Samo zato ljudi moji kao i drugdje jer ih gazde stišću da prodaju robu sa lagera, i naravno artikle sa većim rabatom, ja stvarno neznam di ljudi žive da ne kuže današnji kapitalistički sistem,..... a plaću koju momci u informatici, tj prodaji dobivaju za takav posao je kikiriki, za te pare imaju moj blagoslov da pošalju bilo kakvog kupca u kurac, a vlasnici dabogda imali pa nemali :amen:
Isto tako da se nadovežem na: Trgovac mora na zahtjev potrošača zadržati ambalažu prodanog proizvoda!

U ovom slučaju da sam trgovac i čovijek to traži od mene jednostavno mu nebi prodao robu, jer ambalažu čuvate radi sebe, baš zato da nebi dolazilo do nebuloznih situacija već spomenutih ovdje i na drugim mjestima, u slučaju povrata, u slučaju preprodaje, u slučaju jamstva,.... gle šalješ npr monitor direkto u ovlašteni servis pa bi Vas ja pitao jel lakše zapakirati u originalnu ambalažu ili tramakat sa kartonima i glupostima, i onda se desi oštećenje i opaaaaa evo opet debilane i natezanja, jedan savjet vezano za ambalaže/kutije, igrajte se s njima kao Ruskim Babuškama, manju u veću kutiju i gledajte kako se stvara prostor a ne baciti na tavan ili kakav podrum i doći do situacije da nemožeš proći. Zamislite sad da neka firma ala links ajmo reći ako su trenutno najjači u RH i da sada čuvaju ambalaže od svojih kupaca ROFL,......sve oni predaju kupcu.

Imao sam masu proizvoda koje sam reklamirao i za sebe i za druge, nikada nisam došao u situaciju da se moram pozivati na zakon, jest da su se neke odužile ali sve je u zakonskom roku tako da nemam što cmoljiti, ne radi se o ljudskom životu već o fakin' informatičkoj opremi, ako je nekome bitno ODMAH u poslu da bude riješen problem osigurajte se i kupite rezervni dio, ffs privatni sam korisnik pa imam 3 složene i 5 nesloženih konfi doma, a ne ljudi s firmom i jednim kompom npr kupljenim bilo gdje i sad inzistira da se riješi u jedan dan jer njemu posao pati,....to ne želim dalje ni komentirati jer odmah popizdim, sve reklamacije se riješavaju po redu i ljudi niste sami na svijetu.

Nisam ni na jednoj ni drugoj strani jer kako je već zaključeno da su zakoni RH nedorečeni a prodavači imaju svoje zakone, a postoje i oni zakoni koji ljudi shvate od strane prodavača kao gluhi telefon pa to ispadne sasvim nešto deseto,...

Na kraju se ispričavam na dugom tekstu i mogao bi tu pisati satima, mada sam možda OT ali kako se svi ovi slučajevi dešavaju svugdje, a ne samo u ADM-u morao sam negdje napisati.

P.S. nemojte šta zamjerit =)

mmda, mudro zboriš. e sad si me zajebo :) :chears:
čuvat ću ih

Jedna stvar je zakonska obaveza prodavača, druga "što bi bilo kad bi bilo".
On je to obavezan, nema svatko slobodnu garažu ili tavan za brdo praznih kutija koje u 90% slučajeva neće nikad koristiti.

Može vratiti proizvod koji nije korišten, a ne karticu kojoj je uništio ambalažu, raspakirao i koristio. Jer ako je vratiš takvu, onda je nisi vratio u originalnom stanju kako si kupio i onda nema obaveze povrata.

Tako su mi rekli u inspektoratu kada sam ih zvao na ljeto

Nema takve zakonske obaveze, osim vraćanja u originalnoj ambalaži.

u stvari da, oni bi to prepakirali i prodali kao novu/izloženu! tko može znat da je bila korištena kad je radil svega pol sata (ili manje)...

a s druge streane, kako vratit ako je proizvod proban i nije više original zapakiran??? Dakle nije neispravno ali kupac eto popljuvan od "znalaca" doma želi zamijenit, recimo proc X4 955 za FX 1555....
čim prodavač odbija primit, kupac po balkanski odma prijeti inspekcijom, udruzi gosp. Rkmana, novinama i tako...
dakle, tko je onda u pravu????

ali da, volio bi čuti mišljenje forumaša koji tako zagovaraju vraćanje robe i onda ih boli kuki što će prodavač s time!!!!
trebalo bi imat dva brodska kontejnera za te vraćene stvari jer ni proizvođač ih ne želi...pa nisu prodavači ovce - imaju oni stručnjaka koji im govorii koliko financijski mogu primit natrag robe a da i dalje imaju rentabilno poslovanje...
a koliko vidim vi bi samo kupili pa vraćali - to što zakon pišu oni koji o tom pojima nemaju je druga priča pa nećemo sad o tome.

Dobro ,vidim ja da se povela ovdje rasprava ,a nino sorry,nisam pratio ovaj podforum par dana pa vidim da su me neki i uvrijedili ,ali na daljinu je to uvijek lakše nego u lice, zar ne!O tome ne želim raspravljati.Da pojasnim ,ja sam karticu uzeo u Adm-u na njihovu preporuku,jer sam tražio nešto tiho.Prodavač mi je rekao da je gore accelero cooler i da je tiha ,i ja sam vjerovao.Išao sam u Zg po nju i kada sam je isprobao vračao se u Zg jer nije bila ni blizu tihe,dakle potrošio dodatnih 100kn na put!Sve što sam kupio do tada u admu je otvarano,bila je i ova kartica,čak je i antistatička vrečica bila poderana na jednom mjestu.Ali nebitno,ja nisam tražio povrat novca,već sam mislio nadoplatiti 450kn za 5770 vapor x koja je bila provjereno tiha,ali mi nisu dopustili i zato im zamjeram.Ja tu karticu ne bih uzeo na svoju ruku da mi nije preporučena ,a kada sam je htjeo zamjeniti
hladno sam odbijen .Ovo je podforum iskustva koliko razumijem pa ne kužim čemu takve reakcije jer ja sam samo iznio svoje iskustvo koje je negativno.Ne kažem da se stvari nisu promjenile,pošto je danas puno žešća konkurencija nego prije dvije godine.Ajde pozdrav svima!

ej kompa, nisam te ni u snu mislio uvrijedit nego sam stao na tvoju stranu!
Svi govore o zamjeni neispravne stvari, a ja pitam šta ako ja oću zamijenit stvar koja je OK al nije ispunila moja očekivanja??:wtf2:

A opet, zašto da prodavač (bilo koji) tu stvar uzme natrag?? Pa nije on natjerao kupca da ju kupi i uzeo lovu iz novčanika/provukao karticu???

ma ok,ne ljutim se!Nisam mislio na tebe.Znam da nisu dužni uzeti natrag ali recimo kad uzmem ovdje u trgovini Comel u Karlovcu nešto,uvijek mi ponude da ako nisam zadovoljan ,vratim i da će mi vratiti lovu! Kažem ponude,a nije da vračam stvari ,samo sam to uradio jednom i to s tom karticom.Nedavno sam tražio neki adapter za spajanje usb stick sa tabletom i čovjek mi kaže da ako ne radi slobodno vratim ,još mi je on otpakirao da ne ošteti vrečicu.Po meni su to sitnice ,ali meni bitne i radije dam 50kn više i uzmem nešto kod njih nego tamo gdje me neću reći što!
Toliko od mene o tome!pozdrav svima i no hard feelings!

još jedan dokaz nekompetentnosti onih koji pišu zakone!!!:lol2:

koliko skladište mora imat prodavač da bi čuvao SVE kutije/ambalaže robe koju prodaje???
kupac dobije proizvod u kutiji i njegova je briga kutija. prodavač može odbit primitak robe bez original ambalaže.:amen:

volio bi vidjet slučaj bilo koga tko je dobio parnicu zbog ovog!

Ako si kupio preko weba, možeš ju vratiti. Ako si to napravio u trgovini, prodavač nema obaveze prihvatiti, ali može.

Vidi gore.
Kupnja preko weba ne daje kupcu mogućnost pregleda stvari i time je odmah u podređenom položaju.

A zašto bi uopće čuvao?

Bez problema. Ambalaža je kupcu zadnja stvar na pameti i nema obaveze čuvanja iste.
Prodavač nema što "odbiti", to mu je obaveza.

Mislim da po novom u 8 dana možeš vratiti bez obzira kako si kupio. Imate narodne novine na internetu, nađite zakon i pročitajte točno koje su cake. Nisam se upućivao niti sam siguran u ovo što sam napisao, ali onome kome je bitno će pročitati i provjeriti.

Ne možeš.

Ali zašto onda pišeš nešto u što se nisi uputio? Samo unosiš pomutnju u temu.
Kao što Iggy kaže, ništa se nije mijenjalo i dalje je 8 dana samo za kupnju na daljinu, iako se sad rasparavlja o tome da bi se to povećalo na 15 dana, ali otom potom.

Zato što mi se čini da sam čitao vijest o tome prošle godine. Da li je to na razini eu ili hr, ne znam. Isprike preuzviseni.

Nema ni na razini EU.

Jedino što se mijenja je što više neće biti 8 dana za povrat robe nego 14 i još neke sitnice, sad sam našao:
http://www.novilist.hr/Vijesti/Gospo...vca-jos-toliko
Piše na kraju članka da se do lipnja to mora provesti, ali do tada, vrijedi sve kao i prije.

To pročitaj u mom prijašnjem odgovoru na temu. Stvar nema svojstva koje je kupac očekivao s obzirom na izjave prodavača....

Sad, problem je sto je buka subjektivna, jedino to.
Nema tu parnice, samo prijava, prije di sada ministarstvu. Pismeno zatražiš od njih i kako ti kažeš - da vidim trgovca koji će na to negativno odgovoriti i to staviti na papir...

Nije to obavezan, zadržati ambalažu ne znači čuvati, već zbrinuti. Zbrinuti - baciti u smeće.

Pa o tome se radi - da vidiš u živo a ne da koristiš.

Zakon ne obvezuje trgovca u fizičkom prostoru da omogući kupcu isprobavanje opreme. Kupiš ono što vidiš u izlogu, i to nemaš pravo vratiti jer nisi kupio na daljinu (vidio si uživo).
Prema ovome što ti govoriš ispada da su kupci u trgovini u podređenom položaju u odnosu na internet kupce jer robu ne može isprobati (ako prodavač to ne dopusti) a ne može niti vratiti, dok internet kupac može vratiti robu koju je koristio i isprobavao. Ali to nije tako, jer taj povrat robe u internet kupovini se odnosi na to da ti preuzmeš paket, otvoriš paket (ne ambalažu) i pogledaš uživo robu koju si dobio na isti način na koji to možeš viditi u trgovini u izlogu. Tako se izjednačavaju prava internet kupca i kupca u trgovini.

Ako kod otvaranja oštetiš ambalažu, ostaviš bilo kakve tragove korištenja na uređaju, odnosno ako se uređaj na bilo kakav način razlikuje od istovjetnog novog uređaja, onda ne možeš ostvariti povrat jer nisi u mogućnosti vratiti proizvod natrag kakav si dobio.

To su mi sve detaljno objasnili u državnom inspektoratu tako da vjerujem da je jedino to točno. A uostalom i logično je. S druge strane neke trgovine dopuštaju i povrat takvih proizvoda, neki čak pod reklamaciju zamijene uređaj koji nema tvorničku grešku nego se pokvari krivnjom korisnika, ali ništa od toga nisu dužni nego imaju nekakvu računicu za to i takva im je politika firme.

Logika i zakon obično nemaju veze jedno s drugim.
Trgovac je u prekršaju ako to ne napravi, zakon ne definira drugo.
Ambalažu i korištenje uređaja zakon ne spominje.
Spominje štetu koju trgovac ima zbog raskida ugovora i piše da kupac ne odgovara za nju.

Extreman primjer na stranu (rastrgana ambalaža u komadiće po kojoj se pas popišao i rastavljeni printer sa potrošenim bojama) iskustva forumaša koji su me kontaktirali u vezi povrata u roku od 7 dana i koji su vratili nazad proizvode govori da to prolazi 100% bez obzira na ambalažu i korištenje.
Upravo sada imam još jedan slučaj iako malo kompliciraniji i vjerujem da će taj forumaš na kraju javit ishod.

Povrat robe kupljen u trgovini je dobra volja trgovca i oni mogu diktirati uvjete te usluge kako žele.
Uostalom za premiju koju links traži nad portiom a kamo li nad konkurentnim webshopovima se to i očekuje.

Ne samo da prodavač mora dati na pregled robu, već je kupac zakonski dužan isti u provjeriti, ako ne u trgovini onda čim je to moguće (i za to ima i rok i mogućnosti itd.).

Zato ja sve to radim odmah u trgovini. Zakoni su jasni, trgovci se pokušavaju riješiti problema čim je to moguće, to je uvijek problem i zato i kupci koji kupuju preko weba imaju tu malu "prednost" u takvim stvarima.

da skratimo sve nedoumice:

ISPRAVAN UREĐAJ

11. Kupili ste proizvod za koji ste nakadno utvrdili da Vam se ne sviđa. Želite povrat plaćenog iznosa ili zamjenu za drugi proizvod.

Ukoliko se radi o proizvodu koji je ispravan odnosno nema nedostatka, trgovac nije zakonski obvezan zamjeniti takav proizvod odnosno vratiti novac. Sukladno Posebnim uzancama u trgovini na malo (Narodne novine broj 16/95) propisano je ukoliko potrošač želi ispravnu i neupotrebljavanu robu već kupljenu u toj prodavaonici zamijeniti drugom, smatra se dobrim poslovnim običajem da trgovac udovolji želji potrošača. Najbolje je prije kupnje interesirati se kakva je poslovna praksa trgovca. Navedeno se ne odnosi na proizvode kupljene izvan poslovnih prostorija trgovca i na daljinu, na koje se odnose posebne zakonske odredbe.

http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12534

NEISPRAVAN UREĐAJ

http://www.huzp.hr/novosti031022.htm

Ne miješati neispravnost i nedostatak.

tu se da debatirati, nedostatak moze biti neka opcija koju ti je prodavac "rekao da ima" a ti utvrdio da nema i slicno. rekla kazala.

Nema "rekla kazala" već zakonska definicija iz ZOO.

I koja bi tocno bila razlika izmedju "neispravan" i stavke jedan za nedostatak?

1) ako stvar nema potrebita svojstva za svoju redovitu upotrebu ili za promet?

zato kupujte tehniku u konzumu ili kauflandu (šala mala :) ). tamo vratite proizvod bez problema ako niste zadovoljni s njim iz bilo kojega razloga.

yup, kaufland je zakon, sestra tri put peglu vraćala. :D

Vrlo jednostavno - uređaj može biti ispravan i imati nedostatak, kao i neispravan i nemati nedostatak. Primjer, kupiš prijenosno računalo i ne radi bluetooth - ako nema uopće ugrađeni modul, onda ima nedostatak. Ako ima ali ne radi, onda je neispravnost u pitanju.

ili kupac ima nedostatak u glavi jer njemu treba ili netreba plavi zub:D

Je, ali to se ne da zakonski definirati i riješiti. :D

Lol. Ti pricas o komponenti nebitnoj za funkcioniranje uredjaja kao cjeline. Tko normalan ce ako bluetooth ne radi rec "ne radi mi racunalo" i tako reklamirati. Reci ce da ne radi bluetooth valjda.
Tako da u tom slucaju ako se smanji ono sto ne radi i pricamo o bluetoothu, to je opet nedostatak sto si ti definirao kao "neispravnost" radi clanka 1, te dobijas novi bluetooth uredjaj, bilo da ga ima ili nema.

Sad, bi li se zamjena racunala mogla dobiti zato sto bluetooth ne radi, to je isto za vidjeti te bi se moglo dokazati da jednostavno nakon zamjene bluetooth modula racunalo nije onakvo kakvo je trebalo prvotno bit.

E sad ga nadrobi... nema tu nikakvog LOL-a ni "objašnjavanja" razlike neispravnost i nedostatak "jer se tebi čini".
To što pokušavaš "objasniti" samom sebi razlike ne mijenja smisao onog što zakon definira i na što se možeš pozvati.

i ja se vraćao tri puta u roku 10 min. :)
kupio metlice za auto i nisu valjale. odem natrag i požalim se teti i kaže teta da uzmem druge. ni te nisu valjale i vraćam se treći put i teta mi sa smješkom ponudi još jednu zamjenu. e te su valjale :goood:

Ne objasnjavam ja sebi nista niti "se meni cini" ista (cemu opce navodnici gdje sam ja to napisao da se meni ista cini), zakon je jasan. Ti ga tumacis na jedan nacin i mislis da si u pravu, ja sam eto prilicno siguran da ga ja tumacim na pravi. Ostalo bi se vidjelo na sudu jeli.

Kad bi ti bio u pravu, propala bi trgovina u RH jer bi svaki kvar mogao pasti pod neispravnost i potrebu zamjene cijelog proizvoda, da ne idem šire.
Zato zakon i jasno odvaja članke zakona vezane uz nedostatak i neispravnost, kao i jasno objašnjava što je nedostatak.

Imam matičnu ploču, ona radi sve normalno, osim što njena zvučna ne radi kako treba. Povremeno krči i šumi, jel to nedostatak ili je neispravnost!?

Neispravnost.

Stvarno tražiš odgovor na ovo mind dumbing glupo pitanje? :D