Autor orbital_station (Post 3072917)

Iz servisa Microline me danas nazvao čovjek i rekao da su potvrdili kvar moje r9 390. Kaže da imam pravo na bilo koju robu iz dućana IQcentar u istoj vrijednosti.

Ali tamo nema dostupno ništa jače od gtx 1050.
A nova roba se ne zna kada stiže.

Imam li pravo na novce nazad? radi se o cca 3000 kn.

Autor Alfa_R (Post 3072920)

Naravno da imaš. Ako nemaju identičan proizvod imaš pravo na povrat, a ovdje imaš i 100% moralno pravo na povrat.

Traži i javi kako je prošlo. Ne prihvaćaj ništa osim toga.

Autor Pupo (Post 3072933)

Nije tak jednostavno.

Sve ovisi di je zapravo kupio, kakav je račun i svi ostali faktori.

Autor ThePornstar (Post 3072976)

Meni se isto iz posta čini ko da nije kupio u IQ Centru (Zagriji). U tom slučaju mu Microline kao distributer neće sigurno vratiti novac.

Autor orbital_station (Post 3073172)

Evo u privitak i račun i papir od servisa.
Račun:

Dokument iz Microline:


Kartica je kupljena u tom IQcentru, znači koliko sam skužio to je trgovina od tog servisa.

Hvala na savjetima, želim doći tamo naoružan znanjem o svojim pravima. Dosta daleko mi je putovati do tamo, pa bi htio to riješiti u jednom navratu.
Danas poslije posla ću otići do servisa.

Autor Sanogo (Post 3051940)

Prije nego sam prijavio Vip jos sam ih jednom pitao da li su uopce procitali sta sam napisao i ovaj puta su bar procitali, ovo je njihov odgovor:


Poštovani,



na osnovu Vašeg prigovora kojim izražavate nezadovoljstvo kupljenim uređajem iPhone 6 16GB sivi; xxxxxxxxxxxx uz zahtjev za zamjenom navedenog, dostavljamo dogovor kako slijedi.



Prema evidenciji kojom raspolažemo utvrđeno je kako je uređaj iPhone 6 16GB sivi; xxxxxxxxxxxxxxx kupljen dana 22-12-2015. godine kada Vam je isti, sukladno uobičajenoj poslovnoj praksi, prezentiran te je izdano jamstvo sukladno uputama proizvođača.



Ističemo kako ste predmetni uređaj osobno odabrali prilikom sklapanja pretplatničkog odnosa i upoznali se s karakteristikama istog.



Slijedom navedenog, a uzimajući u obzir činjenicu da je uređaj ispravan i istim se koristite više od godine dana ne nalazimo osnovu za izdavanje novog, odnosno zamjenu postojećeg uređaja.



Vezano za zakonske odredbe, trajanje garancije ovisi o onome tko ga izdaje i ne postoji poseban rok unutar trajanja garancije u kojem treba obavijestiti davatelja garancije o kvaru da biste ostvarili pravo na otklanjanje kvara.



Nadalje, U slučaju da ste uočili nedostatak na proizvodu u roku od šest mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav nedostatak postojao već pri samoj kupnji. Drugim riječima, trgovac koji tvrdi suprotno, to će morati i dokazati.



Ako je od dana predaje proizvoda proteklo više od šest mjeseci, a trgovac ne prizna postojanje nedostatka na proizvodu, to će se dokazivati vještačenjem koje plaća trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

Nadam se da ste objašnjenjem zadovoljni

Zahvaljujem Vam na razumijevanju i strpljenju, a za više informacija dostupna Vam je naša Podrška na stranici: http://www.vipnet.hr/podrska

S poštovanjem


Oni tu pisu kao da je uredaj ispravan, kako nema dogovora a ni razumnog odgovora sada cu ih prijaviti na onaj link.
Pa javim dalje sta bude.

Autor Master_Hrc (Post 3073246)

Ima li što novoga po ovom pitanju?

Autor Munjara (Post 3073253)

kad je adm jači od zakona- ako ti se inati zainati im se -lijepo napiši da raskidaš i nemoj uopće navoditi razloge ili navoditi u tom raskidu da si isprobavao itd tj ikakve razloge ,a zapakiraj najbolje što možeš pofotkaj i vrati im

Autor coconut (Post 3070927)

Naime, tu je zakon vrlo jasan - prvo ide identični uređaj, a ako ga nema onda se možeš dogovarati hoćeš li neki drugi ili lovu. Ako ti ponude identični uređaj, ne možeš ga odbiti niti tražiti nešto drugo.

Autor smirnoff (Post 3073499)

ali onda nastupe ljudi sa stavom "ma jebo vas taj šrot, neću opet isti koji će se ponovo pokvarit"..pa onda da bi izašli u susret i ne radili antireklamu u mojoj bivšoj firmi vrate pare...ljudi su stoka - koriste zakon kako njima paše pod prijetnjom inspekcije...

Autor Immortalis (Post 3072476)

Kupio slusalice u UK, svakih godinu dana su redovito krepale, 3 puta su mi do sada slali zamjenu, sad su mi krepale 4. put, i kontaktirao sam ih opet, ali istekla mi je garancija.
Imao sam 3 godine garanciju.
Jel ne bi trebao dobiti novu garanciju nakon sto dobijem zamjenu ili sam nesto pobrkao?
Hvala :)

Autor Mommistake (Post 3076093)

Da, samo kod nas.

Ali ako imaš ikakvu dokumentaciju, hebi im mater i ne puštaj.

Ne mogu ti u 3 godine 4 puta krepati slušalice i oni uredno to zaborave.

Potrudi se, poslati će ti nove (ako nije s ebay-a ili nešto slično).

Autor orbital_station (Post 3072917)

Iz servisa Microline me danas nazvao čovjek i rekao da su potvrdili kvar moje r9 390. Kaže da imam pravo na bilo koju robu iz dućana IQcentar u istoj vrijednosti.

Ali tamo nema dostupno ništa jače od gtx 1050.
A nova roba se ne zna kada stiže.

Imam li pravo na novce nazad? radi se o cca 3000 kn.

Autor Vjeks (Post 3076089)

Moje iskustvo s Corsair podrškom:

U nedjelju sam otvorio ticket na njihovom siteu. Samo sam napisao kako mi jedan stick u memoriji, kupljenoj prije mjesec dana, baca greške u memtestu i priložio sam fotku računa iz ADM-a.

Dva sata od otvaranja, mijenja se status ticketa u "RMA approved". Poslali su mi adresu na koju mogu poslati memoriju - Almere, Nizozemska.

Memoriju sam poslao poštom u ponedjeljak poslijepodne, 80-ak kn troškova.
Jučer su zaprimili pošiljku, novi update ticketa u status "processing".

Danas oko 9h idem pogledati ticket - status je "shipped". Poslali su već zamjensku DHL-om.

Imam osjećaj kako je ovo sve prošlo brže i glađe nego što bi prošlo da sam nosio u trgovinu (poznavajući "razumne rokove"). Negativna strana je jedino trošak dostave neispravne memorije njima, ali preživjet ću tih 80kn.