Hah.

Dobio kratak i jasan odgovor "posaljite IBAN", rekao bih da nisu sretni :D

Ali eto, čak mi je i čudno kako je bezbolno prošli.

Hvala još jednom.

Sent from my Mi 9T using Tapatalk

4.1 ove g. kupio TV vivax
16.1 (subota) zvao dučan da imam problema sa slikom
Reko tip vrati na tvorničke postavke pa ak ne pomogne fođi vrati pa šaljemo na servis
Pomoglo je kratkotrajno sl tad je radno vrijeme dućana završilo
Sutra 18.1 pon. Idem otpeljat TV u dućan
Zanima me dal mogu tražit povrat love jer to je točno 14 od kupnje?
Hvala

Ako si ga kupio online, da. Za to treba pismeno samo poslati raskid. Ako je u dućanu nisi pokriven s time.

Kupio u dućanu
E svašta
Hvala
Tražiču povrat pa kaj bude

Zna li netko moze li se ostvariti garancija na Samsung uređaj bez računa? Gledam uzeti jedan koji nema račun, a vakumiran je.

Ne može, pa račun je glavni dokument za reklamaciju uređaja...

Koliko ja znam, glavni dokument za reklamaciju bi trebao bit jamstveni list.

Neispunjeni garantni list bez racuna ništa ne znači.

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

Da. Ali ako je ispunjen ne trebaš racun

Iako nije izričito propisano da uz proizvod ili uslugu s nedostatkom morate predočiti račun, on je ipak potreban kao dokaz o mjestu i vremenu kupnje, osobito u slučaju pozivanja na odgovornost za materijalne nedostatke.

Ako ste uz proizvod dobili i jamstvo, trgovac vam ne može osporavati prava iz jamstvenog lista bez računa jer je ovjereno jamstvo s datumom plaćanja dokaz mjesta i vremena kupnje proizvoda.

Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

Al nitko živ ne ispunjava garantne listove.

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

Neki ispunjavaju. Ali većina ne. Slažem se

Npr emezzeta i Pevec su mi ispunili za Tv i kompresor

Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

Ispunjavaju svi kad ih se stisne.
Ja ništa ne kupujem bez ispunjenog jamstvenog lista.

Pozdrav, prije tri tjedna na reklamaciju u Linksa sam ostavio zvučnik Anker Soundcore 2. Danas su me zvali iz Linksa i rekli da je reklamacija uvažena, ali da više nemaju taj zvučnik u ponudi i da izaberem nešto drugo u vrijednosti tog zvučnika. Mislio sam da će mi u zamjenu dati - ANKER SoundCore 2 Select, kojeg imaju na stanju i koji je u biti po svemu identičan(osim tog Select u nazivu) Soundcore 2 zvučniku, ali trebam nadoplatiti još 100 kn za taj, ali ne nadoplaćuje mi se još toliko za isti zvučnik koji sam imao i poslao na reklamaciju. Ja sam ih pitao može li se onda dobiti novac natrag, ali djelatnik Linksa je rekao da ne može.
Koliko sam bar ovdje pročitao prijašnja iskustva stekao sam dojam da se u ovakvoj situaciji po zakonu vraća novac nazad ako mi ne mogu isporučiti ili popraviti isti proizvod ili sam u krivu? Što mi je činiti? Hvala

Djelatnik Linksa sere kvake. Ili dobivas identicni proizvod, ili mozes traziti novce natrag.

Da li se mogu pozvati na neku stavku zakona?

Evo quote nekog Alfinog posta:

Posalji im to, i reci da ak i dalje stoji kraj svojeg tumacenja ti to da napismeno.

Kolega rendula me quotao :)
Slučaj je jasan i 100% se dobivaju pare nazad.

Evo da nadopunim da zna na što se poziva HAL iz ZOO-a :

Traženje popravka ili zamjene

Članak 424.

(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.

(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Raskid ugovora i sniženje cijene

Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

A raskid ugovora je uvijek povrat sredstava, ne kredita da kupiš nešto drugo.

Hvala vam na odgovorima. Poslao sam Linksu mail u kojim im objašnjavam nastalu situaciju i prava koja kao kupac po zakonu imam, pa javim što je bilo.


EDIT:

Evo samo da javim da sam dobio povrat novca, hvala vam na savjetima i uputama.:chears:

prijava.mingo.hr vise ne radi? Otkad to, sto sad? Imao sam jedan slucaj koji se nije pokrenuo vec par mjeseci, htio pogledati status, a ono nemam di...

Nisam ni ja znao da.ne radi

Prijave je moguće predati na
https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83



Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

Radi http://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Kad sam ja pisao nije radila cijela mingo stranica

Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

bok,

naime kupio sam jedan uređaj za koje piše da dolazi sa 2 godine standarnog jamstva i 3 produljenog jamstva koja daje firma koja je ujedno i glavni distributer..

i sada kada sam im poslao mail za produljeno jamstvo, vele da ako želim produljeno jamstvo da moram platiti 400kn jednokratno.

mene je to iskreno iznenadilo jer ama baš nigdje ne piše, niti na njihovom webu da se mora platiti..

pa me zanima dali oni smiju tražiti lovu za produljeno jamstvo ?

hvala

Mogao si malo više podatka dati, ali da, smiju.
To je "extended warranty". Nekad se plaća, a nekad proizvođač daje besplatno kroz neku promociju.

Za neki skuplji artikl se isplati dodati tih 400kn za extra 3 godine.

Afaik, sto sam vidio neki ga nude na sajtu uz item kao doplatu prilikom narudzbe. I bude jasno istaknut. Primjer ekupi i protis, mozda ima i jos neki.

Ali ako opis izricito govori 2+3 godine i nema (pre)sitnih slova, to onda nije bas kul s njihove strane. Provjeri dobro opise i sto su napisali u ponudama i ostaloj papirologiji, sto se spominje ako se spominje.

Koja trgovina / koji proizvod?

Za 3 godine produljenog jamstva u većini slučajeva se mora odmah nakon kupovine (u roku mjesec ili manje) napraviti prijava za produženo jamstvo. Kad si kupio uređaj?

Ne da u tom slučaju nije baš kul neko je kršenje zakona. Pročitati Zakon o nedopuštenom oglašavanju, članak 3., stavka "zavaravajuće oglašavanje".

Kad se vraca neki proizvod kupljen online,u roku zakonskih 14 dana,tko snosi troskove slanja?logicno mi je da je pošiljatelj ali da provjerim

Dobra ti je logika

Da li i kod protisa koji je web trgovina imam pravo unutar 14 dana od kupnje vratit uređaj u kutiji kako je i došao bez tragova korištenja itd. samo je kutija otvarana, a da dobijem punu cijenu uređaja natrag ?