Pozdrav,

Do sada sam imao pozitivno iskustvo s njima dok mi nije rikla maticna(Nije radio usb iza, pa sata utori...). Maticnu(gigabyte ex58a-ud5) sam odnio u servis 19.3. Pri reklamaciji maticna je pred menom pregledana da nema ostecenja te nema te je receno da adm salje to nekom drugom ovlastenom servisu. Takoder je receno da bi testiranje maticne trebalo trajati oko 2 tjedna maksimalno. Jucer 13.4. Zovem njih u serivis da bi ih pitao sto je s maticnom. Na to mi odgovaraju da su oni/ili taj neki drugi servis slali u Nizozemsku kod pravog servisera da testira te da su oni ADM-u javili da maticna ima neke probleme ali da je ostecena ali nisu rekli gdje. Sad neznam sta cu. Dobro znam da sam ju prije slanja u ADM dobro pregledo, a i covjek u ADM-u ju je takoder pregledo da nije nekaj strgano odnosno osteceno. Sad je moje pitanje sta mogu ocekivat od svega ovoga i koliko bi njima trebalo da to testiraju jos jer kao nisu gotovi, a jos malo pa je to kod njih vec mjesec dana. Hvala na odgovorima !!!!

Obzirom da su je pregledali pri dolasku i nigdje nisu napisali da je oštećena, mogu si to 'oštećenje' mačku o rep. Još ako imaš primku na servis gdje piše da nije oštećena ili pod stavkom 'Oštećenja' nema napisano ništa, onda su popušili. Ono: 'Momci, mogli ste je bolje zaštiti za slanje u NL.'

SIgurno ti neće moć uvalit priču da si je ti predao oštećenu i zanemarit garanciju. Meni je Links probao uvalit tu priču, pa nakon jednog dopisa su se brzo ispričali i ponudili zamjenu, ako dođe do toga, iskopam dopis pa ti ga pošaljem.
A dok se cijela situacija ne rasplete, možeš samo čekat, šta drugo... Ako mene pitaš, da su ti htjeli prodat priču da si je predao neispravno, ne bi je slali u Nizozemsku ili gdje već nego bi ti je vratili i poništili pravo na garanciju.

Inače imao sam slična iskustva kao i ti sa reklamacijama, dakle reklamacije kojima nikad kraja, pa tako sada kad mi se nešto pokvari, lijepo odem na tržnicu i kupim neki zamejnski low-end, pa kad mi gospoda napokon vrate proizvod s reklamacije, onda taj zamjenski dalje prodan, u konačnici ne izgubin ništa ili nešto sitno novaca, ali uštedin jako puno živaca.

imam jedan pitanje, u ovom slučaju je adm, poslao sam i njima isti upit,

da li oni meni smiju/mogu/žele poslati na mejl kopiju računa sa komponentama (na računu je cjeli komp) pošto sam izgleda orginal što su poslali izgubio,a i postoji mogučnost da su ga zaboravili poslat, ali ja to nemogu dokazat jel se stvarno nemogu sjetit za račun :(

ili je to dobra volja trgovca? ili to mogu dobiti bez ikakvih upita


EDIT: dobio račun bez pitanja :) svaka čast ADM-u

Decki u ADM-u su susretljivi (IME) kod raznih stvari, ali brate mili, dobio si racun koji ti nemaju razloga ne dati i ovako i onako, tako da...

Jos malo pa ce biti spika tipa "dosao sam u xxx i dao 400 kn i dobio sam cak i komponentu, zamisli". :D

Došao sam danas s prijateljem donest njegov laptop na servis u ADM.
Kad ono kaže prodavač, morate to odnest sami na servis, nemamo mi ništa s time, to vam je kao kad kupite auto, pa jel ga vozite u salon na servis ili u ovlašteni servis?

Pokupili se i odnesli s Jordanovca u Borovje na servis laptop gradskim prijevozom...

Da li su dečki iz ADM-a u pravu ili su oni trebali preuzet laptop koji je pod garancijom star manje od 2 mjeseca?

Oni su trebali preuzet ako je kupljen kod njih.

No krasno, izgubili smo preko 2.5 sata dok smo prosli sve...

kretenizam.....

ja šaljem ljude da idu sami u servis ako im je hitno i ako zele prije riješiti stvar...
ako ne, najmanji mi je problem ispunit dokumentaciju i poslat... svejedno je to moja obveza kao prodavaca...

Drugi put (ako bude) pitaj dali si servisu platio robu ili njima. Imas kompletan topic o garancijama itd. na forumu, pa baci oko.

@kasko
Nisi baš pratio u školi :D

U zakonu o obveznim odnosima piše:

U zakonu o zaštiti potrošača piše:

Ne da su trebali, nego su morali prihvatiti reklamaciju, riješiti ju u primjerenom roku (45 dana), dati garanciju, vratiti o svom trošku, itd...

Pazi da te ne izigraju za produljenje garancije. Trajanje produljene garancije ovisi o tome što je neispravno, tj što budu mijenjali na laptopu.

O svemu tome se možeš informirati u temi koju je nino spomenuo.

Jedna manja kritika za ADM: naručio sam ventilator 120 mm SCYTHE GT (90 kn) i dogovorimo se da pošalju poštom (pouzećem) jer tako je dostava najjeftinija (15 kn) no očito im se nije dalo ići na poštu nego su poslali overseas-om (s njima vjerojatno stalno surađuju pa im njihov kombi dođe do radnje) i dostava me izašla 50 kn umjesto 15, a lijepo smo se bili dogovorili da pošalju poštom (pouzećem) da ne platim puno dostavu!

-sve drugo je za 10, kad sam zvao bili su kulturni i strpljivi, a artikl je stigao za manje od 24 sata.

A gledaj ako rade sa Overseasom dakle imaju i neki ugovor sa njima vjerojatno, naravno da ti nece poslat HP-om jer ti ne bi htio puno platiti. Sta je djelatnik trebao privatno na putu kuci otici u HP?

ne kuzim kako si se mogao dogovoriti da ti posalju postom, da li imaju to kao uvjete poslovanja? mislim, znam da je chipoteka tako slala, ali od ~25 do ~35 kuna postarine, ove IT trgovine iskljucivo salju sluzbama.

tako da ono, s kim si se i kako dogovorio? :)

Pa i poslali su mu postom, samo ne HP-om nego Overseasom, mislim jel :D

Pa sve fino pise. :)

Ne HP nego pošta. Da, trebao je jer smo se tako dogovorili.

Pa tako smo se bili dogovorili jer to je bio moj uvjet kupnje, trebalu su odmah reći da to može doći samo Overseasom i da će me DOSTAVA koštat 50 kn.

Ne znam s kime, sa djelatnikom ADM-a!

Ne, bilo je rečeno tj. dogovoreno POŠTOM - POUZEĆEM, ne HP ili overseas.

Pa da, ali ja sam lijepo zamolio jel može poštom jer poštom bi bilo 15 kn, i kažu MOŽE i onda šljiva. No dobro... Ne kanim više komentirati.

Prošlo je već dosta od toga, ali da spomenem. Prije nekih 2 god sam naručio komponenti u vrijednosti 2150kn. Nije mi baš bilo zgodno ići do njih jer su na drugom kraju grada i nisam mogao dobiti auto pa sam tražio dostavu pošto bi ista trebala bit besplatna na artikle preko 2000kn. Na kraju su mi odgovorili da ipak moram platit dostavu ne znam točno koliko... Naravno da sam ih odhebo i za koji dan nabavio auto i otišao ipak sam po to. Mislim da je fora bila da je dostava besplatna van zagreba al unutar zagreba se plaća :S

Nije vrat nego je šija?

evo prije par dana - pozitivno iskustvo s reklamacijom kod njih... msi 560ti hawk crkla, reklamirao i nova za 7 dana

Jel se može nekako "povratit" garancija na hardware ? Izgubio sam račun pa me zanima. :(

Jedino ako ti je prodavac voljan izaci u susret,pa da ti izda kopiju racuna

Ak imaš kutiju proizvoda na kojoj je barkod onda im nije problem isprintat kopiju računa.

S tim da ako se radi o grafi, barkod je vjerojatno i na njoj.

