ima li netko pravo tražiti povrdu banke o mom IBAN. broju lako bi mi vratio preplaćena sredstva.

dosad nijednom nisam imao takav zahtjev nego je vrijedio broj koji im ja pošaljem

bok,

prije cca godinu i pol sam kupio potpuno novi printer u Sancta domenici.
nigdje nije pisalo da je vraćen, ili već nešto
također kada sam primio pošiljku, doista printer je bio sve tip top

međutim prije par dana sam poslao printer na servis
i tak ja upišem serijski broj printer pod status radnog naloga
i pojavi se status iza isti moj printer, znači isti model, isti serijski broj
samo pod opis kvara, piše nešto drugo

i ja kontaktiram servis, da im velim da ja nisam napisao taj opis kvara
i oni meni odgovaraju: Ovo je stari nalog od prije nekoliko godina. Zanemarite.

i ja se sada čudim kako može biti dva različita printera, isti model, imati isti
serijski broj... ili je meni sancta domenica prodala rabljeni printer pod novo ?

tnx

pa barem printeri kad su novi u sebi imaju hrpu onih tvornickih zastita i traka koje moras maknuti prije upotrebe. probaj se sjetiti jel dosao s tim zastitama ili ne.

Sigurno je u pitanju serijski broj a ne product code?

Teško da je mogao prije nekoliko godina biti jer bi se moralo vidjeti na njemu da je star par godina

Poslano sa mog

da, sve je bilo tako zaštićeno.

da, baš piše serial number.
malo čudno u svakom slučaju
jer pod statusom radnog naloga, osim serijskog broja, piše
i o kojem uređaju je riječ

naletio na vulkalovoj stranici na dio za povrat robe pa me zanima imaju li pravo na to da naplate 10€ po gumi

npr naručiš gume preko neta, platiš onlajn, stigne dot star 2 godine, želiš vratit (ili bilo koji drugi razlog, jednostavno želiš raskid unutar 14 dana)

https://www.vulkal.hr/dostava

Pa.. imaju pravo naplatiti ako vracas zbog navedenih razloga.
Nemaju ako navedes jednostavan raskid unutar 14 dana. A i pise ti to u paragrafu ispod.

zašto bi itko naveo da mu je razlog zamjene da je fulao dimenziju, ako može ne navodit nikakav razlog :D

valjda da se netko upeca na ovu foru iznad

Pravna osoba ne može koristiti povrat u roku 14 dana jer za njih ne vrijedi zakon o zaštiti potrošača.
Njima će naplatiti 10 eura po gumi.

Automobil je pod garancijom, prijavljeni kvarovi unutrašnje rasvjete, u ovlaštenog servisera, sve odobreno i ok.
Čekam već 6 mjeseci da se to sredi, je li to prešlo sve "razumne" rokove?

Rok nije preciziran zakonom pa se može tumačiti kako god tko hoće. Logički, premašen je. Ali logika u ovim krajevima nikada nije bila važna stavka.
Piši prodavaču da imaš pismeni trag i prijeti tužbom. Ili jš bolje, neka ti to napiše i pošalje neki advokat. Vjeruj mi, razlika (u očima prodavača) je osjetna.

ljudi, kako se rješavaju reklamacije ugradbenih kuhinjskih uređaja?

crko mi je termostat na fornu, ima 5 godina jamstva, kupljen u ekupi. ako pišem ekupi-ju će mi poslat nebulozni mail (vjerojatno) da im pošaljem "uređaj". super.



da li ovlašteni servisi idu po terenu rješavati kvarove u jamstvu? nije mi to nikad trebalo do sada, nikad nam ništa tih dimenzija nije riknulo u jamstvu.

doći će serviser.

tako da ti je najbolje kontaktirati odmah ovlašteni servis.

a ako na licu mjesta ne može se popraviti, onda ide prikup.

Poznato nekom Lenovo jamstvo na laptope u HR?

Par mjeseci star laptop roknuo o pod kupcu, dućan naravno odbio reklamaciju
neispravnog laptopa.

To je to, kraj priče pretpostavljam...?

:chears:

kako bi fizički kvar bio pokriven bilo kakvim jamstvenim uvjetima? Jedino ako ima dodatno tipa Uniqa na baš takvu situaciju. Ali standardno jamstvo nikako.

Uređaj star 6 mjeseci prestao je raditi...
02.05. kvar je prijavljen
10.05. napravljen je prikup putem dostavne službe
25.06. šaljem upit o statusu servisa (dobiven odgovor da nemaju takav uređaj na stanju te da su naručili od proizvođača te će ga isporučiti)
26.06. šaljem mail da s obzirom na navedeno molim povrat sredstava, na što dobivam odgovor da povrat sredstava rade tek nakon 45 radnih dana od prikupa

Što dalje, inzistirati na povratu sredstava, prijaviti negdje ili je normalna praksa čekati više od 2 mjeseca da bi se eventualno dobio novi uređaj?

Nazalost nekada je i taj rok razuman, ovisi o artiklu i servisu.

Nakon što sam prijavio kvar ps kontrolera trgovina u kojoj sam kupio je uredno poslala dostavnu službu te su pokupili kontroler i odvezli na servis. Sada mi je u istoj kutiji vraćen kontroler iste boje, izgleda novi međutim nema nikakve povratne informacije da li sam dobio novi kontroler ili nečiji servisiran. Po serijskom broju vidim da je to drugi kontroler, sad me zanima da li bi trebao dobiti jamstvo u punom iznosu ako je kontroler novi, da se sad zaj.. s trgovinom oko toga ili ne?

Ak je drugo kontroler ide novo jamstvo, nevezano dal su ti dali glanc novi ili refurb.

Po tome moram ganjati trgovinu da mi da napismeno da ide novo jamstvo od zamjene kontrolera, ništa ovdje ne može biti jednostavno...

Kupio sam mobilni uređaj preko web shopa, utvrdio da ne radi donji zvučnik i zvao za reklamaciju, prikupili su ga i u servisu je. Agent trgovine mi je napisao da ne postoji zakonski rok koliko servis u garantnom roku može zadržati uređaj na servisu (2 godine), te da ako idem na jednostrani raskid ugovora, uređaj moram vratiti te da ako sam ga upalio, oni mi mogu dati povrat samo u iznosu PDV-a koji sam platio za uređaj.
Jel to s pravne strane drži vodu?

Koliko znam zajebao si se time sto si isao reklamirati, umjesto da si ili raskinuo ugovor (temeljem kupnje na daljinu, iz bilokojeg razloga), ili zbog materijalnog nedostatka (u roku 6mj od kupnje, sto u ovom slucaju mislim da je imalo najvise smisla). Ne znam je li sad prekasno za pozvati se na materijalni nedostatak.

https://www.szp.hr/sve-potrosacke-te...ili-ne-radi/34

Vise ne vrijedi tih 6 mjeseci. Od 2023 jos.
Imao slucaj nedavno u Elipsa. Kratko nakon kupnje je riknuo TV, pozvao sam se na taj zakon, no preduhitrili su me. Imaju na zidu isprintan novi zakon gdje to više ne vrijedi.
Mislim da sam pisao u ovoj temi vezano za to.

Sent from my SM-S908B using Tapatalk

@rendula - da, tako stoji u linku, sad ovisim o "razumnom roku", što god to značilo :D. Do tog uređaj može već postati zastarjelim.

Pozz. I dalje vrijedi ono pravilo da se jamstveni rok produžuje za onoliko koliko je uređaj bio na popravku?

Poslano sa mog PGT-N19 koristeći Tapatalk

Da.

Kupljen laptop Lenovo na ekupi i dokupljeno UNIQA osiguranje (2+3). Laptop je star godinu i pol i počeli su problemi u radu,pregrijava se i gasi(primjetio sam da ventilator stane,a i čuje se kako struže po kučištu). Šaljem na popravak u tvorničkoj garanciji (zel cos) ili ? Nemam iskustva sa tim uniqa osiguranjem . Također u mailu koji sam dobio od ekupi piše da se treba ta polica prijaviti na uniqa portal ali ja nikako ne uspijevam (Uneseni podaci ne odgovaraju našoj evidenciji. Molimo provjerite podatke.)


Hvala

Pa uniqa ti je poslije 2 godine tek, ovo je još uvijek u tvorničkom jamstvu ako je prošla godina i pol kako kažeš.

zbunilo me to što na uniqa polici kao početak osiguranja piše datum kada je kupljen laptop

Nista to, unutar 2 godine si jos pod tvornickim, za sad uniqa nema veze s time.

Platio sam dva bazena jučer na amazon.de. Dobio na mail potvrdu iščekivani vrijeme dostave. Sinoć mi poslali drugi mail da je otkazana narudžba. Imam li šanse za neku žalbu prema Amazon.de?

Nema, i nisi platio, jer amazon naplati tek kad pošalje

Ako imas bas jako volje, mozda mozes nesto iskamciti. Meni su jednom otkazali narudzbu mobitela po super cijeni jer "nije im bilo isplativo pomjerati item izmedju vlastitih skladista" tako nesto i samo su je obrisali/stornirali nakon 10ak dana cekanja i x mojih upita kad ce ga poslati. Pa sam im sjeo na vrat, trazio da ispostuju isti deal jer to nije moj problem sto je njima neisplativo, da bi mi na kraju rekli "naruci opet isti mob, ali odaberi brzi shipping i biti ce poslano kakogod i odaklegod". Razliku u cijeni su refundirali tako da sam dobio deal cijenu (koja je u medjuvremenu istekla dok sam se natezao s njima).

Istina, ne bi to radio za 50 eura ili manje, nebi mi se vjerojatno ni dalo.

Meni je oko 1000 eura razlika na dva bazena.

A nista, sjedni na chat i stisni. Mozda ces trebati pokazati malo nezadovoljstva i ljutnje... Treba prvo saznati zasto je otkazano. Moze biti sto razloga. Ako seller nije bio amazon, onda mozda bude teze istjerati to na svoj mlin.

Zašto nemogu sa logitech stranice naruciti za hratsku ili njem. paket? samo mi nudi bugarasku, grcku sloveniju i jos nekih par zemalja?

Hr nema. Dojčland ima.

https://www.logitech.com/de-de?srslt...32-gq3YmaGWm17

Zvao sam ih tamo pa su mi rekli da ce poslati u Hrv

kako ostvariti garanciju unutar garantnog roka ali nakon 14 dana online okupovine u mall.hr
na kutiji ssd-a pise Slovenija uvoznik

odneseš tamo ili dogovoriš prikup, tebe briga ko je uvoznik, ti nosiš u mall, tamo gdje si ti kupio