I mene to zanima zato bi volio znat pa da se mogu spremit, lako ja naručim negdje te iste kablove pa ih vratim ako će trebat ih vraćati. Iskreno previše imam posla i jednostavno ne stignem to čitat, ko ni hrpetinu drugih stvari koje bi volio pročitat kao ovo da nisam trebao kupiti u protisu nego negdje drugdje pa eto sad se zezam i trošim vrijeme na ovo, rađe bi ako netko ima iskustva s tim pa da mi kaže.

Ja sam jednom vracao parcijalno. To nebi trebao biti problem, osim u Protisu ocito.

I ja sam u normalim firmama :lol2:

Imam opet problema sa protisom pa ako netko može zavirit i pomoć, možda sam trebao to tu staviti prije nego tamo, ali ne znam više di spada...

http://forum.pcekspert.com/showthrea...75#post3497075

Pozdrav ljudi. Imam jedan problem i nadam se da netko od vas zna što napraviti u ovoj situaciji.

Prije mjesec dana sam za firmu naručio komponente preko alternate-b2b.de. Narudžbu su mi podijelili u dva dijela jer dio artikala nije bio odmah dostupan. Drugi dio narudžbe, kućište (Fractal Define 7 XL) i napajanje je UPS dostavio jučer. Međutim, kućište je došlo oštećeno, a kasnije sam shvatio da je na kutiji i zaštitnom stiroporu vidljivo da je ispalo na jedan kut.

Kontaktirao sam korisničku službu i rekli su mi da slikam oštećenja i pošaljem mailom. Kada sam se opet čuo s njima nudili su mi popust od 10% koji sam odbio, te sam im objasnio da samo želim kućište u zdravom stanju. Rekli su mi da razumiju te da će mi mailom poslati podatke za povratak kućišta te da će mi novo biti poslano kada oni prime oštećeno.

Koji sat nakon toga dobijam sljedeći mail od njih:

Uglavnom, ovo je smiješno, pretpostavljam da su shvatili da bi ih previše koštalo da plate shipping još dva puta pa su odlučili svaliti krivicu na mene. Sada me zanima koji bi mi sljedeći korak trebao biti.

To si trebao odmah prijaviti dostavnoj službi da se napravi zapisnik.

Znam da je sada lako biti pametan, al bojim se da je sada gotovo.

Da si isti dan prijavio UPS-u, bilo bi rjeseno odavno.

Pretpostavljam da je UPS prevozio.

Sada kao business korisnik, nemozes nista.

Da, sada mi je žao što nisam prvo nazvao UPS umjesto Alternate-ove službe za korsinike, iako sam ih nazvao odmah nakon otvaranja paketa i poslao im slike. Naravno, nitko s njihove strane nije preporučio da nazovem UPS. Ovo je prvi put da mi je dostavljeno nešto oštećeno tako da se nisam snašao.

Da, UPS ima dobar sustav za to i ne kompliciraju.
Makar, kod zaprimanja paketa se uvijek pregledaju moguća ostecenja, pogotovo kad su kucista u pitanju.
To si imao i u uvjetima koristenja sto si morao kliknut, ali niko to ne cita. :D

Da, sada ću na to paziti do kraja života. Kutija nije izgledala nešto oštećeno na prvi pogled, a računao sam da ta mala oštećenja ne znače puno radi onog zaštitnog stiropora unutra.

Znači po ovome što si citirao, EU zakon o zaštiti potrošaća koji tvrdi da je prodavač odgovoran za bilo kakvu vrstu štete od trenutka kada je pošiljka poslana do trenutka kada je potrošač primi, ne vrijedi?

Nisi potrosac, business customer si, to ne vrijedi za tebe.

Sa druge strane, svojim potpisom dajes "potvrdu" da je zaprimljeno u redu.

Ništa nisam potpisao, samo sam preuzeo pošiljku. U ovom slučaju se preuzimanje računa kao potpis?

Pa normalno da se računa... sve ti je zapravo rečeno i ne možeš ništa.

Potpis = citaj beskontaktno preuzimanje u ovim vremenima. :D

Pitanje. Smatra li se kupovinom na daljinu (s onih 14 dana povrata) ako se artikl naručio preko webshopa a platio kešom u poslovnici te preuzeo tamo. Isto pitanje i za slučaj da se artikl platio online karticom a preuzeo u poslovnici.

Prvo ne, drugo da.

tnx

tć(TM) najavio novi Zakon o zaštiti potrošača
https://net.hr/magazin/mijenja-se-va...je-ste-kupili/

Zna neko šta se dešava sa starim televizorom ako mi je u sklopu jamstva umjesto popravka odobren novi? Je li to još uvijek moje vlasništvo ili ga uzima davatelj jamstva? Konkretno, radi se o produženom jamstvu Partum, koje sam dobio džabalesku kad sam kupio TV. Daljinski i kabel za napajanje su još kod mene :)

Pa naravno da je njihov. Bilo bi glupo da ti daju i stari i novi😀

Haha pa je, logično je. Ali ne znam šta bi Partum sa starim TV-om, a nekome bi još mogao koristit.

