Ej, :)

Trebaš popuniti ovaj obrazac - http://www.inspektorat.hr/DirhWeb/Pa...osPrijava.aspx

I u prilogu poslati račun, garantini list, i nekakav dokaz da ti nisu htjeli vratiti novac i da su ti nudili neadekvatnu zamjenu. Tu moraš biti temeljit, tako da kako je gospon Old Iggy naveo , profaksaj im zahtjev za povratom novca i taj faks skeniraš i dodaš u prijavu.

U prijavi navedeš gdje trgovina krši zakon i tvoja prava, i navedi da želiš povrat novca. :)

To bi bilo to. Savjetujem ti da prije prijeve DI-u, razgovaraš sa šefom u Fenixu i obrazložiš im kako zakon štiti kupca, i da imaš pravo na puni povrat novca ako oni ne mogu popraviti karticu, ili ti dati istu takvu reklamiranu. :)

Mislim da je najbolje otići u Državni Inspektorat i fino popričati sa njima da nebi bilo "netemeljite" ili slične prijave, kakve znaju biti pismenim putem.

Sva sreča ak ja budem trebao DI evo ga jedan blizu meni :)

eh, znaci da ja njima moram reci neka mi vrate opet ovu karticu zajedno s racunom i jamstvenim listom buduci da sam ja to sve njima poslao u kutiji (a nisam kopirao prije slanja)?

te isto tako, moram na racunalu napisat neki dokument u kojem ja trazim povrat novca?
ako to napisem i posaljem im faxom dal to oni onda moraju potpisat ili sta napravit s tim... izdat meni neki drugi dokument u kojem potvrdjuju da mi ne zele vratit novce?

Eh da, dobro što sam se sjetio. Valjda neće biti double post....

Od frenda cura je imala show sa lokalnom trgovinom. Prolila je pice po laptopu i tipkovnica (neke tipke) joj nisu delale. Odnesla je lap na zamjenu tipkovnice u taj Kutinski servis i lik je rekao da je proizvod u jamstvu (piše na lapu world wide 24 month warranty) i uzima lap.

Nakon nekog vremena se javlja da je lap popravljen i da dođe po njega. Tamo joj daje račun od 900kn i cura ga je platila. Kaj ćeš, nema pojma o kompovima.

Sada je drugi put sjebala tipkovnicu, i iz M SAN-a uzela takvu novu za 200kn.

Dali se može optužiti taj servis za prevaru i bih li prijava inspektoratu imala smisla?

ne znam kako, al moraš nabaviti račun i garantni list, barem neka ti pošalju kopiju na mail, te dokument o primitku u servis. Kada to dobiješ, traži ih izravno povrat novca i ako to ne žele napraviti - reci im da želiš to napismeno.

Ugl, ti trebaš dokaz da ti ne žele vratiti novac, ili dati proizvod po tvom izboru u plačenom iznosu.

meni je stekao kotacic (nakon 8 mjeseci) na LX8, odneo u vemil, i odmah bez pitanja dobio novi

EDIT: rijec je isto o vemilu

Prevara je ta da ako servis nije obavjestio prethodno klijenta koliko će servis koštati i ako on na to nije pristao, a oni su ga ipak obavili.
No ako se ona složila s popravkom i cijenom, onda nema osnove.

Njihov problem.
Trebalo bi tu napraviti sticky sa svim relevantnim izvodima zakona, stranicom inspektorata tako da ljudi odmah znaju sta i gdje.

Jedva cekam okrsaj sa linksom pa da vidimo tko to nevraca novac ili procjenjuje vrijednosti... :goood:

edit:@maX

Nakon ovog nemoj ni u ludilu kad ti odobre puni iznos kupiti kod njih drugu karticu. Samo reci nakon svega nedas im ni lipe marze nego zelis nazad lovu u kesu da je potrosis kod nekog tko te nece toliko zahebavati....

nebitno je u ovoj priči što je "jače". ili neka ti zamijene karticu ISTOM (istog proizvođača i karakteristika) ili neka ti ponude zamjenu za robu ISTE vrijednosti.

na tu zamjenu (za drugu robu) ti MOŽEŠ ali i NE MORAŠ pristati. točka.

imam samo jedno brzinko pitanje, cini mi se da sam cita o tome u prethodnim postovima la ne mogu nikako nac :(

uglavnom reklamira sam maticnu kupljenu u adm-u, posla njima, i dosla mi za 4 dana nova, to je sve 5, al mene zanima jesam li s njom treba dobit i novo jamstvo ili mi ostaje vridit ono staro, s obzirom da su mi poslali isti stari racun i papir na kojem je opis kvara i dokaz da je maticna zamjenjena??

e i jel kod svih praksa da kupac mora platiti postarinu kad oni salju proizvod sa reklamacije?

