Pošto si sigurno platio web ponudu, a nije istekao rok od 7 dana, napravis se grbav i vrati im oboje ili samo tipkušu ako baš moraš.

Inače, Alfa_R u sigu ima upute kako im vratiti kupljeni proizvod :)

Ma platio jesam prek weba, ali sam osobno preuzeo i oni imaju na dnu računa sitnim tiskom, font 0,5, otisnute svoje uvjete, gdje piše da zamje njuju robu samo uz 20% umanjenje cijene ili minimalno 100 kuna naknade, i to uz prethodni dogovor, s tim da od dogovora nikaj, budući da me tip poslao na oglasnik, ma ako će me ta manjkavost matrice dovoljno iritirat, prodat ću je tu na forumu....

Pogledao sam link iz Alfa_R-ovog siga, i odmah je tu bio i Protis, nažalost šugava poslovna politika nije protuzakonita, a kod nas je, moglo bi se reći, tržišni standard...

Njihovi uvjeti ne znače ništa ako se pozoveš na članak 45. zakona o zaštiti potrošača. Ne smiju ti naplatiti nikakve troškove i štetu koju su time pretrpili. Također preuzimanje u trgovini ne utječe ninašto - imaš odgovor ministarstva da to isto spada pod kupnjom na daljinu dok god je ponuda predana i plačena daljinskim putem.


Pogledaj moj post opet, sad sam ga updejtao i dodao relevantne članke u zakonu. (i podcrtao najbitnije - među tome i kako ti nesmiju ništa naplatiti)
Par korisnika mi je prijavilo da su koristili taj način i bez problema dobili povrat novaca tako da samo slijedi upute ako ti nije prošao rok od 7 dana (od primitka do predaje tvog dopisa na poštu)...



I evo ti post Protisa kojemu potvrđuju - ako si kupio na daljinu i otkazao ne naplačuju nikakve troškove: Klikni!

Evo još jednog primjera njihove neozbiljnosti i neprofesionalnosti, u najmanju ruku rečeno...

Imali su jedan zanimljiv artikal u ponudi koji je koštao preko 100 kn manje nego igdje drugdje i to sa uračunatom poštarinom. A to nije mala razlika pošto je to cirka 25% ukupne cijene artikla. Ali kako sam imao nekih nedoumica oko layouta istog (dakle nije neko glupo pitanje tipa može li core i5 na AM3 ploču koje mogu proguglat u 3 sekunde), nego konkretno pitanje koje ne piše na sajtu, a meni je jako bitno pošto nisam u mogućnosti preuzet artikal osobno, poslao sam mail:)
Doduše sve i da je najgluplje moguće pitanje ikad, mislim da je njihova "obveza" na to odgovorit, ako mogu ADM, Links i ostali, mogli bi i oni.

Ali ne, mail je poslan 24.1. odgovor još nije stigao...a više nije ni bitno, proizvod je nabavljen... Mislim ne bi ih čekao 20 dana ni da mi ga daruju, znam da im je gužva, znam da ih je malo zaposlenih, znam da im je marža 20, 30 kn, ali brate 20 dana je cirka 30 iljada minuta, a za poslat meni odgovor treba jedna minuta od tih 30 iljada... Neprofesionalno i neozbiljno, jako :)

Čitam, čitam, smijem se, čitam, na glas se smijem, žena me zamoli da se smirim jerbo Onur je uhićen, a to je vrlo bitno ...

Do dana današnjeg nisam čuo dobru riječ o Protisu. Samo drvlje i kamenje. Juda ima veći fan club u crkvi od Protisa.

Međutim ekipa i dalje tamo kupuje i žali se. Nisu mi ovo, nisu mi ono, uzeli pare pa odugovlače.

Dragu moji prijatelji i forumaši, manite se ćorava posla. Iako je zakon kod reklamacija isl. na vašoj strani, dali stvarno želite zbog 50-100 Kn uštede čupati si kosu i gubiti živce ?

Zaboravite Protis i kupujte kod normalnih trgovaca ...

Kakva je procedura ako nemogu nabaviti proizvod za koji je vec placena kapara?

