To je super iskustvo, nemam pojma o čemu pričaš....

Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk

Mislim da je, ali kako je prošlo više od tjedan dana, moguće da ga i stvarno nije bilo. Ali su zato Pula i Split imali po jedan, dakle postojao je način da se uređaj nabavi. Jedini problem je u tome što su i Pula i Split imali po samo jedan primjerak koji je (najvjerojatnije) bio izložbeni model i imao onu vezicu, senzor protiv krađe zaljepljen na stražnju stranu. Pa kad su to micali i skidali, najvjerojatnije su strgnuli i Asus logo.

Ali to je moja osobna pretpostavka - mene kao krajnjeg kupca uostalom to i ne zanima. Mob sam u potpunosti platio (i to bez ikakvog popusta), stoga problem i dalje ostaje u njihovoj komunikaciji i organizaciji. I sve bi još vjerojatno prošlo "ispod radara", da sam danas otišao u servis i napokon dobio zamjenski poklopac ili mobitel. Uostalom, gospodin s kojim sam bio u kontaktu, prodavač je navodno osobno naručio zadnji preostali primjerak iz Splita. Ali točka na "i" je bilo to što su oni mene išli provjeravati (i rekli mi da pričekam dan-dva ili više), jer kao zašto se nisam odmah žalio, zašto sam čekao tjedan i pol? A siguran sam da postoje zapisi i zaprimljena pritužba još od prvog dana, kad sam ga prvi put dobio i otvorio kutiju... U stvari, da ironija bude još veća oni su vidjeli (u servisu) da je naručen primjerak iz Splita, i siguran sam da je morala postojati neka napomena ili objašnjenje ali eto. Što je, tu je - tako da sad nakon 10 (i više?) dana od kupovine novog mobitela, i dalje ga nisam u mogućnosti koristiti pa se služim prastarim Samsungom od prije 4, 5 godina kojeg sam našao u ladici. Barem sad znam (i iskreno se nadam) da je stvar riješena i eto provjerena, pa ga VALJDA budem sutra dobio, ispravnog i neoštećenog. Ako ne, javim se ovdje sa više informacija :)

Ti to ozbiljno ili me samo zaje...?

Ispalo je da bi bilo bolje da si ga naručio online nego što si ga išao osobno kupiti kod njih.

Istina, u potpunosti se slažem! Ali eto, situacija je takva kakva je, a ono najbitnije je to da je problem sa mobitelom napokon riješen. Trebalo je dosta strpljenja i vremena (kao i spominjanja ključnih riječi tipa "zaštita potrošača, "loša reklama" i slično) ali bilo kako bilo gospodin iz HG Spota mi je danas osobno dovezao mobitel na adresu. Nov, zapakiran i bez ikakve štete :)

Ne, te riječi uopće nisi trebao spominjati i stvar bi svejedno bila uredno riješena.
Poklopilo ti se par pehova, praznika, vikenda, radno vrijeme, pa se sve odužilo ali ne vidim potrebu za nekakvim ispraznim prijetnjama "zvat ću ove ili one".
Zovi koga hoćeš, ne trebaš to njima u trgovini spominjat jer je prejadno, imaš svoja prava i ako ih znaš ostvariti onda ih ostvari.

Sve si mogao riješiti isti dan kad si kupio telefon, ako vidiš da nešto ne štima, vratiš se odmah u trgovinu i tražiš pare nazad i dobio bi ih.
Ali ti se zivkao okolo, pa ovi povlače drugi telefon vamo-tamo itd.
Normalno da će se odužiti.

