Ako je vidljivo na tipkovnici da je korištena, a je, to i reći, te tražiti pare ili drugi novi proizvod, jer plaćen je novi proizvod, a ne used. Tab ne spominjati!

Je, dobro da si išel pogledati tipkovnicu, ziher je izložbeni primjerak bio.
Poznavajući ADM, riješit će se sve onako kako treba odnosno u korist kupca.

Što se tiče tvornički zapakiranih uređaja, ako kupujete npr laptop, ili neki od mobitela, iste u trgovini moraju otvoriti kako bi ispunili jamstveni list. Ok, nema problema ako ste fizički u dućanu pa to rade pred vama no što kada se uređaj šalje poštom?

Eto ja imam nedoumicu, kupujemo laptop (frend uzima pa mene pitao za savjet) i odlucio se na TOSHIBA L50-A-138 iz ADM-a. Posto sam prije par dana imao stresno iskustvo s njihovim PC-om (par postova nazad). Sad se premisljam. Sto da opet nesto neradi ? Ovdje kod nas u Đakovu ima isti laptop za kupiti ali 800kn vise kosta. Nije bas mala razlika. A sto ako dodje opet da nesto neradi ili dodje koristen/izlozbena verzija ? Sve mi se cini da cu kolegu posjesti na autobus pa neka se provoza do Zagreba, pa ako nesto nevalja neka ga ni ne uzima.

A to nije za vjerovati koliko nas nase trgovine deru u Slavoniji, cim nisi u Zagrebu cijena ti je 10-15% visa (i to ako imas srece).

Lijepo u napomenu da ti ne šalju iz izloga rabljeno jer da vraćaš temeljem zakona o kupnji na daljinu u roku od 7 dana i to je to.
Bolje si zaštićen kupnjom na daljinu nego u trgovini tako da nemoj davati pare bezveze.

Evo update iz adm-a. Dakle odnio sam im nazad tipkovnicu i miša. Na moju opasku da su mi prodali izložbeni primjerak tipkovnice, gospon iz adm-a se nasmijao i rekao da je to nemoguće jer da nemaju izložene tipkovnice što je točno (osim jedne bijele koja ne skuplja prašinu - njegove riječi). No, kad sam im pokazao prašinu na tipkama dobivam odgovor da je to najvjerojatnije prašina od ambalaže koja je od kartona ????
Naravno da u tak nešto ne mogu povjerovat jer je jednostavno apsolutno nemoguće. Kakva prašina od kartona, šta? :D
Kad je gospon pobliže pogledao tipke, rekao mi je da to nije prašina nego loša kvaliteta boje tipaka, što bi još možda i mogao povjerovat da se jasno ne vidi trag padanja prašine na tipke, tj. točno se vidi gdje je prašina padala na tipke, a gdje nije.

Tu mi je već postalo jasno da će izmislit bilo šta da me od*ebu i da mi ne priznaju povrat novaca ili zamjenu za drugi artikl pa sam rekao da i tipka TAB zapinje.
Nakon toga me naravno proslijeđuju dole u servis gdje serviser pregledava tipkovnicu i vidi da TAB zapinje 'pod određenim kutom', ne znam kaj to znači ali svejedno je bio fer i korektan i napisao u servisni list da TAB zapinje i da su tipke prekrivene prašinom (+ za njega).
I sad čekam da mi se jave sa servisa.

Eto, toliko od mene. Ljudi kad kupujete periferiju, otvarajte na licu mjesta da vam se nebi desilo ovo kaj se meni desilo.

Svaka normalna trgovina u takvim situacijama treba odmah odobriti povrat love ili dati nešto drugo što želiš...

Palac dolje za ADM i nikako mi se to ne svidja...

Ono imao sam slucajeva da dobivam otvorenu periferiju, ali sve je bilo cakum pakum i otvarana je samo kako bi uvoznici (znaci ne trgovina,vec uvoznik) ubacio jamstveni ili nakeljio hrvatska slova na tipkovnicu (u mojem slucaju genius tipkovnica)

Takodjer sam imao slucajeva da dobijem rabljeni proizvod greškom od prodavača iliti servisera,ne znam koga...Links i Vemil...I drugi dan sam im vratio, te dobio odmah na licu mjesta novo, samo su provjerili serijski da je to to sto sam i kupio od njih i sve ok. Nikakav servis i priče nema,pa nije da je bilo kod mene mj dana pa da sam dosao lagati i traziti nesto sto nije tako bilo

Da završim s ovom pričom. Danas su me zvali iz servisa da su zamijenili tipkovnicu i da mogu doć po nju. Nova tipkovnica je zaista nova, tak izgleda i daje takav dojam kad se piše po njoj.
Moj nekakav dojam o ovoj zasebnoj kupovini :)
- za adm prodaju, + za brzinu servisa

Barem bi nakon ovog tvog iskustva ikad više kupio nešto u admu.....:fiju:

Da nisi reagirao opet bi im prošla APP metoda...

