Da, ima "svoj" Accredited Service Provider :)

Ja sam svoj Samsung SGS i9000 nosio u mobis jer mu je ekran prestao radit (nikakve boje, ništa, ko da je ugašen), dok je mobitel inače normalno radio. Ne mogu biti 100% siguran da ja nisam bio kriv jer sam sjeo slučajno na mob dok je bio na krevetu i nakon toga ekran više nije radio. Nakon par dana me zvali, promjenjen je touch i lcd i mob radi. Inače na mobu ni prije ni nakon servisa nije bilo niti ogrebotine. Možda je slučajno samo moje iskustvo pozitivno, ne znam.

nisam siguran da li sam ja kriv što se auto više pali pošto je to bilo nakon frontalke sa tankerom :D :D

Tebi je jasno što je to i kakve su mogućnosti utjecaja HTC-a na njih? :D

Stjecajem okolnosti sam bio voditelj jednog takvog ASP-a, tako da - znam i ne pricam napamet :)

I ja, u tri različite firme. :D
Tak da i ja ne pričam napamet. :D

Radio si kao voditelj HTC-ovog ASP-a u tri razlicite firme? Ili se radilo o nekim drugim vendorima?

S mnogim drugim vendorima. I bitno većim i jačim i slabijim od HTC-a. Niti jedan ne može utjecati na konačnu odluku ASP-a (kakvu god skraćenicu imao) već može reći "snosit ćemo mi troškove", ali to je enormno rijetko, posebno ako isti ASP već pregleda uređaj i donese svoje mišljenje.

Hajdemo iz početka...
Ja sam gore samo i isključivo o HTC-u pričao jer tu znam šta pričam, a opet jer sam bio voditelj HTC-ovog ASP-a. O drugim vendorima ne želim pričati jer sam imao manje doticaja s njima.
Žao mi je kolega, ali u ovom slučaju ja imam veće spolovilo i moj je tata jači :D

Znači, čovjek se buni njima vani i onda ovi vama jave da mu popravite free of charge?
Sakeri... :D:D:D:D:D

odnio nokiju na servis danas u t-com, i kazu da moraju staviti u potvrdu o primitku uređaja na servis da je uredjaj ostecen s prednje i straznje strane??wtf

Pa da li je oštećen?

pa nije, mobitel skoro pa novi. ali rekli su da moraju tako staviti na papir

EDIT: evo slika
http://www.pohrani.com/t/3M/yU/3TA8UjRW/photo.jpg

Ma moraju stavit, da ne kažem šta.
Netko te lijepo zavaljao. Mi redovno šaljemo mobitele na servis i kad se vrate imamo uvid u njihov interni radni nalog i potvrdu zaprimanja. Nigdje nema naznačenih oštećenja ako je mobitel čitav zaprimljen.
Možda sam u krivu, ali ja ne bi pristao na to da mi zaprime mobitel kao da je oštećen.

Ak nisi imao vidljive ogrebotine na mobitelu onda ne znam zašto si pristao potpisati taj papir.

Ako si imao pak bilo kakvu ogrebotinu, onda je u redu da napišu tako. Prije ovakvih postupaka je bilo slučaja da se mini ogrebotine ne zapišu i onda dođe ekipa i kaže ove ogrebotine nije bilo, neću preuzeti mobitel hoću novi. :rolleyes:

Nekako svi naginjete k tome na ovoj temi.

Glupo i jadno mi je uopće komentirati ovakav balkanizam, bez želje za uvrede ikome.

Ne kažem da su servisi bezgrešni ili da se ne dogodi pogreška, ali brate mili ako imaš ogrebotinu na mobitelu, ako je napisano tako na papiru i ako si ti to potpisao možeš se politi hladnom vodom.

Naravno, neće biti u redu ako ti se mob vrati kao da je bio limenka prikvačena za branik auta mladenaca...

ma kakva ogrebotina, nije bilo ničega na njemu, korišten mobitel tri dana, ko novi kažem vam. na šalteru je bila cura od cca 19 god, znam je iz viđenja ne znam zasto bi me zavaljala. pitam je zasto to pise kaze moram tako, ovo ono, da se ne brinem nista da ce mobitel biti popravljen ili cu dobiti novi ako ne poprave i da mu se nece nista lose dogoditi:stoopid:

Definitivno nisi trebao to prihvatiti ako nije oštećen. Sad ti ga mogu vratiti oštećenog i ti ne možeš ništa :)

Ja sam prije nekih mjesec i pol, točnije 01.06., predao svoju X10 Mini Xperiu Pro (1. gen.) u T-Mobile, jer se nije htjela više bootati, i to taman tri mjeseca prije isteka garancije i pred moju kupnju One X-a (kao da sam znao :D ).