Update grafičke od prije 1 god i Optimuma :)

Da podsjetim, plačena je blizu 1900 kn (x1900gt), odenešena na servis koji je trajao 43 dana i kasnije sam htio lovu pa je bilo muljanja i izmišljanja i ugl dobio sam 780 kn (NAŠAO SAM RAČUN!!!!!).
Pa sad mene zanima sljedeće: imao sam u planu nazvat i tražit šeficu i objasnit joj cijelu situaciju i tražit ostatak love koji mi nisu isplatili a po zakonu su trebali a u protivnom ako bi to odbili da ih prijavim DI?

Makar ja jesam podignuo tu lovu dal sam ja svejedno u pravu pošto su oni mene prevarili i prekršili zakon?

Po zakonu si trebao dobiti cijeli iznos. Neznam tocno mozes li traziti jos novca ako si vec dobio nofce.

vjerovatno si negdje potpisao da si pristao uzeti novce i da je time reklamacija riješena, tako na ništa od daljnjih naplata.

Nisam ništa potpisao, dali su mi novce ali sam ja tražio račun i ništa nisam potpisao...

dali su ti novce bez potpisa primitka?
reci da nisi dobio ni kune. :D

šala, to mi jako smrdi da je netko nekome dao novce bez potvrde.

Mah :/
Jesi 100% siguran da ne mogu ništa napraviti? Šta ne bi trebao dobit sve novce?

pa, trebao bi, ali kako si već uzeo dio ne znam kako ćeš se sada vratiti natrag po još.

Da, da. To je čista zarada firme ako nema pisanog dokaza. Pogotovo u takvim situacijama se traži potpis djelatnika nekog uz vaš da ne bi kasnije rekli da si ti krivotvorio... Čak i ako piše da je "račun valjan bez žiga jer je ispisan na računalu"

trebao si to odmah rijesit, mislim da nije u redu da se vracas nakon bogte pitaj kolko vremena po ostatak love...
ako si bio pristao na tih 780kn po meni je svakakva daljnja diskusija zavrsena

edit: btw ja sam poslao mail u Feniks i zatrazio sam da mi posalju potvrdu u kojoj mi odbijaju zamijenit MSI 7600GT sa istom takvom jer ih nema vise, ali isto tako i da odbijaju vratit puni iznos novaca koliko je placena kartica te nakon toga da mi vrate karticu u stanju kakvom sam ju ja njima poslao (full ambalaza, bundle, garancija i jamstveni list) te sam napisao da nakon toga slijedi prijava državnom inspektoratu

isto tako sam napisao da sad odbijam uzet neku drugu karticu u zamjenu i jos jedino u obzir dolazi vracanje punog iznosa love

sutra cu ih jos nazvat poslije podneva da vidim kako ce reagirat na to...

Evo i update moje situacije:
03.02. Javlja se Optimum i tvrde da sve što mogu je predati mi natrag grafu jer da to nije ta koju su mi prodali, tj. serijski brojevi se ne poklapaju.
Neko je nešto sprčkao ali baš onako... Školski...
Treba se još samo razgovarati sa šefom i ovisno o tome razgovoru će se vidjeti što i kako.

Pouka ove priče jest da pri kupnji komponenti treba provjeravati serijske brojeve, pogotovo ako se vidi da je kutija otvarana. Inače se kupac izlaže da zbog propusta (ili malverzacija) djelatnika bude oštećen. U mom slučaju to je tek 650 kuna, ali s druge strane, nisam ih zaradio češući jaja.
Nemam pojma kako bih ovdje utjerao pravdu. U trenutku kad sam izašao iz dućana sa tom grafom, ni garancijski list ni račun više nisu značili ništa. Osim naravno u slučaju da je netko tokom servisa izveo nekakvu muljevinu, u tom slučaju su me zajebali naknadno.

Znam da sam trebao samo nisam bio toliko upoznat sa svojim pravima kao sad...

Nije u redu možda ali isto tako nije u redu da oni mene varaju, i baš tim riječima, jer su me oni stvarno prevarili.

odgovor na moj (jučerašnji) mail:

vidjeti ćemo kako će se ovo nastaviti...