Opet ADM se pokazao uslužnim i efikasnim,slozio konfu za susjeda preko njihove web stranice,nazvao i zamolio ako mogu to sloziti isti dan i rekli da nema problema s time da niti se novac nije uplatio za PC,sve u svemu,odlicna usluga i nadam se da ce tako i ostati

Vise puta izasli u susret, nisam imao racun za kuciste, izdali mi novi. Kupljeno preko weba kod njih. H100 reklamirao rjeseno u manje od tjedan dana. Hip hip hura za ADM :) decki su strava i svaka im cast.

ja imam dobra iskustva s njima.. :)

Dvaput naručivao kod njih dostavom konfiguracije u dijelovima za dalmaciju i nikad problema.

Vrlo su susretljivi i od pomoći u svemu samo da ne dobiju HG spot sindrom vremenom, gdje su oni kasnije postali bahati pa i bezobrazni..

AMD rulz

Decki mi uvijek izadu u susret ako mi trebaju neki kablovi i gluposti

Evo još jedna pohvala. Narudžba preko Interneta, u srijedu oko 11h naručeno, u četvrtak oko 2 stiglo doma (Zg-Vk). Bez ikakvih problema. :)

brzo odgovaranje na mailove, predali overseasu u cetvrtak poslijepodne, u petak navecer vidim da je stiglo u Vž, a kako ne dostavljaju subotom (tako mi rekao lik u overseasu), dogovoril sam se za kavu s kolegom i usput pokupio procesor :)

jedina zamjerka je na 2000kn za besplatnu dostavu, jer sjecam se pred par godina je bilo minimalno 1000kn za besplatnu dostavu :(

Eto, pohvale i sa moje strane. Dečki su srdačni i odgovaraju na e-mail upit u roku od 2-3 minute i vode brigu o robi koju isporučuju i pravovremenu obavještavaju o promjenu statusa nardužbe.
Ovo je moje prvo trgovanje sa dotičnom firmom, ali ujedno ne i zadnje :D

Imaju li oni nekakav web RMA? Prije 10-ak dana sam poslao ploču na reklamaciju i od tada ni traga ni glasa. Poslao sam im i mail i opet ništa...

Tko snosi troškove slanja robe kod reklamacije? Mobilni internet mi zaštekava pa ne mogu baš pregledavati temu od početka do kraja.

Ti prema njima, oni prema tebi.

Jos jedna pohvala. Jucer nazvao i reda radi pitao za dostupnost dva artikla prije web narudzbe. Covjek preko telefona uzeo podatke i danas oko 14h su bili kod mene placani pouzecem :chears:

moram ih i ja pohvaliti-najviše kupujem kod njih(jer jeftini),inače iz Koprivnice ,,.nazovem ih kad mi kaj treba-rezerviram-sutradan čeka roba spakirana-tata to preuzme plati i mirna bosna:)..sa reklamacijama neam iskustva-hvala bogu još nikaj nije krepalo,a hrpu toga već uzel od njih!Dečki samo tak nastavite!

Je ljubazni su kad prodaju, a na garanciji ti kažu da ju možes objesit mačku o rep.
Konkretno mi je lik reko da ako hoću da ih mogu i tužit da će on na sudu reć da sam si ja sam isprintao papir sa garancijom, imao sam 60 mjeseci na hard a oni su to u međuvremenu promijenili na 3 godine. Dakle sranje i to za pisljivi hard disk.

Također rekao mi je da mi garancija vrijedi ali ako si sam posaljem u ameriku hard!

Sve u svemu zaobilazim u širokom luku!

Uopće nema veze što tamo neki prodavač priča, postoje propisi i zakoni u vezi reklamacija, ako oni nešto krše onda ih se fino prijavi inspektoratu, a ti se prije reklamacije informiraj koja su tvoja prava.
Uglavnom, nemoj biti naivan i vjerovati tipu u trgovini.

Lijepo napravi ovo:

Napiši dopis u kojem ih pitaš da ti kažu koliku garanciju imaš na hard, zašto su ti je usmeno odbili i priloži kopiju njihovog original računa. Pošalji to u kuverti preporučeno s povratnicom i gledaj rasplet.
Lagano, zar ne?

Imaš li i jamstvene?

Hehe.....sad su poceli i bez srama ciganit...prije su to bar pokusali na fino zamaskirati....nemoj im to pustiti ninja....poslusaj Alfu (lol) i salji prvo dopis....
:chears: