PC Ekspert Forum

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)
-   Iskustva s IT trgovinama (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=66)
-   -   MR servis (informacije i iskustva) (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=215082)

Alfa_R 11.04.2016. 08:57

Citiraj:

Autor Mario92 (Post 2913206)
Nemoj.

Zbilja, nemoj.

Nemoj mi dizati nade bezveze :D

TOP DEFINITION
SOL
Shit Outta Luck
You got a virus on your computer? Damn, you're SOL!

:fiju:

devaa 11.04.2016. 09:07

Mario prikljucit cu se tvojoj nadi.. Naime pikirao sam G3 prije cca 10 dana u Instaru, vec sam spamao i ovdje i na forum hr kakve sve pizdarije su bile s mobom.. Okej poslali me iz instara u agram,
Meni takoder na statusu naloga pise SOL, ako nekaj stvarno s mobom ne valja trazit cu novi, nece mi niko otvarat mob star 10 dana i mijenjat dijelove nista to..

Ugl, pisalo mi je servis u tijeku datum popravka 08.04. Takoder isti izlaska.. Da bi ja prekjucer nazvao i zena u call centru mi kaze kolege imaju problema oko jamstva, da im nisam dostavio, ja joj kazem gospodo kolegi sam ostavio cijeli prodajni komplet s racunom i svime da bi ispalo dok sam ja po instaru zujao dok je prodavac obavljao svoje nije mi ovjerio jamstvo i sad veselje morat cu po mob i nazad u ducan pa izgleda opet u agram..

Jos jedan kiks je bio provjeravam svoje podatke na papiru kasnije i skuzim da mi je frajer unio krive podatke za jamstvo i to godinu dana unazad on je mene valjda skuzio da je mob star nepunih god dana iako sam ja rekao nepunih tjedan dana, medutim mailo sam im i ispravili su to na status agramu pod nalozima.. Tak da eto sad me zanima kak ce ta epizoda zavrsit, i da vam budem iskren prvom prilikom se vracam nazad na iOS..

Ovi androidi sami problemi, 3 god sa iphone 5-icom otisla mi samo tipka za zakljucavanje i sad slucajno na agramu vidim da ukoliko zadovoljava uvjete apple mi mijenja dzabe ukucam serijski odgovara.. Sto znaci cak ni mojom krivicom nije otisla.. Jos imam i pravo na zamjenu adaptera za ipad, iako mislim da apple to namjerno zajebe pa ako prode da si moras kupit novi uredaj, al ajde bar i zamjene..:D
kupim ovaj G3 i vec je na servisu.. Bas sam lud ovih dana..

schetz 11.04.2016. 09:21

Citiraj:

Autor Mario92 (Post 2913206)
Nemoj.

Zbilja, nemoj.

Nemoj mi dizati nade bezveze :D

:D

Ne kontam šta bi drugo moglo biti. Kakav solution ? Šta čekaju da dođe baja koji se zove Solution da popravi :D

Brko 11.04.2016. 22:24

@Mario92
Eskalirali su slučaj proizvođaču. Čekaju njegovo odobrenje i vrlo vjerojatno ćeš dobiti novi uređaj. Pretpostavljam...

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

devaa 12.04.2016. 00:05

Kupio sam dosad svega 3 Androida.. 2 u ducanu i 1 od frenda polovni cisto da imam nes..
I evo oba iz ducana su nakon kupovine ubrzo zavrsili na servisu.. Naravno ja sam bio lud kad sam tvrdio da su mobiteli oba neispravni i ovo sam dobio kao odgovor vezano za moj G3 kupljen prije 10+ dana...

Odgovor

Prvom prilikom se vracam nazad na iOS i iphone.. Nema sanse da cu uzet mob po kojem su oni drkarili.. Pa mi valjda neke svoje zamjenske i rabljene dijelove stavili..

Mario92 12.04.2016. 06:30

Citiraj:

Autor Drug Brko (Post 2913493)
@Mario92
Eskalirali su slučaj proizvođaču. Čekaju njegovo odobrenje i vrlo vjerojatno ćeš dobiti novi uređaj. Pretpostavljam...

