Hahahaha :D

Poslano iz mikrovalne

Odličan mail. Samo jako. Opet ćemo se uvjeriti kako ne postoje politike servisa i duČana, nego zakon RH :)

mislim da imas jako malo istomisljenika sa ovom spikom :)

Sent from my MI MAX using Tapatalk

Barem neće pisati prijave protiv njih samo da bi im napakostio. :facepalm:
Za trgovinu je bolji kupac ovakav kao Ag008 koji kupuje mirisne boriće s besplatnom dostavom nego ti, tako da, ostavi se sprdanja drugih.

Upadam kao padobranac, ali neki dan jedna fina gdja iz udruge za zastitu proizvodaca na otvorenom radiju je rekla da ako u prvih 6mj jamstva nesto krepa, smatra se da je doslo sa nedostatkom i ne salje se na servis nego odmah ide novi uredaj/stvar, ne porpavlja se. U slucaju da se dogodi da trgovac sere, pozvati se na zakon da oni moraju dokazati nedostatak uz pomoc sudskog vjestaka i opet win. Nisam siguran dali sam bas tocno rekao kako je ona rekla ali je bitno ovih prvih 6mj i novi uredaj, nikakvi popravci.

Točno, pišeš prigovor trgovini i pozivaš se na materijalni nedostatak.
Možeš tražiti popravak tog uređaja/uklanjanje nedostatka, a možeš i tražiti da ti daju novi uređaj.

Koji to točno zakon?

Zakon o obveznim odnosima, barem bi ga ti već trebao znati napamet.

nelose znati :)

Sent from my MI MAX using Tapatalk

Neki nose mali molitvenik sa sobom gdje god da idu. Ja nosim taj zakon sažeto isprintan. Mnogi mi se zahvaljuju, a mnogi me i proklinju :D

Neki dan sam sa poznanikom s posla, nakon što me netko preporučio njemu, kročio u jedan "popularan" lokalni tehno-šop. Momak koji radi za pultom je napravio facepalm čim me vidio :D naravno da uopće nije bilo natezanja, bilo je kratko i jasno "oćete novce ili ćete si nešta izabrati za XY iznos jer se vaš uređaj ne može popraviti a više ih nemamo na lageru", i to samo zato jer 6 mjeseci ranije, u skoro pa identičnoj situaciji (artikl crko, popravak nemoguć, više ga nema) isto mjesto radnje, bile su na snazi "politike firme i zastupnika" da se ustupi zamjenski uređaj sa 180 dana jamstva ili nastavkom jamstva prošlog uređaja.

Fascinantno je kako zaposlenici, šefove smjene, čak i vlasnici promjene stav od "čvršći sam od Čak Norisa jer znam lokalne šerife i igram golf sa njima" do "hehe, joj, ozbiljno, nisam znao za to, isprike...". A o farbici u licu da ni ne govorim.

Vid, ako si stekao dojam da sam ja Velecasni Zlatko Sudac pa trebam neke istomisljenike - nisam niti mi trebaju.

Apsolutno me briga sta je bolje za bilo koju trgovinu, bitno je sta je bolje za mene a oce trgovina tu biti na steti ili nece - i to me je briga.

A gdje to piše?

mic drop...

Sent from my MI MAX using Tapatalk

Pogledaj i što su nedostaci.
Nisam nikad vidio primjer kvara kao nedostatka, a nagledao sam se.

Opet ti praviš razliku između toga, jasno piše "Ako uočite kvar ili nedostatak na proizvodu...".
Znači, trgovac je odgovoran bez obzira što ne valja s uređajem, da li se pokvario, da li mu nešto fali, da li ima neku manu ili neki deseti pojam koji ti padne na pamet.
Uređaj je neispravan i imaš pravo tražiti novi, trgovac odgovara 2 godine za bilo kakvu neispravnost.

Zanimljivo ovo za 6mj, znaci prakticki DOA procedura?

Sent from my LG-D802 using Tapatalk

Tako je. Koliko sam shvatio, procedura je gore navedena, prvih 6 mj imas pravo na novi uredaj.

Ima novosti?

Sent from my SM-N9005 using Tapatalk

Nije baš sve tako. Trgovci, uvoznici i servisi tumače to malo drugačije.

Rok za povrat novca

Ako ste se odlučili za raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa, morate trgovcu najprije dati rok za ispunjenje ugovora, odnosno rok da vam isporuči proizvod bez nedostatka.

Što će reći uređaj koji se može popraviti ide na servis (mobiteli, laptopi...)

Tek nakon tog roka, ako trgovac ne isporuči proizvod bez nedostatka, možete tražiti povrat uplaćenog iznosa i u zahtjevu trgovcu dati primjeren rok za ispunjenje vašeg zahtjeva.


:chears:

Sve bi to bilo ok da je taj rok negdje točno definiran. Ali nije. Definicija 'razuman rok' je vrlo "rastezljiv" pojam.

Kreneš čitati članak iz sredine texta, a ostalo te ne zanima?

Ti biraš hoće li uređaj ići na popravak!
Imaš pravo tražiti novi uređaj bez popravka, a povrat novca je krajnja opcija na koju se pozivaš ako ti trgovina ne može udovoljiti sa popravkom ili zamjenom.

Ako si trgovcu dopustio da on servisira tvoj uređaj, onda si mu dao razuman rok za to, ako tražiš novi uređaj, onda trgovac ima 15 dana da ispuni taj zahtjev jer toliko ima vremena da odgovori na pisani prigovor.
On u tih 15 dana može i ukloniti nedostatak na tvom uređaju, ali bitno je da nema "razumog rok" ako ti to ne želiš.

Tako je, no ljudi u 99 posto slučajeva šalju na servis.

A stu u slucaju ako je npr mob kupljen u trgovini a sto ako je na pretplatu ? Saljemo odmah pisani prigovor i trazimo novi uredaj od providera a u trgovini na licu mjesta ili kako to ide ?

Završilo je moje natezanje sa HG Spotom i matičnom koju su uništili. Dobio sam drugu, htjeli su mi dati istu, što sam odbio, pa sam nadoplatio i uzeo Gigabyte X370 Gaming K7. Izgleda da se sa servisom nisu dogovorili nego su mi rekli da izaberem što želim.
Iskreno očekivao sam barem ispriku zbog navedene situacije, a onako, potajno i da će mi uvaliti skuplju ploču kao obeštećenje. Nijedno nisam dobio, ali sam makar uspio izgurati svoje zakonsko pravo. To je u ovakvoj državi stvarno velika stvar.

Kao zaključak bih rekao da iako je ovo, recimo pobjeda, odnos prema meni kao kupcu je bio krajnje nekorektan i nepošten. Dobio sam što sam trebao, ali ova nadoplata koju sam morao dati je bila po meni suvišna i kao zaključak, radi toga više ne bih preporučio kupnju u HG Spotu, što već vi, koji imate više iskustva s domaćim dućanima, sigurno znate!

Još jednom hvala puno svima koji su mi pomogli da se izborim za pravdu!!!!:fala::fala::fala::chears::chears::chears:

EDIT: Ploča je full stabilna na XMP profilima memorije, RAM radi na stock 2400 MHz, bez ikakvog čačkanja po latencijama i naponima. Izgleda je Prime X370 stvarno nestabilna... Svima oprez oko kupnje te ploče!!!

Znao sam ;)

@Intelduo

Izuzetno mi je drago što se dobro odigralo u tvoju korist.
No, sve je tu prošlo dobro i točno.

Ploča Prime X370 Pro je jeftinija od Gaming K7. Oni su ti ponudili istu ploču koju si imao, ti si odbio i hoćeš skuplju. Jasno je kao dan da je moraš nadoplatiti. Ako si dao 1500 kn (karikiram) za Asusicu, naravno da ti oni neće dati Gaming K7 koja je 1900 kn bez nadoplate. Tu te zakon ne štiti. Druga stvar je da oni Asusice nisu imali pa uz natezanje, ovako su tu oni u pravu.
Ti si odbio ISTU ploču, odabrao si skuplju i nadoplatio. Sasvim fer i normalan način poslovanja sa obje strane.

Tu nemaš sto biti ljut na njih. A to što oni imaju sa servisom je njihova briga i nek se sa njima ganjaju kako znaju i umiju.

Nadalje, što se isprike tiče, njima na dušu. U zakonu ne piše da su se dužni ispričati. :)

Zakon je ispoštovan. Dobio si novi prozivod isti, odbio si. Uzeo si skuplji i nadoplatio već plaćeni iznos. To je to. Nema leba preko pogače :)

Što se zakona tiče, tu smo ti pomogli. Ukoliko bi eventualno htio izmusti iz njih neko "obeštećenje za duševne boli", time se ne bavimo. Za to se konzultiraj sa primarijusom za takve stvari Ag008. :D

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

Ja ne vidim niti u jednom trenutku da je HGShop kriv... niti vidim da sada je to razlog da se ne kupuje kod njih. U najmanju ruku uopče nisi fer jer su ti maximalno izašli u susret. MRServis je taj koji stvara probleme, ni prvi, ni zadnji put da kenjaju s jamstvom.

A ti kupuj vani, pa da vidiš kako će se takve stvari tamo brzo riješiti :D

U načelu jesam zadovoljan jer sam dobio ono što sam i trebao. Mogli su me daviti i zavlačiti do "zakonski predviđenog roka", a nisu. Moja negativna ocjena, a nemojte me krivo shvatiti, ide prvenstveno radi toga što sam prvo morao poslati onakav mail sa svim "podsjetnicima iz Zakona o obveznim odnosima" i "Zakona o zaštiti potrošača" te ići ukupno 5 puta osobno u poslovnicu provjeravati i očekivati rasplet.
HG Spot nije nimalo drukčiji nego većina naših trgovaca te primijenjuju metodu-ako prođe-prođe.

Sigurno neću propasti jer sam doplatio za drugu ploču, niti je to bogzna kakav iznos koji mi je nanio nekakve posebne duševne boli. No siguran sam, da ih nisam "podsjetio" koje su im obveze, a koja su moja prava, zahvaljujući svima vama koji ste mi u tome pomogli, novu ploču ne bih vidio.

Možda ovo moje mišljenje nekima zvuči kao preseravanje, jer eto drobim gluposti, a dobio sam ploču i što sad dalje hoću... Ovo je jedna konstruktiva kritika korisnika koji je izgubio dosta živaca i vremena radi gluposti koja je bila očita i kristalno jasna.

Ipak, sve se dobro završilo i vrijeme je da uživam u novoj ploči koja se čini dosta bolja od prethodne.

Hvala svima još jednom!

Ovaj mail sam poslao maloprije VIP-u, baš me zanima kako će se očitovati.

3 stvari sam posebno naglasio tijekom razgovora s prodajnim predstavnikom:

1. Ne želim Homebox uslugu ako mi se ne smanji tarifa mobilnog interneta.

Tarifa mobilnog interneta mi nije smanjena još uvijek, Homebox usluga aktivirana.

2. Jasno i glasno sam tražio agenta potvrdu o tome da li aktivacija nove tarife automatski deaktivira staru i dobio potvrdan odgovor.

Nova tarifa aktivirana, stara još uvijek aktivna.

3. Jasno i glasno sam ga upitao koliki će biti moj ukupni mjesečni račun ako pristanem na ponudu i rečeno mi je 185kn mjesečno.

Kako trenutno stvari stoje moj ukupni mjesečni račun će biti 369kn mjesečno.


Bit će krvi izgleda, ne mislim im popustiti ni milimetra, znam dobro što sam kupio i pod kojim uvjetima.
Na krivog su se namjerili. :CoolRamb: