@gabre: to i mene zanima....

Postoji links forum, postoji moj mail i molio bih da se priča o konkretnom slučaju. Ukoliko ćemo općenito razgovarati onda svakako postoje zakonski okviri u kojima se firme u HR mogu kretati.

Hvala

Company policy :smoke:
Hrvatska je dalje od Kanade nego sto bi covjek na pomislio :D

Isuse... :rolleyes:

Svako toliko ovakvi postovi. Pa sto se ne javite u Links, gazdi, mailovi, Links forum...nego pisete na PcE i jadate se nama. Od toga nece biti koristi. : nono :

atha, pa kome da se javim, bio sam u linksu, pričao sam sa svima osim sa gazdom..
a i znaš sam da osobno poznam dečke u servisu..

Konkretno se radilo o mišu, ako koga zanima..

ja ne tražim da mi se mijenjaju stvari po mojoj želji, ali kad je nešto pokvareno, nema zamjene, nema dostojne zamjene, zar ne bi trebalo onda kupcu vratiti novac?

a i ne pada mi na pamet još i na linksovom forumu visit, kad je 90% istih ljudi ko ovdje...

Postoje stvari koje se rješavaju u hodu kako u našoj firmi tako i kod drgih vjerujem te ukoliko je došlo do nekih nelogičnosti vrijedi pitati odgovornu osobu, voditelja servisa ako se tiće servisa ili osobu iznad njega za pojašnjenje stvari. Možda se nešto radi na krivi naćin te ga treba ispraviti a Vi ste tu da nam na to ukažete. U pravilu Miš se mjenja istovjetnim mišem. Ukoliko njega nema u ponudi Links d.o.o to ne znaći da trebate dobiti povrat novca jer postoji mogućnost da se isti i popravi, ukoliko se niti neda popraviti pita se korisnika jel ga interesira neki drugi iz ponude pa se radi +/- račun i kupac dobiva drugi novi miš. ukoliko Vam se niti jedan ne dopada iz ponude nevidim razlog da ne dobijete povrat novca ili kupite bilo što drugo iz naše ponude. Ukoliko Vi ne želite na links forumu postaviti direktno pitanje ili poslati mail sa konkretnim slučajem ja vam ne mogu pomoći ovako napamet. Ovdje sam naveo općenite stvari. Želio bih napomenuti da su miševi baš specifični artikli te ih ljudi kupuju baš u oblicima koji im odgovaraju za ruku.

miša takvog nije bilo više u ponudi, istovjetnog cijeni također, modelom također, pa sam bio PRIMORAN doplatiti 100kn za drugi skuplji miš. jer ne vraćate novce.

Nemam ja ništa protiv Links, dapače, samo sam iznio svoj slučaj.

čekao sam vaš odgovor, i sve što ste naveli sam i napravio. Imao sam tih 100kn pa sam doplatio, iako mi nije baš bilo drago. ubuduće, tražim šefa :)

stvar je u tome što mi to kućište stvarno treba. odnio sam ga natrag u HG, kažu da ga drugi put mogu isprobavat do mile volje u trgovini...ali opet se bojim da ne bi crko, jer 2 od 3 koje sam imao su crkli prilikom 2. paljenja, na različitim kompovima, da se ogradim od toga da je u USb utoru ili nečem problem...

bumo vidli...

i btw, još uvijek čekam da mi kažu šta će bit s monitorom...mogao sam ga sam odvest do MSan-a, trajalo bi par dana, ovo traje već tjednima... : baad :

Samo ih zovi, salji e-mail. itd. To ti je ipak hgstop....

