koliko znam dobivas manje nego si platio cc 20% jer dobavljaci uzimaju toliko kada ima nesto vracas otvoreno i koristeno ;=)

point je da portio ni to ne dozvoljava

Drito to :D

Poanta je da se sranja prijavljuju, tj. da se prijave gomilaju, onda ima osnove da se nešto ozbiljnije napravi.
Dobro AlfaR govori, hebeš 12kn i malo truda, treba slati prijave i :amen:

Ali nekako sumnjam da će baš time zajebavat osoba koja je dala 130 kuna za LG pržilicu.


A s druge strane da mi je vidit Protis kako zaprima ovako nešto na reklamaciju, živo me zanima gdje bi je strpali.
http://www.protis.hr/products/detail...b2bkwqle/68430

Stvarno ne znam šta su neki zapeli za to da se vrati tamo di je kupljeno, stoput mi brže, jednostavnije i logičnije slati u servis.
Pošaljem u ovlašteni servis i gotovo, ja plaćam tamo, a oni nazad, napravljeno 10-ak puta.

Ne vidim NI JEDNU prednost u tome da se nosi direkt u trgovinu, jedino što ne moraš platiti poštarinu, ali ko tako razmišlja taj sigurno ni ne kupuje preko interneta jer svaki webshop naplaćuje - poštarinu.

Ili kupuješ osobno u poslovnici i tamo osobno nosiš reklamirat ili kupuješ na webshopu i šalješ poštom na reklamaciju, a onda je svejedno di ćeš poslat, logika.

Možda ovo u nastavku?

Prednost ako si u zg, je da te ništa doslovce ne košta ako nosis tamo di si kupio...

A ako nisi iz zg svejedno ti je ako je trgovina poštena i vratiti ce o svojem trošku nazad ako nije losije ti se pise jer placas u oba smijera dok to ne radis ako saljes uvozniku :D

Istina, a tom logikom možemo zaključiti da ako si iz Zagreba sigurno nećeš kupovati preko interneta nego ćeš se prošetati do neke od bezbroj trgovina.

A ako nisi iz ZG-a i ako si već odlučio kupovati iz webshopova i plaćati poštarine, onda si svjestan toga da ćeš poštom i slati na reklamaciju, a sasvim je nebitno onda što portio nema svoju trgovinu jer svejedno šalješ pa te briga di ćeš.

Problem je što ne moraš znati tko je i za što servis (npr., kome šalješ za Dell?), a zakonski je odgovoran prodavatelj (ili proizvođač te njegov vlašteni predstavnik, što je poprilično kompleksna priča).
Stoga je prvi korak prodavač, a tek nakon ovlašteni servis (i to samo na osobnom odabiru). Isto tako, ovlašteni servis ne mora snositi troškove dostave, prodavač mora.

Servis za Dell je naznačen na jamstvenom listu, baš kao i za svaki kupljeni proizvod.
Sve je to ok ako si ti osobno kupio u poslovnici, logično da ćeš tamo i odnijeti.
Ali ako si kupio u webshopu onda šalji u servis, to je meni logično, bez obzira što zakon kaže da trgovac mora preuzeti reklamaciju.
Tu se postavlja pitanje, što nisi odšetao u recimo Portio i kupio artikl? - Zato što ne možeš.

Ovisi o tome koje si jamstvo dobio. Ne moraš uvijek dobiti originalno jamstvo (u nekim slučajevima se ni ne šalje između distributera i trgovca). Da li sa složencima dobiješ jamstvo svih dijelova?

Problem je što ti servis neće samo tako snositi troškove, kao što ni mnogi servisi ne rade s fizičkim osobama.

Imao sam iskustva sa 3 servisa, MR, Zel-Cos i EZY, svi imaju ovu politiku koja piše na EZY stranicama:

http://www.ezy.hr/rma.aspx

Da ne pričam da neki imaju (MR servis) i pickup and return jamstvo, dođu ti doma po proizvod, odvezu ga i vrate ti ga, i ko bi lud onda nosio u trgovinu?

I ne brini za jamstva i jel rade s fizičkim osobama, na to misli webshop koji ti prodaje artikl, oni će se pobrinuti da ti omoguće servis.
Ako stvarno ne bude tako, e onda se kontaktira DI.

Zakonski ti servisi mogu naplatiti sve. Trgovac ne smije ništa niti može od tebe tražiti da direktno šalješ u servis. Zato je jednostavnije u servis.

i onda kad vam spice jace cijene, opet cete kukati. tipicno domace razmisljanje :))))

hebena amencina :)

To je njihova obaveza i dio posla, ako je ne znaju i nisu bili svjesni iste, odnosno ako ne znaju kalkulirati s tim - bolje neka čuvaju ovce.
????
Nema tu nikakvog "amena". Moraju pokriti sve.

Ja više volim trgovcu vraćati. Kad nema istog proizvoda volim moći sam odabrati model, a ne da mi šalju onaj koji im nitko ne želi kupiti. Ili dogovorit drugi proizvod. Ako nemaju identični sve je stvar dogovora u kojemu svaka strana može predložiti i ne mora prihvatiti prijedlog. U razumnim granicama, naravno.

Ko ce ti "spicit" jace cijene zbog kukanja ? Znaci mi kao kupci bi trebali "jest govna" kako prodavaci nebi digli cijene ? o cem ti pricas ?

To sto portio nema svoj servis , stoli me boljko, ako si prodao, duzan si snosit troskove. A to sto smo mi kao potrosaci dozvolilo zayebanciju oko slanja u servis smo sami krivi, kad im se "spici" par prijava, bit ce portiova trgovina velika ko maxi konzum ;)

Nije ni to uvijek slučaj, primjer Asus, svaki trgovac šalje MSANu i oni odrede i šalju nazad zamjenski proizvod

Što ti odbiješ jer te ne zanima što je servis poslao njima. :-)

dobar dan, gdje saljem robu, hvala...uplatim 50 kn za postarinu i u dogovoru sa servisom dobijem, novo, bolje, isto blabla

jebo 50kn i 100 postova o istima...

A kojih ti problema imaš sa razumijevanjem napisanog? Briga mene gdje ćeš TI nositi, ja govorim iz svog iskustva i svoje percepcije šta je meni bolje, a meni je jednostavnije nositi/slati u servis, brže bude gotovo, ne prolazi 15 ruku i imam RMA broj gdje stalno pratim stanje u servisu, a da ne pričam o pickup&return kad mi je MR pokupio laptop doma i kasnije dovezao drugi. I to nije nešto šta sam ja DOPUSTIO trgovini, to je moj IZBOR, jel ti ulazi to u glavu?

Daj više kreni s tim prijavama, čemu konstante prijetnje, treba ovo, treba ono, a nitko ništa ne poduzima?

Ja sam dosta kod njih kupovao i prilicno sam zadovoljan, moze se uvijek cijeplidacit ono ali stava sam kakvom energijom dojdes to i dobijes natrag, uglavnom meni osobno jedan od boljih HR shopova (btw ne nisam sponzoriran ili placen) :chears:

Ne brini se, ima dopisa i prijava. Većinom pozitivno riješenih samo dopisom. Mnogi su me kontaktirali za savjet putem pm-a. Od reklamacija do povrata unutar 7 dana...

Ma to stoji, "lijepa riječ..." :)
Ali ovdje nije riječ o tome, već o zakonskim obvezama i propisima te (ne)pridržavanju istih, to nema veze sa dojmom/karmom/aurom...ne želim ovisiti o tome "jesam li nekome sjeo na prvu, ili nisam", to ne plaćam, plaćam robu i postotak nečije plaće svojom plaćom.
Ja sam svoju zaradio- isto tražim od druge strane, sentiment me ne dira 5%.

onda vise tamo ne narucujes, ili narucujes ali pod imenom clana familije, susjeda, frenda :)

Za tvoju informaciju, ja sam par prijava vec napravio i SVE dakle rijecima i velikim slovima SVE su uzete u obzir i sprovedene pa cak i kad je vemil u os jos radio i gospon se isao kurcit i vratit mi plocicu u najlon vrecici a dobio je nareklamaciji plocu s full bundle, tako da mi nemoj o prijavama. To sto je MR pokupio lap i vratio ga , je jedna lijepa gesta koju nisu duzni uciniti tebi kao servis, problem je u ovima koji su duzni a ne zele e takvima treba stat u kraj.

Smanjite tenzije, i bez vrijeđanja.

Glede ADM.a onak ok su mi za neke stvari u stilu - trebam to i to imate li to i dođem po to. Iskustva sa servisom njihovim još nisam imao (da pokucam o drvo) jedino što su mi malo bezobrazni, a zaista sam lijepo pitao. Naime radilo se o memoriji za laptop i sad nisam bio siher hoće li mi odgovarat pa sam pitao jel imaju mogućnost povrata / zamijene - ne. Dobro jel postoji mogućnost da oni u servisu ugrade memoriju čisto da vidim jel radi pa onda odlučim - ne ili možda da ali se naplaćuje.... i još mi prodavač bezobrazno skomentira da bih ja trebao znati hoće li mi to radit. Onak ok da kužim dio trebao bih znat ali što ako mi ispadne da eto baš laptop ne voli tu memoriju?

Al dobro riskirao sam i uzeo memoriju posve normalno radi.


Drugi slučaj je bio kad sam kupovao grafičku za HTPC - istražim tržište odaberem grafičku i nazovem - vele mi imaju u trgovini. Ok dođem bljedo me gledaju u trgovini ne tog modela nemamo - grrr ali ajd uzeo sam onda drugu malo jaču :D koja je također bila opcija. Razlika je što ova ima aktivno hlađenje moj odabir je bila pasivna al ajd ne čuje se vent itd.


Uglavnom ima puno uljudnijih prodavača kod konkurencije.


p.s. Iako sam 60 Km od Zg.a i dalje volim otić u trgovinu po nešto makar to platio i par Kn više nego u web shopu isto tak je sa povratima.

Ove priče šalji vamo, šalji tamo pa poštarine pa ovo ono .... da sam prisiljen na to onda da - ovako još ne :).

Slazem se s tebon, i ja preferiram otici po nesto u trgovinu ali stvar je u tome sto sam ja u Sinju pa mi webshop ostaje jedini izbor.

Ali nemas brige oko povrata kad kupujes na daljinu, ako nisi zadovoljan mozes vratiti u robu u roku od 7 dana i dobit ces povrat novca. Tako kaze zakon.

* Ako grijesim neka me netko iskusniji ispravi. :)



Ni tu nema nista sporno, ako se pokvari saljes saljes o svom trosku ( Izuzet nekih ovlastenih servisa, npr. Zel-cos je ovlasteni servis za Lenovo laptope, kad sam slao rekli su mi da iskljucivo posaljem Overseasom jer s njima imaju ugovor i ne trebam nista platit. Dakle u oba smjera me izaslo 0kn ), oni popravljenu ili novu robu salju tebi o svom trosku. To sta ADM radi ( vraca kupcima robu na njihov racun ) nije po zakonu.

Ja sam se totalno razocarao s njima i nikad vise necu kupit nesto kod njih, radije cu iskesirat koju kn vise gdje me cijene i ljubazni su bilo da je rijec o kupovini ili reklamaciji.

:chears:

Nabitniji dio je - poslati pismeno. Tako zakon nalaže. Pravi trgovci će vam odmah to odobriti i uputiti vas u proceduru. Muljatori će vam se kunuti u sve živo da to ne može i da vam neće odobriti. Dok god ne dobiju pismeno na papiru. Onda vam vrate lovu bez pardona.

Nanjušio sam ADM odavno, da ce krenuti stopama vemila...Prije nekih desetak stranica je krenulo sa diskovima kad ljudima nisu priznavali garancije.....

Tako da super samo neka tako nastave....onda ce biti kriva vlada, sabor, kriza, europska unija (naravno)....:D

P.S molim da sve one koji bi sad napisali post tipa "ja sam tamo kupio podlogu za miš i rekli su mi dobar dan kad sam ušao, jako sam zadovoljan i dalje cu kupovati tamo" da nas poštede...:chears:

Ja sam reklamirao par stvari te kupio nebrojeno više stvari kod njih i nikad problema. Ni sa osobljem. Doduše, ja ne idem tamo tražeći neki blowjob i moleći da mi daju da isprobavam neku tamo memoriju o njihovo vrijeme i trošak. Nikaj novog po pitanju rješavanja garancije o svom trošku. Svi skoro dućani će pokušati tu foru. Na tebi je da si upoznat sa svojim pravima. S obzirom kaj ljudi rade sa iskorištavanjem onog "kupi preko neta i onda vrati u roku sedam dana" te svojevremeno ovakvih topica (sama ideja da otvoriš topic te vrste govori o praksi nekih ljudi kada se pogleda kroz 1% rule)
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=65181


A za ljude koji imaju potrebu fizički otići u dućan da bi nešto kupili (iako znaju kaj hoće). Ili još bolje, da imaju neko znanje kaj hoće pa kad dođu na mjesto odluče se tamo za možda nekaj drugo. Još jedan primjer. Doći u dućan i uzeti jaču grafičku od planirane jer ove nije bilo. Postoji naziv za to i može se liječiti. Tu je negdje sa kombinacijom žena+kreditna+cipele.

Kupovao sam kod Danka još prije ADM-a, dok je bio u ilegali, i kasnije u onom prvom dućanu. I uvijek sve 5, od usluge do robe. Tako da mi je stvarno krivo za ovo šta se dešava. Ali bože moj, ima i drugih dućana

kupio plocu, crko zvuk, odnio im plocu, dali mi novu bez problema nakon 3-4 dana.

da li se to kvalificira kao hardver ili je to isto u rangu accessories?....

zasto servis ne moze direktno poslati krajnjem kupcu nego salje u adm?

svi ti servisi imaju ugovore sa overseasom i sl, tako da ih nista ekstra ne kosta

Zato jer je prodavač ima malo papirologije koje mora riješiti prije predaje kupcu (knjigovodstvo, skladište, garancija,...).

imaju ugovore,ali sve njih slanje kosta svaki put cc 35kn...

Sa kojim objašnjenjem odbiješ i kako postupati dalje kad se prave blesavi da želiš recimo nešto u vrijednosti tog računa ako nemaju identičan proizvod reklamiranome?

Hvala.

Čini mi se da je danas malo vrijeme problematično pa ekipa ima problem sa kvoutanjem :D:D

@Mad_Duke Ne radi se o blowjobu, isprobavanju memorije i slično....ako pažljivije pročitaš napisao sam da je počelo sa odbijanjem garancija na diskove, sad već ne žele primiti robu na reklamaciju koja je kupljena kod njih a nastavlja se sa plaćanjem primitka stvari sa servisa.

@Vorda di sam ja napisao ovo za accessories? si mozda mislio na ljutog đuku? :)))

Prije 7g sam imao isti problem, taman planirao posrat 1500kn na 2x1gb ddr2 rama za laptop i necu se zajebavat neg ocu odma na licu mjesta da ustekaju i vidim el radi, ak digne winse, sve 5, ak ne vracam memu i đenja - kompatibilnost i te brije, mislim neš ti posla, mogo sam i sam pred njima skinut poklopac i uštekat te kekse glupe, 1 faking šaraf, ali eto bila im je tlaka, a 2 minute posla da se ušteka i da vidim el se sistem buta, blagajnik u adm-u da to nije praksa i da instalaciju naplacuju 200kn pa reko stvarno bezobrazno ak treba sam bum ustekal samo da vidim el radi, links isto sranje otisao u mikronis dao 15kn vise i fino stavili i jos mi kafu i sok dali dok sam cekao.

To o čemu ti pričaš je čisto njihova dobra volja jer ne vidim razloga zašto bi oni tebi nešto testirali pa makar potrošio i 10k kn. Ista stvar kao da ih zamoliš da ti izvade monitor da vidiš jel ima defektnih piksela (ako su baš dobre volje i nemaju gužve mogu ti napraviti tu uslugu)