Budući da mi se uopće nisu javili kroz taj period, zvao sam neki dan Agram da pitam u čemu je problem. Uglavnom, odobren mi je novi uređaj u vrijednosti do ~2.500,00 kuna (otprilike koliko je vrijedio onda taj mobitel), odnosno ono što će mi Sony Ericcson, tj. Sony ponuditi. E... Sad tu počinju komplikacije. Sony se očito ne može sam sa sobom konsolidirati što da nam pošalje (ima jako puno U20i korisnika koji čekaju da se ova situacija razrješi), pretpostavljam da zbog te relacije SE - Sony, te Agram sad čeka da im oni konačno nešto pošalje po pitanju tih reklamacija. Sada to sve stoji, i to već neko vrijeme. Pretpostavljam da nećemo dobiti modele vezane uz SE brand.

Čisto da vam javim, ako još netko ima takvih problema, ili pak ima oštećeni SE pod garancijom, pa da znaju što ih čeka!

Ne želim biti pizda, niti imam namjeru, ali čisto me zanima, koliko se sjećam što sam čitao zakonski rok za rješavanje reklamacije 45 dana, da li je tako? Što uopće nakon toga mi imamo pravo uraditi?

To nije zakonski rok. U zakonu ne stoji izričiti broj dana već se kaže 'primjereni rok'. Bitno je ono što piše na jamstvu i/ili stranici servisa ili prodavača.

Ja bi svakako spizdio prijavu DI ako se prekorači 45 dana bez obzira pisalo to na papiru ili ne.

Hehe...opet ti sa svojom propagandom....ajde priznaj ko ti radi u mobisu?:lol2:

Nego nisi nista odgovorio onoj dvojici vezano za mobis? Jesu li i oni balkanci koji bi svakih godinu dana novi mob?

:chears:



@Timmy Nažalost najvjerojatnije ce ti to rezultirati odbijenom reklamacijom zbog tih "ogrebotina" :(((

Neću ja nikom ništa odgovarati, nemam razloga to raditi. Koliko god se činilo netočno, u potpunosti sam nepristran u ovim slučajevima jer sam radio u servisu i radio sam baš na mehaničkim oštećenjima i oksidacijama, radio sam s ekipom koja tamo radi itd itd.

Svi vi koji zbog takvih, nazvat ću to, gluposti komentirate, flejmate i slično u ovoj temi ne znate kakvi su mehanizmi po srijedi i koliko strogi oni budu. Da npr ti tak radiš i zanemariš neku oksidaciju pa dobiješ otkaz mislim da ti ne bi bilo svejedno :)

Ma sve 5...nemoraš se odmah ljutiti:D. Zato smo tu na forumu da raspravljamo. Samo ti na ljep i fin način želim reći da si apsolutno u krivu :)).
I sve si samo ne nepristran:kafa:
E a što misliš o ovome što je Ivo napisao:

Jel bi i sad neko od ovih trebao dobiti otkaz?

Naprotiv, apsolutno si ti u krivu, moji postovi i komentari nikako nisu krivi ili ispisani neistinama, lažima, kako god to želiš zvati.

Konkretno, tko zna koliko sam ja ovdje vaših, da, upravo vaših mobitela fotografirao i poslao na odbijanje garancija jer imaju oksidacije i mehaničke oksidacije. Ako i dalje misliš da to radim iz hira, da vraćam mobitele zato jer se kolegama serviserima ne da popravljati to, da imam nešto od toga da zajebem ljude, onda nešto ne štima u tvojoj glavi :D
Hate me, beat me, do whatever you want.

Ivo je dobio drugi mobitel koliko sam upoznat, greške se događaju, ovaj koji je dolje na pultu nije imao ništa sa stanjem mobitela koji se vratio Ivi. Serviser s druge strane, ako je sjebo mobitel, trebao je dobiti penale, kakve, to nije na meni ili tebi da odlučimo.

Još jednom ću ponoviti, nebrojeno puta se dogodilo da se uređaj zaprimi na servis a da osoba koja zaprima ne napiše da ima ogrebotinu, sitnu tiny sićušnu da ju ne vidiš. I čovjek ode iz servisa sav sretan jer će jebat servisere i ove na pultu u zdrav mozak i ko mlade majmune i zahtijevati novi mobitel zbog toga što su oni kvazi oštetili masku :rolleyes:

A najjači su mi oni koji dođu u poslovnicu i odmah prijeđu na spiku da će donijeti AK47 koji imaju doma i da će napraviti reda u poslovnici. Baš su mi super :D

Meni se čini da su meni baš radi likova koji traže novi mobitel zbog ogrebotina koje su bile i prije servisa i napisali da je moj "oštećen" čisto iz prevencije, i da će mi vratiti ispravan i onakav kakav sam ja njima predao, bar se nadam...
a ako mi ne vrate lako dođem napravit reda
http://technutty.co.uk/blog/2012/07/...phone-upgrade/ :D :D

P.S. ako netko radi u mobis servisu mogu mu dat IMEI mobitela pa nek čeka da mobitel dodje i vidi da je u tip-top stanju

Molim te kvotaj me di sam to napisao?

I tu bih te zamolio da me kvotas....znaci di sam napisao da odbijas garancije iz hira? Nema potrebe da se vrijeđamo na toj razini tim više jer to ne tvrdim.

Kao što sam napisao 2 posta iznad

I ja ću još jednom ponoviti (očito uzalud) što sam napisao na prošloj stranici ovo topica. Hvataš se za slamke, tj spominješ (poremečenu) ekipu kojima mobiteli padaju u drek, pišalinu whateva, ekipa koja sa sobom nosi mobitel u saunu, i sad ekipu koja izmisli neku crticu na mobitelu da može tražiti novi mobitel.Kao što sam već napisao (opet uzalud) to je manjina kojom s pravom odbijate garancije. Znači tu se ne radi o njima. Jel se možemo složiti oko toga? (retoričko pitanje).Tu govorimo o primjerima kao što je npr. Ivin. I tu se ne radi o greškama koje se događaju (nemoj nas molim te vrijeđat:wtf2:) nego o namjernom zajebu pa te opet ja ljepo pitam? Ko bi trebao za to odgovarat? Jer ako bez pardon to pokušavaju APP metodom uvaliti ekipi možemo samo nagađat koliko je to puta prošlo.

Ja bih se prije zapitao kakva su iskusstva tih ljudi sa prethodnih servisa da tako nastupaju jel?


Teško da ćeš shvatiti poantu onoga kaj sam napisao pa ću napisati još jednom. Jedna stvar je kad nekom opravdano treba poništiti garanciju a druga stvar je kad se garancija poništava bez razloga, a o pokušajima prevare (Ivin primjer) neću ni spominjati

Živio
:chears:

S tobom nema smisla raspravljati uopće, potrebe za "kvotanjem" nemam. Napisao si da sam u krivu, na to sam se referencirao kontrom i obrazloženjem. Čitanje s razumijevanjem i uzimanje u obzir cjelovitost teksta, anybody? Isto tako razlamanje mojih postova u "kvotove" da iz njih izvadiš nešto što nije niti u kontekstu mojeg posta je samo problem u tebi.

Naravno, ovo ne pišem s namjerom vrijeđanja, već da shvatiš da previše iskrivljuješ ono što sam napisao i pokušavaš mi nametnutni neko svoje razmišljanje s podlim trikovima koji su počeli s time da imam nekog u mobisu i da njega branim itd itd, mislim da ti "kvot" ne treba da se sjetiš tog trenutka.

Ako te ne zadovoljava moj odgovor onda: lijen sam i ne da mi se čitati trkeljanja ponovo te ih obrazlagati svojim novim postom.

Destro nema potrebe prozivat nekog da je u krivu. Ti pričaš o oksidacijama, a on o ogrebotinama... što su dvije različite stvari.
A Ivin primjer je očito (imho) jedan od onih slučajeva kad ljudska konc pada, 1 od 1000, kad i serviser pogriješi... nismo savršeni, ne?

poslao mail mobis servisu u petak ujutro, jos nema odgovora, zvao u petak i subotu tokom cijelog radnog vremena, ne javlja se nitko...jel postoji neki tajni broj/mail na kojih ih mogu sutra dobiti?

Zakucaš im kroz vrata 3-4 pancirno-zapaljiva iz AK47. Javit će se u roku 3 minute. :D

Šala mala. Možda imaju gužvaru, a petak je baš, onako, pred vikend.

Des, bez uvrede, ali previše ih braniš. Servisi su, kao i većina stvari u lijepoj našoj, generalno u banani. Naći će ti zmijsku dlaku u mobitelu samo da ne moraju napraviti ono na što su se ugovorom obvezali i uzeli lijepu lovu za to.

evo zovem opet od jutros i ništa, poslao mail ponovno i ništa...u statusu servisiranja piše u čekanju, šta god to značilo. ozbiljno, ako netko ima nekakav broj na koji ih se može dobiti neka slobodno napiše jer ja sam 200km od zagreba.

Poslao sam Galaxy S2 prošli tjedan na servis zbog problema sa usb konektorom. Danas sam primio poziv kako se radi o laganoj oksidaciji koja je vjerojatno ušla kroz otvore tipki te je potrebno zamijeniti neki modul o mom trošku.

Rekao sam da sam čuo već dosta takvih priča pa ću im se javiti, ujedno sam mailom tražio fotku i očitovanje.

Znam da je takvih i sličnih iskustava bilo podosta, jeste li uspjeli dobiti popravak pod garancijom?


I drugo: Agramservis: isto za uređaje poslane poštom su stavljali uređaj izgreban i cijeli oštećen, za one koji su imali crticu kao i za one bez crtice....

Neka ih branim kad ih svi napadaju ;)

Nećeš niti jednog čovjeka (osim mene) koji je imao pozitivno riješenu reklamaciju naći u ovom threadu, a vjeruj mi da ih je toliko više da su svi nezadovoljni marginalni slučajevi.

Ovako se stvara kriva predodžba o cijelom brandu, ne samo servisu.

Igrajte na sigurno, budite uljudni i dobri prema ljudima, ako uporno odbijaju nešto napraviti onda povisite ton. Ako ste karakter neće biti te sile koja će vam odbiti mobitel bez razloga. Druga je stvar kad netko misli da je oksidacija sasvim normalna i misli da garanciju može ostvariti. Naročito nisu krivi oni dečki koji rade na prijamu servisa, oni samo čitaju s ekrana što je dijagnosticirano. Po zahtjevu će serviser koji je otvarao mobitel sići dolje, otvoriti mobitel pred očima i pokazati sva oštećenja koja su warranty void, ako postoje.

--

Činjenica je da s električkog stajališta i najmanja kapljica tekućine može postati dovoljno kapacitivna da napravi sranje. Problem je što se onda tekućina protokom struje kroz mjesto gdje se nalazi jako brzo osuši i stvori karakteristično zelenu plavu oksidaciju, lako uočljivu i ponekad toliko malenu da tek mikroskopom možeš vidjeti ju. Takav sloj oksida je ono što će uništiti elektroniku jer postaje višestruko vodljiviji od same tekućine.

Ak vam mob padne u tekućinu treba ga što prije rastavit, a najprije izvaditi bateriju. Dalje možete sami ili zatražiti da u servisu "okupaju" PCB.

Probajmo manje pljuvati u telefon dok pričamo :D

Ja npr nemam losih iskustava s mobisom. 4 iphone-a 3gs i jedan 4s zamjenjeni bez rijeci u rekordnom vremenu od max 6 dana. ( kvarovi su bili : 3 home tipke, jedan 3gs je ostao na WSOD a 4s se grijao i cuclao bateriju kao sumanut)

:D

mobis i nokija smeće kakvog nema, nakon xy mailova, poziva i koječega kažu da izmjena glavnog modula traje minimalno 40 dana, da je to normalno, da se nemam šta ljutit i da ne mogu dobit zamjenski mobitel. smeće kakvog nema, dao bog da propadnu što prije. molim vas nemojte mi pisat da svi proizvođači tako rade, osobno znam slučaj applea i htca s takvim kvarovima koji su riješeni za desetak dana, a za samsung ni ne sumnjam. izbjegavati u velikom luku.

minimalno 40 dana? katastrofa.
Zar njima na jamstvenom ne piše 45 dana i novi uređaj?

27.6 mi je mr servis zaprimio hard...javili su mi da se ne popravlja jer sam ja kao otvarao hard...sada odma poslje nego su mi to rekli rekli su da ce pitati jos direkt wd, ako oni odobre i ovi ce te dati mi novi hard...danas je 02.08... i jos nikakvog odgovora...a prije cc tjedan dana sam zvao da vidim sta je s time, rekli su jos cekamo odgovor od wd...

Sta sada,da čekam dalje ili?

Kakvih sam ja imao sranja sa agramservisom, isusatibogayebem, na kraju mi je tele2 (kad je čuo o čemu je riječ) dao 500kn i ispričao se u šoku i nevjerici, a i agramu je dao jezikovu juhu jer su me par dana kasnije zvali iz agrama da "vide kak sam"...

Uglavnom, znam da je popularno nekoga pljuvat, dosta nas je vidlo svašta, od vemila do hgspota i dalje, ali ovaj agramservis...jao kakvi jazavci...tamo nebi govno odnio da mu temperaturu izmjere a kamoli mobitel od 3000kn.

:amen: