bice si bio kulturan, a ne bahat :)

a biće da je to razlog poradi kojega trgovac ima pravo kršiti Zakon.
Da ne bi...:baad:
...

Bez obzira kakav nastup bio (ne podržavam bahatost, da ne bude zabune), Zakon je Zakon, a takvi kupci su sastavni dio posla.
Ili se ponašati profesionalno, ili napustiti tu profesiju, sve drugo je čisto licemjerje.

znaci cekaj, ja kupim monitor od adm u zagrebu, a zivim u cakovcu. servis je u cakovcu. ja posaljem u zagreb robu, oni na servis, pa servis njima, pa oni nazad meni, i sve su to oni duzni platiti? :)

a koji je to servis u cakovcu?

ezy jedino,ali ezy je isto u zagrebu di svi web shopovi i trgovine nose njihovu robu

sve trgovine u zagrebu idu svaki ili svaki drugi dan kod dobavljaca koji su ujedno i servis (znaci njih u 80% slucaja nošenje na servis i podizanje sa servisa nista ne kosta jer im je usput kada idu po robu)

Znaci ako si ti u cakovcu, ti o svojem trosku nosis ili saljes trgovini di si to kupio, oni to nose ili salju u servis o svojem trosku, te kupe to na servisu kada bude gotovo o svojem trosku, te o svojem trosku bi trebali vratiti nazad tebi u cakovec...

Mislim da nije tvoj problem di je servis i kako oni to nose/salju servisu

Primjer: Ja dok sam imao trgovinu u orahovici, sve sam dobavljao iz zg...I ukoliko mi je netko nesto reklamirao, donio mi je i ja sam to slao za zg o svojem trosku, te sam sa servisa isto uzimao doslovce o svojem trosku (ali uvijek sam nesto uz to narucio novo), te sam onda uvijek kotaktirao kupca,ukoliko bude dolazio usput do mene pokupi sam,ukoliko ne dolazi i ne moze odvezao sam im doma

nope, mene je bode ovo navedeno ("bahatost kupca") kao argument da se isti stave u nejednak položaj kontra zakonske definicije.
To hoćeš li ti kao trgovac vjernu/staru/kulturnu mušteriju nagraditi pride, to je tvoja/vaša stvar (tebe i kupca), no nije razlog niti opravdanje da "druga liga" kupaca bude zakinuta mimo tj. ispod zakonskih smjernica.

O troškovima transporta i snošenju istih ima i dovoljno napisanoga na stranicama ranije.

Onda je i ovo protivno zakonu.
http://www.portio.hr/index.php?page=textPage&id=13


No i ja stojim iza toga da sve ide puno puno lakše kad imaš korektan i normalan pristup problemu.

Pa po Zakon o zaštiti potrošača čl. 5 st 5, da po nekoj logici tog zakona oni krše taj zakon...

jer oni su prodavač i duzni su prihvatiti jamstvo

ili ja nešto krivo shvačam :S

http://upload.slike.com/slike/X028p.jpg

Mislim,dobivaš račun i jamstvo od portia po tome smatram da su oni prodavac/trgovac :S

Mislim svakako se to sve moze gledati, čak i ovo slanje...ko ce ga znati vise

Nedobivaš jamstvo od portia, već od uvoznika

Pa tako dobivas i u ostalim trgovinama,zar ne? :S

svuda dobivas jamstveni od uvoznika...

pa po toj logici ako portio nije duzan primiti reklamaciju i nositi na servis i vracati kupcu

kako je onda adm to duzan?

ne razumijem ja to u cemu je kvaka i koja je razlika izmedju portia i izmedju adm? :S osim ovi imaju fizičku poslovnicu ovi ne...al što po tome ima neki zakon koji to dvoje razdvaja? :S

Nikakvi uvoznici, kurci i palci. Jamstvo je duzan ispostovati onaj tko ti je stvar prodao. To sto kupci cesto nisu svjesni svojih prava pa dozvoljavaju da s njihovom reklamacijom prodavac i servis/uvoznik igraju ping-pong je posve druga stvar. A cesto se zna desiti da pocnu s ping-pongom i prebacivanjem odgovornosti kad nesto zapne (opcenita situacija, ne nuzno povezana s ADM-om).

Stvar je jednostavna ako ADM izda račun i svoj jamstveni list za taj artikl onda su oni dužni isti i zaprimiti. Ukoliko ti primjerice izda Gigabyte ploču s Microline naljepnicom tj Microline jamstvom tj bez svog jamstvenog lista onda istu nisu dužni ni zaprimiti.

To što ti ne znaš tumačiti zakon je tvoj problem. Jamstvo je dužan ispoštovati onaj koji ga je i izdao (lijepo stoji u zakonu), ako trgovina YXZ ne izdaje svoje jamstvo već je samo reseller i daje ti jasmtvo uvoznika ili distributera tada oni nisu dužni niti obraditi jamstvo jer isto nisu ni izdali.

baš to...a koliko znam nitko osim linksa ne izdaje svoje jamstvene...znaci sve u svemu se svodi da ni jedna trgovina ne treba primiti ništa na reklamaciju niti slati o svojem trosku servisu i o svojem trosku prema kupcu...jer nigdje nije jamstveni od trgovine di ste kupili vec od msana,microlinea,ezya,asbisa,recra itd...

sam dobro shvatio sada?

Ono, meni i je iskreno malo blesavo da ja npr imam trgovinu koji radim sa 2% marze, i onda mi to nesto sto sam prodao krepa i kada saljem kupcu nazad sa reklamacije nisam zapravo na tom nista zaradio vec sam doslovce u minusu...

nije ni čudo da mi propala trgovina :D

HGSpot, je svojevremeno izdavao, Ve-Mil, Feniks, Mikronis...
U glavnom one trgovine koje su ujedno i distributeri za neke brandove.

Neznam, nisam baš više toliko u doticaju s trgovinama :)


Pa i sama poanta tih web trgovina je da nemaju svoja skladišta, logistiku i sl. kako bi minimalizirali troškove. Što ću ja sad zaprimat robu u svoju dnevnu sobu iz koje poslujem kao web-shop?
Ne nego ću te uputiti distributeru s kojim poslujem.

da to znam,al pričam o ovim svim web shopovima sto rade sa mizernom marzom...

mislim da je najpostenije slati uvozniku i onda uvoznika vama nazad o svojem trosku, ipak uvoznici vise zaraduju nego te male trgovinice i oni nece izgubiti toliko

Men svejedno...al sam me to zanima da znam kako i kuda ako jedan dan u evropi otvorim opet nesto :D

Mislim ak portio moze, moci cu i ja :P

ZOO

ZZP

@Wolw, gluposti pišeš. Bilo bi hebeno poslovati bez rizika, to je jasno, ali tako ne ide.

Možda i pišem gluposti ali tako stoji u zakonu.
Stoji da je jamstvo dužna ispoštovati strana koja je izdala jamstveni list.

''Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena,''

Da li je ADM ili Portio ili netko treći izdao jamstveni list?
Nije, izdao ga je Microline, Ezy, M SAN.

Mislim po tom pitanju onda mogu sve ove web trgovine komotno stavit ključ u bravu. Jer ovako sam sebi kopaš grob.
Velim, onda recimo Portio direktno krši zakon.

Iznad mog posta kolega je sve kopirao, meni je sve jasno.

Edit; nije samo portio tako napisao, sjecam se da je slično stajalo i na klikni.hr - da se salje u msan.

Ne kažem da nije logično direkt poslati, samo kazem da na more mjesta piše da je trgovac duzan prihvatiti reklamaciju. "web shop" pojam ne postoji u zakonu, tako da je možemo reci da je riječ o klasičnoj trgovini, pa moraju preuzeti svoju odgovornost.

Kako ste vi uspjeli zabrijati da trgovac nije dužan primiti reklamaciju ja stvarno ne znam....

"Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna."

Ja tu ne vidim da se spominje riječ "uvoznik", "distributer" ili kako god već.
Subjekti postupka trgovanja su kupac i prodavatelj, a čin trgovine je zaključen računom na kojemu mora biti specifikacija sa šifrom i opisom artikla, cijenom i trajanjem jamstva (ako ga proizvod po svojoj prirodi sadrži) te datumom kupovine, ofc.
Dakle, ja kao ja, tj. kao kupac, nemam apsolutno nikakve zakonske obveze reklamacije kod Microline&co. jer oni spram mene nisu prodavatelji, to je XYshop koji mi mora izdati račun kako sam gore i naveo, te ispuniti jamstveni list.
XYshop "kupuje" od uvoznika/distributera, te se isti zakon identično primjenjuje, samo na druge karike lanca proizvodnje-uvoza-distribucije-prodaje krajnjemu korisniku.

Just my 5c.
:)

Sve dok imaju obvezu plaćanja poreza Liniću, nema straha, mogu se nazivati kako ih volja :D

jamstveni (garancijski) list

to je ono bitno na sta wolv sugerira

ali da kako sam rekao to se svakako moze pročitati

Mene samo zanima jedno, da li portio krsi onda zakon i zasto se taj zakon na njih ne odnosi?

@windfucker
Naravno, ali što ukoliko ti trgovina nije izdala svoj jamstveni list?
Kome će odnijet uređaj na reklamaciju ekipa koja je isti kupila u Portiu?
Samo još jedna u nizu nedorečenih gluposti u rvackoj.

Mene, kao kupca, zabole tko je uvoznik komponente. Ja sam je kupio od XYshopa i šaljem je njemu na reklamaciju. Mogu je poslati uvozniku da brže rješim stvar ili ako uvoznikova garancija duža od trgovčeve. Za sve ostale slučajeve je odgovoran prodavač.

Opet, kupi nesto u portiu, i di im ti to budes poslao kada ne primaju nigdje pakete?

mislim nije da nisam probao :D nema,nece, ne mozes...

zato me zanima sto su oni drugaciji?

Ne krše zakon s time što piše na njihvoj stranici, krše ako ne prime predmet na reklamaciju.

Da sam u ZG, i moram reklamirati, ostavio bih ga na registriranoj adresi, dakle linksu. Ako ne prime - prijava. Ili poslati poštom ako nisam iz ZG-a.

Trebao si ih prijaviti u DI, pa bi svi bili malo pametniji. :)

nema smisla, postovi sijevaju brže od munje:D

@wolv: ja bih ih prijavio DI da mi nisu ispunili/predali jamstveni list, da se tako dogodi.

Baš sada to ima smisla, jer su ovi prozvani i više nego gladni naplate čim više penala, trenutno je takva "politika" :D

Znaci ne samo da to krše vec krše i onih 7 dana prava na povrat robe, jer oni to ne rade niti odobravaju...

ja ne razumijem kako oni posluju onda :S

Pretpostavljam da izbjegavaju to, ako si poslao dopis zajedno sa robom koju vracaš, vjerujem da bi promjenili priču. A ona pitanja; čujte jel bi ja mogao... naravno da mogu reci što žele. :D

Prave firme to rade bez pogovora -
http://www.ekupi.hr/Reklamacije-225885.aspx


Znaci poslje ADM-a, križamo i Portio.

Edit:
Posluju kao i vecina firmi kod nas, na rubu zakona. Jbg. S ljudske strane kada pogledaš, di bi oni bili da bez pogovora prihvate robu koju su "kupili" od uvoznika, a uvoznik je ne želi primiti nazad pod istim uvjetima kao što je prodao. :D

Kupim PS3, poigram se 6 dana i vratim ga u original ambalaži i vrate mi lovu. :D Nije ni njima lako.

DI, dejli njuzpejprs, potrošački kod, ured za istraživanje ruda i gubljenje vremena...ma, gdje god treba :D
Samo neka se dogodi, treba imati papire/dokaz u rukama i onda nema problema ;)

EDIT: Daaj, Gilb, opet si me pretekao...(kmu! :()
;)

E jebaj ga onda se sve svodi na ono staro ''se bum vas tužil'' :D