Točno, ne prilikom primopredaje! A ne misliš li da kad ja kupujem grafu u protisu sam potrošač?

Naravno da si potrošač. I dužan si prijaviti nedostatke. U čemu je problem? Ili tebe muči neispravnost?

da, ni meni ovaj iggy s tim glupostima o isprobavanju komponenti na licu mjesta nije jasan.citam i nevjerujem.
prije nekih 4 godine sam kupio hp laptop (nikad vise) za 18 k kuna i imo je problem sa zagrijavanjem. uredno sam ga vratio u 7 dana i dobio novi.ni taj nije valjao pa sam ga vratio i uzeo drugi (ne od hp-a). u oba slucaja sam morao imati original ambalazu.Kolko kuzim zato da oni to podvale nekom drugom pa ako njemu prodje 7 dana onda ide na servis, ako on vrati onda opet ispocetka.
Ista stvar sada sa desire hd-om kupljenim u vipu.Zena rekla da ako nesto nije ok da ga vratim u 7 dana sa ocuvanom ambalazom.
Frendu je riknuo gejfon i nakon 45 dana servisa (lol) dobio je "novi".Ali je nesto krckalo u njemu i frend ga je odlucio vratiti.Naravno da su se u t-scumu pravili grbavi, kao da to vrijedi za sve artikle osim navedenog. Dok im nije rekao da mu to pokazu napismeno. Onda je dobio novi.

Znaci tako da znate kad vas hoce ozeniti ovakvi iz protisa a iggy-ja pustite neka tumaci zakon na svoj antun tun nacin:lol2:
:chears:

Taj posao uglavnom i rade "dresirani majmuni", sto bi bila definicija prodavaca.

Osoba koja te moze savjetovati oko ugradnje neke komponente zove se, primjerice, konzultant.

Osim semanticke, primjeti i grafemsku razliku -> prodavac != konzultant.

Debatiras s tetom u Prehrani o sastavu mlijeka ili kruha, kao i pase li ti na tvoj gastritisom izmuceni zeludac?

Ovaj Protis me podsjeća na nekadašnji vemulj, imaju iste sheme:

- "lijep" odnos s kupcima, tako mi je u vemulju me vozali oko dostave, ja im ostavim preko 10k kuna a oni mene *ebu s dostavom
- ne javljanje na telefon (zvoni zvoni a nitko ne *ebe ni 5% za njega)


Nakon svih iskustava sigurno ne budem kupovao u ovom dućanu/webshopu, jedno slično iskustvo u vemulju mi je bilo dosta.

Je li nedostatak ako se kupi ram te su odljepljeni oni čipovi, tj. ono crno kak se to već zove? Jel se onda može odma dobiti drugi ram ili treba prvo slati na servis?

Nije, već neispravnost, no kako je u pitanju dio koji se ne popravlja ne vidim razlog zašto odmah ne dobiti drugi dio ako je na lageru i postoji servisni ugovor između trgovine i dobavljača/servisa. No tu je problem i toga da li će jamstvo biti prihvaćeno.

uspoređuješ stvari koje se ne mogu uspoređivati, prodavači tehničke robe (elektronika, strojevi, automobili da ne nabrajam dalje) moraju biti ljudi iz struke bar malo tehnički potkovani....nije isto prodavati kompove od par tisuća kuna i kruh i mlijeko od par kuna

Ova tema je gadno zaglibila u off topic.

Uglavnom se slažem s većinom kaj si napisao, al ovo 100% nije točno. Potrošač nije dužan kod primopredaje pregledavati ne znam koliko artikl da ustvrdi jel ispravan. To je dužan trgovac u trgovačkom ugovoru, jer oni postupaju s povećanom pozornošću. Potrošač vidi da sve ok izgleda i boli ga đon, ide doma. Ako doma proizvod ne radi ide po drugi u roku tjedan dana. I to onaj članak ZOO jasno govori, a potvrđuje i zakon o zaštiti potrošača.

