Ja sam jednom bio naručio neke komponente, srećom odabrao plaćanje pouzećem te nakon dva dana shvatio da novac koji sam tebao dobit necu imat stoga sam iste sekunde poslao mail da otkazujem narudžbu, drugi dan su otkaz narudžbe uredno uvažili stoga ne mogu rec da sam imao neugodna iskustva s njima međutim koliko sam pročitao možda i bolje da je došlo do otkaza :lol2:

Koliko su ažurni u odgovaranju na mailove? Poslo sam upit al izgleda da im je već mrak za odgovaranje.

Mislim tamo naruciti Mikrotik opreme + veci broj AP-ova i antena....
Ali sudeci po vasim postovima, malo sam se zapitao!

Dali da uzmem kod njih ili netko ima neki bolji prijedlog?

Vidim da tog proizvođača/te opreme ima i u MagazinRS-u, ne znam šta se čeka :D

Meni još nisu odgovorili za nešto šta san ih pita ima 9 miseci:goood:

Šta je najtragičnije, odgovor na mail bi in autoamtski donija 500 kn, ovako san za dišpet kupija u drugog:)

Što se bunite, vi ste još dobro prošli :D

Ja uskoro pokrećem privatnu tužbu zbog mojega slučaja, gdje nakon 2 zamjene mi nisu isporučili ispravan monitor niti su mi vratili lovu nakon 4 mjeseca, a uporno tvrde da su oba monitora ispravna (a oni definitivno nisu, isprobao ih kod kuće na 3 zasebna računala).
Post (1) i (2)

Da sam znao što će se desiti, ne bih ni pomišljao naručivati preko njih, iako sam već masu love prije ostavio baš kod njih, puno narudžbi bez ijednog incidenta.
Izbjegavati ih u širokom luku. :banned:

Jedna zamjerka protisu što se neispravan dio šalje u servis i ispravan iz servisa na teret kupca, suprotno zakonu o zaštiti potrošača.

Još si dobro i proša s obzirom o čemu se sve pisalo ovdi vezano za njih :D

Pitanje.

26.10 sam dobio ponudu, a 29.10 je njima sjela uplata za jednu komponentu kojoj je cijena bila 728,53kn. Artikla nije bilo na lageru i moralo se čekati do danas. Danas dobivam mail u kojem me obavještavaju da je u međuvremenu porasla cijena artikla na 797,56kn i da mogu birati želim li platiti razliku ili da mi vrate novac.

Ja ne želim platiti razliku, a bogami ni da mi vrate novac. Čekam taj artikl 2 tjedna, a mogao sam ga kupiti negdje drugdje. Što mi je najpametnije učiniti? Pošto mi taj artikl treba, logično mi je da moram platiti razliku. No da li je to zakonski ispravno?

Ako smo već napravili ugovor (izdana je ponuda, ja sam ju platio=sklopljen ugovor o prodaji), smiju li oni mijenjati cijenu kako njima odgovara?

Ako je ponuda plaćena u roku koji je naveden na njoj (obično 3 dana), ZOO bi tebi trebao dati za pravo. Nazoveš ih i ljubazno priupitaš: "Zar vam nije bilo dovoljno posjeta DI-ja? Trebate još jednu?" :D
Zatraži pismeno 'objašnjenje' od njih i lijepo ga forwardiraj u DI.

Ponuda traje jedan dan i nije obvezujuća, tako je bar navedeno kod njih. No kada je bila plaćena, cijena nije bila promijenjena i prihvatili su moju uplatu kao konačnu. Čudno.

Pa piše ti na ponudi koliko ona vrijedi, najvjerovatnije samo 1 dan.

Edit: bio mi tab otvoren pa nisam vidio da je već odgovoreno

Da, ponuda je trajala jedan dan. No cijena se promijenila danas, ne u trenutku moje uplate. Dobro, nema veze, platit ću što moram jer mi to treba, samo sam htio znati da li su u pravu ili ne kada tvrde da moram izvršiti uplatu.

U pravu su, ali su navikli na takve situacije tako da im nije žao ničega :D

Završio sam proces reklamiranja VTX 6850 preko pošte, sve završeno brzo. Nemam prigovora.

Ako nemaš prigovora pretpostavljam da si dobio identičnu grafičku, novu garanciju i oni su platili poštarinu do tebe?

Čisto sumnjam u ovo zadnje.

Tako je bilo prvi put kad sam reklamirao 5850. Dobio sam 6850 u zamjenu koja je bila neispravna iz kutije (nova, neotvorena kutija).

Za nju sam dobio pun povrat novca na račun (plaćena vrijednost 5850).

Prvi put trajalo dva tjedna, drugi put 10 dana.

Za prvu karticu su oni platili poštarinu do tebe?

Pitam jer zavlače ljude po tom pitanju, a ljudima se izgleda ne da pisati prijavu zbog "sitnog iznosa" na što oni računaju.

Inače, 5850 je brža od 6850, al na kraju je dobro ispalo :)

Prije par dana ih nazvao (javili se na prvu) i tražio upute za reklamaciju miša koji je odapeo. Znam da se sve može pročitati no htio sam ipak pitati :)
Uglavnom, poslao hpom, nakon dva, tri dana došla obavijest o primitku pa zatim o slanju na servis a za dalje ćemo vidjeti..
I'll keep U updated..

monitori su testirani u ovlastenom servisu koji su nakon testiranja utvrdili da su ispravni i bez nedostataka za sto postoji i dokumentacija od servisa, monitor sam i ja osobno isprobao i radi besprijekorno, slika je odlicna i bez nedostataka, ponudili smo Vam da sami odnesete monitor na servis da se uvjerite da je ispravan i da cemo pokriti sve troskove ukoliko je neispravan medutim niste se vise javili niti preuzeli monitor u roku 45 dana, koliko cuvamo uredaje nakon sto se vrate sa servisa

ponuda koju ste uplatili je bila nevazeca, uplata je sjela nakon roka valjanosti ponude, imali smo jedan komad na skladistu i on je prodan a kod dobavljaca je u meduvremenu otisla cijena gore te smo Vam ponudili da vratimo novce ili da nadoplatite razliku ili odaberete neki drugi artikl

U uvjetima poslovanja stoji:
Ukoliko, zbog greške ili previda, cijena objavljena u Web Shopu nije ispravna ili je u međuvremenu promjenjena, zadržavamo pravo na izmjenu. Protis d.o.o. zadržava pravo da Vas informira o promjeni ili ispravnosti cijene te da Vam pruži priliku da potvrdite ili otkažete svoju narudžbu.

OK, vaši uvjeti poslovanja su ono što ste vi napisali, no to ne znači da se to direktno slaže sa zakonom.

Zašto onda objavljujete službene cjenike? Zašto vaši kolege daju neispravne cijene? Nije moja krivica što je vama dobavljač dignuo cijenu, ja sam svoj iznos uplatio prema, ovo je smiješan dio, nevažećoj ponudi koja je vama jako dobro važila dok su se novci uplaćivali. I da, cijena se nije promijenila prije moje uplate, nego poslije.

No nevermind, u više navrata ste pokazali koliko ste profesionalni i koliko je nepouzdano kupovati kod vas. Moram i spomenuti situaciju gdje sam tražio jedan printer, dobio ponudu, platio, i dobio drugi printer kojeg sam vam htio vratiti, ali ga vi niste htjeli primiti nazad već ste me tražili nekakav novac za to.

Mene i moju firmu kao kupce ste izgubili, a i sve iz moje firme koji su planirali kupovati kod vas. Budite sigurni da ću obavijestiti koga god ću moći o svojim iskustvima s vama. Neodgovorni ste i nepouzdani.

I fraza "da mi vratite novce koje sam vam uplatio" ne prolazi. Vi meni vratite te novce s kamatama jer su ležali na vašem računu nekoliko tjedana. Amen.

Ja iskreno imam samo dobra iskustva, sa svojom tvrtkom složio tamo jedno 6-7 računala...jednom je laptopu otišao disk, to sam naravno otišao u ovlašteni servis jer protis bi to ionako slao njima, ovako uštedio vrijeme..i to je to...isto tak osobno sam kupovao slušalice, par wifi adaptera..sve prošlo bezbolno...većinom je sve plaćano virmanom, naravno isti taj dan kad dođe ponuda se to i uplati...nikad ne slažem ponudu ako ću je plaćat za par dana ili ću se premišljat...

@Guls

evo šta ti piše npr. za portio na ponudi:

"- Rok valjanosti ponude je 1 dan"

Ti ako ne uplatiš to unutar 24 sata i pošalješ im potvrdu o uplati (govorim o virmanu), možeš ti uplatit njima nakon 2 dana (ne mogu oni čovječe blokirat račun da ti njima ne uplaćuješ), al ponuda nova se sastavlja i ide po cijeni na ponudi...i to je to..

Samo želim reć da uvijek ima rizika ako hoćeš proć jeftinije :D

i za to vam je trebalo 2 tjedna da javite ?
ako je uplata bila nevažeća, čemu 2 tjedna zavlačenja,mogli ste odmah ponuditi druge opcije!

nego kada je komponenta došla i poskupila i trebalo je nadoplatiti razliku ,onda ste se javili...

Inače, nevezano za raspravu - bitno je kad je uplaćeno, a ne kad je sjelo...
I napisani uvjeti ne znače ama baš ništa ako su u suprotnosti sa zakonom.

Hello.
Uzasno mi je zao sto ovo nisam vidjela prije al takav mi je danas dan.
Kupila sam danas ram memoriju ddr2 2gb 1066MHz koja ne radi (uopce se komp ne zeli upaliti a kamoli da napravim test).
Isprobana je na 2 racunala i na svim slotovima i pola sata nakon sam ih nazvala (dakle isti dan) i trazila povrat il zamjenu na sto su mi rekli da prvo mora u servis...
Ja mogu shvatiti da ima svakakvih ljudi i da ljudi znaju koristit nesto 7 dana pa vratit pod izlikom da im ne odgovara al u ovom slucaju ja sam tu memoriju imala pola sata u rukama.
Enivej, da sad ne mijesam pravdu i pravo mene zanima iduce:
Da li mogu dobiti povrat novaca kada njihov servis vidi da je memorija neispravna ili moram uzet zamjensku koja je olfo ispravna?
Mogu li zahtjevat da provjere tu novu za ispravnost ako vec moram uzet novu?
Tko ce mi platit troskove dolaska i da li oni placaju posiljku te nove ukoliko je moram uzet?
Sto ako mi pocnu tvrditi da je memorija ispravna a jasno da nije?
I kome ih sve mogu prijaviti jer mi ovo ponasanje nikako nije okej.

Bok,

Imaš u postu iznad tvog, tj u alfinom potpisu, sve upute što i kako napraviti.

Općenito govoreći, ako memorija ne radi..pa naravno da mora prvo na servis...jedini eto ko to riješava brže je npr. Links...al i to ovisi kako kad...jednom sam morao čekat da provjere komponentu par dana..a drugi put odmah sam dobio zamjenu...i što se tiče reklamacija..to ti je najbolje riješavat u ovlaštenom servisu...u svakom slučaju naravno da može doć neispravna komponenta nova iz dućana...imao sam jedno 10-ak takvih slučajeva...pa ne provjeravaju distributeri svaku komponetu...
Uglavnom sumnjam da ćeš dobit povrat novca (rijetko kad se desi, npr. ako ne mogu nabavit dotičnu), dobit ćeš vjerojatno novu komponentu..i to je to...i tako ti je u svim dućanima...a vjerojatnost da ta nova komponenta isto neće radit je jako jako mala...ako kojim slučajem ne radi..opet u ovlašteni servis...

Posto smo nase uvjete poslovanja nosili barem 20 puta u drzavni inspektorat na pregled i do sada nikad nije utvrden nikakav nedostatak ili nepravilnost pretpostavljam da poslujemo u skladu sa zakonom, takodjer u skoro 5 godina naseg poslovanja nemamo ni jedan prekrsaj

Molio bih Vas samo info oko printera sto ste spomenuli, pogledao sam web narudzbe i narucili ste Pisač laser mono HP Laserjet P2055, CE456A, na ponudi po kojoj ste uplatili je isti taj printer i na racunu stoji da je isporucen taj printer, koji printer ste dobili?

svi artikli koji izadu iz poslovnice i vrate se nazad idu prvo u ovlasteni servis bez obzira da li je proslo 2 minute ili 2 godine, bilo je vec dosta pokusaja prevare i to nam je jedini siguran nacin, ako se dogodi da je novi artikl odmah neispravan i to se utvrdi u servisu tada se ne popravlja vec se mjenja sa novim, ukoliko vise nema takvog artikla ponudit ce Vam artikl slicnih svojstava ili novce ovisno sto zelite

Pozdrav, dobio sam ponudu nakon telefonskog razgovora s Vašim djelatnikom koji mi je dao šifru artikla, izričito sam tražio mrežnu verziju tog pisača, dobio sam USB verziju. Naravno, nitko od vas mi nije vjerovao da je vaš djelatnik pogriješio. I tražili ste me novce za povrat pisača. Hvala na brizi za kupce. Cijenim takvu vrstu brige. Sada mi ne pada na pamet taj pisač vraćati, već je u upotrebi, silom prilika smo mu morali naći svrhu. Ne morate se više brinuti.

No i dalje stojim iza tvrdnje da nije fer mijenjati cijenu nakon uplate. Ok, pare su sjele poslije rok važnosti uplate. No kada sam vam javio da su novci uplaćeni, vi ste rekli da mogu pričekati da hladnjak dođe na skladište. Znači da je cifra odgovarala, to je sve bilo ok. Dok hladnjak nije došao, e onda su se uvjeti promijenili. To su već prilično neozbiljne stvari, našoj firmi se takva stvar dogodila prvi put. Obično kako je bilo dogovoreno, tako je bilo i završeno. A ne ultimatumi poput: "Ili platite razliku ili vraćamo pare." Ok, vratite mi kamate. Na kraju sam ipak sve platio, no i dalje ne mislim da je to ispravno. Neozbiljni ste.

Gdje smo ono stali prije nego što ste podvili rep...

Ah, da, da citiram sam sebe:


Ne trebate ni odgovoriti, samo da vas podsjetim da ne pričate gluposti tipa nikad nismo bili u prekršaju i uvjeti poslovanja su u skladu sa zakonom.

Evo malo da ja napišem svoja iskustva sa Protisom i da komentiram neke događaje sa ove stranice.

Ja nikad nisam imao nekih problema sa Protisom.

Jednom su mi rami prestali raditi koje sam kupio tamo, radilo se o corsairu ddr2 2x1gb. Riknio je jedan keks. Poslao sam im njima na njihov trošak, fino su zaprimili, poslali u ovlasteni servis.. nakon 2 tjedna sam ih dobio nazad, a trosak slanja nazad sam platio ja. Neda mi se trazit po njihovom sajtu ali mislim da to pise u uvjetima poslovanja.

Nadalje, nedavno sam platio prema ponudi neku opremu. Oprema je bila u dobavi ali nazalost nije bila na vidiku kako su mi rekli, posto sam platio tu komponentu odlucio sam se za neku drugu koja je malo skuplja od ove. Iako nisam platio razliku dali su mi ju na povjerenje da ću je platiti što je veoma korektno od njih s obzirom da cesce poslujemo s njima i jos sam dobio tu drugu komponentu koju moram doplatiti po staroj cijeni, tj. istoj cijeni ko artikl koji sam preuzeo 3 tjedna prije jer sam uzimao vise komada.

Situacija oko ovog artikla kojem se digla cijena je malo zeznuta. Iskreno ne razumijem se u nacin na koji se nacin detektiraju uplatu prema ponudi, ali osobno nakon svake uplate mailam il faksiram potvrdu da odma znaju, ne cekam da sjedne im na racun pa da onda obradjuju. I BTW... Svaka firma koja nije proizvela nesto nego samo preprodaje normalno da salje u ovlasteni servis od proizvođaća ili uvoznika.

Ponuda vrijedi jedan dan.... pa ako je covjek reko da je vise puta bio u inspektoratu i da su im uvjeti poslovanja odobreni od strane inspektorata, vjerovatno ima i neki papir za to. Sad neznam jer to vrijedi i za ovaj zakon ali dosta zakona je samo okrivrno ako trgovina nije sama specificirala. Isto tako postoje standardne odredbe za udruge koje propisuje zakon osim ako nije drukcije navedeno u statutu!

I jos jedna pohvala Protisu jer aktivno koriste ovaj forum i sto sudjeluju u raspravama sa kupcima.

Ne mogu oni biti iznad zakona.

Zakon o obveznim odnosima
Vezano uz ovaj Guls-ov slučaj:
Bitno je kad je uplaćeno, ne kad je "sjelo". Protis je jedan od poznatih prekršitelja, tako da nije moguće da nikad nisu bili u prekršaju.

Čak nije toliko bitno kada je uplaćeno i kada je uplata sjela, nego je bitno da su oni promijenili cijenu dva tjedna nakon što su registrirali uplatu.

eh da. znam sigurno da, nakon ovoga što sam ovdje pročitao, neću više ikada poslovati sa protisom. prevencije radi jer sam imao već problema, ne treba mi ih još.

Nema ništa ni od HD6870X2,vraćaju novac

Oprostite na OT-u, no vidim da se ovdje raspravlja i o reklamacijama.
Zanima me, u slučaju povrata novca (ukoliko je hardware riknuo tijekom trajanja garancije), dobiva li se cijena hardwarea u trenutku kupovine ili cijena koja je u tom trenutku važeća?

Kolko si ga platio tolko i dobiš

A ako je cijena tog proizvoda u međuvremenu bitno porasla ?:D