Oni su mi prodali neispravan mobitel, odbijaju ga popraviti uz dokaze. Točka. Uz to sam morao platiti dostavu do njih.

Ja ću mobitel poslat na službeni servis da ga poprave, ali njih ću prijaviti na ec.europa.eu preko forme za rješavanje sporova.

To mi se čini kao ispravan postupak sada.

Ne trudi se, taj eu drlog od ureda nema nadležnost za ništa niti se može petljati u zakone pojedinih zemalja, nikakve sporove oni ne rješavaju.

Popravi mobitel di trebaš i drugi puta kupuj u hr.

Već ti je rečeno, postoji službeni servisni centar za Google uređaje u Sloveniji, gdje je jeftnije slanje.
Mobileshop ti možda ne želi pomoći ali Google servis postoji diljem EU

Slovenija ima opciju servisa unutar jamstva uz slanje dostavnom službom:
https://store.google.com/si/magazine/repaircenter?hl=sl

https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672

https://i.ibb.co/C05J5cY/image.png

Ionako bi ti bilo b rže i jednostavnije nego da si slao u Mađarsku i čekao servis mobileshopa

Onaj warranty helper kaže da jedino mogu dobit popravak u Poljskoj, jer je od tamo mobitel...


Kada odem na Poljsku google stranicum, upišem IMEI, piše mi da imam besplatnu zamjenu ekrana, da upišem poštanski broj i dalje ide proces...

Je*em ja ma*er ovim prevarantima iz mobileshopa... pokrenuo sam spor na onoj EU stranici, dalje ću sklopit slike svih mailova (maknut svoje privatne informacije) kad stignem i objavit ih u recenzijama i na forumima i na youtubeu...

Nakon prijave na ec.europa.eu i objave videa na youtube odmah su mi ponudili povrat novaca i sve je prošlo super, čak su platili dostavu do njih. Tako da nepalac, u krivu si, meni je pomoglo. A bome i ono što su napisali službeno kao odgovor na moju prijavu ne bi im prošlo.... da zato što sam kupio mobitel koji nije dostupan u Hrvatskoj, nemam pravo na nikakvo jamstvo, čak niti EU.

Izašli su ti u susret ;)

Nije da nemas pravo u HR ako nije za HR trziste. Nije stvar prava nego kao sto je Nino napisao, ne postoji ovlasten servis koji ce popraviti mob koji nije namijenjen za tu državu jer jednostavno nema dijelova da taj spicifican model. A to sto si izganjao jamstvo je ustvari jako dobro. Svaki POŠTEN covjek bi trebao dobiti i ostvariti jamstvo tamo gdje treba medjutim nije sve tako crno i bijelo