Uz svo dužno poštovanje, ne slažem se. Mislim da ne shvaćaš situaciju - nije se stvar otegnula zbog mene ili zbog toga što sam (ili nisam) rekao. Stvar se samo zakomplicirala iz tog razloga što su mi nabavili oštećeni mobitel - to je sve. A kako je riječ o starijem modelu kojeg više nema na lageru (i više ga ne budu naručivali, izgleda da sam doslovce dobio zadnji primjerak), bilo je pitanje gdje nabaviti zamjenski. Naravno, da su mi rekli kako je nabavka zamjenskog nemoguća, svakako bih tražio povrat novaca i cijela bi priča tu završila. Ali ne, oni su sasvim fer ponudili zamjenski uređaj, i rekli da neka ništa ne brinem, da se sve bude riješilo. I onda dođem u servis drugi dan, gdje me valjda njih petero (od šefa servisa pa do tipa na pultu) gledaju sumnjičavim pogledom, i još mi kažu kako ništa ne mogu napraviti jer prvo moraju provjeriti cijelu priču. I još mi prigovore da se nisam odmah žalio, a cijeli cirkus traje preko tjedan dana! A to da su mi potpuno nov mobitel uzeli i zadržali na servisu uopće nema smisla spominjati, tim više što su doslovce ispred mene rekli da oni to ne popravljaju. Pa zar nisu onda mogli jednostavno zamijeniti taj poklopac, i svi bi bili sretni?!

I odjednom gle čuda - žalim se upravi i spomenem svoja prava (kao i zaštitu potrošača), da bi se cijela situacija odjednom riješila unutar 24 sata. Vrlo brzo i ljubazno, onako kako je trebalo biti i prvog dana. Slučajnost ili ne, presudite sami - meni kao kupcu je samo bitno da napokon imam mobitel koji radi OK, i nije razbijen.

A da si kojim slučajem na prodajnom mjestu otpakirao mobitel i provjerio ga, ništa od ovog se ne bi dogodilo.

Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk

30.11 narucio podlogu za mouse preko webshopa. Dobio potvrdu narudžbe.

Danas je 05.12, još uvijek nemam nikakvu potvrdu da je roba poslana niti ništa.

Mislim da je ovo prvi i zadnji put da koristim ovaj webshop


EDIT:

Danas (06.12.2017) stigao paket dostavom. Nit me itko zvao niti ništa. Čudna malo praksa, ali dobro bar je došao.

Dostava doma?

Da, uzeo dostavu doma posto mi se ne da zavlaciti u grad, a i ovako podloga iz ZG dolazi.

Jer inače, da si naručio u poslovnici preuzimanje oni te nazovu kada stigne.

Pozdrav

Jedno pitanje: neki dan sam preko web-a uzeo Samsungov SSD (960 EVO) u HGSHOP-u (danas stigao) - ali, NISAM DOBIO JAMSTVENI LIST.

Na ambalaži proizvoda stoji da proizvođač daje jamstvo od 3 godine, a na HGSHOP stranicama piše da taj SSD ima 60 mjeseci jamstva. Međutim, na računu ne piše nikakva informacija vezana za jamstvo, osim da se jamstvo ostvaruje uz predočenje računa i propisno ovjerenog jamstvenog lista.

Nazvao sam HGSHOP na šta mi je njihov radnik rekao nešto tipa "nije bitan jamstveni list, dovoljan je račun." i "da, taj disk ima 60 mjeseci jamstva".

E sad, to "rekla-kazala" ja ne volim previše - ja bih to na pismeno volio imati, a ne da se kasnije (zlu ne trebalo) moram navlačiti sa "rekli ste mi telefonom".

Može neki savjet možda? :)

Kako ti je čovjek rekao, dovoljan ti je račun, jamstveni listovi za hardver ionako većinom dolaze na onim žutim papirićima koji su beskorisni bez računa.
Imaš račun i taj SSD ima svoj serijski broj, to je sve što ti treba.

Taj jamstveni list je itekako dobra stvar jer a)znaš ko je uvoznik ako propadne dućan i b) nerijetko se desi da je jamstvo veće na njemu c)ponekad je definiran rok trajanja popravka i ostale điđe koje dobro dođu kupcu dok na netu ih lako izmijene na njima bolje...

Uputio sam overlorda preko PP
Na clanak 423. Stavak 3 zakona o obveznim odnosima gdje piše da kupac može zahtijevati na neizbrisivo mediju jamstvne uvjete.

ekipa,

molio bih malu pomoć/savjet. Danas sam kupio ploču i napajanje u HGspotu i u brzini to pokupio. Dođem doma i malo se iznenadim. Kutija od ploce i napajanja nisu bile u plasticnom omotu zapakirane. Gledam na netu unboxing i vidim da svugdje svi prvo režu najlon sa kutije kojeg ja nemam

Prvo kutija od ploče je malo oštećena taman na onom dijelu gdje se otvara, tj. izgleda kao da je već bila otvorena.
Drugo, user manual od ploče već bio korišten vidi se jer su 2 stranice malo poderane.
Treće napajanje je malo izgrebano bočno i dolje, a vrećica u kojoj su dodatni kablovi za napaanje izgleda kad da je već bila korištena.

Moje pitanje je da li se imam pravo žaliti i tražiti ploču i napajanje zamotano tvornički u celofan/najlon?

Naravno, ako si kupio pod novo. To ocigledno nije novo i neotvoreno.

Sent from my LG-M250 using Tapatalk

ok hvala ti. Nisam dugo kupovao novi hardver pa se više i ne sjecam da li treba biti u najlonu ili sam si ja zabrijao.
Ide sutra nazad...

Nije poanta u najlonu, nego u tome sta je ocito kutija otvarana a napajanje izgrebano.

Sent from my LG-M250 using Tapatalk

ma nije sad jako izgrebano, ali vidi se da je ovo netko koristio prije. Da je to sve u najlonu vakumirano onda ne bi riječ rekao. Očito netko od njih misli da je okej kupcu uvaliti takvo nešto.
I kutija od ploče je očigledno bila otvarana vidljivo je iz aviona..

Ništa čudno za Hgspot, meni su u 3 od 4 webshop kupnje od njih stigle komponente koje su bile isprobavane, a njihove kutije oštećene i bez najlona.

Eto da i ja podjelim svoje oduševljenje vrhunskim profesijalizmom ovog preduzeca.

1. Slucaj prije manje od 2 mjeseca majstori spakiraju HDD mehanički u kovertu sa baloncicima i to je to. Naravno da je radio ravno 15 minuta i počeo škljocati i čekaj reklamaciju skoro 2 tjedna.

2. Danas dobio graficku i podlogu za miša umotanu u prozirnu foliju i to je to, bez ikakva vanjske kutije, zaštite, račun sa iznosom i svim se vidi van, bez oznake lomljivog ili iceg. Grafička u vrijednosti 4000+ kn . :no2drug:

Dva puta je bilo dosta. VIše ni lipe od mene ne vide. Bolje da opet prodaju mikrovalne i frižidere.



Slike:
https://s13.postimg.org/ce1rqh0tf/20...150212_HDR.jpg

https://s13.postimg.org/fxnpgfo5f/20...150241_HDR.jpg

https://s13.postimg.org/mo46px11f/20...150250_HDR.jpg

Isti je modus operandi Edigitala i Abrakadabre.

To je onaj "popust" koji se uzima u obzir pri odabiru kupovine određenog artikla. Ide se ušparat 50-60 kn na 800-900, a onda čuđenje kad dođe zamotan u salvetu.

Svi smo se tako opekli barem jednom. Meni je tako Kingmax ram jedno iz HGa došao u kuverti...bez mjehurića jer sam bio đu dat 40 kn više u Linksu na cifru 600 i nešto kuna.

Sent from Mobara

Nije uopce bila nista jeftinija nego igdje drugdje. Nego je tu jedino bila dostupna. Ko i za disk. A opet smatrao sam da je HG spot odnekad ozbiljna firma.

I nisam jew. Al.opet imam pravo i izbora, kazem nije HG spot hardveraj.

Pišeš o nekim davnim vremenima. Nit je Links što je bio nit je isti vlasnik HGspota. Mislim da danas cijena artikla ne uvjetuje ponašanje i odnos prodavača i njegovih vlasnika prema kupcima i robi koju prodaju. Imamo na forumu pozitivnih iskustva iz nekih drugih trgovina gdje se isto nađu artikli po nižim cijenama a odnos prema kupcu je korektan. Meni su iskiustva drugih na pcekspertu puno pomogla sad kad sam kupovao cijelu konfu. Samo treba čitati ovaj PDF i sve je jasno.

A i isti taj Links koji spominjes mi je probao uvaliti rabljenu maticnu. Imas slike u toj temi. A nisam jedini.

Post nije išao prema tebi jesi ti đu ili nisi, već prema Agovom postu da takav modus operandi imaju Abrakebabra i Eđiđital. Sve to ima svoju cijenu.
Što se mojih eskapada tiče, to je bilo slučajno tako jer su HG i Links tada imali nekim slučajem debelo najnižu cijenu DDR1 RAMa, a ja uzeo jeftiniju od te 2.
Da i? Dao sam primjer kad sad se zajebao. Da, bilo je davno, 2004 ako oćeš točno. No poanta priča je ista ako ideš jedan artikl kupiti u Rđiđitalu a dođe 10% više npr kod Uzija, onda nemaš se kaj čudit ako dođe raspakirano, ogrebano ili zamotano u salvetu.

Kolega Ati Freak nije imao izbor druge trgovine. Ali ovo se događa i onima koji imaju izbor.

Btw, drago mi je da se javljaš i u druge teme foruma ;)

Sent from Mobara

Meni u zadnje vrijeme sto god narucim iz raznih trgovina dodje tako lose zapakirano :nono:Najcesce samo original ambalaza omotana najlonom.

Instar i HgSpot uvijek loše pakiraju, vjerojatno je to jedan od razloga jeftinije dostave i manje ukupne cijene. Pogotovo iz Instara, matična mi je došla omotana samo u najlon i smotanom dostavljaču je ispala na asfalt preda mnom....šta tek rade s tim paketima kad nitko ne gleda?

Netočno, barem iz moga iskustva s HGspotom.
U zadnjih par mjeseci sam iz HGspota naručio dosta toga, neke komponente, mobitel, laptop.
Sve je uvijek došlo odlično zapakirano, original kutija u još jednoj kutiji.
Tako da ne znam o čemu se tu radi, možda je u pitanju određena poslovnica/zaposlenik, jer očito ne rade svi jednako.

Ove fotke sa folijom umotanom treba poslati njima na mejl pa da čujemo njihovo objašnjenje, kao uostalom i svaka reklamacija.
Prvo kontaktirati trgovinu pa onda kačiti po forumu zajedno s njihovim odgovorom.

Zamatanje u foliju je praksa u bilo kojoj trgovini. Nakupovao sam se robe od svagdje a bome sam se i naslao robe dok sam prije radio u jednoj poznatijoj IT trgovini, i jednostavno pakiraš u ono što ti se nađe pod rukom. Kutija, folija, ambalaža od neke druge komponente, nekad samo naljepiš gore naljepnicu za OS. Ima svašta, i jednostavno kad imaš zapakirat hrpu paketa do 11 sati kad ti OS dolazi, snalaziš se kak znaš i pakiraš kak znaš.

Zapakirao sam bar tisuću paketa, od toga dosta i samo u foliju i nikad problema osim u slučajevima kad je recimo nešto probilo paket, netko je nagazio na isti i sl. Generalno, ako je proizvod u original ambalaži, neće mu ništa biti ako se zamota samo u foliju. Problem su diskovi, koji se nebi smjeli ni prodavati u maloprodaji u ovakvom "folija" pakiranju.

Moje zadnje dvije posiljke iz HG spota:

https://i.imgur.com/NTVGpEs.jpg

https://i.imgur.com/QqaVHw4.jpg

Grafa od 3000kn i Sennheiser slusalice, nije da je neka trash roba. Ali kako kazem, i drugi rade isto. Mobitel od 5000kn u original kutijici samo omotan papirom i sl.

Ponovit ću, možda me nisi shvatio. Cijene artikla nemaju veze s odnosom i (ne)profesionalnošću određene HW trgovine. Dakle i Uzi je jeftiniji od nekih drugih dućana pa je sve ok. Shvaćam ja što si htio napisati u prvom postu ali je ispalo iz tvog upisa da ako netko želi kupiti isti proizvod negdje gdje je jefitnije da onda skoro sigurno slijedi zajeb od te trgovine. Dočim te u drugoj trgovini gdje je taj proizvod skuplji - čeka crveni tepih. Tako ispada po tom upisu.
Ono što mene čudi je kako se ljudi i dalje zajebu i kupuju u tim trgovinama iako imaju hrpu upisa ovdje na forumu s negativnim iskustvima. Ajde da su dva tri iskustva ali ako se nagomila onda je "kralj doista gol".
Drago mi je da ti je drago da se javljam na drugim topicima. Na tim drugim topicima pišem puno duže nego na onoj maniji tamo. A i od samih početaka ovog foruma tada pod drugim nickom.

A meni Mall.hr pošalje USB stick (pakovanje 10-ak cm) u kutiji 30x30 punoj papira i još izvana omotano folijom kao da ide na put oko svijeta. Jedva sam pronašao stick.

Tako i meni, oni sve šalju u velikim kutijama što je opet nonsens, i onda još pošalju e-mail nakon kupnje:
"Zašto šaljemo račun u elektronskom obliku? To je naš doprinos očuvanju okoliša."

lol, štede na jednom A4 papiru u svrhu okoliša, a troše velike kutije i još pola kg papira u kutiji. Genijalci.

Barem si dobio naruceno :)
Maloprije bio u poslovnici posto sam dobio mail od web djelatnika kako mogu podici robu koju sam narucio. Kaze djelatnik eh uh...overseas je rekao kako im nedostaju neki paketi. Reko super kud bas moj, tako da tko zna gdje je to zavrsilo. Naravno da su lovu za narucivanje preko weba uzeli odmah.
Sto se tice Overseasa u zadnje vrijeme su kriminalno losi. Donesu mi paket koji je totalno mokar. Sto ste radili s njim....pa bio u skladistu a tamo curi..pa znate li da je u njemu roba vrijedna 5tis kn? Sagnuo glavu i probljedio...reko super ste mi.
Paket bio od Amazon.de a pakiranje bi bolje odradila baka na trznici..kriminal....
Skoro nikoga vise nije briga za nista osim kako sto prije staviti lovu u dzep :(

Meni se frendovi smiju kaj idem osobno pa i po ono naručeno na našim web shopovima. Hehe neka neka. Ja ni auto gume ne skladištim po vulkanizacijama. Kod nas je odnos prema takvim stvarima na niskim granama. Mislim na one koji pružaju uslugu.
Jedino kaj sam znao u zadnje vrijeme naručivati s weba s dostavom su dječje igračke tipa legići i takve ne skupe stvari. Ovo skuplje i osjetljivo ni u ludilu.

Za edigital lažeš. Ja imam 4-5 kupovina unazad par mjeseci i sve zapakirano odlično. Sa HG spotom isto imam odlična iskustva.

Misle na potrošnju i replacement tonera, ne na papir :D

Sent from Mobara

Bumo vidjeli ovaj sada paket koji cekam :D koji naravno opet kasni od strane Overseasa. Nemam vise rijeci za njih.

Onda i mi za HG spot lazemo. ILI zavisi o paketu i tko i kada ga pakira.