Sada im je ova adresa:

Extreme Digital Adria d.o.o.
KOVINSKA 4
10000 Zagreb
Kvart: Jankomir
Telefon: 01 / 5582343
OIB: 67603909448

pa tamo šalji pismo...

Hvala, odmah sutra ujutro šaljem poštom, a sad sam poslao i mail-om na adresu koja piše u Općim uvjetima.

Edit: Pismo poslano 9.2. ujutro. I dalje ih pokušavam nazvati ali ne dižu slušalicu, pišem mail-ove, i nikakav odgovor. Da čovjek poludi -.-'

Evo čisto da update-am situaciju.
Kao što sam spomenuo u prijašnjim postovima, imao sam pi*dariju sa eDigitalom.

• 15.12. - napravljena narudžba, sve komponente (po web-u) "dostupne odmah".
• 16.12. - poslao sam im mail sa pitanjem kada mogu očekivati komponente.
• 18.12. - odgovaraju da će komponente zaprimiti idući tjedan u poslovnici.
• 25.12. - stigla mi narudbža (napokon). Sastavljam konfiguraciju - grafička je falična >> 2 dana pokušavam upogoniti grafu (Sapphire R7 250X OC Vapor-X)
• 28.12. - šaljem im grafičku na reklamaciju
• 08.01. - zovem ih da pitam ima li novosti - kažu da je na servisu i da još nema novih informacija od njihovih službenih servisera u Mađarskoj
• 12.01. - opet ih zovem ali ih ne uspjevam dobiti sve do 15.1. kad mi opet kažu "no news"
• 19.01. - šaljem mail na koji odgovaraju da "nema novosti" i da je "uređaj u ovlaštenom servisu"
• 26.01. - repriza: šaljem mail a oni meni doslovce COPY/PASTE prošlog maila, nema novosti
• 29.01. - šaljem poduži mail u kojem tražim objašnjenje a ne samo da mi kopiraju tekst prošlih mail-ova. Ne dobivam odgovor. Od tada ih pokušavam zvati bar 5 puta dnevno - ne javljaju se.
• 02.02. - repriza: šaljem dugi mail - nema odgovora. Nastavljam ih zvati ali ne odgovaraju na poziv.
• 04.02. - opet isto. šaljem mail - nema odgovora.
• 04.02. - Šaljem mail na engleskom direktno na njihovu Mađarsku e-mail adresu - nema odgovora.
• 05.02. - Uspjevam ih dobiti na telefon: čovjek (koji, btw, JEDVA PRIČA HRVATSKI) me traži broj narudžbe i RMA broj i kaže mi da će me na moj broj mobitela nazvati za 10 do 15 minuta. Nikad nije nazvao.
• 06.02. - dopi*ilo mi pisati litanije, šaljem kraći mail sa druge mail adrese (da im nisam slučajno u SPAM-u završio). Guess what: no answer.
• 08.02. - Šaljem im PISANI PRIGOVOR TRGOVCU putem mail-a.
• 09.02. - Šaljem im isti taj prigovor putem pošte, preporučeno sa povratnicom (hvala na prijedlogu, PARTWISH).
  Za par dana mi stiže povratnica o preuzimanju pisma, sa eDigitalovim pečatom i potpisom.
• 12.02. - dobijam odgovor na mail od 8.2. u kojem stoji "Odobren Vam je povrat sredstava. Molim Vas da mi proslijedite podatke o računu kako bi se mogao napraviti povrat sredstava transakcijom na Vaš račun".
  Nema nikakvog daljnjeg objašnjenja niti isprike, samo to da mi je odobren povrat.
  Odmah im šaljem podatke o računima (žiro i tekući) pa neka uplate na koji god im lakše.
• 14.02. - Napokon su uplatili iznos grafičke na moj račun.

Baš kao što Screwdriver kaže, mislio sam da će eDigital opako konkurirati postojećim IT trgovinama, ali ovo je too much.
Ako sve prođe kako treba - ako je proizvod ispravan - onda super - eDigital ima super cijene.
Ali ne daj Bože da nešto ne valja, onda je doslovce isplativije platiti više u startu nego se sa eDigitalom toliko natezati.

Evo, od slanja na servis pa do povrata novca, prošlo je 48 dana. Ako računam i to da je prilikom naručivanja pisalo da je "dostupno odmah", a nije bilo nego sam i to čekao, to je onda sve zajedno 61 dan - DVA MJESECA.

Bez obzira što je sada "case closed", imam nevjerojatnu potrebu da polomim zube njihovim lijenim, neprofesionalnim i neodgovornim operaterima/zaposlenicima.

Zaključak: kupujem samo tamo gdje mogu osobno otići i porazgovarati sa "tetom na šalteru".

Manite se edigitala bez obzira sto su neke cijene ''povoljne'' !!!!!
To nije trgovina vec cisto z4je3avanje !!

dobri su za stvari na koje nema potrebe za reklamacijom, tipa oprema za razne sportove itd., tu ne mogu nista zeznuti.

samo prenosim komentar....

http://www.pohrani.com/t/7/11S/2tGBQ95y/pshxvjw.jpg
________________________

http://www.pohrani.com/t/1s/D3/3ymYOOyl/ota5gtz.jpg

prenosim i ja jednog

:roller:

Izgleda da su postali još gori od kako su pobjegli

Ja nemogu vjerovati da su oni jos uopce aktivni ( da je moguce nesto naruciti kod njih ), mislim koji q...

Prijetelju mi je u petak došao SSD od njih, tamo je bio najjeftiniji.
Zadovoljan je, lijepo radi i sve pet.
Jamstvo je problem ali kod robe koja se ne kvari nema problema.
I fotoaparati od Samsunga na zadnjoj akciji koji su bili skoro 1000kn jeftiniji nego drugdje isto nisu oni uvoznici nego neka "Santa domenica" pa se i njima može odvesti.
Za sada ja imam samo pozitivna iskustva.

Nije to bas "neka" sancta domenica :D, oni su jedni od jacih uvoznika kod nas, bas sam prije mjesec dana otprilike citao clanak kako su u 2014. imali vise od 300 mil. kn prometa

kupio samsung s4 za firmu preko nmjih, dosao mrtav, zamijenili mi slijedeci dan bez pogovora. Isao sam osobno bas zbog losih iskustava tu :D

Gdje si osobno isao? Iz OS u ZG na ovo mjesto gore gdje je lik rekao da nikog nema? Koga si nasao?

Na faksu u zg sam bio tada još.

U importane sam ga zamijenio. , ali više nemaju tamo ured . Trenutnu adresu ne znam jbg

onda malo previše kasniš sa svojim postom :D Zašto odmah nisi ih "pohvalio"?

Haha a nisam smatrao da trebam jer su samo radili sto su i trebali :D nisam onda bio na forumu

Zapali sviću da ne crkne opet :D

extreme digital više nema ništa u RH. Sve ide direktiva na dnevnoj bazi iz Mađarske...Samo online shoping tako da više ne možeš nikom unutar lijepe naše j.... mater u slučaju problema:no2drug:

Haha odlično . Ali ionako sam taj s4 prodao. Ali definitivno izbacuje edigital sa liste trgovina.

a gdje se onda šalju reklamacije? mađa? i šta je sa kovinskom?

Moj životni moto...
Makar, nisam isključiv, porazgovarat ću ja i sa "stričekom" na šalteru... :)

Ama morao sam. :D

Ne mogu vjerovati da tek sad vidim ovu temu, i ja sam s njima imao "vatreno krštenje" oko naručenog mobitela, koji je u trenutki naručivanja bio na stanju, te sam i mailom provjerio stanje prije naručivanja. Brzina mi je bila bitna jer je to trebao biti poklon, na kraju je ispalo da uređaja nema na stanju te mu je i dignuta cijena u shopu (meni je ipak naplaćena ona po kojoj sam ga naručio).
Na kraju sam uređaj čekao znatno duže, oko 30 dana, uz nekoliko mailova tipa "doći će sutra-prekosutra" koji naravno nisu ispoštovani.

Velika zamjerka na neprofesionalnost i očigledno laganje (jer se ponovilo nekoliko puta), izgubili su me kao kupca za uvjek.

Ostarivanje jamstva u ED.

Ukratko do sad:
1. inzistirali su da im pošaljem na servis u HU, nakon par mailova su se predomislili, da šaljem ipak u CRO;
2. 21.1 poslano i od onda ih nije bilo moguće kontaktirati mailom ni telefonom

Nedavno:
3.3 posto sam bil u priličnoj gužvi drugi mjesec, 3.3. sročim službeni dopis i šaljem preporučeno (jer me nisu obavijestili da li su zaprimili robu, da li je identificiran kvar, kakva je procedura dalje: zamjena ili povrat...)

4.3. odgovaraju da su zaprimili robu i proslijedili je u HU 26.1., i da mi ne odobravaju povrat novca (koji sam tražil u dopisu) jer nije prošlo 45 dana

5.3. dolazi roba s garancije, ispravno, servisni list na magjarskom: roba primljena u servis, ustanovljen kvar i popravljeno 12.2.

Kolko vam vrijedi zahebancija s njima: čekanje, natezanje, dopisivanje... tolko bi oni trebali biti jeftiniji od ostalih trgovina.

I meni su tako vratili ploču nakon 45 dana, popravljenu u Mađarskom servisu, kažu zalemili su nešto... Jedini problem u svemu tome je što je imala isti kvar kao i kada sam ju poslao.

@partwish znamo!

Nije na odmet ponoviti za nove potencijalne klijente.

kolko cesto ponavljas, slobodno si mogao otici i pred ducanom dok ga je bilo zasutavljat ljude prije ulaska. jednom si rekao svoje iskustvo i dobro i vise puta, ali svaki put kad netko napise svoje iskustvo? , sta bi ja trebao ponavljat da je meni sve uredno zamjenjeno non stop?

Ukoliko ti smeta, slobodno me ignoriraj i ne budi princeza.

Nije čak ni problem što kuka oko te matične već godinu dana, nego je komično to što su mu vratili nepopravljenu matičnu, a on ništa.
Niti ju je slao ponovno, niti je tražio povrat para, niti se žalio inspektoratu, ništa, a druge savjetuje oko reklamacija.

Da, primjetio sam da tebi jako smeta kada bilo ko bilo koga savjetuje oko reklamacija... Uglavnom, nemam se namjeru upuštati u raspravu s tobom. Ukoliko moje postove smatraš neprimjerenima, prijavi ih i dobro. Kad budeš moderator, onda ću uvažavati tvoje kritike, do tada...:goodnite:

Ajme sranja, tek sam sad naletio na ovaj thread... a već uplatio 1750 kn edigitalu za dva 2 TB WD Black diska preko firme... prošla uplata, sad čekam.

Bit će neizvjesno... nadam se da će ipak unatoč svim negativnim utiscima ovdje dobro proći i da će diskovi raditi, jer iskreno ne želim se jebat s Mađarima oko garancije i servisa...

Izvještavat ću vas. Uh...

Ako se ne varam, WD diskovi se mogu reklamirati kod proizvođača.

Obzirom da Black ima 3g. gare, možda dotle ED više ni ne bude postojao. :D

Aha. Kako se u slučaju takve reklamacije onda sređuje povrat novca?

Zar nema Black 5 godina garancije... ?

Kakav povrat novaca, pa dobiješ novi disk od WD-a kada ga pošalješ WD-u....

Ne dobiješ, nego dobiješ reparirani sa cca 6 mjeseci garancije kad šalješ WD-u.

Kupis disk s 5g gare, i oni ga vrate repariranog s 6mjeseci gare? Strasan support

Mislim da nema 5 godina jamstva ako se kupi na firmu.

zašto ne?

Da, zašto ne bi bilo? :S