Ne bih mijesao promocije produzenog jamstva/osiguranja s obveznim jamstvenim rokom i ostvarivanjem svojim, zakonom danih, prava.

Mall, afaik, ne reklamira mogucnost ostvarivanja dodatnih godina jamstva kao sto to velikim slovima navode ovlasteni prodavaci na svom webu (Elipso, Sancta i ekipa). Vec smo zakljucili da se kupac trebao bolje informirati i da to nema veze s Mall-om.

zato što mall nema ugovor sa njima. ti moraš imati potpisani ugovor sa njima da bi se mogla ostvariti garancija.

zato što naši ovlašteni serviseri imaju svoje distributere u Hrvatskoj preko

kojih trgovine trebaju nabavljati robu. a ako nabave nekim drugim

kanalima, očigledno da garancija ne vrijedi...

ne znam dali je to po zakonu uopće ? :stoopid:

Vrijedi garancija ali mora ici preko njih. Par postova iznad imas potvrdu da su poslali prikup , uzeli robu i poslali na popravak. Štoviše, zakon o zaštiti potrošača čak i preporučuje da se problemi u jamstvenom toku najprije rješavaju s prodavačem, najveci problem je čekanje.

Jasno. Svi oni nabavljaju uređaje od jednog možda jedinog nabavljača uređaja te marke kojimih dovozi izvana.

Super mi je činjenica da se dućanu kojima ste toliko reklamirali novu robu i po mom iskustvu i komentarima na recenzijama svaka druga stvar dolazi pokvarena dajete 5+
Ta ista roba nema gdje se iskoristiti garancija niti daju novi proizvod...
Ako volite slati nazat novu robu i popravljati je onda razumjem 5 + u suprotnom zaista nezz tko bi se upuštao u kupnju kod njih...ja osobno nikad više

Je, svaka druga stvar dolazi pokvarena, a ovi prodaju par desetaka tisuća artikala mjesečno.
Ti eto znaš statistiku kvarljivosti, kao da je mall.hr proizvođač tvog hladnjaka pa kukaš.

Problem su baš ovakvi kao ti, koji nadrobe 50 jedno te istih komentara, na kraju ispada da se žali 0.001% ljudi.

Točno tako niti jedan ovlašteni servis u Hrv ne priznaje račun za garanciju za robu kupljenu kod njih...

Vrati im hladnjak i traži novi ili povrat novca. Ako je unutar 2 godine, riješiti će ti.

Ok ajde ako si tako pametan osim prijave koju su dobili jer na stranicama sve lazu i ne rade po zakonu reci kako da ja riješim svoj problem??? Zašto su maknuli osvrte na facebooku i imaju na googlu tako lošu recenziju i toliko istih problema kao moj...
Danas mi je upravo kolegica rekla da im je vratila laptop koji je dobila pokvaren i tri mjeseca čekala povrat novaca...
Ja kao kupac sam dobila pokvaren proizvod...moja očekivanja su ili da mogu koristiti garanciju i popraviti ga ili da mi daju novi,a ništa od toga ne nude...(iako to mora biti ako ima piše na stranici)
Ja sam sa svojim problemom samo htjela ljude upozoriti da skuplje stvari ne uzimaju od njih osim ako ima je 5+ da dobivaju pokvarene stvari i vraćaju ih na popravak,nemaju jamstva za njih iako piše na stranici da ima i sl...
Odjavljujem se sad i više neću sigurno čitati vrieđanja na moj račun a u dobroj sam namjeri napisala svoje iskustvo kako bi isto netko drugi izbjegao...
pozdrav i ugodnu kupnju na njihovoj stranici vam želim...

Upravo tako.
Nemaš šta ići po nekakvim ovlaštenim servisima kad mall.hr sam radi prikup artikla, tko bi normalan odbio takvu uslugu? lol
Pa baš radi toga tamo i kupujem često, ako se nešto pokvari ne moram plaćati slanje predmeta.
Pokvareni predmet se reklamira tamo gdje je kupljen, a to što pojedinci izmišljaju muzičke želje i što nisu sposobni obavit reklamaciju - to je neki drugi problem.

Novi nedaju,samo povrat novca i to cu napraviti jer mi jedino ta opcija ostaje...problem je sto nemam novaca na bacanje,a ovaj hladnjak kad im vratim moram kupiti negdje novi,a njihov povrat novaca cu čekati tko zna koliko...
S obzirom da je tako onda su tako trebali napisati na svijoj stranici,a ne da postoji garancija,mogucnost zamjene za drugi i sl...
ugl kao sto sam gore napisala od mene odjava nisam očekivala da svojim iskustvom želim nekome ukazati da ne kupuje skuplje stvari kod njih a na kraju me pljuju tu...vama svima puno srece sa firmom koja itekako ne posluje po zakonu...

