Da si čitao pozorno od početka, vidio bi da sam planirao otići po mob prije no što mi se javio kolega koji možda može pomoći. Nisam se ja sa nikime svađao, još, oni su zvali nas, a ja sam zvao Vip da pitam što mi je činiti sad i razgovarao sa Apple-om da si vidim alternative. Ne vidim što je tu čudno, informiram se, kao što sam to napravio i ovdje na forumu.
Al ponavljam, po onome što ljudi, a od sada uključujući i moju malenkost pišu, sasvim je svejedno što će oni napisati, kad mogu pisati što god žele. Ne kužim što misliš da će to promjeniti u ovoj priči?
Imam ja mašineriju koja mi može na temelju ovog njihovog nastupa izvući i dva nova takva mobitela, bez brige, ali me ovo boli kao krajnjeg korisnika i nekog ko je imao povjerenja u sustav, pa ću to probati prvo rješiti privatno, kao korisnik, vlasnik i budala koja je dala tolike novce za takav support, a ako nejde, velim - mob je na firmu, pa ćemo okolnim putevima.
Čak i u slučaju da moram platiti servis, platiti ću nekom trećem, ali ću im napraviti da se nježno izrazim - strku, pa ću na taj način sigurno pomoći nekim nedužnim vlasnicima u budućnosti.

A tvoja logika me zbunjuje. Ako ima toliko ljudi sa negativnim iskustvima sa dotičnm servisom, vraćene nepopravljene uređaje, izgrebane i uništene, odbijene reklamacije na sve moguće i nemoguće načine - zašto misliš da će njihov zapisnik nešto promjeniti? Vjerovatno će pisati da je nešto oštećeno unutar uređaja uslijed fizičkog izvijanja uređaja. I šta sad? Ja znam da to nije moguće i nije slučaj. Oni tvrde da jest. I šta sad?
Kakvu zaštitu imamo mi korisnici od zlouporabe servisa kao takvog u svrhu šišanja ovaca? Nikakvu...

Ako imaš svoje neke veze onda rješavaj na taj način.

Ja znam da bi ja istog trena kad me ženska nazvala na mob otišao tamo, tražio servisera koji mi je popravljao mobitel, tražio da mi pokaže moj iPhone i grešku koju su našli i na kraju da mi objasni kako sam ja to mogao napraviti.
To bi uostalom i bila osnova za ovaj topic i raspravu o dotičnom servisu i njihovom načinu rada, ovako se lupa sve u šesnaest i uopće se na kraju ni zna o kakvom je oštećenju riječ.

Malo se kasno uključujem i malo off topic.Nedavno kontaktirao Logitech support u svezi G500 (dvostruki lijevi klik).Miš kupljen privatno bez papira i računa,kontaktirao ih samo u svezi da provjerim(po ser. broju) da li je još možda pod garancijom.Da ne duljim,nakon nekoliko mailova i slike miša sa etiketom ser. broja,poslan mi novi miš iz Nizozemske(o njihovom trošku),stari ostao kod mene.
Činjenica da radi dvoklik kod duljeg radi,ali posluži kao zamjenski dok se pune bat. drugog miša.Logitech big +

Sad malo on topic,pod pretpostavkom da je sve kako kažeš o korištenju mob.,previše se ti trudiš oko njih.Državni inspektorat i gotovo.
Imao sličnu situaciju,ukratko uređaj koji sam reklamirao nije kod korištenja "davao" vrijednosti po specifikaciji(čak možemo reći da je ispravan).Uglavnom trgovina gdje sam uzeo me šaltala na servis,ovi na nešto drugo itd.Kako sam bio uporan i "bezobrazan" na kraju sam dobio opciju zamjena novog uređaja ili povrat novca,uz izvinjenje od strane trgovca(...pa ovo i ono...)
Normalno sve to uz intervenciju inspektorata.
Zapamti,bez namjere da koga vrijeđam,svi oni imaju neku vrstu "tečaja" i sl.(znam sigurno za predmet iz srednje kod komercijalista "Psihologija prodaje").
A imam i ja svoju(pod uvjetom da nije kvar ili greška do mene):"... da li je novac kojim sam vam platio bio ispravan..." i deri do kraja.

15 dana nakon što je mobitel zaprimljen može imati kakvu god oni grešku žele da ima (ako im je to intencija), a ja se mogu fućkat. Očekivao sam najnormalniju zamjenu uređaja, čak nas je čovjek pri preuzimanju upozorio da smo podatke nepovratno izgubili. On ga je tamo pregledao, vrtio, uzeo i dao nam papir, i ja sam naivno čekao da mi jave da je novi mob stigao. Obzirom da mi je ovo prvi takav slučaj i doticaj sa ovakvim stvarima, normalno da ću se informirati što smijem a što nesmijem i što je najpametnije napraviti. Sa kim to napraviti nego sa ljudima koji su isto prošli i sa proizvođačem, odnosno prodavateljem. Kako bi uoće mogao znati gdje sjedi serviser, u kojoj je smjeni, i smijem li ga vidjeti? I zašto bi ga uopće htio vidjeti? Ja možda razumijem nešto oko toga, al mojoj dragoj može reći da se pokvario nuklearni reaktor unutra i pokazivati joj prstom na bateriju, njoj svejedno. Gluposti. Oprosti, ali gluposti.

Sve jasno, hvala za komentar. Zato i jesam malo hladnije glave pristupio svemu, da saberem sva mišljenja i iskustva, i krenem informiran. Prvo ćemo privatno, ak to ne prođe, idemo i službeno...

Iako ne volim dotičnog gospodina Rade0n-a, ali ipak slažem se što je naveo. Dakle, pravac u servis i tražiti objašenje. Ovako preko telefona je kao rekla-kazala izgleda li-la.

Dobro, i koji je scenarij? Dođem, tražim servisera, on dođe i veli, usred uvijanja uređaja, oštećena je matična ploča. Ja velim nemoguće. On veli moguće, ja sam certificiran, mjerili smo postotak uvijenosti u zračnom tunelu. Točno 3% previše u odnosu na dozvoljenu uvijenost, u donjem lijevom uglu. Ja velim ja nisam certificiran, ali znam nabirat brojeve i na fiksnom telefonu i sad ću Vam zvat stričeka inspektora. Oni se preplaše i pobjegnu iz firme, ostavljajući sve mobitele nezaštićenim pa si ja izaberem i uzmem jednog?

Malo sam sarkastičan, ali što je moja riječ protiv njihove? Kontaktiralo me dosta ljudi koji su prošli tu borbu i dosta je izašlo iz iste podvijena repa, pa čak i uz pratnju državnog inspektorata. Ne kužim, kaj mislite, da uđem i gledam servisera ravno u oči bez treptanja dok on ne popusti i rasplače se, pa sve prizna?

Samo da kažem da se u mome slučaju radilo o vrijednosti uređaja "bijednih" 400-njak kn.U usporedbi o vrijednosti curinog telefona,beznačajno.
Naslušao se milozvučnih glasova preko tel.,samo što mi nisu došli skuhati kavu doma.
"Pa gospodine,da u pravu ste,kako da ne... ali..."
Opet ti ponavljam,ako je sve kako navodiš,samo službeno.
To se ne prijeti državnim inspektoratom nego jednostavno napravi,kad ispucaš sve opcije u razgovoru i loptanju od strane trgovca i servisa.
Možeš kontaktirati nadležni inspektorat tel. i vidjeti da li ima osnova za postupak i ako ima on line prijava sa svim relevantnim podacima.

Nekad je dovoljno doći tamo, pokazati da nisi mulac koji se ne kuži u ništa i kojeg mogu vozat kako žele, reći im da je to netaknut telefon i da zahtjevaš isti takav novi i reći im još par stvari u lice.
Ko zna, možda bi okrenuli ploču pa bi danas imao novi iPhone.

Ali bitno je da si ti odustao nakon jednog poziva njihove sekretarice i pomirio se s time da su te odbili.
Problem ti je odšetati do njih, kao da je servis u Njemačkoj, sorry ali to je smijurija kako se ti boriš za svoja prava i kako te uopće ne zanima zašto si odbijen, zapravo, cijeli ovaj topic je smješan.

Rade0n ako ti odeš u taj servis i umjesto kristijana7 i pokažeš da nisi mulac te čovjeku riješiš problem ja ću ti kupiti novi Iphone5 koji god model hočeš, ali sutra "malo sutra" češ ti to napraviti, bitno je da tu filozofiramo o nekim naučnicima koji nisu stručni za raditi, to što imaju certifikate ne znači da su i stručni. Ja vjerujem da će se ovaj problem riješiti i da će riješenje biti adekvatno i zadovoljavajuće za korisnika koji je neupitno oštećen i izjavama neuke tel. operaterke i stručnog savjetnika servisera!.

Pa dobro koji hebeni k...? Ko je odustao nakon poziva sekretarce? Već pri samom njihovom pozivu im je rečeno da je to nemoguće, da je mob nov, i gospođa je bahato odgovorila da se slobodno žalimo kome hoćemo. Da sam sjeo u auto i odveo se preko cijelog grada u istom momentu, danas bi imao prekršajnu prijavu, a ne mobitel.

Ja neznam prijatelju koji ti topic pratiš, ali da se ne mučiš sa čitanjem:

- mob pokvaren
- mob odnešen u Vip
- Vip nas šalje u Agram
- mob odvezen u Agram
- javljaju da je reklamacija odbijena, kažu da se slobodno žalimo
- zovem vip, vičem, ne mogu pomoći, kažu da odemo na prodajno mjesto
- prodajno mjesto ne može pomoći, kažu da Agram odlučuje
- kontaktiram Apple da vidim mogu li na temelju opisa kako je mob otišao u vječna lovišta dobiti direktnu ili indirektnu potvrdu da mogu dobiti zamjenu
- pišem na forumu da vidim koji se točno koraci poduzimaju u smislu institucija i papira
- ne odlazim po mob jer se javlja kolega sa foruma koji možda nešto može srediti, kaže da čekam dok se ne javi

Ne vidim gdje bi u navedenoj kronologiji događaja trebalo ubaciti posjet servisu i iz kojih točno razloga obzirom na tok događaja, i da je prošlo cijela 4 dana od kojih jedan neradni a tri radna koja se slučajno poklapaju sa njihovim radnim vremenom?

Zašto bi ja išao po njegov mobitel? :facepalm:
Da je moj išao bi istog trena.
Isto tako nisam rekao da bi on sigurno dobio novi telefon da se tamo pojavio, nego da je trebao otići i vidjeti na licu mjesta u čemu je problem, mene bi kao korisnika tog telefona to zanimalo, to se preko telefona ne može, daj čitaj postove s razumijevanjem.

Imao bi prijavu zato što si došao vidjeti što je s tvojim telefonom? Ajd dobro.

I tu je već greška, vip te nema pravo nigdje slati, moraju uzeti mobitel, ali nebitno.

Ubaciš ga tamo kad su ti javili da je reklamacija odbijena.

No dobro, sretno s dobivanjem novog telefona.

Ja čitam, mislim da ti imaš potrebu izokretati stvari iz nekog meni nerazumljivog razloga.
Da, zvali su prije kraja radnog vremena, kak bi stigao preko cijelog grada po najvećoj gužvi do tamo? Teleportacijom?
Radno vrijeme mi se poklapa s njihovim. Napisao sam da ne mogu po mob do subote (danas), zbog posla. Jel trebam opet?

Pa ako bi bili i dalje bezobrazni kao i preko telefona, vrlo vjerovatno.

Ta mi informacija više ništa ne znači. Nisu nas prisilili da idemo, nego su rekli da će duplo prije biti gotovo ukoliko ga sami odvezemo u servis.

Teleportacijom.

Hvala.

Ne zelim se mjesat, ali Rade je u pravu.

Trebao si nakon sto ti je zenska javila da ti se garancija odbija zbog tog i tog, otic do njih i trazit servisera koji je otvarao tvoj mob. Poslusat njega sta ce ti rec, njemu rec svoje, ako bi te i dalje nastavili pravit budalom, mrtvo hladno se okrenes i kazes da ides u DI. I to i napravis.

Teško je ostat miran :)

Uostalom koji kurac on mora išta radit. Mobitel je kupio u VIPa, agram neka kontaktira vip. Najbolje da ide do Kine u tvornicu :nono:

Ne bi se ti miješao, ali ipak jesi. I to nekolegijalno kao i Rade0n.
Čovjek se osjeća jadno i iskorišteno, što vjerojatno i je s obzirom na to s kim ima posla, a vi tu tražite gdje je mogao pogriješiti. I na taj način im još i nudite izvor optužbi koje mu mogu prišiti...Umjesto da mu pomažete savjetima kako da se postavi.

Da ste u takvoj situaciji bilo bi vam jasno, i ne bi se postavljali ovako. Ja recimo jesam, i usred sam bitke s drugim servisom, koji svoje poslovanje bazira na identično imbecilnim samoproglašenim pravilima kao i Agram.

Tih par velikih servisa se otelo kontroli skroz. Zbilja rade kaj im se sprdne. To je postala poslovna politika. A ako netko uspije argumentirati i dobiti što mu po garanciji pripada, onda je to za njih valjda kolateralna šteta....

slažem se, neka se zna i piše.
Najadniji je tu vip koji s agramom surađuje i koji te tjera da s tom gamadi imaš posla.
nije slučajno da su ga iz centra poslali u servis, kao bit će brže......

Neka samo rade kako rade zanima me koliko će opstat u eu, švabo će doć radit za duplo manje i to radit kako treba!

Ali mene u krajnoj liniji ne zanima ko je dobavljač, serviser, preprodavač i sl, odnesen ga u vipa (majstor ga pogleda, utvrdi stanje) sljedeće je šta želin, ispravan mobitel. Jadno je da se moramo natezat s trećin stranama s kojima nismo ni imali kontakt u prvom krugu, plus jebeni VIP/TCOM uredno naplate iPhone (nisu ih podilili) ali isto tako ne stoje iza servisne procedure :fuming:

Joj radeon, radeon :D.
Ajde, padobranac često, ali ovdje se slažem s tobom.

Kristijan, povuci sve moguće veze i riješi to.

Ja radim sa t-mobileom, a ne sa agramom, mobisom i sličnima. Mene boli kuratz tko će servisirati mobitel, dok god ja dobijem ispravan nazad. Ja sam u poziciji poništiti nekoliko stotina pretplata i, začudo, uvijek mi poprave mobitele koje šaljem.

Kad im se ozbiljno zaprijetiš, sve se riješi. Je**š DI, policiju i državu. Kad im (t-mobile u mom slučaju) zaprijetiš raskidanjem ugovora za nekoliko stotina mobitela, sve ide "k'o po loju".

Ustraj majstore, a možda i ja mogu nekog povući za tebe. Iako mi to poslovno baš i nije u interesu, nhf.

Kristijan_7 : Boli te ona stvar ti si mobitel platio i pazio i nezanima te šta ti sere.. Izbori se za taj mobitel seri im i prijavi ih ako treba.. Nema on tebi šta koji kulac srati.. Pa i za kompove matične se saviju pa prođe reklamacije.. Uglavnom samo seri i prijeti i izbori se za mob !

Dečki, samo polako. Neka prvo vidi preko veze da li što može napraviti. Ako to ne ide, onda na pristojan način, doći tamo, pozvati servisera i na civiliziran način pokušati s njime razgovarati, i utvrditi kako je uopće moguće savinuti matičnu unutar tog kućišta. Pokazati možda koliko puno ljudi ima na netu s takvim problemima, reći čovjeku neka pogleda mob, da je pažen, bla bla bla...
Ako to ne upali, onda ga je po meni nahebao. Jer drugog izlaza nema. Može se žaliti DI, ali koliko ja imam iskustva, uvijek je "teža" riječ servisera i certificirane osobe od običnog korisnika, iako se zna desiti da i obični korisnici nekad više znaju od tih certificiranih koji su prošli neki tečaj i nisu baš puno na njemu naučili.
Ove spike da bi netko doša u servis, pa dizao galamu, pa fizički nasrnuo na servisera, ne bi nikako dobro prošlo po njega, jer bi vrlo brzo došla policija i dalje scenarij znamo. Ili je serviser 2 metra i 120 kila, još bi i gore prošao...:D
Tako da prvo kolega proba potegnuti veze, pa ako ne ide neka proba na pristojan način. Uvijek pristojan i civiliziran pristup daje više rezultata neko bahat i nasilnički način. Nije pravilo, ali većinom tako jest. Sretno!

Sve što si ti rekao/napisao, ali treba ih službeno podguziti. I tu ne mislim na agram, nego na vip. Nama t-mobile riješava sve peripetije sa mobisom jer smo im "dobar korisnik".
Kad malo cugneš poslovno, to se daleko čuje i vidi.
Koju posluku porati? Kome? :D

Ma da, ti imaš yeben argument, 100-injak korisnika je njima sveta krava, i da ti se pokvari telefon (čak i tvojom greškom), mijenjat će ti ga. Ne mogu si priuštiti da izgube takvog klijenta. Ovako korisnik koji ima samo jedan uređaj je bez "zaleđa", nema mogućnost luksuza da im se bahati i prijeti (operatoru).
Samo neka napravi kako sam mu gore napisao, nadam se će "presuditi" u njegovu korist. držim palčeve :goood:

EDIT: @D1viry: zaboga ne, samo komentiram gore što si napisao. Da imaš mogućnost otkazati stotinjak pretplata, što ti daje zaleđe :D Očito sam koji redak propustio u čitanju, kasno je, ali ako ima mogućnost tog načina neka mu bude opcija broj 3.

Ja ne znam jeli ti mene sad želiš napasti ili nešto, ali Kristijan je napisao da ima mogućnost službenog rješavanja problema. Na to sam ja aludirao.

Mislim da bi bilo najbolje da pricekamo kolegu da kaze sto je bilo.

Citam i ne vjerujem, za agram znam od prije da se tamo ne ulazi, mobis je pak sasvim druga prica.
Ja bi otisao do servisa po detaljno pismeno objasnjenje odbijanja reklamacije, i onda bi sa tim isao direktno u vip, po mogucnosti di ima vise guzve i prvo na lijep a onda na glasniji nacin (da ljudi cuju) objasnio situaciju.
Nakon toga bi trazio upravitelja poslovnice...


Mislim da ces najmanje postici u agramu, makar probaj prvo tamo.

Nemoj sumnjat u servis appla na temelju ovoga, samo agram.
Imam trecu cetvorku vec, najdulje vrijeme da dobijem novi je bilo 2 dana, mobis.

Nije bilo nekolegijalno, samo se meni čini da bi u ovoj situaciji bilo najbolje otic tamo i vidjet sta ce serviser reci po pitanju savijene matične u takvom uređaju, jer on to mora nekako objasnit, tj objasnit mogući uzrok.

Inače, osobno, sa Agramom sam imao dva susreta, na HTC Magicu nije radila sd kartica i zamjena displaya na Htc Sensationu, uglavnom sve proslo u najboljem redu.

Čisto sa spomenem iskustvo frendice sa IP4, kupljen nov u Tmobileu, pao joj je i razbilo se staklo, zamjena kompleta cca 800 kn i to obavljeno u iCentar servisu koji je specijaliziran za apple uređaje. Na njeno inzistiranje bila je prisutna dok je serviser mjenjao display, nakon skidanja straznjeg poklopca, serviser ju pita jel mobitel rastavljan, ona kaze nije, kupljen je novi u tmobileu, i on joj pokaze mob, fale 4 šarafića, ona u čudu gleda, on također. Ok, zamjenio joj on display, stavio šarafiće koji su nedostajali, ali wtf, kako su u nikad otvaranom i u dućanu kupljenom Iphoneu mogla nedostajat 4 šarafića?

Tako je najvjerojatnije da je kolega Kristijan dobio defektan mob (tvornički), samo ostaje pitanje zasto Agram izmislja nebuloze?

@Kristijan

Pošto su ti ga "metnuli" prvi put, pa se osjećaš silovanim, vjerojatno ćeš naučit lekciju za sve druge puteve. Ja te razumijem, ja da sam došao tamo nebi zaradio prekršajnu prijavu nego nekoliko kaznenih a ovi trolovi sa dna kace koji rade u Agramu bi bili razbacani unaokolo ko đubar po vinogradu.

Drugi put, neka svi ovo zapamte, mobiterl odnesi TAMO DI SI GA KUPIO, poslikaj ga, nekaga oni pregledaju i daju ti NAPISMENO da je s njim fizički sve u redu. Onda svi ovakvi "sumnjivi" kvarovi spadaju pod garanciju a Agrem neka yebemayku VIP-u i obratno, ti ćeš dobiti novi mob (ili u mom slučaju novu MBO ua SGS1)

Agram je servis koji ima ugovore sa Tlele2, VIPom i ko zna s kim još zato jer rade tako kako rade, nema đaba menađerćić u VIPu netto plaću 14.000kn, njima je posao izvlačit postotak (tebe i mene) iz mase i metat nam ga u pak :beer:

Ma direktno Apple na mail, opiši situaciju.
Ovi naši su na razini prevaranata seoskih kradljivaca kokoši.

Već je pisao pa su ga odje...

Potpis na ovo, svi idu brzim putem da necekaju tih par dana dok vip to njima posalje i nazad, sto je krivo kao sto i poslusat prodavace u vip i t-com centrima kad kazu odnesite sami u agram servis, osobno u vise navrata sam govorio da mene uopce nezanima skim oni imaju ugovor i slicno neka ga posalju u servis i jos trazis zamjenski uredaj ako se radi o nekome mobu u tome cijenovnome rangu....

A sto se tice applea to je drugi par rukava, ako toliko vjeruju u svoje savrsene proizvode i predstavljaju ih kao takve cemu onda daju samo godinu dana gare dok svi duplo vise?!

identična stvar se dogodila kolegi koji je kupio Xperiu i nakon 3-4 dana mu se nije htjela punit! Kad ga je odnio u AGRAM Servis ustanovili su se odvojio onaj jack preko kojeg se puni na matičnoj ploči (valja unutra jer iz vana nije bilo nikakvog fizičkog oštećenja) odmah su mu poništili garanciju i okrivili ga da je on to potrgo ... na kraju se žalio ali ništa od toga. A glavni serviser je bio neki bezobrazni balavac od 20 godina s kojim se svađao. Taj agram servis je valjda jedno od najvećih servisnih smeća.

Jednom sam ja nosio neki LG kojem je riknuo ekran, popravili su ga al mi je frajer kao napomenuo da je uređaj bio u vodi ili tak nešto počeo srat da drugi put to neće uvažit itd. a telefon nije kapi vode vidio. Uglavnom strašno ... sad kad kupujem telefon prije gledam tko je ovlašteni servis ako je samo agram .... zaboravi braco ...

Ak je on certificiran ja sam Papa. Možda je jedan certificiran ili je cijela firma nabavila cetifikat pa se svi isfuravaju na to ... platiš i eto certifikata ...

Nemoguće da firma nabavi cerifikat, samo pojedini radnici koji završe to certificiranje imaju taj ceritifkat i samo su oni ovlašteni kopat po iphonu.

nema veze ... ja ti ga sutra nabavim ... toliko o tome ...

Može, koliko da ti platim za to?

da ispravim neke od vas ovdje koji uporno tvrde da se dijagnoza i servisiranje uređaja drugačije odigrava ako uređaj dođe direktno od vipa/tmobile-a... nema aposlutno nikakve razlike...ako gledamo kroz prizmu jednog korisnika a ne firme sa više preplata. serviser može uvrditi unutarnje oštečenje( recimo da stvarno postoji,tvornički) pa makar i na primci pisalo da je kutija zapakirana... drugo je što se takove stvari "rade na štetu korisnika" a nažalost nagledao sam se toga... moj savjet je da budeš kulturan,"tvdoglav" i ustrajan dokle god ne zamijene ili ne servisiraju uređaj. inače,agram je trenutno kao i mobis...fuj u oba slučaja...

Kolko sam shvatio po čitanju okolo, glavni argumenti navedenog servisa na svaki uređaj, su vlaga i voda.
Zanimljivo!

Toliko se varaš da ne znam kako bi to opisao. Kad im ja pošaljem mobitel preko t-mobilea, ili ga poprave ili raskidamo ugovor (ako je opravdano, naravno). To daje cijelu novu dimenziju servisu. Promijenili smo hrpu dobavljača/servisa hardvera zbog nekorektnog ponašanja. Kad je iza tebe velika mašinerija, ide sve ipak malo lakše/brže. Veliki su novci u igri i t-mobileu i servisu. Ne bodu se sa velikima baš tako lako.

Bottom line, nije isto ako si Pero Perić i ako predstavljaš velikog korisnika.
Ne insinuiram da pričaš gluposti, ali ovo zvuči tako. Nhf.

khm...ti ako si velik, u si poziciji prekinuti određeni broj pretplata ,a jedan korisnik eventualno jednu...
ergo, odma se zna kome se ide u korist :/

ja pišem ako korisnik van kakvog "velikog zaleđa" reklamira ili u dučanu ili u servisu i neovisno što piše na reklamacijskoj primci...
realno mu je svejedno a ne kako ispada da se treba prvo samo u dučan, pa tamo napišu da je uređaj potpuno neoštećen...

radio sam taj posao ,tražili smo dlaku u jajetu u dobrom dijelu slučajeva (po direktivi ,što firme,što naših par jačih distributera) da bi se odbila reklamacija i poništilo jamstvo , samo zato da bi naplatili mijenjanje npr. modula kamere 400kn+radni sat+pdv.
bio uređaj reklamiran direktno kod nas ili stigao iz nekog dućana sa reklamacijskim zapisnikom na kojem je pisalo da je uređaj u izvrsnom stanju,bez ikakvih oštečenja,
ma da ga je sam papa imao samo ispod jastuka ...

klasika,
konektor slušalica ili punjenja = nemar korisnika
promočenje/vlaga = nemar korisnika
ogrebotine po kućištu i/ili lcd panelu = nemar korisnika

-halo, ispričavamo vam se, ali garancija vam ne vrijedi...
-kako ,molim ,što?
-promočenje,blabla, sreća da je samo jedan dio,..blabla..., mogao je stradati i sam lcd ,koji košta daleko više za popravak ali možemo popraviti za 500kn. da li želite da se naruči potrebni dio?
-da ,molim
(drugu opciju realno i nema, izuzev preuzimanja uređaja, al ga opet mora negdje popraviti!)
-u redu, čekamo dijelove oko 10tak dana jer nemamo na lageru ,
dobiti ćete obavijest kada popravak bude gotov.

večina korisnika nije toliko upoznata sa procedurama (ili visi po forumima),
njima je svejedno ukoliko se popravak stvarno isplati, "a bolje je servisirati kod ovlaštenog servisera" jel...
servis vjerojatno dio ima na lageru (ali su dobili 10 dana lufta za popravak i testiranje :) ), dio košta npr. 100kn nabavne cijene, vremenski se zamijeni za 1h sa otvaranjem i zatvaranjem uređaja.

ja čuvam mobitel ko oko u glavi...ne zbog potencijalnih problema ako pade , nego zbog (nedaj bože) servisa :D

doduše, moram priznati, savijena matična ploča mi je prvi glas...
bit će valjda nova fora, ostale su izlizane:D

Vlaga teže nego voda (bar kako Apple tvrdi), ali definitivno se igraju na tu kartu.