako ti ne "izadju u susret".

Gledaj, Protis je registriran u HR i posluje po hr propisima i hr zakonu (ne uvijek, ali nećemo u to) i kao takvi su preuzeli obveze koje moraju ispoštovati.
Kako u cijenu poslovanja i konačnu cijenu uracunas troškove osoblja, poslovnice, sve namete tako treba uračunati i trošak prava na povrat unutar tih 14 dana, a ne isti prebacivati na kupce.

Mogu tu robu prodati uz 15-20 posto popusta uz napomenu da je otvaramo i koristeno i korisnici će je kupiti (oni koji ne mare za otvorenu ambalažu i male tragove korištenja.


Edit - jednom davno kad sam nosio skupi mobitel star 2 tjedna na servis zbog neujednacenog ekrana ispred djelatnika sam izvadio DSLR i rekao da ću ga snimiti. Ispucao sam slike iz svih kutova i tako ga predao. Mobitel doslovno nije imao ni mikro ogrebotice na aluminiju i da sam dobio makar jednu nazad odbio bi preuzimanje jer imam dokaze.

Poanta je da ako vam ne daju primku na kojoj piše da nema oštećenja - vadite mobitel i slikajte kao ludi tako da se vidi i poslovnica, pa i djelatnik. Paranoično? Da, ali očito s razlogom.