Ne mogu više ovu sagu čitat a da se ne umješam.


Kupio sam kod njih na 12 rata monitor samsung odyssey g7 lc32g7 za 4200kn. Mislio da je monitor kriv (a nije, VGA na matičnoj-riješeno) i odlučio ga vratit. Podigao ga u petak i cijeli vikend se igrao na njemu i odlučio ga vratit u ponedjeljak. Zezalo me to svijetlo i stvarno je full zakriljen i nije mi se to baš svidlo za radit na njemu. Odličim se za povrat - vele može. Ispunim neki obrazac vrate mi full lovu (cca 4-5 dana), a ja poslije riješio s bankom rate.


Još sam kupio i bosch kuinjski robot (cca 500-600kn), LG tv 55" NanoCell (cca 5500kn) itd... hrpu toga...


Tako da od mene jedno veliko "DA"!

Pa primi povrat novca i stim novcem (kod njih) ili drugdje kupi novi/drugi hladnjak?
Ne vidim problem, još bolje za tebe da dobivaš novce a ne čekaš servis nekoliko tjedana bez hladnjaka.

Ili si kupio hladnjak na nekoj super akciji i sada ti je bed kupiti drugdje po redovnoj cijeni?

Problem je kaj nemam novaca za novi hladnjak dok mi ne vrate novce,a bez hladnjaka ne mogu...a novce je kolegica od njih cekala 3 mjeseca...traziti cu novce i na rate negdje drugdje kupiti novi hladnjak...da ima garanciju serviser dolazi doma popraviti...oni bi trebali mi ponuditi novi hladnjak ako je ovaj sa greskom ali eto ne nude

Mall.hr (infomacije i iskustva)
 

Po zakonu imaš pravo na:

a) servis (koliko vidim po iskustvima ranije, dolaze po artikl i šalju ga o svom trošku na servis i nazad kupcu)

b) povrat novaca

c) zamjenu za isti artikl

S obzirom da si išla u domaće servise, nisi pročitala jamstvene uvjete (popis ovlaštenih servisa piše na jamstvenom listu)

Ne želiš slati hladnjak na servis

Želiš povrat novaca, ali ga ne želiš zatražiti jer je nekome trebalo tri mjeseca da stigne (iako iskustvo ovdje kaže da treba 4-5 dana).

Zamjenu za isti ne možeš dobiti bez da hladnjak završi na servisu, gdje će dijagnosticirati kvar, a tamo ga ne želiš slati iz nekog razloga.

I onda Mall odjednom ne radi po zakonu, a ne znaš svoja osnovna prava i obaveze…

Tri mjeseca te mogu natezati samo ako ne znas svoja prava.

tako je, nadam se da će njoj povrat trajati 6 mjeseci, pa da ima o čemu pričati sa frendicom :D :D

[QUOTE=1v@n;3574929]Po zakonu imaš pravo na:

a) servis (koliko vidim po iskustvima ranije, dolaze po artikl i šalju ga o svom trošku na servis i nazad kupcu)

b) povrat novaca

c) zamjenu za isti artikl

S obzirom da si išla u domaće servise, nisi pročitala jamstvene uvjete (popis ovlaštenih servisa piše na jamstvenom listu)

Ne želiš slati hladnjak na servis

Želiš povrat novaca, ali ga ne želiš zatražiti jer je nekome trebalo tri mjeseca da stigne (iako iskustvo ovdje kaže da treba 4-5 dana).

Zamjenu za isti ne možeš dobiti bez da hladnjak završi na servisu, gdje će dijagnosticirati kvar, a tamo ga ne želiš slati iz nekog razloga.

I onda Mall odjednom ne radi po zakonu, a ne znaš svoja osnovna prava

Ovo je def zadnji.moj.post...znam svoja prava i zato sam ih prijavila

a) servis ne nude.jamstveni list nisam ni dobila niti ga daju...jedva sam racun nakon tjedan dana natezanja dobila
b)zamjenu za isti artikl ne nude
c) povrat novca cu traziti

Sretno svima to je to od mene...i svima ugodnu kupnju na mall.hr

kak vi ništa ne kužite... pa gdje će ona držati hranu dok MALL ne vrati novce???

MALL sigurno 3 mjeseca ne bi vratio... jer tako kaže njena kolegica... i sva hrana bi se pokvarila.
Ona ipak zna da je bolja opcija servis jer zoveš čika majstora i on ti autom dođe doma za 12 minuta... popravi na licu mjesta za 27 minute i hranu nazad u njega... to tako ide. :D

I onda ti danas otvori trgovinu pa ti ovakvi mulci od kupaca kupuju i tuže te za svaku glupost a ne znaju se obući ujutro. :D

Ne znaš svoja prava, jer to demonstriraš i dalje.

Ništa nije skriveno, jednim klikom s početne stranice se dolazi do svih potrebnih informacija.

https://i.postimg.cc/Z0HsbxYN/Screenshot-1.jpg

Želiš iskoristiti jamstvo?
https://i.postimg.cc/64fkwkj4/Screenshot-2.jpg

Evo, ja i dalje ne vidim problem, niti ikakvo kršenje zakona.
Ako si pratila postupak reklamacije, a ista nije riješena ili nisi dobila račun, postoje institucije koje se time bave. Jesi li ih kontaktirala? Nisi?
Sama si si kriva.

:D

U pohodu je žena:
https://forum.bug.hr/forum/topic/it-...=asc&view=flat
https://www.forum.hr/showthread.php?t=985941&page=13
:D
I onda se čudi što su na fejsbuku maknuli komentare... pa 2-3 ovakve babe bi visile 0-24 i pisale negativne komentare da mogu. :D

Pa najlakše je glumiti Xenu po internetu umjesto da se suoči s vlastitim postupcima.

Kupiš proizvod od prodavača koji uvozi stvari izvana, umjesto da 15 kn više platiš domaćem uvozniku s mrežom servisa.

Kad proizvod dođe neispravan, pokušavaš istjerati neku svoju pravdu nekim svojim pravcima umjesto da slijediš proceduru.

Kad ti ni to ne uspije, udari po internetu i omalovažavaj sve i svakog i izmišljaj gluposti.

Rijetko se dogodi, ali nekad poželim da trgovine takve pojedince dovedu na sud zbog klevete, pa da prestanu lajati uokolo bezveze.

Pa to bi svakako trebali napraviti jer im ovakvi ljudi nanose poslovnu štetu.
Mall nudi povrat para a ona podnosi prijavu jer "zna" da će to trajati 3 mjeseca jer joj je tako rekla kolegica...

Treba i to kažnjavat... neosnovane prijave nadležnim institucijama, i oni se tamo načitaju svakakvih gluposti pa slučajevi koji imaju osnove se otegnu radi ovakvih daveža koji spamaju inbox inspekcije.

Bože dragi koja saga. Tražiš pare natrag i ajmo dalje. Čekaš kraće neg da se vrati sa servisa.

Inače do sad s mall.hr samo pozitivna iskustva s moje strane :)

Ista stvar, nikad problema sa mall.hr.

Prilično brzi i cijenama uvijek među najnižima.

Čini mi se samo da neće više biti među najjeftinijima pošto su pootvarali dosta brick store-ova (King Cross, tamo na Zagrebačkoj, etc...)

Lako za nas kaj čitamo, kak je mužu doma s takvom. Možda da mu pelin pošaljemo

Pa dobro sad pljujeze žensku bezveze. Imala neugodna iskustva s njima, očekivala je nešto drugo (servise svugdje) i razočarala se plus nije točno pročitala ivjete kupovine. Nije to razlog da ju popljuvate na PCE forumu jer ima dosta takvih forumaša , stoviše , imamo Protis temu koja je jos gora.

Pa ja ne vidim di je problem, vanka je od -1 do +3, samo na balkon ostaviš sve, ni ne treba frizider :fiju:
Slatki, dosta mu je gorcine.


Šalu na stranu, i svako od nas bi se naljutio na to. Mogli su naglasit da artikl nema servis u Hrvatskoj, pogotovo za ovako "core" proizvode koji su osnova za život. Meni je ovo došla ko dobra lekcija na tuđi račun, frižider je baš nezgodna stvar za živit bez njega i par dana. Bez monitora, televizija i slično se može.

Ja sam npr. uzeo indukciju sa Edigitala, i znao sam sto ocekivati, pa sam za svaki slucaj i iz lidla uzeo onu prijenosnu za 200kn. Još mi nije tribala, ali nikad ne znaš.