tak si i ja razmisljam sad... kako mi je garancija za maticnu pri kraju (relativno, 25.1 istjece) cini mi se ko da ovi u nitelu sve vise odugovlace... i to taman tolko (6 dana) da mi ne moraju produljit garanciju za vrijeme koje je maticna bila na servisu. problem je u tome sto se to ne moze dokazat:grrr:
znam da cu sad malo poduzi post napisat al nadam se da nece nitko zamjerit: u pon sam bio u gradu i reko usput da nazovem da vidim jel gotov servis, nazovem covjek mi kaze da jest, pa ga ja pitam dal mogu doc po to do 12h. on kaze ne moze jer covjek tek u 12h ide do msana po robu, da se moze tek popodne doc a covjek zna da necu moc doc popodne... da stvar bude gora, jedan tip koji radi u popodnevnom turnusu u tom servisu je reko da ce maticna biti gotova u cet ili petak a onda mi ovaj kaze da nije gotovo...
jednostavno sam poludio vise, mjesec bez kompa:grrr:

nego dal neko zna kako stvari stoje u optimumu i ve-milu ukoliko nemaju vise tog proizvoda koji se reklamira? povrat placene cifre? biranje hw-a u tom iznosu? nesto drugo?

Ma teško da će ti bilo koji trgovac vratiti novac...
Eventualno u roku od 7-8 dana možeš zamijeniti proizvod za neki drugi...

vidim da u zadnje vrijeme sve vise ljudi otvara slicne teme, pa sam editirao prvi post, napisao SVE sto treba znati.
Moderator/admin odlucuje, ja sam za da ovo bude sticky, moze se thread malo pocistiti, ali uglavnom sve je u prvom postu.
I drugi mogu glasat ZA/protiv sticky

Ja sam za sticky, ali moras malo promijeniti ono u prvom postu. :)

Ukoliko dode do prve opcije onda nema 2 i 3, ocito. Ali ako 1 opcija nije moguca onda KUPAC bira hoce li 2 ili 3. Vecini je vjerujem draza opcija 3 zbog toga trgovac te sili na opciju 2, ili se nepridrzava striktno 3, tj. gleda kako da si je okrene u korist.

Jos malo drukcija perspektiva :D taj tko je kupio hdd 80gb prije 2g i 9 mj s 3 godine garancije, je platio da radi najmanje 3 god. Dakle nije dobio ono sto je platio. I ima pravo dobiti SVE novce nazad. A ako zeli kupiti hdd od 320gb za te iste novce u istoj trgovini ja nevidim nista sporno, cak je trgovcu i bolje.
Jel po istom principu uvoznik vraca trgovcu novce koje je on dao za taj hdd prije 2g i 9mj. Jedino gubi na marzi 10% (sad sam ga lupio primjera radi). Tj. onoliko koliko je zaradio na tebi prije 2g i 9 mj sada ti mora vratiti i onda je on na nuli. Tako da mu je u interesu da uzmes hdd od 320gb kako bi opet zaradio svojih 10% :D

Za inspektorat ti definitivno NE stoji. Ja poslao prek neta prijavu u ponedjeljak, sredinom sljedeceg tjedna stiglo izvjesce od njih o poduzetim akcijama. Vjeruj za divno cudo taj dio drzave funkcionira. Cak me lik iz inspektorata nazvao (dao sam mu broj ofkors) i pricali smo sat i pol vremena, on mi je potvrdio/rekao za ovo sto sam gore pisao, ali isto tako je on mene ispitvao malo o kompovima jer se naslusao svega po informatickim trgovinama.

I nisam siguran dali bi se ti vukao po sudovima, jer bi inspektorat trebao podnijeti prijavu protiv trgovine jel se ne pridrzava zakona.



Inace :dobar:

U svakom slucaju bi cekao dok se ovi sude, a znas kolko to moze potrajat...
Da, ovo s brojevima sam i mislio ili jedno ili drugo, nadam se da nisu ljudi priglupi pa da misle da mogu i 2 i 3;)
Ako je opcija, onda je to mogucnost, dakle samo jedna od tih mogucnosti je moguca. Glupavo zvuci recenica:stoopid:

Nisam mislio da na to vec da neide nuzno 2 pa onda ako nemoze 2 onda 3. Ono ako ti nemogu popraviti KUPAC bira sta ce 2 ili 3 ne trgovac.

A sto se suda tice nek se oni sude na kraju ces dobiti sve novce koje si platio pa da ih i dobijes 2 godine poslije, ali makar nemoras ti na sud i placati odvjetnike... ;)

Nego jedno opcenito recemo pitanje za sve "pravnike" :D

ovako zakon kaze da rok od 8 dana vrijedi za kupovinu na daljinu..

