Ponudili se sami. ili vratit iznos ili sam mogo uzet nekaj drugo u ducanu u istoj manjoj ili vecoj(+ nadoplata) cifri.

Praktički nisam trebao ništa od opreme tako da me zanimalo samo povrat love
Lovu ce isplatiti na račun jer sam uzeo na MC karticu

Ne znam zašto si mene citirao, moj je post odgovor na buljino pitanje.

LOL za quote :D

@buljo
U Linksu? Tamo sam imao sve skupa dvije reklamacije. Jednom su mi odobrili povrat novca (ploča je riknula nakon mjesec dana), ali sam svejedno zamijenio za drugu.

Nedavno sam za jednu reklamaciju (prije ~mjesec dana) dobio povrat novca. Naravno, tražio sam drugu komponentu (realnu), ali pošto mi nisu udovoljili, dobio sam sve pare. Ako je odgovaralo njima, odgovaralo je i meni.

Da su mi dali lovu na ruke koliko sam ja platio dio koji nemaju a ispalo je da je neispravan.

Što se tiče nećeg drugog to mi nije zanimljivo jer su opet oni zaradili sa bilokojom drugom stvari koju si ponudili, dakle samo keš, u uvijetima nepovoljnim za njih.


Ti si sve objasnio i razumijem što se dogodilo, zanima me dal bi da li lovu da je bila obrnuta situacija, dakle da je disk plaćen 800 kn a nakon servisa proglašen kao pokvaren i da istog nema na stanju a drugi diskovi tog ranga su 480 kn dal bi onda nudili drugi proizvod ili ti vratili lovu.

Ako nije problem, mozes li napisati sta si reklamirao, koliko staro je bilo, koliko je novo kostalo, te koliko je cca bila cijena "ekvivalentne" komponente u trenutku odobravanja reklamacije?

e baš to, čisto zbog toga da vidimo dal idu na ruku kupcima ili idu na ruku kako vjetar puše.

Zakon o zaštiti potrošača kaže ako ti moraju vratiti istu cifru novaca koju si ti platio proizvod (ako se radi o povratu novca) a ne koliko je trenutna tržišna vrijednost.
To je pod predpostavkom da ne mogu nabaviti isti disk..
Vjerovatno bi mi dali ovaj jeftiniji disk od drugog proizvođaća istog kapaciteta

Recimo mogli su meni dati wd passport sa USB3 500 gb koji je skuplji ali nisu...
Kao što sam rekao nije mi više bio neophodan disk.Možda da sam se išao svađati možda bi mi dati taj sa usb3..
Sve ti zavisi o firmi..

Prije par godina sam reklamirao grafičku u linksu i dali su mi za 10% bolju nego što sam imao bez nadoplate... tako da...

Ne shvaćaš baš što se ovdje pokušava.

Sada se u tvom primjeru poziva na taj prekrasni zakon da ti se vrate novci, a zamisli si da li bi se isto dogodilo da si prije 2 god kupio grafu za 5000 kn i da je crkla, i naravno da te više nema, dal bi ti dali lovu ili bi dali istu u tom rangu kao što si napisao na kraju a ta nije više 5000 kn nego recimo 1500 kn?

Osim toga oni su opet u plusu jer umjesto da ti vrate novce koje si tad platio 5000 oni ti daju jaču od tvoje krepane koja sad vrijedi 1500 kn.
I na toj novoj će zaradit jer sigurno je nisu platili msanu il kome već toliko za koliko je prodaju.

Du ju get d point? :)

Naravno da nije išlo u moju korist. Htjeli su se riješiti stare robe s lagera (čak starija od reklamirane stvari) i još k tome lošija po performansama. Pošto se nikome ne dam yebat, to im nisam mogao oprostiti, pa je sve završilo na dopisima. Napominjem da komponenta nije bila nikakav raritet (Ultra i slično), tako da ni cijena nije velika. Cijena na računu je bila veća 30-tak % od ekvivalenta. Detalje ne bi iznosio javno, jer je to moja privatna stvar. Reklamacija nije u Linksu.

Pred par godina sam u HG-u reklamirao nevidiju GF 9800GX2 ona dvoglava sendvič grafa. Plaćena je bila mislim 3.5k kuna. U doba kad sam je reklamirao vrijedila je efektivno 1000 kuna već su bile GTX200 serije debelo u pogonu.

Za tu sam grafu uzeo hardvera u protuvrijednosti koja je bila na računu odnosno koliko je bila plaćena.

Prijatelj je relativno nedavno reklamirao grafičku karticu 4850X2 plaćenu oko 2000 kn, u zamjenu je dobio 6850, iako je po performansama to trebala bit u najmanju ruku 6870, ako ne i 6950. Više od 6850 nije dobio, ni uz molbu da će nadoplatiti razliku. Nedavno je reklamirao disk, ako se ne varan radilo se o Samsung F3 1000GB plaćen cirka 500 kn ima godinu ipo dana, bez ikakvih daljnih priča mu je vraćen novac jer mu kao ne mogu ponudit disk... Za tih 500 kn u Linksa može dobit biće Seagate 160GB., ostalih 840GB nek zaprži na DVDe:)

Poanta je da se zakon tumači onako kako ti paše, uz dodatne APP metode i kad nisu u pravu, što sam i sam osjetio pri jednoj reklamaciji...

pa nisu vam to dionice ili klađenje na tečajeve valuta , pa da jedan put kupiš disk po 500 kn i reklamiraš par mjeseci poslije kad je isti disk 1500 kn pa razlika u džep. Sve je u redu , koliko je plaćeno u trenutku kupnje , toliko je vraćeno u garantnom roku.

Imao 2 reklamacije , 2 puta zamjenjeno. Ipak je ovo ozbiljniji dućan a ne 2005 g. i ona prćija od jedne psihotične direktorice.

Poanta je u tome da se reklamacija, ako je ikako moguće, izvrši na štetu kupca.
Dok se naš potrošač ponaša kao krava (samo tiho muče dok ga muzu) mi ćemo imati trgovce koji će nas zeznut kad im se god pruži prilika.

Pa oni bi se trebali držati zakon.. tj. vratiti ti 5000 kn ili neku drugu grafičku karticu u rangu te.
Na njima je da vide šta im se isplati napraviti.Vjerovatno bi dobio drugu graficku...
btw nikad ne bi kupio graficku za 5000 kn...do 2000 kn najvise dam...:amen:
Ako bi baš tražio natrag lovu mogli bi se izvlačiti na amortizaciju i sl. Možda bi dobio visinu novca koliko vrijedi ekvivalent te kartice od 5000 kn (prije 2 godine) danas.

Mali savjet...uvijek tražite sve na pismeno.. nemojte zvat telefonom već mailom da ostane neki trag...

Tu njihovu "amortizaciju" smo davno tu na forumu pokopali.
Nemaju pravne osnove za to.

Hoces rec da kad odnesem na reklamaciju memoriju da ce mi dat placenu svotu za nju? kostala je 2200kn, sta ja mogu sto vise nemaju takve memorije i sto je u meduvremenu cijena GB prepolovljena u nekoliko navrata. Problem je da nemaju nista ni slicno za zamjenit, ali i dalje ce se pokusavat izgovarat na sve moguce i nemoguce nacine (kad smo kod toga, mogao bi bas i pronac te kekse i odnjet)

Links je standardna balkanska prcija od ducana, o kupcu vise racuna vodi ekipa na placu sto prodaje skajnate torbe.

Svaka cast deckima koji rade tamo i prodaju, al oni ni iz daleka ne utjecu na odnos prema kupcu kolko ga losa reklamacija moze pokvarit.

Bilo bi lijepo kad biš uz tu memu imao i kakav skupi hard disk pa da čujemo za hd vam ne možemo ponuditi drugu marku, izvolite nazad novac, a za memu evo vam neka druga marka :)

Links je sada odabrao - hardove ne mjenjaju nego vraćaju novac i sad je na vama da za svaki proizvod koji vam ne mogu zamijeniti identičnim iskamčite uplaćeni novac.

I curama isto.. :respekt:

NHF ali melješ bezveze.
Loša reklamacija ima odjeka po ovakvim "specijaliziranim" (pod)forumima, no za većinu mušterija "širok osmjeh" i adekvatan pristup savjetom itekako "pale", pa makar i ne dobili baš best buy preporuku- dovoljno je da stvar šljaka, i oni sretni.
A takve se kod ev.reklamacije bez većih problema uglavnom i može i "usmjeriti" u željenome pravcu, tj. "skrenuti vodu na svoj mlin".
Takvi kupci su:
1. Većina (i to velika)
2.Neupućen, mahom= skoro nikakva šansa da nešto "srede" a da se ne može dokazati očigledno nepravilno rukovanje (softverski OC npr.)
3. Ništa neće poduzeti "na svoju ruku"= plaćaju ugradnju, održavanje, a po potrebi i servis i sl.

Pa ako se i zalomi poneki nezadovoljni "laik"- no big deal.

Uglavnom, i na ovome podforumu (i unatoč gorenavedenome, a što se ne odnosi na Links, već na sve dućane topga tipa, generalno) Links ima još i najveći ratio od klasičnih dućana, a po pitanju feedback-a korisnika, pa čak i kada su u pitanju "stručnjaci" kakvi se okupljaju na ovome topic-u u ulozi korisnika usluga Links-a.

Živi bili&ništa zamjerili!

:)

Nova links iskustva:

Kupio sam tipkovnicu Logitech G510 (ima vec nekoliko mjeseci) doneo je doma da je isprobam tek ono šteka tipka za funkcije na displeju, isti dan nazvo links, slijedeci dan je doneo u poslovnicu (rijeka) zamjenili su mi je u roku odmah, i u ruke sam dobio novu tipkovnicu.

Steelseries Siberia Neckband, slusalice su se "istrosile" postale su labave, kablovi vec kojekakvi, spoj kabla i slusalica se izcimo tako da je zvuk nekad prekidao, kao i konektori za zvuk i mikrofon postali "izlizani", poslao ih nakon godinu i pol dana na garanciju, s lijepo opisom sto nevalja (sam sam slao posiljku, ne preko poslovnice) i nakon tjedan dana zove zena pita dali zelim iste te NOVE slusalice ili neke druge u zamjenu?
Ja rekao ako je moguce iste te, rekla je da tek mogu ih kroz tjedan dana dobiti dok naruce od dobavljaca.
tjedan i pol kasnije, dolazi overseas donosi nove sluske :)

Pa cuj, kak se uzme, ja ne cjenim nesto po tome sto netko drugi pise po forumu nego po vlastitim iskustvima, a hvala bogu imam ih sa linksom od kad su otvoreni. Od nevjerojatnih u pocetku, pa na gore kako su rasli, al valjda lova udari u glavu..

U pravu si kad kazes da sirok osmjeh i adekvatna informacija cuda rade, ali ja jos uvjek stojim da losa mozebitna reklamacija ima 100 puta veci odjek.
Takoder, za svakih 100 kritika koje vidim za proizvod negdje na netu ako naidem na 1 pohvalu smatram da je ravnopravno jer za pohvalit su ljudi prilicno skrti, ali za zalit se ne mogu doci na red od guzve.

Pa upravo to, zalosno je da su skoro svi ducani u Lijepoj Nasoj takvi, cast iznimkama, a nema ih mnogo.

No najbolje, pa tu smo da diskutiramo, svatko ima pravo na svoje misljenje i slobodu govora :)

Ono sto bi ja zelio je da prilikom rjesenja reklamacije dobijem odobrenje proizvodaca komponente po kojem oni meni mjenjaju za nesto drugo, a ne ducanovu slobodnu volju koja je nerjetko na stetu kupca.

Nisam 100% siguran, ali 98% jesam siguran da imate pravo izbora kada Vam neka komponenta krepa.

Ako se dobro sjećam možete INZISTIRATI između:
- love
- zamjene proizvoda za isti takav ili drugi (recimo HDD za CPU) iste vrijednosti (tu sad ima zavrzlama oko nadoplata, jer ako dobivate identičan proizvod ne vraćaju vam lovu bez obzira što je pojeftinio, ako uzimate drugi onda možete kombinirati jeftiniji proizvod i dio love, isto skuplji proizvod i nadoplata)
- mislim da čak postoji mogućnost da odbijete popravak proizvoda, ako Vam neispravan mogu zamijeniti za identičan

cuj, nekad je u zakonu stajalo da je prodavac duzan otklonit kvar, te ukoliko to nije moguce zamjenit proizvod jednakim. Ako pak ni to nije moguce, izvrsit povrat novca, odnosno ukoliko kupac zeli uzeti drugu stvar u tom iznosu u trgovini (sto je efektivno vracanje para i kupovina druge stvari), al su to trgovci uvjek tumacili na drugi nacin, osim ako se nije pozivalo na zakon i inspektorat, naravno. E u tom slucaju bi vracali novac bez puno gundanja, ali toga vise nema vec neko vrijeme tako napisanog, ocito se nekom nije isplatilo :)

Vikend akcija.
Grafička kartica PCI-E GAINWARD GeForce GTX 550 Ti GS - 975kn (redovna cijena 1149kn)

nabava.net
Model iz akcije je najjeftiniji u Portio (=Links) - 944,10kn
Drugi modeli GTX 550 kartice

Posebna ponuda
Vikend akcija baš i nije nešto...od ostaloga izdvajam GA-970A-UD3 za 719kn.

Govoriš o tome što zakon nalaže ili što Links daje?
Zakon ne nalaže baš nijednu od te tri stvari.

Slušao neki dan neku ženu (iz Udruge za zaštitu potrošača ili nešto slično) kako priča na radiju. I mislim se ne radi o zakonu o zaštiti potrošača, nego nešto drugo, ali se ne sjećam što točno.

Vikend akcija.
Kućište COOLERMASTER CM 692 Standard, plexi, bez PS - 569 kn (redovna cijena 715 kn)

nabava.net
Model iz akcije je najjeftiniji u Portio (=Links) - 629,20 kn

Kaj se dešava i od Portia i od Linksa stranica u banani (ili je to sam meni)?

edit: sad sam ih kontaktirao, rekli su da će riješit to sad (RIJEŠENO)

yup, links je i meni u banani

Sele se.