Procedura je da ti vrate sav uplaćeni iznos.

No, ako su tražili kaparu - ona je obvezujuća - kako za kupca, tako i za trgovca i u najmanju ruku imaš pravo na naknadu dvostruke kapare. U najgorem slučaju tražiti kaparu + nadoknadu štete. Dali ćeš ići na to - odluči sam.

Što mislite, zašto su sve normalne trgovine odustale od uzimanje kapare?....

Ok, super, imat cu to na umu, jer sam danas zakapario proizvod, i sad na njihovoj stranici vidim pise da je uopce nedobavljiv:lol2: Pa me bas zanima kak ce bit u ponedjeljak kod njih:stoopid:

Naravno, u pon očekujemo da se javiš i sve ispričaš u detalje :)

Uzeo bi u Protisu Logitech K800 tipkovnicu jer kotiraju dosta visoko cijenom zanemarujuci one ŽNJ firme za koje nikad cuo.
Zvao sam ih, kazu da je dobavljiva, a na upit kojeg je layout-a, tip kaze nemam pojma i nemoze saznati je dobavljac ne pruza te informacije :stoopid::nono:
Mislim ono, jasno mi je da necu dobiti nasa slova svjetleca, al valjda bi trebao znati kakvu tipkovnicu u po Hrvatske prodaje! Ima li odstampana nase znakove ili ne:stoopid:

Sad sta da radim, dal da narucim od ovih iznad koji su jeftiniji, a prodaju ih sa rh znakovima ... mada me frka da me ne zavuku kao sto imam priliku ovdje citata da im je to nerijetka praksa.

Nije mi jasna ta opsesija za HR slovima.. Ionako vecina vas zna raspored svake tipkice...

Spameru ti zasuti :)

Nije opsesija nego prakticnost. Kad cijeli zivot pisem na hr tipkusi, znaci negdje 17 godina koristim hr layout. I na poslu i privatno!
Sta sad treba, mjenjat cijeli mentalni sklop zbog tamo nekog balavandera kojem je tesko provjeriti kakvu tipkovnicu prodaje???

Većina zna, ali to je prividno jer ih vidiš pod prstima :)
Na poslu imamo Dell-ova računala iz Njemačke/Švicarske koja nemaju HR layout, već DE. Zbog toga me svako malo netko od "majstora" pita gdje je "š" i slično.

@ Ziiky: jel ti možda rekao tko je dobavljač? Pa da njih direktno pitaš. Nije tajna da su Protisovci na nivou ovećeg panja:)

@ Borny
Ne znam pricao sam s njima preko telefona. Sutra cu ih bas nazvati i pitati pa cu probati kontaktirati njihovog dobavljaca.

Nije tu rijec samo o tih 5 slovima, imas i drugacije rasporedjeno hrpu znakova na koje sam naviknut i ne moram razmisljati gdje su mi.

Po cem sam spamer i kojim pravom imas govoriti da zasutim?
On topic: da pogledas na logitech stranici dobavljace za Hr?
( nisam na kompu trenutno ,no vjerojatno ima neki info, pa ih cimnes)

Nazvao sam prvoga s nabava.net ponude za Logi K800; Adria computers. Znaci i najjeftinijeg.
Prodavac mi sve fino provjerio i potvrdio dostupnost.
Salje odmah danas, a placam pouzecem, sto mi odgovara posto sam nevjerni Toma u zadnje vrijeme. Dostava 35 kn.
`ko se o mlijeko opece taj i u jogurt puse :D

Pravo sam iznenadjen jer obicno bjezim od tih povoljnom cijenom, visoko rangiranih firmi koje mi izvaci nabava.net
Samo da mi ne stigne cigla :)

Ma sigurno će biti sve u redu. Mislim da nino ima neke veze sa tom firmom, ili nekom sličnom :)

Nije vezano uz Protis ali ...

Logitech "lijepi" HR slova na tipkovnice. Tako da kod svjetlećih tipkovnica se izgubi "wow" efekt.

Znam iz prve ruke jer u firmi imam većinu ponude Logitecha, a kaj nemam mogu nanaviti. Sve imaju naljepljene HR znakove.

Maunu ce biti uredu :(

Danas prijepodne dosla tipkovnica. Nisam ju odmah probavao reko da se malo adaptira, ipak je zima vani. Probam ju sada i ne radi :)
Tipkovnica svijetli, punjenje radi, ali ne komunicira sa usb prijemnikom :stoopid:
Prijemnik kad ubodem u usb inicira se uredno i driver ga prepozna i sve 5 ali ne registrira tipkanje :nono:
Do sada probao na 3 kompa i svagdje ista prica. Ne radi!

A jel si ih upario?

Naviknut na standardne receivere ni na kraj pameti mi nije bilo da zavirim u driver :lol:

THNX

Pozitivno iskustvo: otišao reklamirat nedavno kupljenu wireless USB dongle Airliveov. Nije bio skroz crko, ali prijem je skroz oslabio. Primili bez problema, opisao problem, zamjenjeno nakon 6 dana. +

Otkrio si toplu vodu :)
Pa tko god ima Logi tipkovnicu, vidi da je hrvatsko znakovlje zakeljeno uz postojeće, US ili koje već.
Istina, više bih volio da imam svjetleći HR layout, ali što sad...

Potpisujem, al to ne mozemo promjeniti.
Mogu pizditi na Logitech, ali necu posto znam kako dobar support imaju, a to je neprocjenjivo.

Na mojoj 660 nisu ljepljene vec ugravirane.

samo na tipkovnice s pozadinskim osvjetljenjem ljepe "nasa slova" preko eng simbola...

tipkovnice bez pozadinskog osvjetljenja imaju nas orginalni layout ;)

znam sta oces rec... mene zagrade ubijaju :) uvijek krivu lupim tj. onu po engleskom layoutu ;)

ja sam se krivo izrazio... RAUL je reko da njegova 660 nema ljepljne nego gravirane simbole... a to je zato sto nema osvjetljenja nego je potpuni hrv layaut ;)

do engleskih:D
Šta zna izazvat problem po noći, ne toliko kod š, ž, ć koliko kod specijalnih znakova koji su na shift+brojka, jer nije isti layoput nama i englezima. Njima je recimo "&" na shift+7, nama na shift+6 i sl. Al dobro, strvar navike više-manje:chears:

Negativno iskustvo: zovem telefonski da li imaju corasir 400W napajanje da ne dolazim bezveze iz Varaždina, kaze prodavac da imaju. Dođem tamo napajanja nema. Sva sreca da to nije bio jedini razlog mog dolaska u Zg. Cijene su im ok, ali odnos prema kupcima nije bas nesto.

zanima me da li je ko njih ikad uspio dobit na telefon???
na jedan broj su stalno zauzeti, a na drugi se niko ne javlja

Nikad više neću u protisu kupovat
 

Evo da se i ja malo pojadam:
Do sad sam imao 6-7 narudžbi u Protisu i sve korektno i u roku. U ponedjeljak naručio komponente i došao mail da sve imaju osim writera, da li mogu staviti neki drugi umjesto toga. Odgovorim na mail i još nazovem, čovjek potvrdi da sve imaju u Zg-u i da će zamijeniti writer te da dođem sutra po to da naprave novu naruđbu u slučaju garancije za taj writer. Dođem ja iz Varaždina u Zagreb, kad veli prodavač da nema ploče i procesora. Poludio sam, a večer ranije pred kraj radnog vremena me čovjek uvjerava da je sve spremno da si mogu doći po naruđbu. I kažem, izađite mi u susret pa pošaljite poštom na vaš trošak, pa počeli srati da nemogu ovo ono. Tražim šefa, nema ga, tražim broj, ne daju. Da će oni obavijestiti šefa za taj problem. I onda sam rekao pošaljite to poštom. Sad ako mi dođe račun za dostavu, zvat ću im upravu i nikad više k njima kupovat !!:rtfm::rtfm::rtfm::rtfm::rtfm:

@lespaulg

neces s tim ništa postići, trebao si tražiti novce nazad i otići u drugu trgovinu, protis vise nije jeftin kao što je nekad bio, sad ih je konkurencija stigla

mene su zajebali isto tako... odlučio sam da ne kupujem tamo ništa... bezobrazni su zbilja... Kad sam rekao neka izvole platiti dostau mi je rekao da nek mi to dostavi nakon smjene onaj koji mi je rekao da je komponenta tu. Na kraju sam ih ipak uvjerio nek dostave o svom trošku, ali takav bezobrazluk mi ne treba...

Evo moje situacije,kupio stick 4gb verbatim-50kn
najjeftiniji u hrv bio
ali kolike sam ja srece,5. stick u godinu dana mi umro,sa 2gb podataka -.-
i ja zovem sta da radim a oni meni bacite u smece :O
ja ih pitam,molim?
pa ili bacite ili posaljite pa cemo mi procjenit dal cete dobit drugog.
Nakon toga sam ga poslao ali ga i prekrizio,kako stick tako i protis.
To je bilo prije 3 tjedna,zovem jucer sta je sa time a oni meni da ce provjerit i javit.
Zvao sam u jutro oko 11.
Ja cekam i cekam al cjeli dan nista,mozda cu bit bolje srece sutra.
Drugi dan,danas,me zovu i kazu nasli smo stick...ja pitam: "I?"
pa nista,samo da vam javim.

tu se vidi profesionalizam zaposlenika -.-
nikad vise protis

kakva su vaša iskustva s nabavkom uređaja koji su im u kategoriji 'dobavljivo', čeka se puno ili ne? ja proba danas par puta na tel zvat, al niko se ne javlja. naručia bi seasonic napajanje, valjda tu ne bi trebalo bit problema/nesporazuma oko artikla.

legende:D
to je mislim poznato da se ne javljaju,naruči na webshopu,dodaj u košaricu i čekaj potvrdu na mail da li imaju ili ne
ako imaju uplatiš i čekaš dostavu
to je tako sa tim webshopovima,nisu oni loši ali ako ne poznaš zakon i neka pravila lako te prevare

Neki dan sam kupovao telefon kod njih. Došao sam ga osobno naručiti jer mi je bilo usput, pa da se ne zezam s online narudžbom. Veli prodavač da nije siguran je li dobavljivo, ali da nazovem za pola sata. Velim ja njemu da bih ga rado nazvao kada bi mi se netko javio na telefon, jer do sada mi nikada nitko nije podigao slušalicu. Uzme on moj broj i pozdravimo se. Iskreno, nisam niti očekivao da će mi se javiti i već sam planirao kupnju u trgovini po par desetaka kuna više, ali začudo nazvao me je i rekao da ga pokupim poslije pet. Još me popodne nazvao (oko 3) i ispričao se jer neće biti dostupan taj dan u 5, već sljedeći. Idući dan sam ih zvao iz fore oko 13 i opet začudo, javili se (prvi put u mom životu), Došao, pokupio, platio, sve 5....do sada nisam imao problema s narudžbama, ali sve su to bile sitnice, no bili su ok (osim što se nikada nisu javljali na telefon).

možda se popravljaju ili je taj prodavač je takav odgovoran.

Neam pojma, Ja kupujem tamo cesto od prvog dana kak su otvorili i niti jedan problem do sad.... Jednom crkli rami koje sam bratu kupio... poslo nazad dobio postom nove i gg. Postarinu kad sam primio nove sam platio ja.. kad sam slao su oni.

Čujem dobre i loše stvari o njima....znači neutralno na kraju xD

Namjeravam kupiti netbook i Office 2010 kod njih. Nadam se najboljem :)
Mislila sam platiti i preuzeti robu u trgovini. Jer nikada nisam ništa naručivala prek neta.... Tak da o tome znam samo iz priča :P
I tih par kuna uštede puno znači....
Čitam o iskustvima s hardverom. Ima li itko iskustva sa softverom? Neda mi se eksperimentirati i loviti piratske verzije.. A kod njih je (bar koliko sam do sada vidjela) najjeftiniji. :)

Ako se nešto nije promjenilo - nema plaćanja u trgovini...
Ponuda, uplata, molitve bogu, preuzimanje u trgovini ili poštom..... :)