DAKLE to znaci da ak ja kupim monitor i trazim dostavu u roku od 8 dana ga mogu vratiti jer to je ugovor sklopljen izvan prostorija trgovine. :)

i da dali postoji neki limit tipa ocu monitor nesvidja mi se uzmem drugi nesvidja mi se i ocu pare nazad?

jer ako je ovo sa dostavom tocno vise nikada nista necu kupiti u trgovini :)

Da.
Samo ga moras vratit sam, odnosno o svom trosku, u trgovinu.

Pozdrav! Malo ću Bumphati temu :D

'vako...moja grafa je, čini se riknula i odnio sam ju u Ve-mil na reklamaciju (koje veselje).
Kako to inače biva, tj. kako sam čitao, dečkima u brodogradilištu treba manje vremena da sagrade tanker nego njima da utvrde kvar i priznaju/odbiju reklamaciju.
Moja je grafa tamo već gotovo tjedan dana, na njihovom siteu kaže stanje reklamacije "(110) Zaprimljeno" i ne mrda od kad sam grafu odnio tamo...
Mogu li to ikako ubrzati, da ih zovem, idem tamo, što da radim? :(
Mislim, za testiranje grafe im treba ono, maksimalno 45 minuta...

zovi i dosadjuj ti je moj savijet , meni je pisalo ovo ko i tebi 42 dana za grafu x850xt i zvao sam skoro svaki dan , dok nisam dobio povrat ....

42 dana si čekao grafu?! Ajme...:(

Ništa, podižem slušalicu i ukucavam brojeve *shrug*

Ako cekas dulje od 40 dana, zovi inspektorat..

odmah ces dobiti karticu.

Meni su u hgspotu zamijenili karticu unutar 7 radnih dana.
valjda od firme do firme...

Ma u HG spotu su super, ni jednom mi reklamacija nije trajala duže od tjedan dana, a imao sam ih dosta.
Dosta se pljuje po njima, a od najvećih trgovina su meni najbolji. Fer i korektni, doduše neki puta im cijene grafa budu "malo" previsoke :lol2:
Ovo mi je prvi puta u Ve-milu...Kažu da prvi puta boli jel :suicide:

cekao sam 42 dana jer se radilo do jakooo puno novaca za povrat po racunu .
i vrijedilo je cekati :)

Hgspot je i meni meka za reklamacije jer sam dosad sve rjesavao odmah , pricekam po par minuta ( max. 15 ) i rjeseno .

samo pazi da ti u vemilu ne uvale nesto u zamjenu , kao zamjenski artikl - to im je navika uvaliti ti nesto sto je popravljeno ili vraceno .

Hmmm...neće oni meni ništa uvaliti :D
Takve zamjenske artikle mogu prepoznati jelda? Onak, otvarana kutija, prašina na hladnjaku itd.?
I priželjkujem da ću moći nadoplatiti za Gigabyte HD2600XT sa GDDR3 memom :)

BTW nitko se ne javalja na telefon, kako predvidljivo :baad:

da , ono dobijes ili bez ambalaze , ili u vrecici , ili u krivoj kutiji , a izgovor ti je da je to tako iz tvornice , jako kreativno :)
nadam se i ja da ces moci nadoplatiti . iako bi ja kod njih radije pod svaku cijenu uzeo novac i kupovao drugdje .

na primki pise serijski broj koji su sa bar kod citacem ocitali i samo pogledaj dali se taj broj poklapa sa ovime sto su ti dali...

ma vemil je najgori sto se tice tih reklamacija.
zovi ti njih sam svako malo, pojavi im se tamo i reci da ces zvat inspektorat, pali ti kad imas ukucan broj u imenik na mobu pa im dodes, jel gotova reklamacija, odnosno jeli ustanovljen kvar i kad kazu da nije onda odma oces mijenjat nadoplatit za nesto, ako nece samo reci: "gospon, poglete samo ovu slikicu na mobu, mozemo se i tako razgovarat", pa onda mozes sefa servisa zvat itd.
samo nemoj odustat. kad sam ja u linksu za grafu iso, dok nisam doso da hocu povrat novca u ful iznosu, dotle nije grafa bila rijesena (32dana na garanciji bila), popravili ju i dobio nazad. bio sam über sretan.

Evo da i tu pitam - kakva je situacija s HWom koji je fizicki ostecen, konkretno, radi se o maxtoru koji se zapalio sam od sebe i vidi se skureno... Kupljen potkraj 2005. u Vemilu.

ako je u jamstvenom roku mozda prodje, iako je to vemil i oni dosta zezaju sto se tice reklamacija

meni je u autronicu prije jedno 3god otisla maticna, proc i napajanje od strujnog udara, pa su mi ipak zamijenili, ali su rekli da to inace ne rade, a ja sam bio njihov cest kupac pa ce mi izaci u susret... gg autronic!

to mora biti za garanciju posto nije bilo strujnog udara, ako se zapalio sam od sebe. napajanje nije valjalo i to je to.

Eh imam ja jedno pitanje u vezi svoje graficke koja je sada na reklamaciji....
Radi se o Asus EN7950gx2, pa me zanima platio sam ju 5200,00 kuna nazalost takve eksperimentne kartice i nisu bas najbolja kupovina, posto sam gledao da je nema vise nigdje nabaviti osim u HG-Spotu po cijeni od 4000, 00 kuna (a i to je upitno jer sam malo prosvrljao nabrzinu po netu pa se bas vise i ne prodaje) verzije 3DClub, kako ce se meni rijesiti garancija... ??? jedino ako se bas u M-San- u neka ne sunca na policama..
Mislim da u zamjenu ako mi ponude 8800gts cu glatko odbiti :)

Zanima me ukoliko NEnadju takvu kartu da po kojoj cijeni u Linksu gledaju, jel ovu po kojoj je kupljeno ili trenutacna trzisna vrijednost??

vjerojatno ce ti reci po trenutnoj trzisnoj vrijednosti ili zadnjoj cijeni u trgovini. No po zakonu imas pravo na puni iznos koji si platio. Naravno ako ti je nepoprave, onda je mozes samo podici.

Pa nije lose niti da dobijem puni iznos koji sam platio... odmah trkom u Ve-Mil i dvije Leadtek 8800gts 640mb pa u SLI ;)

Kak napajanje nije valjalo kad i napajanje te konfe i moje na koje je bil pristekan hard u trenutku samozapaljenja delaju ko urice?! :D

imas na prvoj stranici sve o tvom pitanju... zato i postoji ova tema;)

pa ja sam reko: "to mora biti za garanciju posto nije bilo strujnog udara, ako se zapalio sam od sebe. napajanje nije valjalo i to je to." gdje sam pod napajanje mislio za napajanje u samom monitoru (svaki elektricni stroj ima napajanje).

Evo, zvao jutros Ve-mil i dobio ih iz trećeg pokušaja...
Kažu da je kartica neispravna i da su naručili novu. A meni ni bu ni mu, nisu me niti zvali, niti išta. Mogao sam ovako čamiti 3 tjedna a da je kartica bila testirana i potvrđeno da ne valja.
I naručili su drugu, a ja ne želim opet PowerColor, pa da mi opet rikne...'oću Gigabyte ili Sapphire, pošto o PowerColoru nisam čitao a baš najbolje i nisam doživio iz vlastitog iskustva.
Pa mogu li ja tamo nadoplatiti za drugu ili...što da radim pak sad :(

sve pise u prvom postu ove teme: ako ne bude potpuno isti proizvod onda mozes trazit sto oces, ovako ako je powercolor onda ces dobit tu ili ti trazi sto oces

Čitao sam prvi post, ništa mi nije bilo jasno :p
Ni sad nije...Po ovome tvome, ispada da mogu tražiti što hoću, kako god okrenem? Makar sumnjam da mogu, ako su već naručili istu, sigurno će mi ju uvaliti sa dosta izmuljavanja, bez obzira što god ja htio...

dakle ovaka je stvar kod tebe:
grafa riknula, oni rekli da ces dobiti drugu ISTU takvu. to je tocka, po zakonu vrijedi.
dobra volja trgovca je ako ih zamolis dal mozes nesto drugo uzet, ali stvarno dobra volja (koje nemaju bas previse), dakle ako nece biti isti model grafe, reci da neces neg da oces nesto drugo u iznosu koji si platio.