Desi se, izašli su u susret što je plus. Ja kada sam naručio grafičku došla mi je DOA (dead on arrival), odmah kada sam im poslao su mi poslali drugu :goood:

Šta se protisa tiče dosta izlaze u susret kupcima, neki put čak i na trošak firme samo da bi kupac bio zadovoljan šta je u redu...
Ako se ne varam sa kupovinom većom od 1000kn dobiva se 5% popusta i besplatna dostava, ako se podiže u poslovnici nema tih 5% popusta....

lp

Vidi se ti svaki dan kupuješ u Protisu :D

1. protis ne daje dodatne popuste
2. dostava nije besplatna nikada, pa ni kada uzmes za 5000kn robe, već je nekada čak i paprena jer idu po principu Overseas cijena
3. jedini tko ima dodatnih 5% popusta na kupovinu uz plaćanje pouzećem te besplatnu dostavu iznad 1000kn je Links ;)

Tako je, ko to nama nudi drugovi?? Na svakoj stranici ima tonu postova di su ljudima izasli u susret.....:facepalm

Protis je ok,među najjeftinijima,brzo odgovaraju na mail...recimo meni su zadnji puta poslali paket na krivu adresu,završio je najprije negdje u Splitu

Da li netko zna da li se u protisu može uzimat roba na firmu ?

moze

Registrirao sam se kako bih čuo Vaše mišljenje oko sljedeće situacije.
Naime preko emaila sam dobio ponudu od Protisa za jednu komponentu za koju mi se ispostavilo da mi ne treba jer su mi vrisnule i ostale komponente. E sad ja njih zovem da bi vratio to jer je danas kupljeno i praktički uopće nije stavljano u kompjuter i oni mi kažu da nema zamjena niti povrata.

Komponentu sam naručio preko emaila, potvrdio telefonski da dolazim po nju, a platio u poslovnici. Imam li kakvih prava?

Ako si platio u poslovnici ne računa se kao kupovanje na daljinu i zakonski nemaš pravo tražiti povrat novca (afaik), no o kojoj komponenti je riječ, trebali bi ti izaći u susret.

Nemam pravo niti traziti zamjenu proizvoda? Radi se o maticnoj ploci

Nemaš, to je njihova dobra volja da li će ti to dopustiti.

Po meni je to kupnja na daljinu, a kolega Alfa_R je i to komuniciorao s Ministarstvom.

To bi bilo da je platio na daljinu, podigao u poslovnici, ovdje je obrnuto ako dobro shvacam

Nije, jer zapravo on ništa nije obavio "na daljinu", to što je naručio ili bolje rečeno rezervirao nešto e-mailom ili telefonom ne znači ništa.
Kupio je u trgovini.

Pitanje je kako je "ugovoreno", ne plaćeno / preuzeto.
Tu je osnovni element definicija ugovora, ja bi ako mu ne idu u susret zatražio mišljenje Ministarstva.

A kako može biti "ugovoreno"? Daj mi primjer.
Oni ti nude da platiš ili prema ponudi, dakle unaprijed, virmanom/karticom, ili ćeš kupiti u trgovini.
Nema tu puno filozofije niti može biti ugovoreno na bilo koji drugi način.

Dakle, neki dan sam kod njih uzeo Raijintek Agos kućište, s kojim mi nije došao filter za prašinu na bočnoj stranici. Nakon kratkog telefonskog razgovora mi čovjek kaže da im pošaljem slike što fali i gdje, pa da će vidjeti s dobavljačem. Slike sam poslao odmah. Nakon par sati (tj. maloprije) dobijam ovaj odgovor:

"Poštovani, na bočnoj strani se ni ne treba nalaziti filter, to mjesto je predviđeno za ugradnju ventilatora koji upuhuju ili ispuhuju zrak (ovisno kako ih namjestite)."

Review kućišta, gdje se na 2:19 točno vidi da na bočnoj stranici treba doći filter za prašinu - https://youtu.be/fu1_rz8McVY?t=139
I još čovjek kaže - "It comes with two of those, one for the side, and one for the top of course."

Zakaj u Hrvatskoj uvijek pokušaju napraviti budalu od tebe... *sigh*
Vidjet ćemo kako će se situacija dalje razvijati.

Update:
"Poštovani, na službenim stranicama piše da se filter nalazi na prednjoj, stražnjoj i donjoj strani – odnosno dijelovima gdje se nalaze tvornički ugrađeni ventilatori i gdje se stavlja napajanje. U galeriji slika možete vidjeti opis zajedno sa fotografijama."

I link na službene stranice - http://www.raijintek.com/en/products...p?ProductID=12 - gdje lijepo piše: "Dust-Control filters for all mesh area"

Na ovo sam im linkao youtube video, ukazao na dust filters pod Features na službenim stranicama, i napisao da je stvar za mene riješena jer mi se nema smisla s njima prepucavati.

Inače nisam imao problema s Protisom jer je sve što sam kupio kod njih radilo, ali evo koliko su spremni izaći u susret čim nešto ne štima. Go rvacka.

Ne vidim što bi Protis sad trebao napraviti? Izmisliti ti te filtere?



Očito je iz tvornice izašao takav. Šalji mail proizvođačevom supportu. Ja sam tako sa Silverstoneom rješavao kad mi je krepao jedan front panel USB i poslali su mi novi komplet. Ako je support na mjestu, tražiti će te račun i poslati filtere koji fale.

Što bi Protis sad trebao napraviti, jesi ti ozbiljan?
Evo što bi trebao napraviti:
1) Ne praviti me budalom i u više navrata tvrditi da sam u krivu i da taj filter uopće ne treba doći s kućištem
2) S obzirom da sam ja kućište kupio kod njih a ne direktno od proizvođača, sa skenom računa kojim sam im poslao bi ONI trebali od proizvođača nabaviti dio koji fali za proizvodi koji su ONI prodali

pošalji raijinteku mail i s odgovorom odi protisu

U principu, to nije do Protisa nego uvoznika. Ok da si se žalio Protisu, ali i oni su kilavi i umjesto da kontaktiraju uvoznika, oni se idu prepucavati s tobom.
Da su napisali 'Kontaktirali smo uvoznika, firmu xyz, i on tvrdi da to kućište dolazi bez filtera' bili bi puno jasniji i ti bi znao kome **bat mater i s kime se dalje dopisivati.

Klasičan nedostatak... Pokriven si kao lički medvjed ukoliko dobiješ od proizvođača da filtri dolaze s njim i u hr.


Ne vidim zašto se ne bi natjerivao s protisom. Po meni uvijek treba trgovini vratiti, a oni neka rade ono što je u opisu posla i ganjaju se dalje sa uvoznicima, proizvođačima....

Protis je pogriješio jer je trebao pitati uvoznika i o tome obavijestiti kupca, a ne ga od**bati po kratkom postupku.

Ne kužim, vi se svi volite prepucavati s domaćim preprodavačima umjesto da odmah krenete na način koji će riješiti problem brzo i efikasno?

Tipkanje s Protisom može potrajati tjednima, pa i mjesecima, jer se i oni moraju tipkati s uvoznikom, koji se opet mora tipkati sa supportom proizvođača. Naravno, to se nikome ne da i imaju "pametnijeg" posla.

Ako ne želiš dobiti brzu i direktnu informaciju od proizvođača, bez posrednika (Protis i uvoznik), onda fino vrati kućište u Protis jer ne odgovara opisu (koliko sam vidio u opisu proizvoda piše da ima filtere).

Ni sluzbena stranica, ni sluzbeni manual ne spominju nikakve dodatne filtere (manual spominje jedino donji filter)... vjerovatno su bili toliko "kvalitetni" da su ih s novim revizijama kucista jednostavno prestali isporucivat :hitthewal:
Ne moras ti meni nista posebno c/p, znam ja citat. Nego drugi puta kupi neki brand name case pa nece bit takih problema i propusta, a ne neki drlog.. RAIJINTEK, firma za koju do danas nisam cuo :stoopid:

P.S. sretno u komunikaciji s tim RAIJINTEK-om, al ne nadaj se da im je support u klasi jednog Anteca/Corsaira :fiju:

Evo nekima izgleda treba više puta jednu te istu stvar copy/pasteat:
http://www.raijintek.com/en/products...p?ProductID=12
Features:
"Dust-Control filters for all mesh area"

Očigledno ih nisu prestali isporučivati dok sam dobio filter za top side, front, i bottom, a fali samo onaj na bočnoj stranici.

@ostali: i poslao sam mail direktno Raijinteku nakon od*eba iz Protisa.

I sada ako dobijes pozitivan odgovor od Raijinteka, lijepo prijavi Protis Ministarstvu gospodarstva cisto ono da se vise ne prave pametni.

https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Nema to veze s dućanom.

Sigurno nisu oni otvarali kućište i uzeli filtere.

Tako su dobili od proizvođaća/dobavljača, i to je to. Pisati njima. Sigurno se ekipi s dućana da pregledavati youtube review-e.

Ali protis to prodaje i treba to rijesiti, a ne kupac

Ja isto ne vjerujem da radnici s Protisa drpili taj filter...

Može biti svašta, ali dobavljača u svakom slučaju treba pitati...

Ako ne piše na kutiji ili webu od Protisa da dolazi s tim specifičnim filterom, možeš se slikati.

Da, nema nikad nikakve veze sa ducanom.....oni samo vole lovu uzet a odgovornost im se bas ne sviđa....

Ako je čovjek trebao dobiti filter a nije dobio naravno da se treba žaliti prvo dućanu....Ako ga odjebu kao što jesu treba tražiti potvrdu da je taj filter i trebao dobiti i to od

proizvođača i onda se vratiti u dućan.....znači čovjek je sve napravio kako treba.....i jedini i isključivi krivac je kramp od trgovine...

@Gilbert Apsolutno krivo...pa ne piše niti na npr. kutiji od modularnog napajanja koliko kablova trebaš dobiti pa znaš da treba biti više od jednog kabla..
...banaliziram ali me kužiš.....da nemože svaka sitnica biti nabrojana na kutiji što ide uz navedenu komponentu....

Prije bilo kakvog napada na trgovinu, prvo treba vidjeti što kaže proizvođač.
Znači, njih treba pitati da li na tome mjestu treba biti filter.
Vidim da im je poslao mejl ali još nije stavio odgovor.
Tek kad i ako oni odgovore da tu treba biti filter, tada kontaktirati trgovinu, proslijediti mejl proizvođača i vidjeti dalje što će trgovina reći pa prema tome dalje postupati.
To je neka normalna procedura.

I nikakav youtube video nije dokaz ničega, ne bi bilo prvi ni zadnji puta da proizvođač prestane isporučivati određeni dio u kasnijim verzijama proizvoda radi uštede.

Slažem se. Ali s druge strane, shvaćam i njih. Oni kak su dobili, tak prodaju. A i ovisno je o pakiranju. Znalo se desiti da za različite države/kupce/stranke ide različit bundle. Što je totalno protiv zakona o potrošaćima, ali jbg, ne možeš ništa.

Sve ovisi o proizvođaču koji kasnije krene smanjivati bundle, radi xy razloga, karikiram.

Imao sam primjer, gdje sam kupio ovu svoju grafu "HD 6950" i riknula mi nakon nekog kratkog vremena. Slao ju na reklamaciju u ADM i nakon par tjedana dobio novu, identičnu grafičku, s malo drugačijom kutijom (malo vizualnih điđa-miđa) i totalno drugi bundle. Pitao sam zašto, rekli mi da su takve sad dobili od dobavljača. Tako da...

@Master_Hrc, tko je rekao da je on išta krivo napravio? Samo kažem da ako ti ne idu u susret, ništ im ne možeš.

I ovo što se tiče "krampa" od dućana, si totalno u krivu. Kod mene je sve, ali baš SVE, i više nego dobro završilo kod njih. Uvijek susretljivi, uvijek pošteni i brzi.

Ako malo pažljivije procitas moj post i tvoj post koji sam qvotao vidjet ces da sam komentirao tvoju obranu navedenog ducana opet kazem krampa....

Da ja radim u ducanu i da mi dodje covjek da nije nesto dobio u bundlu obavezno bih provjerio da li je trebao taj dio dobiti ili ne...a ne bih bio bezobrazan ko zadnja stoka i ne bih otkanto covjeka....

To sto si ti zadovoljan sa kupnjom u tom ducanu, tj. krampu je s obzirom na broj kritika koje se protezu kroz cijeli tread bitno kao npr. razmnozavanje pandi na sjeveru pokrajine Szechuan....:D:D

:chears:

Odgovor or Raijinteka:

"Hello ********,
Thx a lot for your mail and info… Could you please send us a copy of your proof of purchase via pdf or jpg, and your full address and telephone number, we will send you a dust filter!"

Glavno da taj filter ne dolazi uz kućište. Hvala Protis ;)

E to je support.

Ne kuzim. Ako nije navedeno na speckama na webu ili kutiji, zaista ne vidim odgovornost prodavaca za nedostatak hebenog filtera.

Banaliziras bespotrebno i neargumentirano. Na kutiji od napajanja lijepo pise s kojim kablovima dolazi, koju snagu isporucuje po railovima pri kojoj temperaturi. Pise i specifikacija buke, vrtnje venta...

Ne vidim nacin na koji je prodavac odgovoran za razliku u bundleu proizvodjaca.

Vidim samo da nije lako biti u ulozi Protisa ili koje god trgovine. Ima debila gdje god okrenes.

Ljudi, dajte malo ohladite. Nekad proizvođač promijeni specifikacije proizvoda a da o tome niti ne obavijesti uvoznika. Evo vam jedan primjer - kućište poznatog proizvođača dolazilo je s adapterom za 3,5" uređaj na 5,25" mjesto, npr. FDD ili interni čitač kartica. I onda je odjednom prestala isporuka istog adaptera. Na kutiji nigdje nije bilo naznačeno da u kompletu dolazi taj adapter, u opisu na stranicama proizvođača se isto nije ni spominjao pa su ga u isporukama jednostavno ukinuli. Primijećeno je tek kad je jedan kupac naručio složeno računalo s tim kućištem i internim čitačem kartica.
Koga sad okriviti, uvoznika i distributera, trgovinu koja je to kućište prodala ili kupca koji je očekivao nešto što se niti ne spominje u specifikacijama? Stvarno ne vidim Protisovu krivnju u cijeloj priči. I dajte ne iskaljujte svoje frustracije po svima živima, malo razmislite o tonu kojim pišete postove.

E sada lijepo stisni prijavu protiv Protis putem inspektorata Ministarstva gospodarstva:D