Pa, iskreno, čak i da postoji mogućnost da se uređaj šalje van Hrvatske na pošteni servis, bilo bi bolje i jeftinije od 3000kn i zamjene matične ploče (ispravne, da nadodam). Dakle, ako nije isplativo imati jedan pošteni centralni servis u ovoj državi - neka ga šalju u Austriju, Njemačku, Nizozemsku... nije bitno. Sve je bolje od "odokativne" fail-safe dijagnoze sa zamjenom najskuplje komponente.

Sad će Iggy sa onim "to se ne isplati". E, jbg, moraš nekad i popušiti da bi zaradio na drugoj strani. Ako ništa drugo, takvo ponašanje bio bi dobar (i jeftin) marketing.

Ili da jednostavno nastave ovako kako rade (po naputcima vendora) i svejedno imaju korisnika ko kenje. Makes you wonder...

..pa u biti rade onako kako im se najviše isplati, dok krajnji kupci kao i uvjek najgore prođu.

možda malo generaliziram.. no serviseri su si sami krivi što ostavljaju slicne dojmove ogranicenih gradjana hrvatske.

A kakav dojam može ostaviti osoba na minimalcu..

:dobar:

Cast iznimkama.

Cekajte malo, ako je tocno to sto iskusniji korisnici kazu, da li to takodjer znaci da korisnici mogu jednostavno svoje elektronicke komponente "spaljivati" unutar garancije i traziti nove? Jer nema provjere elektronike, vec sve ide sistemom eliminacije i "odoka" kako je neko napisao? hmmm cudi me kako vec nisu propali do sada, mislim da ima dovoljno elektronicki potkovanih korisnika koji oo mogu sprovest u djelo, bez da se ista i primjeti cak i kad bi se islo gledat, a kamoli ako se ne gleda, moze svaki glupan (bez uvrede) na taj nacin iskoristavat proizvodjace...
Mislim da je cijeli point ovog threada, sto mnogi ne vide to sto u servisu nisu napomenuli da nije izvrsena kompletna dijagnostika, i da je mogu oni uz odredjenu cijenu, ili da pokusa kod lokalnog elektronicara (jer bi eto mozda bas on nasao kvar koji se njima ne isplati popravljati...), a oni to nisu ucinili...

netočno. ako je popravak u garanciji, pomno se pregledava svaki element na ploči i traže bilo kakve isprike za nepriznavanje garancije.
meni su tako jednom pokušali odbiti reklamaciju radi spaljenog integrirca (mislim audio) pod objašnjenjem da je to nastalo mehaničkim oštećenjem. :D
za one koji neznaju, neki integrirani krugovi ( i tranzistori, diode, itd.) kada izgore napuknu, a nerijetko na njima ostane rupa.


on topic: servis je ponudio rješenje u sklopu svojih mogućnosti, znanja i obveza. točka.

vijci fale; o tome se da diskutirati. možda je jednostavno trebalo otići do servisa jer dijagnostičar kvara nije iste vratio (jer se čekalo da se stranka odluči na popravak ili povrat aparata), pa da ne treba ponovno rastavljati prijenosnik. možda su vijci jednostavno ostali na stolu. možda su u šumi.

to što je kvar bio banalan i servis nije to skužio i uzeo novce ide samo njima na štetu. i blablabla, sve je već rečeno, ima svakakvih sa obje strane pulta, kako i syss kaže.

samo da spomenem priču jednog prosječnog korisnika laptopa u americi, meni jako bliskog: frajer je greškom uspio u laptop gunuti konektor napajanja od printera. 30V umjesto 15V, karikiram. konektori su isti i može se to jako lako dogoditi svakome...
laptop je počeo dimiti kao dimna bomba, skoro se zapalio.
drugi dan je odnesen u servis, pod garancijom je bio. frend se nije hvalio svojom glupošću, ali je bio spreman potrošiti parsto dolara za popravak ako treba. međutim šok: odmah su mu se počeli ispričavati zbog neugodnosti i ponudili drugi laptop istih karakteristika jer nije bilo identičnog na lageru (naime naručen je poseban, custom model). znači, nude mu drugog bez da su dijagnosticirali kvar. frend je odbio jer je želio istog, a i poštenjačina je. istog dana nazove ga ekipa iz servisa na mobitel da mu jave da su konstatirali kvar, te da je matična ploča sigurno otišla (zamislite) te da nabavka druge traje iznimno dugo, nevjerovatnih 10-15 dana. još jednom ga pitaju da uzme drugog, što on opet (poštenjačina) odbija. na njegov upit koliko će ga popravak koštati, odgovaraju da neka ne brine o tome, reklamacija se priznaje. nakon 7 dana zovu ga opet iz servisa da dođe po svoj laptop, hvala i doviđenja.

to nećemo nikada dočekati kod nas. koliko god plaćali takvu uslugu unaprijed.

i sa 3k i sa 6k i sa 9k plaćom možeš biti identično govno od čovjeka, nema to veze s parama.