Što se mene tiče trebali su ti u Linksu zamijenit napajanje, ali ove prijetnje mailom na Seasonicov račun su krajnje neukusne i bezobrazne IMO. :nono:

bezobrazno je to što mi kupci nemamo podršku u hr, tj. što links ne slijedi želje-upute samog proizvođača.

ne prijetim nego sam rekao da ću kupce u hr upozoriti da im buka-zujanje ne ulazi u garanciju. što je tu bezobrazno?

ako mi europe seasonic riješi reklamaciju, ovdje ću to napisati, tako da ih pohvalim...

nije to nist bezobrazno. To je jedini nacin da njihov distributer stisne lokane distributere da se ne zajebavaju s brandovima koji drze do sebe. Vjerovatno ne kada se jedan covjek zali ali ako se pocmu zaliti svi koje su odjebali zato sto eto, napajanje zuji a ne bi smjelo vjerovatno je da ce se nesto pokreniti. Jesmo malo trziste ali danas je svijet globalno selo zahvaljujuci internetu i nitko ne zeli da se o njemu i njegovim proizvodima pljuje okolo.

btw, mala anegdota....krepa reklama na firmi danas i ostane svijetliti samo RMA. Kaze elektricar ne da mu se sad penjati gore i to sredjivati. Objasnim mu sta znaci RMA i da nam to nije bas dobra reklama jer bi netko ocekivao da proizvodimo samo robu s greskom koju ce onda morati vracati :)
Nist, ovaj brze-bolje penji se na krov i mjenjaj osigurace

Ja bi trazio da mi dokaze i da otvori novo napajanje...

"zujanje spada u subjektivan dojam i ne ulazi u okvire opravdane reklamacije"

Nemere jedno zujat a drugo ne..

A sto se tice sam te izjave.. trebalo bi im parkirati auto pred ulaz bez kolektora - stavit ciglu na gas upast unutra i pitati ga za definiciju subjektivne buke... ajme koji moroni.. ma vidjet ce oni svoga boga ako mi ode ijedna komponenta...

jedno offtopic pitanje, ali sto je bilo sa 8600 nvidia serijom? koliko se ljudi zalilo? jel itko uspio izganjati garanciju? na kraju je ispalo da je to feature koji dolazi sa novom novcijatom karticom, da zuji dok je pod opterecenjem.....

mislim sorry, ali zujanje jako tesko prolazi (da ne kazem nemoguce) i nece prolazit ce kao reklamacija kod nasih servisera. negdje je ocito diktirano sto sve prolazi, sto sve ne prolazi pod reklamaciju. i to je postambiljano pecatom zakona. ne vjerujem da bi sve trgovine isle srat pa ne priznavat nesto sto ocito ne radi kako treba. ovo sto se tice subjektivnog dojma mi vise slici na jednostavno izgovor, tipa: "neda nam se i necemo se zafrkavati sa necim sto radi, jer radi. nazalost - zuji zuji, ali radi.".

cut ce trgovina koja ne prizna garanciju........
trebaju cuti sve trgovine, samo sto ne znam bas nacin kako ce cuti. vec bi se netko sjetio pa iscupao iz zakona nesto na sto se mozes pozvati u DI, ili barem realno priprijetiti. dakle, zakon je ocito taj koji nas (mene, tebe, bilo kojeg kupca) jebe jer je tako napisan. da je sve crno-bijelo bilo bi puno lakse i bolje jer bi se znalo sto moze, a sto ne moze proci, u ovom slucaju, kao reklamacija. ali sve je sivo, i cisto normalno da ce sve firme pokusati izmuljati samo da se obavi sto manje posla, uz sto vecu zaradu. jer i sama primka, slanje, cekanje, dobivanje nazad i isporuka samoj musteriji nazad reklamirani proizvod je; posao -> vrijeme -> novac.

ruku na srce, ali nista ne ocekivano. lijepo to zvuci od strane seasonica i ako se doticna reklamacija rijesi uspjesno - vjerujem da ce 99% posla biti zaduzen sam seasonic, ali uz veliko zalaganje i teranje od strane samog mymoona. osobno nebi si dao toliko truda i vremena jer je to borba protiv vjetrenjaca.

btw, kad smo kod mjenjanja samih naputaka proizvodaca, sve trgovine to rade. gainward se neko vrijeme mogao naci od godine do tri godine garancije. corsair isto tako, i napajanja i memorija. da ne nabrajam dalje, ali ima toga, get the point ;).

Imas pravo. Tesko se tu moze sta napraviti dok zuji.. ali lako prestane zujat..

Cist obaz imho.

Recite mi što da se dogodi ova situacija

imam 8800gts koja ima garanciju, ali nema budle niti kutiju, samo kartica. Kupljena u Ve-Milu, račun postoji.

Bi li priznali garanciju, i kako se postaviti?

Hvala puno!