Fakat ne kužim pljuvanje po curi (ili dečku)...osobno sam isto iskustvo imao kod njih iali ja sam samo miš uzimao kod njih koji je došao neispravan (desni klik nije radio)...nisu mi htjeli dati novi nego samo povrat novca ili popravak i to vani...rekli su da će u najkraćem roku riješiti, nakon mjesec dana mi odgovaraju da imaju zakonski rok 45 dana...nakon dva mjeseca javljam se na mail koji ne odgovaraju...ugl neću ni pričati koliko sam bio lud... da skratim miša sam dobio za dva i pol mjeseca (u međuvremenu kupio novi) i umorio se od natezanja s njima...
Tako da razumjem nju koja priča o stvari koja joj je krucijalna za život i ako nema zamjenski kaj bi trebala biti bez frižidera nezz koliko?
ok nije pročitala dobro,ali baš kao kaj kažeš trebali su napisati da nema servisa u HR i da nema zamjene za novi...
(samo servis vani i povrat novaca)...

Ne kužim čemu pljuvanje:chears:

a koji to dućan ima istaknuto da ćeš dobit novi miš prije ikakvog popravka? daj me uputi, gospon sa jednim postom :D

Kad se regaš na forum samo da se uključiš u raspravu o mall-verzacijama cccc

Ovo je laž. Gorenje uredno priznaje , Končar isto

Jer im je jako puno robe iz Slovenije.

Uglavnom, ja se slažem sa svima, samo mi je bezveze pljuvanje po osobi koja ne može dobiti ni frižider ni povrat u kratkom vremenu. Jasno mi je da je tako kako je, ali pljuvanje mi je prenisko za PCE

Nije mi ni trebao,to je ipak samo mis...ali ako im je zakonski rok 45 dana da se vrati s popravka,a ja sam ga dobio nakon dva i pol mjeseca to je moj propust??

Neodgovaranje na mailove,natezanje s njima isto moj propust??

Sori al pljuvanje po nekome kaj ima drukcije misljenje i to nisko pljuvanje je po meni jadno

A kako ti znaš u kojem roku ona može dobit povrat novca??
Sad si ko i ona, prije nego je i zatražila povrat već je zaključila da će to trajati par mjeseci.
Meni je recimo bezveze kako ljudi pljuju po trgovcu, a ni ne pokušaju ništa riješiti, svi odjednom otkriju 15 različitih foruma kad treba pisat negativno o nekoj firmi i kleveću ih redom po svima.

Mislim da se i previše postova potrošilo na neku osoba koja se tu javila samo da popljuje trgovinu - bez razloga - i neće se sigurno više logirat.
Običan bot.

Rok od 45 dana ne postoji, doslovno piše razuman rok u zakonu.

Čuj, ja sam im vraćao unutar 14 dana predmet i čekao sam preko 30+ dana povrat novca.
Citirao sam im i članak zakona pa su svejedno svaki tjedan rekli da će biti za par dana.

Nije mall.hr ovdje nevinašce i stvarno je sramotno ako kupite BEKO hladnjake na mall-u servisna mreža u HR ne priznaje garanciju i nema dolaska u stan već slanje u Sloveniju.

Vi morate onda zapakirati hladnjak nekako a i bez frižidera ste duže vremena.

Ja sam čekao 30 dana+ od prijave kvara za popravak perilice rublja Gorenje, kupljena u Pevexu, pa sam svejedno dobio 100kn bon od Pevexa što sam toliko dugo čekao (a i pokrilo mi je pranje rublja što sam išao u praonice) a majstor je u 5min samo promijenio četkice na motoru.

Mislim da nitko od nas nema doma rezervnu perilicu ili hladnjak a čekanje tjednima/mjesecima je kod mall-a uobičajeno.

Na mall.hr ne bih kupio ništa za što mislim da bi mi trebalo jamstvo. Činjenica i to nepobitna je da na mailove odgovaraju svake prijestupne i tu svaka priča staje. Najlakše je prodati ali dobru podršku nakon prodaje malo koja trgovina ima. Na mall.hr sam kupovao isključivo usb stickove, kablove i sl. Radije dam 1000kn više za tv koji ima jamstvo ostvarivo u HR.

Realno je na svakome da procijeni, ali moja iskustva s jamstvima u HR su da uvijek traje dugo.
Jedina iznimka je bio G602 u Linksu, odmah su ga isprobali i dali novi s police, ostalo je sve da ode u servis i onda to traje.