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

Brkavi, pricali su mi da cu i prvi put dobiti novi mobitel a jedino sam dobio nove probleme :D

De5tr0yer 12.04.2016. 07:29

Citiraj:

Autor devaa (Post 2913546)
Kupio sam dosad svega 3 Androida.. 2 u ducanu i 1 od frenda polovni cisto da imam nes..
I evo oba iz ducana su nakon kupovine ubrzo zavrsili na servisu.. Naravno ja sam bio lud kad sam tvrdio da su mobiteli oba neispravni i ovo sam dobio kao odgovor vezano za moj G3 kupljen prije 10+ dana...

Odgovor

Prvom prilikom se vracam nazad na iOS i iphone.. Nema sanse da cu uzet mob po kojem su oni drkarili.. Pa mi valjda neke svoje zamjenske i rabljene dijelove stavili..

Zamjenska matična ploča, ako je uopće moguće naći zamjensku pri tom misleći na ne-originalnu, u ovlaštenom servisu nećeš dobiti. Zamjenom matične ploče imaš pravo na novu garanciju. Ne vidim s kakvim se vjetrenjačama boriš.

Sljedeći puta onda iphone kupi pa kad se pokvari čmrlji jer ne smije nitko znati da ti se sveti iphone pokvario.

Koliko mi se čini, tvoje jadikovanje nema neke osnove biti u ovoj temi, servis ti rješava problem. Suštinski ćeš dobit novi mob.

Brko 12.04.2016. 08:53

Odma da upozorimo da ako ova rasprava krene u android vs iOS, bude veselo :)
Nadalje, kakve mrtve zamjenske matične ploče? Dobije se ORGINAL matična ploča sa novim IMEI-jem i automacki sa novom garancijom od 24 mjeseca. Tako da @devaa nemojmo pričati pizdarije. Ne kupuješ dijelove kod Tokića za Klija iz 2003 nego se ovdje ipak radi o renomiranom brandu mobilne tehnologije i flagship uređaju. ;)

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

Neo-ST 12.04.2016. 08:59

Citiraj:

Autor devaa (Post 2913546)

Prvom prilikom se vracam nazad na iOS i iphone.. Nema sanse da cu uzet mob po kojem su oni drkarili.. Pa mi valjda neke svoje zamjenske i rabljene dijelove stavili..

Pazi samo da ti ne uvale Sagemovu elektroniku.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

devaa 12.04.2016. 09:17

@Destroyer oprosti kaj se zalim sto sam kupio novi neispravni mobitel i sto nisam odusevljen da ga kao takvog odma otvaraju na servisu.. Boli mene briga sta ce oni "novo" stavit.. Kao ne znam kak servisi kod nas rade.. I cisto za info u 3 god koliko sam imao iphone otisla mu jedino power tipka na koju sam imao pravo besplatno zamijenit od strane apple jer mi je serijski odgovarao programu zamjene.. Posto sam ga prodao nije cak ni bitno..

Kvario se iphone kak ti mislis ili ne, ja ga me zelim niti radi jabuke, niti radi toga kaj je to iphone, nego jednostavno jer je iOS bolji softver od Androida..
A s tim sarkazmom iskreno razgulite.. I da zivcan sam trenutno i mislim da imam pravo i biti.. Nema ovo brko ni veze ios vs android, nego jednostavno nisam sretan sto je jedan uredaj kao nov vec zavrsio na servisu, sad me zanima kad ga "poprave" kaj ce sljedece bit..

Brko 12.04.2016. 09:39

Ima veze jer potičeš flame i spamaru bezveze jer se tema rasprave odmiče od servisa na temu nadjebavanja čiji je veći.
Tema je o servisu a ne o đihadima u mobilnom svijetu.

Da, dobio si pukljavi primjerak. Ni prvi ni zadnji. Dogodilo se tebi, dogodilo se meni, dogodilo se peri, miri, tozi i jovi. Ne znači da svoje frustracije i živčanost liječiš na forumu i na kolegama sa foruma.

Na kraju dana, dobit ćeš NOVI uređaj jer si ga predao unutar 14 dana ako se ne varam. Zato velim, smiri se, popij pivo i bit će.
Ako zapne, javi, smislit ćemo nekaj da im napišeš i kome da se javiš. Ne treba odma pizdit na sve oko sebe :)

De5tr0yer 12.04.2016. 13:12

Tam u mailu si fin i pristojan pa se razbacaš po forumu, više koristi imaš ak odeš do njih na servisu i prospeš malo raspižđenosti u poslovnici :D

Najjednostavnije rješenje kojim bi si živce ušparao je prodati taj mob kad ti ga poprave i kupit odma jabučara :)
Ak te zalomi sreća pa se isto ponovi s njim vjerujem da ćeš biti manje živčan jer nećeš imati onaj osjećaj "trebo sam to kupit". :D

Kako god, manje ćeš se živcirati :)

devaa 12.04.2016. 13:42

Zasto mislis da im nisam naveo u mailu da zahtjevam novi uredaj ili povrat novaca destroyer ? Vidis jednu recenicu mog maila, naravno da im necu direktno jeb... majku nek si sami izvlace iz konteksta sta sam im htio reci.. Napises mi sveti iphone tocno si mogu zamislit na sta si mislio ( da sam idiot jer stavljam ios ispred androida ) Da predao sam ga unutar 14 dana.. A i trenutno nemam i bas mi se i ne daje 4-5k + za mob..

Sad zena mi je iz agrama rekla da je povrat moguc unutar 8 dana od kupovine u instaru su mi rekli unutar 15 dana.. I jos cu morat ic naknadno ovjerit jamstvo jer mi to u ducanu nisu napravili dok sam ja gledao njihovu ponudu okolo.. I naravno da svakog pogodi los primjerak, ali im zato iz principa necu pustit da bude po njihovom..

Ja se ne pokusavam istresat na nikome, al mislim da imam pravo iznjet svoje misljenje kao sto se vi naravno imate pravo ne sloziti sa istim.. I imam pravo bit ljut dofuram frajeru mob u agram on meni to se inace tako ne radi prvo ide u instar oni provjere pa ga salju nama, ja mu kazem u ducanu su mi rekli da vam ga direktno odnese... Pa ti sad reci njihovo medusobno poslovanje i komunikacija..

Oprosti destroyer ak sam te necim naljutio al uvrijedio.. Al trenutno su losiji dani duze vrijeme iza i ispred mene i poludio sam na ovo iskreno ne tu na vas nego njih..
Da smatram da mi vi tu ne mozete pomoc misljenjima i savjetima nebi vam se prvotno ni obratio :D i brko krknuo sam si ne pivu al jedan jegercic uz kavu bas me "rashladio" :D

Mario92 13.04.2016. 15:19

Novi update:

Danas su me zvali iz Agramservisa, prvo su rekli da nisu uočili nikakvu grešku. Na ekranu.

Koji radi. I nije problem.

Ali oni su dobili nalog gdje piše da je ekran problem.

E pa nije.

Uglavnom, rekli su da bi oni u pravilu dali novu garanciju na matičnu ali da im je Samsung rekao da to ne vrijedi, da se na novu matičnu stavlja stari IMEI i da se garancija u tom slučaju NE produljuje.

Isto su mi tako rekli da je to novo "pravilo" počelo vrijediti od prije 2-3 godine i da, ako se ne slažem, kontaktiram Samsung da mi objasne.

Naravno, zvao sam Samsung, lijepo i mirno objasnio da želim novu garanciju i da se izjasne kako je moguće da nakon što promijene skoro cijelu unutrašnjost (baterija, konektor za punjenje i matična) mobitel i dalje ima stari IMEI i staru garanciju. Ako ne onda ću biti primoran javiti se višim instancama i potrošačkim udrugama da se malo čuje kakav to odnos imaju prema kupcima njihovih pokvarenih flagshipova.

Do petka ću dobiti pismeno obavijest o daljnjem raspletu. Ili zapletu, ovisno u kojem smjeru sve ovo krene.

Wish me luck

Neo-ST 13.04.2016. 15:45

Koja bespotrebna trakavica. A ovo za ekran, pa mislim wtf, očito se prave glupi. Koje smeće od firme.

Sent from my mobile using Tapatalk

gin.tonic 13.04.2016. 15:49

@mario92

E to ti se zove ludnica :kafa:

Vidi se u kakvom lošem položaju je potrošać...

Mileni 13.04.2016. 16:58

Odnos prema kupcu od strane servisa :nono:
Odnos prema kupcu od strane zamzunga :puke:

alengrosevic 13.04.2016. 16:59

Citiraj:

Autor Mario92 (Post 2914235)
Novi update:

Danas su me zvali iz Agramservisa, prvo su rekli da nisu uočili nikakvu grešku. Na ekranu.

Koji radi. I nije problem.

Ali oni su dobili nalog gdje piše da je ekran problem.

E pa nije.

Uglavnom, rekli su da bi oni u pravilu dali novu garanciju na matičnu ali da im je Samsung rekao da to ne vrijedi, da se na novu matičnu stavlja stari IMEI i da se garancija u tom slučaju NE produljuje.

Isto su mi tako rekli da je to novo "pravilo" počelo vrijediti od prije 2-3 godine i da, ako se ne slažem, kontaktiram Samsung da mi objasne.

Naravno, zvao sam Samsung, lijepo i mirno objasnio da želim novu garanciju i da se izjasne kako je moguće da nakon što promijene skoro cijelu unutrašnjost (baterija, konektor za punjenje i matična) mobitel i dalje ima stari IMEI i staru garanciju. Ako ne onda ću biti primoran javiti se višim instancama i potrošačkim udrugama da se malo čuje kakav to odnos imaju prema kupcima njihovih pokvarenih flagshipova.

Do petka ću dobiti pismeno obavijest o daljnjem raspletu. Ili zapletu, ovisno u kojem smjeru sve ovo krene.

Wish me luck

Znaci kolega je bio u pravu. SOL = Shit outta luck :D

devaa 13.04.2016. 21:30

ja sam na kraju dobio 32/3 model bez nadoplate.. Vise manje sam zasad zadovoljan sad mob radi onak kak je prvobitno trebao..

Alfa_R 13.04.2016. 23:28

Citiraj:

Autor alengrosevic (Post 2914268)
Znaci kolega je bio u pravu. SOL = Shit outta luck :D

Bome jesam :/

Ali bez obzira na sve, na svaki promijenjeni dio imaš novu garanciju. NE zanima tebe samsung, nego hr zakon.
Dok je članak koji kaže da ako je promijenjen bitniji dio stvari da ide novo jamstvo na cijeli proizvod podložan tumačenju (što je točno bitni dio), članak koji kaže da na zamijenjeni dio ide novo jamstvo (ispočetka) - nije.

Tu se Samsung i servis mogu postaviti na glavu i nemogu to odbiti ako ti imaš riješenje - zamijenjena matična ploča.

Brko 13.04.2016. 23:34

Upravo tako Alfa. Nema zakona MMM Agrama i nema zakona Samsunga i nema zakona EuropaTradea... ima samo zakon RH i jedan zgodni članak 425.

Mario92 21.04.2016. 20:16

Dobio sam danas mail od Samsunga:

Citiraj:

Poštovani,

Zahvaljujemo Vam što ste kontaktirali Samsung!
Po pitanju Vašeg zahtjeva, obavještavamo Vas sljedeće:

Sukladno našoj servisnoj proceduri, prilikom zamjene matične ploče upisuje se orginalni serijski tj IMEI broj u istu.

Vezano uz jamstvo, ono se ostvaruje uz radni nalog koji Vi kao korisnik dobivate po preuzimanju uređaja sa servisa.

Na istom su navedeni svi podaci (model, serijski broj, datum popravka, opis obavljenih radova), na temelju kojih Vi kao stranka ostvarujete sva prava koja su Vam garantirana jamstvenim uvjetima i zakonskim propisima.

