PC Ekspert Forum - T com traži nazad svoj ruter!?

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)

- HT (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=79)

- - T com traži nazad svoj ruter!? (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=244332)

Citiraj:

Autor Night (Post 2339792)

Koliko sam uspio pohvatati, taj router se daje u najam za vrijeme trajanja dvogodišnjeg ugovora. Kad ugovor istekne router postaje vlasništvo korisnika.

Nisi ti ništa uspio pohvatat.
Stvarno je nevjerovatno da neki još ne mogu dokučiti da je router vlasništvo t-com i ne može biti vlasništvo korisnika iako je to već 30 puta rečeno.

Očito neke buni stvar s ugovorima, postoji 'ugovor' i postoji 'obvezni ugovor'.
Vi možete biti vezani 2 god. s obveznim ugovorom, to je nebitno, vi imate ugovor s t-com DOŽIVOTNO - sve dok ga sami ne prekinete ili vas oni ne isključe.
Dok koristite njihove usluge vi ste na ugovoru, ne obveznom ali ugovoru.
Razlika je samo u tome što se kod prekida obveznog ugovora plaćaju penali.

Jel toliki problem malo proći kroz uvjete korištenja koje toliko masovno potpisujete kad treba uzeti neki 'poklon' t-coma?

Citiraj:

Članak 19.
Trajanje Pretplatničkog ugovora

1. Pretplatnički se ugovor u načelu sklapa na neodređeno vrijeme.

Što je i logično, kako misliš da koristiš internet i dalje kad ti istekne obvezan odnos?
T-com ti i dalje isporučuje brzinu i promet, znači da imaš ugovor s njima.

Dalje:

Citiraj:

2. Pretplatnički ugovor može se sklopiti uz određeno razdoblje obveznog trajanja ugovora koje je određeno u
Zahtjevu. Obvezno trajanje ugovora ne može biti dulje od dvije godine. Pretplatnik može ugovoriti novo obvezno
trajanje ugovora temeljem zahtjeva ili prihvatom T-Com-ove ponude. Zahtjev ili prihvat T-Comove ponude
Pretplatnik može podnijeti odnosno izjaviti pisanim putem ili drugim aktivnim ponašanjem iz kojega se sa
sigurnošću može zaključiti o postojanju volje Pretplatnika. Pri tome se šutnja Pretplatnika neće smatrati
pristankom.

Citiraj:

9. U slučaju iz stavka 8. ovog članka, Pretplatnički ugovor se smatra raskinutim u trenutku kada T-Com zaprimi
obavijest o raskidu.

Jel ovo neki razumiju? Nije ugovor prestao kad je tebi isteklo 2 god.

Dalje:

Citiraj:

6. Pretplatnik se obvezuje da neće otvarati, oštećivati niti na bilo koji način mijenjati telekomunikacijsku terminalnu
opremu koja je u vlasništvu T-Coma, te da navedenu opremu neće premjestiti s lokacije priključenja za koju je
namijenjena. Cjelokupno održavanje i sve izmjene instalirane telekomunikacijske terminalne opreme u vlasništvu T-
Coma mogu obavljati isključivo osobe ovlaštene od strane T-Coma, osim ako nije izričito drugačije navedeno u
Specifikaciji Usluge T-Coma. Po raskidu Pretplatničkog ugovora iz bilo kojeg razloga, Pretplatnik je dužan T-Comu
omogućiti vraćanje telekomunikacijske terminalne opreme u vlasništvu T-Coma u ispravnom stanju. U suprotnom,
Pretplatnik će biti obvezan naknaditi svu štetu koja bi na ovaj način mogla nastati T-Comu.

Znači po raskidu 'Pretplatničkog ugovara', a ne 'obveznog pretplatničkog ugovora'.

Dalje:

Citiraj:

7. Pretplatnik odgovara za svu štetu nastalu zbog nepravilnog, odnosno neovlaštenog korištenja ili zloupotrebe
telekomunikacijske terminalne opreme u vlasništvu T-Coma, koja nastane propuštanjem dužne pažnje. Pretplatnik
se obvezuje odmah izvijestiti Službu za korisnike T-Coma o svakom nedostatku, oštećenju, gubitku ili krađi vezano
uz telekomunikacijsku terminalnu opremu u vlasništvu T-Coma.

Ima još na 100 mjesta ista stvar ponovljena:

Citiraj:

Samostalni ADSL pristup (bez telefona)

NAPOMENA: Terminalna oprema koja je korisniku dana na korištenje pri realizaciji Samostalnog ADSL pristupa je u
vlasništvu HT-a. U slučaju raskida ugovora za pružanje usluge Samostalnog ADSL pristupa korisnik je dužan vratiti/
omogućiti vraćanje HT-u cjelokupne dobivene terminalne opreme u ispravnom stanju. U slučaju da je terminalna oprema
vraćena u neispravnom stanju ili nije vraćena, korisnik će HT-u nadoknaditi štetu odnosno naknadu za otuđenje sukladno
Standardnom cjeniku za uslugu Samostalni ADSL pristup.

Naknada za oštećenje...
http://www.pohrani.com/t/C/xJ/3s2Q53BJ/image-1.jpg

SPECIFIKACIJA...
http://www.pohrani.com/t/3z/JV/1PAKlLAL/image-2.jpg

Dakle, sve dok ste njihovi korisnici router i ostala oprema je njihova.

ali, nisi odgovorio na recimo moju situaciju.

ja sam imao njihov dlink u ono vrijeme kada nisu zahjevali povrat njihove opreme. kada je router krepao, na moje upite i molbe da dobijem drugi router su samo ponavljali kako moram kupiti nov router od njih (ako ga zelim imati i koristiti njihovu uslugu na koju imam potpisan ugovor), na sta sam se ja nasmijao i nema - oni ne daju router (jer sam produzio adls i dobio HDD).

na sta sam ja fino kupio polovan drugi router koji nisam dobio od tcoma. i sada je taj drugi u funkciji vec preko dvije godine (mozda i tri, ne brojim) i sluzi me savrseno.

jesam li ja obavezan njima vratiti dakle router koji nisam dobio od njih? ali pomocu kojeg ostvarujem njihovu uslugu adsl-a i tv-a? jer generalno router jest potekao ih njihove firme (sx763), no kako rekoh - nisam ga dobio od njih?

Bravo, nekima treba nacrtati.
Neke buni šta su se uvjeti (txt ugovora) promjenili u odnosu na one prije x godina.

Citiraj:

Autor Burko (Post 2339975)

Meni ta situacija nije jasna, ti si morao dobiti novi i ispravan router, to jasno piše na više mjesta:

Citiraj:

U slučaju neispravnosti ADSL terminalne opreme T-Com ce Pretplatniku neispravnu ADSL terminalnu opremu zamijeniti novom bez naknade štete, osim u slučaju da je neispravnost uzrokovana od strane Pretplatnika kada je Pretplatnik obvezan T-Comu nadoknaditi nastalu štetu u skladu s Cjenikom proizvoda i usluga u T-Com internet-mreži.

Njihov tehničar je morao doći kod tebe i zamjeniti router, nemam pojma zašto su oni tebi išta odbili, to što si ti dobio HDD za produženje obveznog ugovora nema ama baš nikakve veze s ničime.
Jednostavno si trebao prijaviti kvar na opremi.

Citiraj:

jesam li ja obavezan njima vratiti dakle router koji nisam dobio od njih? ali pomocu kojeg ostvarujem njihovu uslugu adsl-a i tv-a? jer generalno router jest potekao ih njihove firme (sx763), no kako rekoh - nisam ga dobio od njih?

Vjerovatno nisi, ima mali milijun različitih situacija, nekad ne traže ni da im se vrati kad bi stvarno trebalo.

E vidiš, sjećam se da su kolege prijavljivale ovaj slućaj kad su uzeli HDD ili neku drugu "nagradu" pa je potom crko router i onda su ih zezali sa zamjenom (ne bi baš lako dali zamjenski).
Pravila su mijenjali u hodu x puta, pa i danas zavisi na koga si naletio u SZK,
za isti slučaj / problem jedan referent ti kaže jedno a drugi drugo.