Imaš rupu u zakonu koji govori da imaš pravo ostaviti ambalažu kod trgovca. Tako reci da si ostavio ambalažu kod njih kada si kupio karticu.

Ili ako je kupljeno u gotovoj konfiguraciji, onda ne moraš lagati već samo reci da nisi dobio kutiju.

Na poleđini kartice se nalazi serijski broj,koj se treba poklapat sa serijskim brojem na racunu i to je to.

IMO to nije rupa u zakonu. Ja sve kutije držim na tavanu ali nekom tko ima stan ambalaža je pravi problem.

Jel probao neko ostaviti ambalažu u dučanu.

Nemas sta probat, nego ces i uspjet.. :D

A sto se tice ambalaze, ona nije potrebna i to su samo njihovi odjebi da neki ljudi (kojih je srecom sve manje i manje) misle da nemaju garancije. Broj takvih je poveci, a sukladno tome i njima racun.

A sto kad nemozes nac racun, jeli se isto moze ostvarit garancija, npr. kod Linksa ?

Ja sam pitao radnika u vemulju, veli da prvi put cuje za to. :D

Ok, vidi se da si neiskusan u ovim stvarima. Pročitaj si garantne listove, pa reci u kojemu ništa ne piše za ambalažu? I ja držim sve kutije, čisto da se osiguran od navlačenja i svađanja ako nešto rikne. Tak i tak i običnu reklamaciju je teško izganjati, a kamoli da fali kutija. Oprema poput kabala i cd-a je manje bitna.

Ambalaza ne igra nikakvu ulogu. Havarisani komad hardvera moraju zaprimiti i bez originalne ambalaze i bundle. Ja sam tako reklamirao svoju crknutu 6800GT, samo odnio karticu, a igre i ostale stvari sto sam dobio uz nju sam pogubio davno prije toga. :D

Da sad ne listam kompletnu temu preko 7" lcd-a budem samo nabrzaka napisao post...


Crko mi disk st3250410AS * FIRMWARE 3.AAC, tj... problemi s njim, zadnjih mj dana siba bsodove na bilo kojoj veryiji win, sve se bloka, fajlovi nestaju misteriozno, smrzavanja...itd itd.

Disk sam kupio u HGspotu 12.12.2007/e znaci ima gare jos malo manje od 2god cca * smanjili s 5 na 3 pe*deri u sigejtu... Onda me izasao 477kn.

Eh sad ono kaj me zanima> da li mogu trayit da mi odmah daju drugi jer je ocito da je krepao, nema se sad tu sta testirat ( nit hiren nemoye formatirat, niiti QtParted nit sami win ... ) odnosno da li mogu traziti od prodavaca da nadoplatim za neki drugi model ili da se zamjeni za neki drugi model diska u cijeni koliko sam platio za njega * odnosno koliko sada vrijedi?

Znaci vasa iskustva me zanimaju.
Hvala na odgovrima :chears:

Vidi ovdje
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=1026

@Juggernaut u HG možeš tražiti povrat love, doplatiti za neki drugi disk, ma što god hočeš :D Ali sumnjam da će ti odmah dati prije "testiranja", eventualno probaj donijeti neke grafove pa ih probaj uvjeriti odmah

Hah, evo pišem upravo s stolnog pc-a, hvala na pomoci coconut i ludi :D

Onak... disk malo radi malo ne, ne mogu nit ocicat vise podatke pomocu sea toolsa, sad.. mogu me radi toga prtzat i rec da je disk ispravan? ( A znam da nije, jer me hebava vec 3 tjedna intenzivno a simptomi se vuku 2mj, al ne tak jako, sad se pojacalo to no disk, press any key i takve piz*arije :(

Hah, vidis ovaj disk u mojoj drugoj mašinici? E, isti problem mi je pravio. Znaš do čega je bilo? Do jebenog molex konektora...

Iz nekog razloga je pravio pizdariju n tom konektoru, u jednom polozaju radi, i onda iz cista miora prestane raditi (disk se iskljuci jer vise nema napajanje), samo pipnes taj molex konektor (ne mrdas ga nikuda) i n opet radi. To je tako trajalo oko 4 mjeseca dok nisam nekidan popizdio i uzeo jedan molex sa jednim muskim krajem i njegov drugi kraj ZELEMIO za disk. Sada vise nema problema, radi ko beba vec dvije sedmice bez i jednog "no disk, press any key" errora.

To sam radio jer disk vec godinama nije pod garancijom, ti probaj na neki drugi nacin provjeriti da li je i kod tebe isti problem, cisto da vidis do cega je, i onda ga nosi na reklamaciju ako je pod garancijom jos uvijek.