Ne bih rekao da je ovdje ADM pokušao bilo kakvu app metodu, kako je rekao prodavač, oni uopće nemaju izložbene primjerke, što će reći da je app metodu napravio uvoznik kad je tu tipkovnicu uvalio ADM-u.

Ajd, mogao je prodavač odmah to uvažiti, ali to su stvarno sitne zamjerke pošto je na kraju tipkovnica i zamjenjena.
Najbolje da će prestat kupovat tamo radi toga, ih...

A prodavanje muda pod bubrege da je prašina od kartona si zanemario, ih...

jak razlog za tipkovnicu nema sto :)))) kako li ce samo radit od silne tezine prasine...ok ovo za tipku tab stoji...

Uvoznik im je uvalio? ajde ok, mozda bi razumio da oni po to idu kod uvoznika (links) kada naruci netko...

Ali oni to vec jako dugo imaju kod sebe u radnji, kao i sve ostale tipkovnice a i ostale dijelove,komponente...

Odeš malo do njih pa vidiš koliko im je radnja krcata...jednostavno su to zanemarili očito, zaboravili i eto prodali....

Al opet ako si pogriješio, i znaš to, ne praviš se blesav i sam sebi čudiš kako je to moguce, i pošalješ kupca u servis te neka tamo riješava doslovece DOA proizvod pa onda još u servisu mu kažeš a niš sada čekaj par dana...

I dalje palac dolje od njih za takvu mizernu stvar koju su mogli riješiti u 5min: isprike, evo nova....

Daj molim te ne lupetaj gluposti.....koji ti dio nije jasan?
Čovjek kupi novu tipkovnicu, traktor, goblen od duška lokina (umetni stvar po želji), otvori, vidi da je korišteno i da ne radi sve kako bi trebalo (tab tipka ili umetni riječ po želji), hoće reklamirati i onda ga lik uvjerava da je sve to ok i šalje ga u servis i još ga 3 dana za nos vuku prije zamjene...koji je tebi dio nejasan??? (nemoraš odgovarati, retoričko je pitanje)....mislim da trolaš.....uostalom FRipper ti je sve fino rekao...pročitaj još koji put postove sa razumijevanjem pa ćes valjda skužiti.....EOD

zato i kazem, zbog tab tipke je to ok...zbog prasine? lol...i dalje tvrdim da je u 20% slucajeva do nadrkanih kupaca koji misle da su boga za bradu uhvatili

Pitanjce u svezi adm-a

Imam grafu od njih s kompletnom popratnom ambalažom, stara cca 2mj, uzeta prek firme...

Stvar je da nemam nikakav popratni dokument niti garancije, a niti dokaza da je tamo kupljena. ( zapravo moram pogledat deklaracije po kutiji možda i ima negdje neka naljepnica )

DA li je svejedno moguće izvadit kopiju garancije, možda na osnovu barkoda il nečeg?

garancija je 3 godine na takvu grafu, šteta ju ne imat u pismenom obliku.

Možeš ih zamoliti da ti izdaju kopiju računa. Pošto je kupljeno preko firme lakše će mu ući u trag.

Javi kako je prošlo.

Ovak kaj se tice ADM-a: bili su mi dugo godina susjedi u zgradi pokraj moje i kod njih sam iso po sve komponente unatrag 5-6 godina. Dan danas ne gledam niti jedan drugi ducan i idem kod njih kupovat PC opremu, ali sam uocio da su se pokvarili. Dva tipa koja tamo rade od (valjda) pocetka su i dalje ok, al su na salter pokraj svog pulta dodali suradnike, na koje su me zadnja dva puta proslijedili. Dobio sam osjecaj da im je u interesu samo uvalit sto skuplju varijantu u stilu "pa kaj to ti je samo 200kn gore", a ne kako su prije znali rec "ne isplati ti se tih 200kn, il uzmi slabiju il uzmi 500kn skuplju varijantu". Prije sam znao doc u ducan s namjerom da nesto kupim, trazio savjet, a oni bi me nakraju cak i odgovorili od kupnje. Upravo zbog toga sam ih uvijek svima preporucivao.
Uglavnomi dobri su, al mi nisu vise na razini kvalitete da bi ih svakako preporucivao drugima.

Meni nisu fora otkad su se preselili. Dok su bili u Vukovarskoj, puno sam im prometa napravio. Što osobno, što slanjem frendova. Ali nakon selidbe, sve je nekak čudno. Naročito na prodaji. Neka loša vibra. I nekak nisam imao u zadnje vrijeme sreće s hardverom kod njih. Kupujem lcd i žicam da mi ga otvore da probam, pa nedaju. Riskiram i uzmem radi dobre cijene, i popušim mrtvi pixel kojeg garancija ne pokriva. Kupim disk, rošta ko blesav i grije se, iako to inače nije slučaj kod te serije. Kupujem drugi disk, i liku ispadne iz ruke. Zamolim ih jednom da mi prodaju ili poklone par šarafa/odstojnika za matičnu (prilikom kupnje opreme za cca 3000kn), pa kažu da nemaju, iako ih vidim punu posudu. I tak. Mislim sve po PSu, ali nekak gorak okus. Naročito nakon par godina suradnje. Uglavnom; ima i drugih kod kojih idem s veseljem.

Da,malo su se pokvarili sto se tice odnosa prema kupcu.... valjda misle da sad imaju ime pa im svaki kupac nije toliko bitan....

[QUOTE=snorky_vk;2534579]Da,malo su se pokvarili sto se tice odnosa prema kupcu.... valjda misle da sad imaju ime pa im svaki kupac nije toliko bitan....[/QUOTE
Niti ja ne preferiram adm!
Primjer ,uzeo sam prije neke dvije godine kod njih grafičku i uvjeravali me da je hladnjak tih.Ja ga doma spojio ,i naravno ,daleko od toga!
Zovem ih,da bi zamjenio grafičku za drugu ,pa ako treba i uz nadoplatu,i to isti dan,da bi dobio odgovor da ne može,jer sam je kao koristio!
Dok recimo u Linksu nikakvih problema ,dobiješ drugi proizvod isti dan!
Od tada mene nisu vidjeli ,njihov gubitak!

Zaboravili su da su uz svoj trud to ime i dobili od zadovoljnih kupaca. Isti im to ime mogu i oduzeti.

Ovo je je jedna od većih gluposti i svaka čast ADM-u što ti nisu dopustili vraćanje.
Jel se ti pitaš što bi oni trebali napravit s tom grafičkom koju ćeš im ti vratiti?
Prodati nekom drugom kao novu? Samo misliš na sebe i na svoju korist.

To što Links dopušta vraćanje određenih proizvoda je njihova politika i ja osobno baš zato ne bi tamo ništa kupio, jer ko zna hoću li dobiti novi proizvod ili neki koji je netko već isprobavao.

Imaš internet, čitaj recenzije, gledaj youtube i informiraj se o proizvodu koji kupuješ, kakvo vraćanje radi glasnog venta, ajde molim te...

Svojim textovima podsjecas na jednog clana koji je vec popio ban ovdje. A nista, moze se i to provjeriti. :D

Ispricavam se ako sam u krivu.

Kao drugo, nemoras pricati o glupostima jer zakonski kupac moze vratiti proizvod u odredjenom roku ako nije zadovoljan sa njim. Znaci zakonski, kuzis?

Eh sad, ko tu govori "gluposti"?

Clanak 35. i clanak 45.

http://www.propisi.hr/print.php?id=3702

Ako može članak zakona koji to kaže, thnx.

Ti pričaš o kupnji na daljinu, a ja o kupnji u trgovini.
Links ima politiku od 8 dana da vratiš ako si kupio kod njih u trgovini.

Haha da i meni podsjeca na jednog dezurnog trola sad kad si spomenuo...:D

našao sam kod njih jedan monitor, ako bi ga tamo kupio da li će mi dati da isprobam u trgovini da vidim jel ima bad pixele?
kakva su iskustva?

U ovom konkretnom slučaju ide ovo:

Kad postoje materijalni nedostaci
Članak 401.
(1) Nedostatak postoji:
1) ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
4) kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
6) ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
7) ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.
(2) Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.


Prava kupca
Članak 410.
(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:
1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) zahtijevati sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovor.
(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na poprav*ljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.
(3) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.

Meni nisu dali pogledati, i popušio sam mrtvi pixel. Ali imaš onu foru da kupiš online. Nisam siguran kak točno ide zakon, ali mislim da su ti unutar nekog roka dužni vratiti lovu, bez nekog razloga. Detalje o tome ja ne znam. Nek se jave oni koji znaju.

Ide ovako.

Kupite online. Bolje da je dostava doma da ne pokušaju tvrditi da to nije kupovina na daljinu.

Kad stigne imate 7 dana da pošaljete pisani dopis s raskidom kupnje temeljem članka 45. zakon o zaštiti potrošača. Razlog nije potrebno navesti, samo da raskidate tu i tu kupnju (ugovor). To se preporučeno s povratnicom pošalje trgovcu i onda ih se kontaktira vezano za povrat robe (o vlastitom trošku).
Bitno je da datum na potvrdi poslanog dopisa je u roku 7 dana od datuma na primci kad ste preuzeli artikal.

Trgovac ima 30 dana od primitka vašeg dopisa (na povratnici će pisati) da vam vrati cijeli uplaćeni iznos. Nema manipulativnih i nikakvih drugih troškova jer : "(2) Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora."

Eto. Ovo ide u bilješke. Hvala.

Sve stoji, međutim, imam potpitanje.
Što ako je ambalaža oštećena (nespretno otvaranje) ili je uređaj vidljivo korišten, ili u slučaju ink jet printera, tvorničke tinte montirane i istrošene?
Da li je gore navedena procedura opet valjana?

Čuj, to je sivo područje.
Po meni ako misliš to koristi smanji štetu na minimum.
Za manja a oštećenja ambalaže nebi moralo biti problema.

Samo da, neznam kako bi inspekcija postupila, uputila ih u izvršenje zakona i privatnu tužbu ili proglasili to neutemeljenim zahtjevom.

Pitam čisto jer me zanima, u bivšoj je firmi bilo takvih slučajeva, svi smo čitali zakon o potrošačima i sve prateće moguće zakone no slučaj kada kupac reklamira robu unutar zakonskog roka, na što da se razumijemo ima pravo, pošalje natrag printer korišten par dana, defaultne tinte potrošene, nema naljepnica kod glave i svih poklopaca te još priloži pisamce da raskida ugovor po članku zakona toga i toga..

Iz svega ispada da je kupac zaštićen kao velebitska degenija, dok je trgovac u gore navedenom slučaju ispao magarac. Ne bih htio ocrnjivati potrošače, zakon o potrošačima je s razlogom na snazi ali ga pojedinci (potrošači) zbog očitih rupa u istom koriste na štetu trgovca.

Opisani slučaj je razriješio šef na taj način da je kupac dobio povrat sredstava a uređaj je prodan po 50% manjoj cijeni kao korišteni uređaj.

Ne kritiziram potrošače niti trgovce, također ne stajem niti na stranu potrošača niti trgovca, jedino što mogu utvrditi je da zakon o potrošačima nije do kraja definiran i samim time - nepotpun :)

Svakako, hvala na odgovoru!

Imaš uvijek i drugu stranu medalje. Vlaga koja uništava mobitele i Pinovi koji se sami savijaju....

A osim toga, tko normalan vraća printere? To mora baš biti organizirani kriminal. Da kupuješ printere po gradu, potrošiš boje pa vraćaš...Kod tog problema otvaranja paketa prije kupovine su uvijek bili zanimljivi monitori zbog mrtvih pixela. Iako, ta je priča s odbijanjem otvaranja uvijek bila smiješna, pošto je prvo što se napravi prilikom kupnje je otvaranje radi jamstvenog lista. Neki trgovci jednostavno sav rizik trgovine žele prebaciti na kupca. Zato treba ići drugima koji shvaćaju da je mudro misliti i na kvalitetu trgovačke usluge.

imam pitanje. a što kad u uvjetima garancije prodavač zahtjeva originalnu ambalažu? to sam vidio nekih stvari koje sam kupio i ne mogu vjerovat da moram čuvat kutije dokle god garancija vrijedi jer mi je inače neće priznat

Mogu oni napisat što žele, ti se toga ne trebaš pridržavat pošto takva stavka ne postoji u zakonu, a zakon je iznad njihovih pravila.

Kao što je kolega napisao, uvjeti trgovaca su često pisani APP i nisu u skladu sa zakonom. :nono:
Trgovci su čak dužni po zakonu na tvoj zahtjev zadržati ambalažu (kazna za odbijanje je 10-100 tisuća kuna).

Zakon o zaštiti potrošača:
Kod reklamacije, ako nastave tjerati mak na konac, reci im da si ih tražio da zadrže ambalažu i još zavapi: Gdje je moja ambalažaaa! :D

hehe, uljepšao si mi dan s ovom informacijom :)
sutra bacam sve kutije i stiropore koje čuvam u ormaru za nedaj bože.
tnx

Ak imas mjesta bolje ih cuvaj, jer ima bisera koji na konto toga pokusavaju sniziti cijenu kad prodajes polovne :)