a koji to dućan ima istaknuto da ćeš dobit novi miš prije ikakvog popravka? daj me uputi, gospon sa jednim postom :D

Kad se regaš na forum samo da se uključiš u raspravu o mall-verzacijama cccc

Ovo je laž. Gorenje uredno priznaje , Končar isto

Jer im je jako puno robe iz Slovenije.

Uglavnom, ja se slažem sa svima, samo mi je bezveze pljuvanje po osobi koja ne može dobiti ni frižider ni povrat u kratkom vremenu. Jasno mi je da je tako kako je, ali pljuvanje mi je prenisko za PCE

Nije mi ni trebao,to je ipak samo mis...ali ako im je zakonski rok 45 dana da se vrati s popravka,a ja sam ga dobio nakon dva i pol mjeseca to je moj propust??

Neodgovaranje na mailove,natezanje s njima isto moj propust??

Sori al pljuvanje po nekome kaj ima drukcije misljenje i to nisko pljuvanje je po meni jadno

A kako ti znaš u kojem roku ona može dobit povrat novca??
Sad si ko i ona, prije nego je i zatražila povrat već je zaključila da će to trajati par mjeseci.
Meni je recimo bezveze kako ljudi pljuju po trgovcu, a ni ne pokušaju ništa riješiti, svi odjednom otkriju 15 različitih foruma kad treba pisat negativno o nekoj firmi i kleveću ih redom po svima.

Mislim da se i previše postova potrošilo na neku osoba koja se tu javila samo da popljuje trgovinu - bez razloga - i neće se sigurno više logirat.
Običan bot.

Rok od 45 dana ne postoji, doslovno piše razuman rok u zakonu.

Čuj, ja sam im vraćao unutar 14 dana predmet i čekao sam preko 30+ dana povrat novca.
Citirao sam im i članak zakona pa su svejedno svaki tjedan rekli da će biti za par dana.

Nije mall.hr ovdje nevinašce i stvarno je sramotno ako kupite BEKO hladnjake na mall-u servisna mreža u HR ne priznaje garanciju i nema dolaska u stan već slanje u Sloveniju.

Vi morate onda zapakirati hladnjak nekako a i bez frižidera ste duže vremena.

Ja sam čekao 30 dana+ od prijave kvara za popravak perilice rublja Gorenje, kupljena u Pevexu, pa sam svejedno dobio 100kn bon od Pevexa što sam toliko dugo čekao (a i pokrilo mi je pranje rublja što sam išao u praonice) a majstor je u 5min samo promijenio četkice na motoru.

Mislim da nitko od nas nema doma rezervnu perilicu ili hladnjak a čekanje tjednima/mjesecima je kod mall-a uobičajeno.

Na mall.hr ne bih kupio ništa za što mislim da bi mi trebalo jamstvo. Činjenica i to nepobitna je da na mailove odgovaraju svake prijestupne i tu svaka priča staje. Najlakše je prodati ali dobru podršku nakon prodaje malo koja trgovina ima. Na mall.hr sam kupovao isključivo usb stickove, kablove i sl. Radije dam 1000kn više za tv koji ima jamstvo ostvarivo u HR.

Realno je na svakome da procijeni, ali moja iskustva s jamstvima u HR su da uvijek traje dugo.
Jedina iznimka je bio G602 u Linksu, odmah su ga isprobali i dali novi s police, ostalo je sve da ode u servis i onda to traje.

Nije to nikakva nepobitna činjenica nego tvoje mišljenje koje nema veze s ničime, meni su uvijek odgovorili u roku 24 sata (više puta), a i odgovor sam čekao malo duže jer su provjeravali neke informacije s dobavljačem, jer ih većinom pitam nešto oko jamstva.

Baš mall.hr ima dobru podršku jer šalje besplatno prijevoz za artikl koji treba reklamaciju, sad nađi tko to još radi u hr... možda još 1-2 trgovca, ako i toliko.
I cijeli proces je automatiziran i nije potrebno kopati po sajtu gdje, šta i kako i slati nepotrebne mejlove:
http://forum.pcekspert.com/showpost....&postcount=980

A hoće li se nekad popravak odužiti, pa možda i hoće, kao i kod svakog trgovca...

A kako ti znaš da ja ne znam? Ja sam čekao mjesec i siću za jednu bušilicu, zato sam i rekao. Samo što nije neki novac pa mi je bilo svejedno. Za Mall se zna da ne vraća brzo novce i trebaš se natezat pa nije to tajna. Njezina krivica je sto ne čita uvjete, niti iskustva korisnika, došlo je vrijeme da za svaki dućan moraš i sitna slova pročitati, tko šta gdje i kako pa ako ti ne smeta, izvoli i kupi.
P.S. ne moras odgovarat na moj tekst, nemam namjeru se uvlačit u rasprave, za mene je eod.

to je više do logitecha, oni sve mjenjaju, tako da im nije problem odradit reklamaciju naknadno pretpostavljam. Ja sam nedavno fizički razbijene logi slusalice(puknuti na oba earcapsa nosači) reklamirao i logitech mi je odobrio zamjenu :D

U vezi povrata novca, prije cca 2 mjeseca sam vratio jedan artikl (nvme ssd), vratili mi novce za 4 dana od dana kad je stigao njima.
Tako da ne znam šta neki uporno pričaju kako se "zna da ovi odugovlače, da se uvijek moraš natezat" i sl.
Ne zna se ništa, to su vaša iskustva, ima nas koji imamo i dobra iskustva i ne treba generalizirat.

O kojem pljuvanju ti tu pricas? Da procitas malo sta sam napisao? stao sam na njenu stranu ako ne vidiš, samo se malo našalio prije...