Nekad prodaju servisima za dijelove a nekad bace.

Moj lokalni električar otkupljuje od nekog iz ZG, druga ruka je, tako televizore koji su pod garancijom otpisani. Kaže dobije paletu za smiješne novce a dobro dodje za dijelove

Aha, kužim. Vidiš, zanimljive informacije :)

TV je u biti funkcionalan, jedino što na jednom rubu probija pozadinsko osvjetljenje, ali nije da je negledljivo. Iz servisa su predložili zamjenu ekrana pa mi baš jasno kako se osiguranju više isplati odobrit novi TV nego pokrit troškove servisa. Pa ne košta zamjena ekrana 3k kuna valjda? Mislim, ne bunim se, al ono

Košta, ako je uopće dobavljiv za stari tv...

Uglavnom, ponudili mi novi TV. S obzirom da 40" Samsunga više uopće nema, ponudili najjeftiniji od 43". Na stranu šta sam ja platio 3k kuna, a ovaj košta manje od 2500, još traže da nadoplatim 120 kuna "iz razloga što se radi o većem uređaju" :care:

Treba vidjeti što piše u tom "jamstvu". Da je tvorničko, napisao bih ti da tražiš pare i bok. Ali tko zna što sve piše u jamstvenim uvjetima.

U slučaju potpune štete ili ekonomski neisplativog popravka, Korisnik će u zamjenu za stari neispravni uređaj dobiti novi uređaj, koji će prema tehničkim specifikacijama biti najmanje jednak ili bolji u odnosu na stari uređaj.

Nigdje se ne spominje nikakva doplata. Ne kužim ciganjenje za 120 kuna

Pa pozovi se na to, nemaš što izgubiti.

ako ti ne ponude identičan, možeš odabrat povat love

Je, je. Prvo sam tražio pare pa su se pozvali na Opće uvjete pa sam onda ja njima citirao ovo i čekam odgovor.

Uglavnom, nije im neka fora, ali otprilike sam i imao takav dojam o takvim jamstvima. Spori su, moraš ih sam stalno zivkat, inače bi im valjda trebao mjesec dana da uopće odgovore na prijedlog servisa. I onda mi uopće nisu javili da je odobrena zamjena, nego sam opet morao zvat. I na kraju žicaju sto kuna.

Bar nisam ništa platio, dobio sam to dodatno jamstvo gratis. I na kraju ću (valjda) dobit novi TV, kakav bio da bio. Dobro da nije bio neki high-end TV jer bi ovi svejedno ponudili najjeftiniji te dijagonale. Ili tražili doplatu jer je daljinski veći.

Rant gotov :D

Ne znam kako Zakon o zaštiti potrošača gleda na to. Jer ovo je u biti osiguranje, a ne jamstvo.

A identičan uređaj više ne postoji

Koliko je jako to probijanje i koji je servis u pitanju? Moj probija na sve strane :)

Prebacili se na PM, da ne spemamo :)

Ako koga zanima, zamjena ekrana na 40" Samsungu starom 4 godine košta skoro 3000 kuna

pozdrav,

Što vi mislite spada li "krčenje" zvučnika na laptopu pod garanciju?

Bez ikakve dileme se na desnom čuje krčenje zvuka, i na onom sound testu, i na glazbi negdje itd.

Koliko pojačano?

U svakom slučaju, ako je krčanje nekozistentno, da jedan krči zvučnik drugi ne, to bi morao moći progurati.

Realno, svi zvučnici na laptopima su smeće.

https://drive.google.com/file/d/1CjF...w?usp=drivesdk

Evo video.

Nis specijalno pojacano.

Sent from my SM-G998B using Tapatalk

Auchhhh :hitthewal:

Kupi nešto novo , dođe DOA ili sa greškom onda opet ide "razuman rok" :fuming:

EDIT : jel to za udaljenu kupnju game over ili ???


Loše vijesti za potrošače: Nema više zamjene ili povrata novca, roba s greškom prvo na servis.

... od siječnja 2022.

https://www.jutarnji.hr/vijesti/hrva...ervis-15067201



Novi udar na potrošače: Umjesto zamjene ili povrata novca, roba s greškom će prvo ići na servis.


...od siječnja 2022.

https://www.poslovni.hr/kompanije/no...servis-4283524

vidio danas bas, znaci hitno trebam vesmasinu, stigne mi DOA perilica, mogu se jebat? Povrat 14 dana onda, pa nemoram ja prijavit kvar, nece oni znat :D

Ne vidim kakve veze ima s udaljenom kupnjom?