Citiraj:

Autor Rade0n (Post 2339987)

Meni ta situacija nije jasna, ti si morao dobiti novi i ispravan router, to jasno piše na više mjesta:

eto. i sada kada mene netko iz tcoma bude mozda trazio router, i uputi mi ova pravila i njihove propise, da se i ja pozovem na razgovor kada sam trazio novi router? gdje nigdje nije odobreno? jer jebiga, koji vrag imam srati i lagati ti? nisam siguran jesam se tu "zalio" tada kada mi nisu dali drugi router, ne sjecam se, ali doslovce je tako bilo kako sam napisao.

ali, negdje i mora postojati zapis da je na ime ivo ivic poslan i predan router. ako nema toga nigdje, mogu se fuckati......... barem sto se mene tice.

sve je to ok, sad govorim kako je lako zaključiti moraš li vratiti ili ne, ako si dobio račun od 1 kn, na kojemu stoji da si kupio ADSL router, tu priča staje s njihove strane, taj router je tvoj.

ako nisi, a ja nisam imao takvo iskustvo, doduše, davno sam ga uzimao, onda si morao potpisati da si preuzeo njihovu opremu. U slučaju samoinstalacije, to je potpisivanje onog kada ti poštar donese, jel :-)

Hvala "čiki" Rade0n na objasnjenju.
poanta price je da se oprema vraća i da treba DOOOOBRO čitati sta se podpisuje i raspitati.

Pa uvjek trebaš čitati prije nego što potpišeš...
Burko, ako te već traže router, vrati im onaj koji si dobio od njih. Vjerojatno svatko od nas ima nekakvu staru kramu koja mu stoji po ladicama i ormarima i koju nitko više ne želi a žao nam je baciti. Riješi se smeća, daj im stari router, nek se vesele...

ma da, ali oni vide da sam ja sada i vec fest na 763 siemensu........ u tome je relativno stvar :).

Onoga sto ga dodje preuzeti, vecinom kooperant T-com nije briga sta ce preuzeti.Njemu je bitno da je router a koji to ga nezanima.

imam doma stari SpeedTouch 780WL i sad kad sam uzeo ovih novih 10 mbita modem mi se reboota sam od sebe ponekad (mislim to se događalo i nekada ali ne Prečesto) pa me zanima ako bi ih nazvao i tražio novi modem dali je u tom slučaju taj novi modem njihov ili moj jer sam ja potpisao ugovor prije 4 godine kada je još bilo na snazi da je terminalna oprema moja

Za novi router ide i novi ugovor, a tada je on njihov tj. ti ga samo iznajmljuješ od njih. Ako ti se ne da potpisivati novi ugovor, kupi neki polovni router na oglasniku ili Tržnici.
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=246232
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=246520

to nije fora, mislim da cu onda na kraju kupit ako ima neki koji ima 1gbps portove os dd-wrt i da maxtv radi. Prijedlozi?

pa nazovi sluzbu za korisnike i objasni o cemu je rijec..i kad ti dođe tehničar lijepo ti zamjeni ruter ako utvrdi da neradi kako treba.Bar je tako meni bilo iako mi ugovor istekao...nedavno sam presao na vip i nisam morao vratiti ruter..

@ coconut

Netocno,ako nevjerujes vodim te minimum 20 ljudi koji su podpisali novi ugovor a nisu dobili ruter novi

Moze komentar/odgovor na moj slučaj?
Ja imam stari jedan te isti ruter vec 5-6 godina ili kolko vec. Thomson i on mi je vrijedan jer na njemu imam konfigurirani SIP.
E danas me zovu iz T-coma žele da dođu jer se gasi centrala, da mi zamijene ruter. Ja ga pitam jel moram vratit ovajsvoj stari veli moras jer ja moram nekkao opravdati sto sam ti dao novi.

Zovem 9000 i vele ruter je u vasem vlasnistvu.

I sta sad? AKo oni ka unaprjedjuju uslugu (sto je men kao saka u oko jbg, vec odavno sam na sipu, tj voip fiksnoj telefoniji prek betamaxa, i sve sljaka fino vec vise godinica),
zasto bi ja njima davao stari ruter koji je u mom privatnom vlasnistvu??? Ja sma opet pod ugovorom za MaxADSL ali to nema veze, prviugovor je odavno istekao, prije 4-5 godina. Platio sam ruter jednu kunu

PS: A i zivo me zanima, ne znam di da to pitam, mogu li an Thomsonu 780WL imati i svoj SIP konfiguriran i taj VOIP od T-coma??

Ako imaš ruter isti već 5-6 godina onda je on tvoj, tek od prije jedno 2 godine t-com "iznajmljuje" rutere. Ja sam nedavno otkazo t-comu adsl i nisu tražili ruter koji sam dobio prije jedno 5 godina cca.

Znači ne postoji neki rok u kojem t-com tehničari dolaze po taj router? Ja sam krajem 2010. godine uzeo T-com internet i nakon dvije godine prešao na Optimu, rečeno mi je da će doći netko po router, ali evo, već godinu dana stoji u polici, pa sam stavio DD-WRT na njega i ponovo ga osposobio. Mislim, ako sad dođu, šta da im kažem, gdje ste bili zadnjih godinu dana?

Po router dolazi hpExpress, a ne HT-ovci.

Ili su zaboravili ili te nisu mogli nać pa su odustali...

Kod mene su došli iz HP-a i ostavili obavijest da donesem u prvu najbližu poštu gdje su zaprimili uređaj i poslali u T-com:) ako nedostavim naveli su da će se uređaj naplatiti na prvom sljedećem raćunu:fuming:

pa jel se uredjaj ne otplati u tih 1 ili 2 godine ugovora ?
mamu im njihovu !

i odkad im je isplativije placat HP/city exp nego ostavit to jeftino polovno smece ljudima ?

Citiraj:

Autor Rade0n (Post 2339930)

super... i kolika je cijena u slucaju da je otudjenje nastalo unutar cetvrtih 12 mjeseci koristenja? 137.5?
unutar petih 12 mjeseci koristenja?!?! 0?!?!
nadalje gledam, nigdje u ugovoru se ne spominje koji sam uredjaj dobio.... mogu vratiti kasdu? imam par komada. :)
kako linic gleda na sve ovo jer sam siguran da grunu 100% amortizacije na uredjaj u 4 godine jer je u njihovom vlasnistvu?
racunalna oprema se moze amortizirati po stopi od 50% godisnje.... tako da vjerujem da i tu "rezu troskove" (citaj odbijaju si predporeze :))

Kakve veze ima amortizacija?

Što će vam uopće ti uređaji???

Ako pređete na drugog operatera dobijete drugi uređaj. Ja sam im vratio i siemens sx i siemens c010 koji je čak i bio moj. Nek si nose smeće :D.

Citiraj:

Autor FitzTN (Post 2550374)

Kakve veze ima amortizacija?

mozda nikakve, ali ima veze kad ides naplatiti nesto sto nemas u cjeniku. :)

Citiraj:

Što će vam uopće ti uređaji???

siemens sx763 sa flashanim openwrt i modanom antenom super dodje kao AP i/ili pseudo bridge. nefleshani, tcom zbrendirani super dodje kao bekap, ako primarni crkne uzimajuci u obzir "brzinu" kojom tkom & kooperanti rjesavaju probleme na terenu.

Koliko treba vremena da t-com dođe po ruter i iptv rec.

Meni je T-Com ostavio dva routera, ST780 kojeg sam razbio i TG782 kojem sam stavio firmware koji ne može povući podatke za VoIP.

Citiraj:

Autor sharkri (Post 2554233)

Koliko treba vremena da t-com dođe po ruter i iptv rec.

Meni su dosli par dana nakon iskljucivanja. Znaci tek nakon sto sam prebacen na novu mrezu (od potpisa ugovora s drugima je dosta proslo), nakon par dana je doso lik pokupit.

Nikad nisu došli po opremu.

Mislim da je to uzimanje routera novo. Meni prvi nisu uzeli.