Ima netko neki bon/kod za kupnju? :D

Pridružujem se željama :D.

Ako netko ima nekakav kod za kupnju, a ne treba mu.... Bio bih jako zahvalan.

Hvala puno.

To je tvoje iskustvo, ja na upit o zemlji porijekla Bosch sušilice još dan danas nisam dobio odgovor a postavio sam pitanje prije godinu dana. Telefon komotno mogu isključit i ne plaćat jer im je nepotreban trošak ako se kupcima ne misle javljati.


Iskustva ima svakakvih ali za mene ima dovoljno negativnih iskustava da im ja ne dajem svoju lovu.

Istu tu sušilicu kupio sam u SD. Imao sam kvar i za 4 dana je bio uklonjen, prvi dan dođe serviser popravi al i dalje je curila. Drugi dan dolazi po sušilicu a četvrti dan (na badnjak) mi ju vraća ispravnu. Nije poanta sd već je poanta dućan preko kojeg možeš ostvariti popravak kod ovlaštenog servisera u Hrvatskoj.

Vrijeme je novac, barem meni.

Turska

a jesi ih ikad dobio? bolje da nisi, čuje se kao da imaju telefon u nekom bunaru na 1000m dubine :D

nakon ovoga bonovi će pljuštat sa svih strana :D

a kad čekaš u pošti 20 minuta, ili banci 30 minuta ili kod dotura sat dva - jel i onda njima vičeš "meni je vrijeme novac"?

Ne, ne koristim te usluge. Koristim online usluge a od pošte koristim paketomat. Brže nego čekanje u pošti jer … vrijeme je..

Neke stvari nemaju alternativu ali kupnja kod nekoga ko nema podržanu ovlaštenu servisnu mrežu u hr ili kod nekoga ko to ima, odabir se nameće sam po sebi

Ne razumijem čemu uopće ogorčenost, imaju pristojne cijene, neke akcijske cijene su čak i niže nego na inozemnim akcijama, tko ne želi niti ne mora ništa kod njih kupiti. Pa nije da vas netko puškom tjera da poklikate nešto s njihovog webshopa.
Reklamacija u većini slučajeva ovisi o uvozniku i servisu koji je ovlašten za pregled/popravak artikla, nekad je ovlašteni servis u RH ili blizu nas, nekada na žalost mora artikl otputovati do samog proizvođača i njegovog tvorničkog servisa. Ovo ne navodim kao obranu bilo koga, već čisto kao informaciju da znate zašto povrat novca u jednom slučaju traje duže nego u nekom drugom slučaju.

Sinac, nekad brate mili stvarno zatrkeljas.

Ako od mall.hr-a dobiješ mail da je reklamacija riješena i da ide povrat sredstava. Onda sredstva dobijes nakon mjesec dana, kakve to veze ima sa servisom ili uvoznikom?

3x sam radio povrat novca, jednom vraćen artikl a 2x roba sa greškom -materijalni nedostatak.

Povrat sam dobio nakon 23 dana od primitka uređaja, žalio sam se nakon 14 dana i nakon 19 dana. Odgovor isti. Poslali su u računovodstvo i netko će me kontaktirati



Ova 2 za materijalni nedostatak sam dobio jedan za 8 dana od primitka a drugi za 14 dana, tu nemam prigovora

Zna se kao i svima dogoditi da kasne, kod njih traje duže nego eKupi i bazzar npr ali vratili su uvijek.

Ne samo da imaju dosta niske cijene nego često imaju proizvode koje nema nitko u HR, baš zato što imaju druge lance distribucije preko Slovenije.
Nije ko ostale naše IT trgovine koje sve redom nabavljaju od 2-3 glavna uvoznika pa svi imaju istu robu.

Inače, nedavno su ih preuzeli poljaci:
https://www.bug.hr/preuzimanja/poljs...a-mallhr-24103

Odlično.
Možda sad bude Allegro slao i (više) u RH ccc..

Taj dio mogu objasniti jedino na način da Mall.hr čeka da njima sjedne povrat novca od dobavljača artikla koji je otišao na reklamaciju.

Da dopunim ovu svoju pretpostavku - ovlašteni servis pregleda artikl i javi Mallu da ide zamjena artikla ili odobrenje za povrat novca, Mall javi korisniku da ide povrat novca, ali Mall isto tako čeka da financijski sektor isporučitelja tog artikla odvrti svoj dio posla i napravi povrat novca. Mall radi s niskom maržom i pretpostavljam da ne vraća novac po dopisu ovlaštenog servisa već kada sjedne povrat novca na njihov račun. Ovlašteni servis i dobavljač artikla za koji se utvrdi da je neispravan čak ni ne moraju biti u istoj državi, tu znaju nastati kašnjenja u komunikaciji, a i neki financijski sektori znaju imati neke sulude procedure da povrate sredstava obavljaju recimo dvaput mjesečno kada odgovorna osoba potpisuje i odobrava više takvih naloga odjednom. Na takve situacije znao sam nalijetati još dosta davno, sada u doba korone vjerujem da ima i više situacija kada odgovorne osobe rade od kuće i samo povremeno dolaze u poduzeća potpisivati službene dokumente.

Mađari su upropastili edigital. Nadamo se da Poljaci u Mallu neće nastaviti njihovim stopama.

nakon 3 tjedna dpd mi vratio miš sa servisa.

u zaključku servisa piše da je sa mišem sve u redu i da je reklamacija "neupravičena" te da su ga testirali 8x6h i da "miška napake ni pokazala" :D

uglavnom miš radi kako treba, više nema problema s lijevim klikom tako da sam siguran da su nešto napravili/popravili, ali su napisali da ništa nije rađeno.