Uf-uf-uf ovako šta već spada u urbane legende i trebaju ti Mythbusters da bi se to dogodilo kod nas na dalekom Balkanu!


Sreća u ovoj cijeloj priči da dotični servis nije naplatio radni sat koji je kao sam čuo 98,00 kuna!
Koliko bi se tek onda pljuvalo po njima! :lol2:

Ljudi božiji nisu servisi tu zbog nas malih korisnika nego zbog tvrtki koje kupuje velike količine informatičke robe od autoriziranih servisa. Mi im dođemo onako usput (bar kod nas).


Nebi offtopic, ALI sasvim te drugačije gledaju ako si govno u radnom odjelu ili govno u odjelu od 6-7 tisuća kuna sa cipelama za 3kilje!!!

nije mi jasno zašto modovi ne lockaju temu..nema više smisla. zakljucili smo da su serviseti traljavi, ne znaju vratiti šarafe na mjesto..to je to.

LOCK

cekali smo tebe da dodjes i das blagoslov da se tema moze lockati.....


tema nema razloga za lockom nitko nije debil i svi iznose argumentirano svoje stavove tako da je meni osobno gust citati.

Bravo mudri.
Zakljucak ti je stvarno na razini.:wtf2:

Možda je malo teže shvatljivo, ali svi servisi (ne samo kompjutera nego elektroničkih uređaja općenito) danas rade upravo po principu zamjene neispravnoga dijela, dakle nema lemljenja, ispitivanja sklopova, proučavanja shema i sl. Razlozi su čisto pragmatični (sa stanovišta proizvođača/distributera), ovakav način rada je (u pravilu) puno jednostavniji, brži i jeftiniji od opremanja svih servisa potrebnom opremom, zapošljavanja i školovanja stručnjaka, a konačni rezultat bi bio u najbolju ruku isti, ako ne i gori (jer bi teško postigao istu razinu kvalitete i znanja velikog broja ljudi), a uz to bi i troškovi (čitaj prodajna cijena proizvoda) bili veći nego što jesu.

Ovdje opisani slučaj je specifičan utoliko što se radilo o doista trivijalnom kvaru (pa je ispalo da je 'bezobrazni' serviser htio 'ispravnu' matičnu ploču proglasiti neispravnom i naplatiti 3.000 Kn) i zato što je čovjek odnio laptop u ovlašteni servis očekujući "klasičnu" uslugu servisiranja (dakle rastavljanje laptopa, lociranje i popravak ili zamjena neispravne komponente), a serviseri su propustili čovjeka informirati o načinu popravka. Ne, nisu mu morali do u detalja opisati kako i što rade, nego su mu trebali objasniti da oni ne popravljaju sklopove (čipove, diode, priključke...) nego dijelove (matična ploča, hard-disk, memorija...) i da se, ukoliko želi pronaći i zamjeniti neispravni sklop, treba obratiti nekome drugome jer oni to ne rade.

Kako se ovdje radilo o kvaru koji može otkloniti i prosječno obrazovana osoba sa lemilicom i malo tinola, serviser je ispao bezobrazan, ali svejedno je bio poprilično u pravu što se tiče dijagnoze kvara, i hladan lem na ploči, i slomljeni konektor za napajanje, i izgoreni CPU ili neki drugi sklop znače istu stvar: neispravna matična ploča (koliko god velika ili mala bila cijena popravke na razini sklopa), ma kako groteskno to zvučalo.

Na kraju mi samo dvije stvar nisu jasne (ne ulazeći u istinost iskaza i servisera i vlasnika laptopa):

- kako serviser može biti 100% siguran da se radi o kvaru matične ploče ako nije fizički otvorio laptop (ma koliko tih 20-ak minuta bile dragocjene i skupe), ako ništa drugo prekidač za uključivanje laptopa ne bi trebao spadati pod 'matičnu ploču', a postojala je mogućnost da je on štećen ili odspojen?

- da li je vlasniku laptopa teško za pretpostaviti da je zbog pada laptopa došlo do oštećenja koja su dovela do toga da je spoj prekidača za paljenje i matične ploče olabavljen, što je s vremenom moglo dovesti prekida u spoju i nemogućnosti paljenja laptopa?