I iz tog razloga se onih 8 dana za povratak neispravne stvari odnosi na potrošača, to se ne odnosi na trgovce u međusobnim odnosima.

I onaj primjer s PCI-e i AGP grafom nikako ne može poslužiti, to su u biti različiti artikli. Bit nedostatka je da se on može ispraviti/popraviti, ne možeš AGP grafu popraviti na PCI-e, niti je ona ikad bila ispravna PCI-e grafa pa se nešto na njoj odlomilo i sad je odjednom postala AGP s nedostatkom.
S nedostatkom bi bila da joj recimo ne radi cooler, to je ta ista grafa, al ima nedostatak.

Opet brkaš pojmove (nedostatak/neispravnost) i pozivaš se na nepostojeće članke zakona?

Ne moraš ić u trgovačku školu da bi prodavao nešto. To mora samo ona osoba koja je na blagajni i radi sa novcima. Obično je u shopovima jedna osoba na blagajni, a ostali te šalju na tu blagajnu da platiš, a onda s računom ideš po robu. Postoji more primjera, a meni se neda navodit.

Nadovezat cu se samo ukratko.
Narucio tinte 3xC, 3xY, 3xM i 3xB. Dobio potvrdu da je raspolozivo i da mogu uplatiti, sto sam i ucinio. Nakon sto je proslo 7 dana, a tinte nisu stigle, saljem upit na mail i dobivam odgovor (cak prilicno brzo) da crne nema, ostale su raspolozive te dal da posalju ove kojih trenutno ima, a crnu kad dode (nije ni okvirno receno kad bi to moglo biti) ili sve zajedno.
Odabrao sam prvu opciju, a crne cekao kojih 10 dana.
Iako ovdje nisu u igri veliki novci, slampavost, nepouzdanost i manjak profesionalizma su ih kostale jos jednog potencijalnog redovitog kupca.

Ovo sto radi Protis je uglavnom slamperaj, ali neki od komentara u ovom topicu su podjednako suludi.

Prodavac nije serviser i on ne moze utvrdjivati (ne)ispravnost necega, pa onda ne moze ni na temelju toga odmah dati novi uredjaj.

Evo jedno iskustvo s Protisom, ovih dana sam kupovao nešto kod njih te profesionalnost ljudi koji tamo rade nemogu nikako pohvaliti. Jedan dan zovem i pitam da li će željeni artikal biti u mojim rukama dan nakon uplate, oni kažu da hoće.

Super taj dan platim, sutradan nitko se nejavlja niti ih možeš dobiti tek nakon par sati pokušaja, javi se djelatnik koji kaže zašto zovem sve ću dobiti emailom.
Paf !?
Pa zato i zovem da kažem da sam već trebao dobiti email pošto su rekli da je isporuka sljedeći dan, normalno tip kaže da čekam email.

Najvažnije je napomenuti da tip kaže zbog nas koji zovemo oni nemogu raditi !? i da ne zovem bezveze ...!

Ja obećavam sad da nikad neću više zvati taj broj.

Znam da im je gužva ali nismo mi krivi što vlasnik Protisa neželi zaposliti još jednu osobu makar preko student servisa da pomogne tim dečkima što rade, sve je jasno 2 čovjeka mogu odraditi 500 zahtjeva dnevno, al nemogu 1500 i tu im pada cijeli sustav.

Važno je napomenuti da to nije način komunikacije, svima je jasno da u onom malom prostoru i s malim brojem ljudi sustav počne pucati pri malo većem opterećenju.

A da ne spominjem kasnije moguće reklamacije ili bilo što drugo ako slučajno kupite proizvod, s obzirom ako se tako razgovara kad se kupuje onda znate što vas čeka kasnije.

P.S: Da bude bolje, istu stvar sam mogao kupiti u Superbitu povoljnije i dobiti prije samo mi se nije dalo puzati do tog djela grada, znači cijena nije bila presuda.

A evo i kako koristiti multiquote :D

http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=113121

Meni nije jasno zašto vi i dalje kupujete tamo i "hranite" protis?

To je najjeftinija trgovina, nemojte je uspoređivati s boljim trgovinama i kad kročite tamo zaboravite ono što ste dobili u drugim trgovinama.

Sličan primjer je Kozmo i DM. U jednom će te dobit "premium" uslugu, osmijeh, zadovoljstvo na licu i to će te sve platit, dok će te u drugom očekivati ono iz prvog ali da ne platite to.

Neide to tako.

ajme,hrc al ga ti možeš otić u krajnost.
evo ,imam ti ja riješenje za tvoj problem-

NEMOJ kupovati u protisu!
nemoraš nikome ništa dokazivati,većina nas "starijih" je već odavno upoznata sa stanjem naših vrlih IT dućana.koji se nažalost srozavaju u zadnje vrijeme.

fala dragom bogu,imaš dostupno hrpu dućana-gdje će te dočekati sa smiješkom/možda, i web shopova-gdje nikad nikome nečeš vidjeti lice,eventualno čuti glas!


NHF ,po tvom pisanju vidim da ti imaš ,ono,neki fakerski stav ,i ti si ono,skroz u pravu... i baš si kuul. :) =sarkazam
na mali znak tuđe greške/nepažnje ,odma skačeš ko pitbull.
ak sam pogriješio isprika, ali ako nisam -nebudeš tako daleko dogurao.

Meni je Protis čisto ok. Dođem, pokupim robu (2 minute od firme), i vozim doma. NIkad problema...

A najbolji trgovci su mi obicno sami ljudi privatno, izbjegavam novi hardver :D

U prošli ponedjeljak došao u protis i zatražio Phenoma II x6 1075T, veli da ga imaju i da ga mogu pokupit sutra poslje 17h.

Dođem u utorak poslje 17h, pokupim procesor.

Sve je završilo vrlo brzo, u protisu me nisu čak 2-3 puta pitali da ponovim šta sam rekao (Phenom dva iks šest tisuću sedamdeset i pet Te - malo podugačko) kao u ostalim trgovinama. Sve u svemu super, a još veći mi je osmjeh na licu kada vidim cijenu u ostalim dućanima recimo IQ Zagria gdje sam kupio 2 komada gige HD6850, tamo je taj procesor bio čak 400kn više dok su grafičke bile iste cijene kao i u protisu.

Sve obavljeno primopredajom, neću se bavit dostavama i poštom nastojim to izbjegavat.

Ovako,uputio se ja tamo,snimim situaciju,nazovem s moba i ulazim,jedan lik radi,musterija ispred mene,iza zvone telefoni sve u 16 :D Sad ulaze josh dvojica,zove lik pojačanje,dolazi drugi masan od bureka i jogurta,ipak je to važnije nego nekakav,kako ga nazvat....kupac? Ja reko: vi i telefoni si niste najbolji prijatelji a? Kao,gospodine,pa vidite zašto....isprinta papir i pošalje lika da si sam s police zeme WD disk....uf posla :D Kakvi kokošari....

Uglavnom,da im je poslovođa objasnio,ko šta su meni objasnili u Kuhn Hrvatska(di se prodaju "komponente" od par desetaka pa čak i stotina tisuća eura) da je javljanje na telefon "a must" kod trgovine,bilokakve vrste.... možda im i nebi ovakvi komentari dolazili po forumima i možda ih ja i nebi proglasio najnesposobnijim poludućanom na balkanu te bi možda i imali jednog kupca više,važan il nevažan ja bio....

Uglavnom,naruđbu su zaprimili kasnije neg što je trebalo,zvučnici će stići u ponedjeljak,to uopče nije tragedija,problem je njihova aljkavost u poslu zbog koje sam se sat vremena gužvao po gradu....

Evo, ja sam još jedan koji je nedavno doživio više nego poznati šlamperaj kod kupovine u Protisu.

Dobio sam na popravka laptop kojem je otkazao disk te u dogovoru sa vlasnicom kojoj je bilo bitno da je disk što povoljniji, odlučio sam kupiti novi u Protisu. Tek par dana kasnije, kada je već bilo kasno, našao sam ovu temu i velik broj negativnih iskustava.

Uglavnom, registrirao se preko web shopa, zaprimio ponudu i uplatio općom uplatnicom. Odmah nakon uplate mailom šaljem im scan uplatnice nadajući se kako ću time ubrzati proces isporuke.

I tako, prođe tri dana od uplate po ponudi i još uvijek nema nikakve povratne informacije od Protisa. Šaljem im mail, opet sa scanom opće uplatnice, u kojem lijepo pitam kada mogu podignuti disk. Strpim se još jedan dan, u međuvremenu pošaljem još jedan mail ali mi nitko ništa ne odgovara.

Tada se odlučim zvati, naravno, standardni problem, telefon je zauzet ili se nitko ne javlja. Napokon mi se netko javi i pitam što je sa tom i tom ponudom za koju je uplata izvršena još prije 4 dana. Kaže čovjek još nismo provjerili da li je uplata sjela i da to on ne može provjeriti, nego kolega koji dolazi popodne i da sutra iz 11h sigurno mogu doći pod disk. Rekoh ajde dobro. Sljedeći dan oko 14h, prije nego mislim krenuti, za svaki slučaj nazovem i pitam da li je roba spremna za isporuku.

Naravno da nije, stanje uplate je kao sada provjereno i sve je u redu, te će disk sutra iza 17h biti spreman za isporuku. I tako dođem sljedeći dan iza 17h, dečku za pultom dajem ponudu i original uplatnicu. Gleda on, provjerava za računalom i gle iznenađenja. Još uvijek nisu provjerili stanje uplate i ne mogu podići disk (koji je već par dana tamo) iako uz sebe imam original uplatnicu na kojoj se lijepo vidi da je još prije tjedan dana uplaćeno po toj ponudi! Navedena uplatnica sa žigom i datumom njima apsolutno ništa ne znači, odgovor je bio da se ona vrlo lako falsificira. Strašno!

Nakon toga slijedi čekanje od 15-tak minuta, nada da će dobiti šefa ili već koga koji može potvrditi da je uplata sjela, jer oni to u poslovnici ne mogu. Na kraju nakon tjedan dana natezanja potvrdili su uplatu i napokon mi isporučili disk.

Pitanje glasi...da li je Protis meni dužan izdati račun na kupljenu komponentu ako sam im uplatio net bankingom svotu na račun...hardver stigao,ali nije račun već samo garantni list naljepljen na kutiji...da li je preslika uplate putem net bankinga vjerodostojna ?

Račun dolazi poštom, ako je kao i svi webshopovi...

Aha, dolazi poštom. Provjeri da ti nije bio negdje u kutiji i nazovi ih da ti pošalju jer su debelo u prekršaju ako ga nisu izdali....
Uplata ti nije isto što i račun i bez njega ti reklamacija ne vrijedi...

Meni je račun došao zaljepljen za kutiju, isto plaćeno net bankarstvom...
Nije konkretna tema, ali jednom mi je Borg isto tako poslao samo presliku moje uplate na kutiji, a račun je kao trebao doć poštom, nikad nije došao:fiju:


A šta se protisa i telefona tiče, jebe ma pas ako njima ne bi bilo najbolje da ih ištekaju, lijepo nemaju telefon uopće, komunikacija preko maila i to je to. Ovako kupce dovode do ludila, a sebi prave "mega reklamu"

Pa ja sam i navodio konkretne članke konkretnih zakona. Ako ti ne znaš čitati, tvoj problem. Isto tako sam naveo da sam dobio svaki sud sa žandarima vezan za Multanovu za koju su mi isti ti žandari i svi drugi tupili da sam popušio. Naravno da su moje savjete primjenjivali i prijatelji koji su isto tako dobivali sudove sa žandarima. I vidi vraga...svi su dobili.

Ili možda želiš da ti skeniram neki od dopisa koje su mi vratili preporučeno gdje mi se ispričavaju i odjednom žele vratiti pare?

A za tebe nepismenog pročitaj članak 101. ZZP-a, stavak prvi..."Tumačenje ugovora
Članak 101.
(1) Dvojbene ili nerazumljive ugovorne odredbe tumače se u smislu koji je povoljniji za potrošača."

ILI...

Pojedine ugovorne odredbe koje se mogu smatrati nepoštenima
Članak 97.

– odredba kojom se trgovcu daje pravo ocijeniti je li prodani proizvod ili pružena usluga u skladu s ugovorom,
– odredba kojom se trgovcu daje isključivo pravo tumačenja svih ili pojedinih odredaba ugovora
– odredba kojom se isključuje ili ograničava odgovornost trgovca za obveze koje je za njega preuzeo njegov zastupnik ili odredba kojom se dužnost poštovanja tih obveza uvjetuje ispunjenjem određenih formalnosti,
– odredba kojom se obvezuje potrošača na ispunjenje njegovih ugovornih obveza čak i u slučajevima kada trgovac nije ispunio svoje ugovorne obveze,




Ili što se posebno odnosi na T-mobile npr. kod prodaje simpa paketa sa 150 kn na računu a ustvari nemaš 150 kn nego moraš nadoplatiti svaki mjesec 50 kuna da bi dobio 10 kuna tijekom godinu i pol dana i slično...


Glava II. ZAVARAVAJUĆA POSLOVNA PRAKSA

Zavaravajuće radnje
Članak 110.
(1) Poslovna praksa smatra se zavaravajućom ako sadrži netočne informacije, zbog čega je neistinita ili ako na neki drugi način, uključujući njezino cjelokupno predstavljanje, pa čak ako je informacija činjenično točna, zavarava ili je vjerojatno da će zavarati prosječnog potrošača u pogledu neke od okolnosti navedenih u stavku 2. ovoga članka, čime ga navodi ili je vjerojatno da će ga navesti da donese odluku o poslu koju inače ne bi donio.
(2) Okolnosti iz stavka 1. ovoga članka na koje se zavaravajuća poslovna praksa odnosi jesu:
...

– cijena proizvoda ili način na koji je ona izračunata ili postojanje određene pogodnosti glede cijene


Gdje si kod nas vidio upute na hrvatskom za matičnu npr? Je li to kršenje zakona? Naravno da nije...po tebi i Iggy-u ;)

Bilo bi zgodno da nađeš takav.
Nisi, nijedan.

Ma ti si super. :D:D:D

Gdje u ovim člancima vidiš išta o ovome što pričamo?

Vidis, već godinama nisam vidio komad HW-a bez uputa na hrvatskom, i da, kršenje je zakona ako nema.

Samo napomena da sam nedavno 2 dana zivkao svima toliko dragi protis ( mala slova jer ne zaslužuju ništa više ) da pitam za jednu ploču koja je kod njih najjeftinija, naravno bez uspjeha da bi nakraju fino do ADM-a skoknuo i potrošio soma kuna fino i nije mi bilo žao niti jedne kune! :respekt: ADM!!

Vidiš, to što si ti čorav i ne vidiš navedene članke navedenih zakona je tvoj i samo tvoj problem a ne moj. I nisi vidio ni jedan komad HW-a bez uputa na hrvatskom jeziku? :roller: Šta je tebi uputa na hrvatskom jeziku? To što piše da se komponenta da na ugradnju stručnjaku? Za mene je uputa na hrvatskom jeziku kada je cijela ona knjižica od npr. matične ploče prevedena, a ne kada mi daš onu "uputu" što dobiješ od distributera što je ustvari i garantni list. Ajd nemoj meni maglu prodavat. Meni je magle dosta.

Među ostalim, da dovoljno je i napisati da se da na ugradnju stručnoj osobi. A već godinama nisam vidio dio bez uputa na hrvatskom jeziku.

I da, koje to točno članke kojih točno zakona?