Je li netko ovdje dosad imao kakvu reklamaciju prema njima?

Bilo je reklamacija (čitao sam po okolnim forumima) i ekspresno brzo rješavaju.

Nisu ogromne, ali recimo ono što sam kod njih kupio za 4000kn kod nas bi me koštalo 4400 i to sam zbrojio najjeftinije s raznih strana, ne iz jednog shopa. Znači i par dostava bih platio. Došlo mi je sve za 3 dana.

Jel shipping free za sve kupovine,il ima odredjena cifra? Artikal koji gledam je 103€, a sa onim discount kodom bi valjda na 98 se spustilo...

Shipping je free za cifre iznad 100€.

Upoznajte najnesretniju osobu na cijelom svijetu :D

Kupio sam prvi tjedan prvog mjeseca ove godine novi komp (doduse u Centro.hr-u) i odmah imao problema s njim. RAM (Patriot Sig. DDR3 1600Mhz, 4GB, HS) je bio tvornicki neispravan i 2 tjedna sam se mucio otkriti da je on kriv za rusenje kompa.

Danas (tocnije jutros oko 11 sati) sam primio paket iz Alze. Narucio sam sljedece:
Patriot Sig. DDR3 1600Mhz, 4GB, HS (isti koji sam i tu kod nas uzeo da se ne kolju)
Samsunge EVO 850 - 250GB
SteelSeries Siberia V3 white

Narucio sam stvari 28.2., a 2.3. sam uplatio novce i taman je nestalo ovog keksa RAMa u ducanu. Cekao sam da dobiju novi do petka (7.3.), te su me obavijestili da je isti dan navecer sve spakirano i proslijedeno dostavnoj sluzbi.

Sto se dostave i same kupovine tice; sve je jako brzo islo i za svaku pohvalu. Paket je bio ogroman i pun onih "zracnih jastuka" :D Lijepo zapakirano i brzo doslo.

ALI, cemu sam spomenuo ovo na pocetku posta?
Sad sam tek uspio popikati RAM i slusalice u komp (SSD cu sutra jer nemam vremena) i vidi cuda; BSOD-alo mi je u CoD-u :D
Mislim si, ne moze valjda do kompatibilnosti bit, pa sam izvadio svoj "stari" keks van i ostavio samo ovaj novi iz Alze. Pokrenuo sam MemTest i javljao mi je ponovno errore nakon par sekundi pokretanja. BSOD je slijedio odmah nakon toga.

Da li je moguce da u dvije drzave u dva razlicita ducana kupim isti RAM i da su oba tvornicki neispravna? Pa koja pm? Prvo mi je dostava odgodena na tjedan dana zbog tog RAMa i sad kad sve dode, RAM ni ne radi :D

Bojim se cak da mi i slusalice nisu bas u najboljoj mogucoj funkcionalnosti jer mi je zvuk cudniji nego na mojoj staroj Siberiji V2, a i ekipa na TS-u kaze da mi je mic jako tih i cudan...

Sutra cu jos SSD piknut, staviti win7 (trenutno sam na 8ici, a frend je imao problema sa zvukom takoder na 8ici), pa cu testirat SSD i slusalice jos malo detaljnije.


Ocito se sve na kraju svodi na srecu. Nikad na zelenu granu s ovim mrtvim kompom :)
Dostava i usluga su za 5+, ali proizvod koji sam dobio je cini mi se neispravan, sto opet ne ovisi o samom ducanu.

Baksuz :D

Javi dojmove s reklamacijom rama i sluški. Čitao sam jednom drugom forumu da je reklamacija uspješno rješena, samo je komunikacija slaba bila (likovi pišu na češki, te slabo objasne). Slanje je isto dosta koštalo nešto

Koliko košta slanje paketa nazad njima na reklamaciju? S kojom službom šaljete?

Jelda :D
Fakat me ovaj komp nece. Bolje bi prosao da sam rabljeno sve uzeo :p

Moram si SSD slozit, pa cu pokusavat nesto izkemijat sa slusakama.
Do kraja tjedna cu se *ajebavat s time, pa vam javim tocno sve dojmove oko reklamacije :fiju:

evo ti onaj tip

Stigao mobitel s alze i to u rekordnom vremenu.
Naručio u ponedjeljak navečer, a mobitel došao danas ujutro.

Dakle, što se tiče toga, nemam zamjerke ali jedna stvar mi se ne sviđa - pakiranje.
Naime, original kutija mobitel je bila u bubble bagu, a ne u drugoj kutiji kako bi to trebalo slati.
Jadan ćošak kutije je radi toga blago udubljen, ništa pretjerano ali mislim da se jedan mobitel ne može tako slati.

Ali uglavnom, sve odlično, niska cijena, brzina slanja, e-mailovi o statusu, tracking, sve funkcionira onako kako bi trebalo.

Black Friday

Vrlo primamljivoG100s Logitech Optical Gaming Mouse

Evo, dosao je kraj tjedna i ja sam u nedjelju popodne ispunio warranty claim na njihovoj stranici i posto mi se cinilo da je malo nejasno sve to bilo (ispunis claim i kazu ti da nisu zaprimili robu na reklamaciju) javio sam im se na mail ( info@alzashop.com ) i pitao par pitanja.
Odgovorili su mi evo u 00:07 (cudim se kako ekipa radi tako kasno jer su mi se i prosli put javili oko 1 ujutro :lol2:) da im trebam poslati stvari koje hocu reklamirati na njihovu adresu (koju su mi u mailu napisali, a i ima je na webu), te da ce mi refundati shipping cost ako ce claim biti justifajan.

Ne vjerujem da im mogu poslat pouzecem, pa cu poslati kao pismo kao sto je u ovom citatu koji je kolega stavio koji post gore.
Ipak cu slati samo RAM na reklamaciju (sluske kad ustekam na prednje utore kucista rade odlicno, zvuk je kristalno jasan i mikrofon je solidan, pa pretpostavljam da je ipak u meni ili mojoj maticnoj problem, a ne u sluskama :p ).
Ne bi me trebalo ispast previse slati "lagani" RAM u Cesku. Vidjet cemo sutra sa tetom na salteru u posti :)
Pretpostavljam da ce mi shipping cost refundat na paypal, pa cu nastavit obavjestavat o tijeku reklamacije postovima u ovoj temi.

Znaci treba se samo javiti ekipi, nadat da dobijete nekog english speaking striceka ili tetu, pa ce vam i lijepo izac u susret :D

Evo update :)

Poslao sam RAM prosli tjedan u utorak (17.3.). Slao sam prioritetno preporuceno pismo i ispalo me je 36kn. Pismo sa zastitom unutra mozete u posti uzet (treba naravno platit :p). Poslao sam na adresu koju su mi dali i onda sam cekao :D
U ponedjeljak ujutro (23.3.) su na njihovoj stranici promijenili status Claima i napisali da su dobili RAM i da su testirali i poslali dobavljacu i cekaju novi.
U utorak popodne (24.3.) su napisali da je novi RAM poslan putem kurirske sluzbe.
Danas (cetvrtak, 26.3.) mi je Overseas Express dostavio paketic s novim RAMom :D
Maloprije sam ga piknuo u komp, pokrenuo Prime95 i MemTest, sve odlicno radi i bez errora, tako da sam se napokon i toga rijesio :D

Suma sumarum:
Najduze sam cekao da moj RAM stigne do njih, oni su to brzinski rijesili. U jednom danu su testirali, trazili novi i odmah slijedeci dan su mi poslali. 2 dana sam jos cekao da mi stigne do doma i evo sad sam napokon sretan s 8 gigi RAMa :p
Svaka pohvala shopu, brzinski sve obavljaju iako mozda mogu biti malo komunikativniji s kupcima. Da nisam sam provjeravao svaki dan na webu stanje, ne bi ni skuzio sta se dogada, niti da mi ista stize :p Nisam dobio nikakav tracking (kad sam kupovao dobio sam sve), ali to nije ni bitno. Vazno da je sve stiglo u komadu i da radi :)

P.S.:
Mislim da necu traziti refund od 36 kuna za shipping. Vjerujem da bi to proslo bez ikakvog problema jer su stvarno brzo izlazili u susret i nemam nikakve zamjerke sto se ovog ducana tice. Necu propast za tih 36 kuna :)

Znači ukupno 9 dana je trajao cijeli proces? Nemoš vjerovat.
U našim servisima je razuman rok za rješavanje reklamacije 30-45 dana, a kod čeha je to 24 sata, lool.

Ja baš nedavno poslao upit Agram servisu jel mogu kod njih servisirat svoj mobitel kupljen u alza shopu ako bude kakvih problema s njime, da ga ne šaljem u Češku bezveze.
Kažu da se može, valjda Samsung ima to europsko jamstvo.
Ali sad kad ovo čitam, nema šanse da ga šaljem bilo gdje dalje osim nazad Alzi.

Thumbs up.

Zalosno je sto je najduze trajala HRVATSKA posta do njih :lol2:

Oni su brze servisirali i vratili nego sto je mojem pismu trebalo do njih :roller:

Zašto je to žalosno?
Pa ti si poslao pošiljku normalno, najjeftinijom opcijom, a oni tebi vratili expres službom?
Hrvatska pošta je dosta brza kada šalješ pošiljke u inozemsvo.
Iz mog iskustva u odnosu na druge državne pošte po Europi, jedna od bržih.

Zato jer je mom pismu od 100 grama trebalo 7 dana do Ceske, a njima 2?
Ne znam kako se salju stvari iz Ceske u Hrvatsku putem overseasa (zracnim ili cestovnim prometom?), ali kako god da se salje mislim da ne bi trebalo tri puta duze mojem pismu putem poste oO
Ja sam mislio da OE salje kopnenim putem, pa ne znam koja bi razlika u "ekspresnom" putu bila ako se salje na taj nacin. Nije da njihovo vozilo moze 500 na sat, a od poste mora postivati ogranicenja :p
Pod zalosno sam mislio da je to sto bi tu kod nas sigurno cekao puno duze od toga, a oni su sve rijesili i vratili u kracem roku nego sto je mojoj posiljci trebalo do njih :)

To ovako i onako nije bitno. Bitno je da su oni poslali ocito ekspresnu posiljku, iako su vjerojatno mogli slati "sporijim" putem (najjeftinijom opcijom kako ti kazes). Sto je opet pohvala za cijeli shop jer zele dostaviti robu kupcu cim prije :)

Zato što je obična pošta - obična, a Overseas EMS servis. Dakle, ekvivalent HPekspresu.
Da si slao HPekspresom, vjerojatno bi omjer slanja/primanja bio u danima otprilike isti.

Čuo sam da je jedan lik je dobio razbijen monitor (benQ od 27"), i poslali su mu odmah drugi dok im još ovaj nije ni došao nazad...

Alzashop ima niže cijene dostave za Hrvatsku, tj. i za druge zemlje ali to nije toliko bitno. Manje narudžbe do 2kg sada su 5,90€ dok su one preko toga 8,90€. Narudžbe preko 99€ i dalje free.

Dosao misko :D

Jako dobro su zaakirali robu, stavili su 3 puta vecu kutiju u odnosu na onu u kojoj je mis bio i popunili to s vrecicama punjenim zrakom :)

Prva trgovina s alzom i zasad sve super :)

U utorak sam naručio neke sitnice i sad vidim da su cijene različite. Cijena se za neke artikle mijenja nakon ulogiravanja. Opet neki porez?

Moguće da zaračunava HR PDV umjesto Češkog.

da bilo je govora da tako nešto dolazi, al nisam baš pratio

nisam baš ni siguran koliko sa isplati sitnice odandje naručivati naspram hr

Pa shipping ne odskače znatnije od HR webshopova.

Dopuna šeste direktive EU, kad firma u određenu državu proda robe u vrijednosti većoj od 100 000 eura mora kupcima obračunavati njihov lokalni PDV.
A sve je s EU tako idilično započelo, k'o FNRJ...:D

Meni su zanimljivi jedino jer drze neke stvari koje nema kod nas, recimo evga.

Normalno da se isplati.
Niska poštarina, niske cijene, sve brzo stiže i ono najbitnije, imaju 500x veću ponudu od naših webshopova koji svi redom uzmaju od 2-3 dobavljača pa nam webshopovi izgledaju kao da su rađeni copy/paste metodom.

Pa da ali onda bi to trebalo biti na sve artikle a ne pojedine... ??