Dakle, na temelju radnog naloga, orginalnog jamstva i računa, Vi kao stranka u slučaju zamjene matične ploče ostvarujete dodatnih 24 mjeseca.
Zovem Agramservis i oni mi vele da su dobili isti mail i da mi garancija vrijedi samo za matičnu, 24 mjeseca. Na temelju radnog naloga mogu utvrditi da je matična nova.

Isto tako vele da je Samsung jedini proizvođač koji kopira stari IMEI na nove matične.

Ne znam kaj da velim...

Brko 21.04.2016. 20:18

Nevjerojatno... ali istinito. Sutra bi prešao na iPhone da imaju 24 mjeseca garanciju.
Najbolje ne kupovat ništa... :)

Neo-ST 21.04.2016. 20:21

Citiraj:

Autor Mario92 (Post 2917343)
Dobio sam danas mail od Samsunga:



Zovem Agramservis i oni mi vele da su dobili isti mail i da mi garancija vrijedi samo za matičnu, 24 mjeseca. Na temelju radnog naloga mogu utvrditi da je matična nova.

Isto tako vele da je Samsung jedini proizvođač koji kopira stari IMEI na nove matične.

Ne znam kaj da velim...

Čekaj, znači ostaje ti sjeban mobitel (ono staklo šta viri) i nakon svega ti je produženo jamstvo samo na matičnoj ?
Dobro, u principu ako šta i crkne opet je to matična jer je sve na njoj integrirano, ali šta s onim staklom ?

Mario92 21.04.2016. 20:34

Budem vidio u kakvom je stanju staklo kad preuzmem mob. Mislim, ako su ponovno nalijepili kako spada da više ne viri onda OK, ako nisu... a kaj, opet ostaje u servisu dok ga ne poprave kako spada.

Sad mi je bitno da bude vraćeno sve kako je i bilo jer mobitel ionako ide na bubanj. Raskrstio sam sa Samsungom.

Neo-ST 21.04.2016. 20:49

Sad si spreman za jedan dobar HTC... npr. HTC 10 :D

Mario92 21.04.2016. 20:58

Hahaha, nisam baš raspoložen za nadoplate i kupnje uređaja iz prvih batcheva i revizija... Možda me snađe još gora sudbina :D

A i želim dobru kameru na mobu :D

Mileni 21.04.2016. 22:56

Citiraj:

Autor Drug Brko (Post 2917345)
Nevjerojatno... ali istinito. Sutra bi prešao na iPhone da imaju 24 mjeseca garanciju.
Najbolje ne kupovat ništa... :)

http://www.apple.com/support/products/iphone.html

Za svaki mobitel bi nadoplatio. No sam kad bi support bio barem upola kao onaj od Applea :D

P.S.
Za ekipu koja misli da je kod nas ovo sa samsungovim servisima smijesno, proguglajte malo kakva je situacija u USA i Samsung servisom. Kod nas je tu osjetno bolja situacija. I ne, ne branim agram, ove, one... Dapace :D

buljo 22.04.2016. 00:47

Citiraj:

Autor Mario92 (Post 2917343)
Isto tako vele da je Samsung jedini proizvođač koji kopira stari IMEI na nove matične.

Ne znam kaj da velim...

Frend kaj je radio u jednom od nasih dragih na servisa kaze da samsung tak radi. Jedini od svih proizvodjaca. Dodje novi dio nema nis na sebi i onda se kod slaganja prepisuje stari IMEI (ugrubo jel).

Apple je bog i batina za servise, jedino fali extra 12 mj jamstva...

Imao si dva peha sa samsungom, prvo sa losim primjerkom a onda sa losim servisom/serviserom.
Isto kao ivan sa G3, sto naravno ne znaci da ta marka ne valja.

Mario92 22.04.2016. 08:11

Nije sad u pitanju da marka ne valja, S6 mi je i dalje najdraži smartphone na tržištu... puno više mi je zasmetao odnos prema meni kao kupcu.


Sva vremena su GMT +2. Sada je 15:43.

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 1999-2024 PC Ekspert - Sva prava pridržana ISSN 1334-2940
Ad Management by RedTyger