P.S. Ove izgubljene šarafe doista ne mogu objasniti, ali možda nešto više o tome zna ovaj 'drugi serviser' ali neće o tome ništa kazati.

P.S.S. Ispričavam se na podužem postu, ali eto,... prvi se mačići u more bacaju. ;-)

:amen:

Ako znam da ću starcima plaćati kredite, i na kraju mjeseca imati i veću sumu koju ću ubaciti na štednu knjižicu..sorry, ali ne bi se ponašao isto kao da razmišljam kako ću spojiti kraj s krajem radeći u fušu jer minimalac jednostavno nije dovoljan za normalan život. Nemoj mi molimte govoriti o raspoloženju i parama.

filozofirate za bezveze.. kako vam se da prepirati.. zašli ste duboko u off..

neki ovdje doslovno shacaju recenicu koju je serviser izrekao s instiktom..tj. pretpostavkom. to ne mora biti doslovno! sad je žalbenik ljut, jer mu nisu zalemili power button..pa sad trazi.. kako bi servisere verbalno oderao. stvarno mu svaka cast..izabrao je dobar argument!! istina da sa serviserima uvijek ima problema..ali što je-je..ova tema je prekrdašila sve mogucnosti kvalitetnog razgovora.

ovo uopce ne bi trebalo spadati u podforum ''prijenosnici'' :amen:

sorry... ja sam počeo sa 20k plaćom, a za kredit sam mislio da označava kutiju školskih kreda, tak da ne znam o čemu pričaš.

@brabus... jednostavno se ušima pokrij i trk na log off gumb.

:dobar:

Hvala Bogu, netko je ovdje konačno shvatio (osim autora teme) što zadnjih 5 postova pokušavam reći! I 'ko bi rek'o, novi korisnik! Svaka čast na inteligenciji! :respekt:

:fala:

Stvarno ima toliko stvari koje bih htjeo quotati, misljenja su podjeljena, a ja cu pokusat biti sto kraci i na kraju ce se viditi na kojoj sam strani...
Oni misle, sarafi nedostaju, cojk popravi laptop za 0 kuna. Fakat trebaju mjenjat ime u "zaprimaonica računala" ili mozda jos bolje u "ovlastena zaprimaonica računala" (mozda vise ljudi nasjedne) ili pak u "Vracevi" , a mozda u "Vidovita Zamjena" ...itd.

o onoj mojoj rečenici.. "Vi iz (opet da kažem..) "SERVISA" kažete da ne lemite ništa.."

ne sad da striktno oni trebaju svaki kvar popravit lemljenjem.. nego takve sitne kvarove koji se MOGU i DAJU zalemit.. ako se neda, onda tek zamjena cijele komponente.. al to u servisu ne mogu znat ako ne otvore računalo..

Ajoj sto se dosadni. Ovlasteni servisi ne rade popravke nego samo zamjene. Neovlasteni rade popravke jer zive od toga. Ne znam koji je tu problem? Vase zelje i realnost su razlicite stvari. :amen:
Kao sto sam rekao,ides u servis,jave ti koliko kosta,ako ti se ne svidja odbijes. Ides kod elektronicara da ti potvrdi gresku,ako se kod njega da popravit za malo para,dobro ,ako ne odluci da li ces ga vratit u ovlasteni servis i zamijenit plocu ili ces ga bacit. Pa hebemu misa,stvarno ste nekakvi utjerivaci pravde koji utjeruju na pogresnom mjestu.

Upravo to. :goood:

Jedino što se u ovom slučaju 'poklopilo' to da se radilo o jednostavnom kvaru, i da se serviser nije udostojio otvoriti laptop i vrlo jednostavno utvrditi da li se radi o lako rješivom kvaru te uputio čovjeka na nekog elektroničara koji mu to može riješiti.

:beer:

Radi se i o tome da se u servisu nisu udostojili reći čovjeku pravo stanje stvari, tj. da oni ne popravljaju, nego mijenjaju, jer je on bio uvjeren da je njihova dijagnostika bila precizna, dok mu ja nisam predložio da laptop odnese elektroničaru.

Za ekipu iz Web IT-a :
A da zaposlite Sick Boy-a u servisu, posto sad ima tolko iskustva sa problemima sa lenovo laptopima ???

Zasto im to nisi poslao na mail ? Zato dizes mjesec dana star i jako izvakan thread samo da napises jednu sarkasticnu recenicu ? :stoopid: