Ja sam onaj koji nema sreće sa Electrolux sušilicom/ama rublja :D
Znači dobio sušilicu koja nije davala znakove života. Serviser pogledao, dao prijedlog za zamjenu za drugu, vratio u dućan i dobio nakon par dana drugu (isti model) i s drugom također ista priča. Jučer ju serviser pokupio i danas vratio.
Serijska greška, vijak koji drži on/off tipku nije bio zašarafljen do kraja i tipka nije reagirala. Veli da taj dio odrađuju roboti i javila se neka greška. Organiziraju već nekakve opozive da riješe taj problem.
Prošlo je 15 dana od plaćanja do danas, potrošio nešto živaca i bio dosta razočaran ali komunikacija i rješavanje problema proteklo u najboljem redu. Kaj velite, da idem malo cmizdriti preko maila Electroluxu i Emmezeti pa da iskamčim kakav poklon bon ili neki mali uređaj?

Nemaš što izgubiti.

Imam jedno blesavo pitanje. Moram ispuniti jamstveni list i jedno od polja je broj racuna. Obicno kada netko isprinta racun na A4 formatu papira taj broj je dovoljno jasan. Kad su u pitanju oni mali racuni s blagajni (kao kod npr. Konzuma) onda su brojevi odvojeni znakom / i postoje dva polja. Jedno je "Racun broj xxxx/xxxx/xxx/xxx" a drugo "Fiskalni racun xxxxx/xxxx/x". Sto je tu broj racuna?

Broj računa ...

Fiskalni broj je broj kojim je fiskaliziran račun u poreznoj ...

To mi je logično, ali da li je u donjem primjeru broj računa cijeli taj red ili samo npr. prvi broj? Čitao sam jednom u nekom poreznom zakonu da kad se stavi taj veliki broj to obično znači da je jedan dio broj računa, drugi dio broj poslovnice, treći dio broj kase itd.......ne razumijem tu komplikaciju, pa me zanima koji je točno odjeljak od toga broj računa jer sma to vidio po brojnim poslovnicama nekih firmi, a opet kod mnogo firmi koje imaju više poslovnica na računu se ispisuje samo jedan broj, tako da mi to nije baš jasno.

Racun broj xxxx/xxxx/xxx/xxx

Zašto uopće ti ispunjavaš jamstveni list?
To ne radiš ti, to je posao trgovca da ispuni jamstveni list i ovjeri ga potpisom i pečatom.
Ako ga nisu ispunili onda jednostavno uz taj jamstveni list priloži račun.

Zato sto su trgovci prelijeni da ispunjavaju jamstvene listove i vec sam u vise trgovina morao ici NAKON sto sam narucio aparate za stan da mi lupe zig na svaki jamstveni list iako su tvrdili da njihov racun sam po sebi vrijedi, no to mogu tvrditi nekom drugom s obzirom da u svim produljenim kao i osnovnim uvjetima jamstava proizvodaca pise da jamstveni list mora biti ispunjen. Zivim u drzavi u kojoj zivim i meni se ne da natezati s tetama na info pultevima koje se cude sto uopce dolazim potvrditi jamstveni list i misle da je to nesto sto se vise ne radi. Nisam placen da ih educiram. Obisao sam sve trgovine u kojima sam kupio uredaje i trazio da mi potvrde jamstvo i oni su lupili zig, a ja sam doma u miru popunio ostatak sa svojim podacima,serijskim i PNC brojem. Nitko ne moze tvrditi da to nije ispunio trgovac. S druge strane mi reci kako bih ja trebao nakon sto sam dobio uredaj koji ima 40kg reci glupom trgovcu da mi upise serijski broj i popuni jamstveni list? Da dode doma kod mene ili da ja izvadim element iz kuhinje i nosim ga natrag ili da vjeruje slici na mom mobitelu? Uglavnom nije vise bitno, upisat cu cijelu liniju koja se nalazi pod brojem racuna. Vjerujem da je to sve broj i ne moze biti krivo.

broj racuna je "x-y-z" (dakle sve 3 vrijednosti cine broj racuna)

x redni broj racuna (pocevsi od 1 svake nove godine)
y oznaka poslovnog prostora (interna oznaka trgovine koja predstavlja poslovni prostor, ako neka trgovina ima vise poslovnica, svaka poslovnica ima svoju oznaku)
z oznaka naplatnog uredjaja (interna oznaka trgovine koja predstavlja naplatni uredjaju u poslovnom prostoru y, ako u jednom poslovnom prostoru ima vise naplatnih uredjaja, svaki ima svoju oznaku)

Uhh, ako oni neispune jamstveni list a imas racun oni moraju to tretirati kao da ima jamstvo ili mozda mogu cak popusiti i neku kaznu jer nisu napravili odnosno ispunili ono sto po zakonu trebaju...

A ovako ako oni samo stisnu zig i potpisu a ti naknadno dodas ostalo sam meni zvuci kao ilegalno. Bolje je da ostane prazno sa njihovim zigom nego nedaj boze da ti sam ispunis nesto krivo a oni dolje imaju svoj zig koji su blank natipkali.

To mi dodje kao blank check koji definitivno oni ne izdaju...

EDIT:
Malo googlam i vidim da u ovo doba netreba ni racun nego je i barcode dovoljan. No istina bog da s racunom ide to sve brzo. Osobno sam reklamirao bez racuna vise puta. A jamstveni list naravno ko vecina ni ne gledam. Ali za usporedbu za Vailant bojler mi serviser lijepo ispunio i psotambiljao jamstveni list dok je pustio u pogon, ali to je vjerujem vise kao dokaz da ga je on pustio u pogon a ne susjedov mali.

Ne treba ga popunjavat, uz takav jamstveni list kakav imaš prilažeš račun na kojem se vide ostali podaci, model, datum kupnje itd.

Ti sa tim svojim ispunjavanjem jamstvenog radiš nešto što ne smiješ niti te je itko tražio.
Nitko te neće tražiti popunjen jamstveni list ako imaš račun, ni trgovac ni ovlašteni servis.

Problem moze biti ako ga oni traze jamstveni list onak bezveze nekad znaju pitat imate jamstveni list i ti mu onda das jamstveni list koji si sam popunio, i oni vide da to nije popunjeno s njihove strane pa mozda mogu i tuziti za falsifikaciju, krivotvorenje dokumenta, ili zaprijetiti time pa onda ne dobis reklamaciju. naravno ence se to dogoditi, ali u teoriji se moze. Plus ona sektretarica na salteru dobija insta otkaz za izdavanje blank check, lol

Bolje takve samopopunjene jamstvene liste bacit u kos, sigurnije je.

Edit za utjehu:
Imam ja stvar od 100kg kupljena u Ekipso i nemam jamstveni list, odnosno imam ga ali je prazan, ali zato cuvam racun.

Nathan.fake, hvala na odgovoru. Decki, prema ovome sto ste napisali znaci da tete iz elipsa, emezete,pevexa i harvey normana mogu komotno dobiti otkaz? Zasto onda potvrduju jamstvo ako mogu dobiti otkaz? Samo da naglasim, ne pametujem i svida mi se ova rasprava jer mozda naucim nesto, ali zvao sam electrolux kao jednog od proizvodaca mojih uredaja i jos provjerio na netu -produljeno jamstvo ne vrijedi ako jamstveni list nije popunjen i ovjeren kod prodavaca. Da li je teta upisala serijski broj ili sam ga ja upisao mislim da nije bitno za konacni cilj jer nikoga ne muljam i doslovce je isto da li ja drzim olovku ili netko drugi upisuje identicni podatak. Za 2 godisnje jamstvo mogu ici direktno s racunom u npr harvey norman ali za produljeno jamstvo, siguran sam, ne mogu i to tako pise. Produljeno jamstvo daje iskljucivo proizvodac a ne prodavac koji ne proizvodi taj uredaj. I sto da onda radim? Da za npr 4 godine dodem tamo sa slikom plocice sa serijskim brojem i trazim potvrdu jamstva? Kako ce oni znati da ne trazim ovjeru jamstva za isti model uredaja od svog susjeda kojem se pokvario uredaj a njegovo jamstvo je vec isteklo pa trazi moje?Najbolji nacin je da se jamstvo ispuni na licu mjesta kod preuzimanja robe i potvrdi, ali to nitko ne radi.

imam jedno 20 kutija u ormaru, svaka ima naljepnicu jamstva, niti jedno nije popunjeno

kad je trebalo nešto reklamirat, dosta je bilo priložiti račun

Za jamstvo je dovoljan jamstveni list i račun na kojemu je datum, ili ispunjen jamstveni list. Uz ispunjen jamstveni list, račun nije potreban.
Kao da tako i piše u nekom tumačenju zakona ili negdje. Kolega panasonic sigurno zna ;)




@Morpheus

Ja isto imam dosta electroluxa, i sva produljena jamstva sam "aktivirao" preko electrolux weba i dobio potvrde za isto. Morao sam uploadat sliku računa i sliku pločice sa SN-om.

Pupo, ja sam isto to napravio pa cekam povratnu informaciju za produljeno jamstvo. Znas li mozda koliko dana ili tjedana treba da mi posalju potvrdu za produljenjem jamstva na 5 godina?

Prije par dana poslao produljenje na 5 godina za usisivač (Elipso). Stiglo mi je odmah drugi dan ujutro na mail.

Došlo mi je nakon nekoliko dana, možda i tjedan. Za jedno su mi odbili, jer je slika serijskog bila loša. To sam ponovio.

I na jednom sam zeznuo onaj broj iza SN-a :D To sam otvarao tiket, pa su mi poslali novo jamstvo.

Meni je glupo što mi je Electrolux ukrao cca 10 dana jamstva. Inače jamstvo uvijek važi od dana kada je kupac dobio proizvod, a ne kada ga je platio u trgovini. Nekada se čeka i više od mjesec dana da nešto dođe od centralnog skladišta xx trgovine do kupca.

Bila je registracija Electrluxa za produženo jamstvo, slikao sve potrebno i stavio datum isporuke i ovjerenu potvrdu na dan kada je bila isporuka.

I naravno, Electrolux mi za 2 dana poslao email s pdf potvrdom produženog jamstva, na dan kada sam platio proizvod (znači morali su otvoriti račun i tražiti datum jer sam drugačiji unio u obrascu).

Pa da, netko pregledava to, jer su meni vratili zbog loše slike.

Meni to neigra, tih 10 dana. Tako sam mogao kupiti aparate kasnije, stajalo mi je sve 2 mjeseca u stanu, neraspakirano. Kak bude bude :D

Na brijaćem aparatu zamijenjen pogon malo prije isteka jamstva.
Je li točna moja pretpostavka da jamstvo kreće ispočetka?

A šta su ti rekli u servisu?

Kratko pitanje: AOC monitor, 144hz, G sync, 2k.... Sve živo i neživo. Kad se upali G sync na grafi prilikom bilo kakvog gpu testa i igre, događa se crni ekran na 2-3sec i onda je sve ok 10-tak sec i tako u krug. Bi to prošlo na servisu? Po meni bi trebalo.

Koji je to model monitora?

jesi za početak čekirao da nije kabel, clean install nekih starijih drivera

ja sam imao svAkakve probleme sa gsyncom, uvijek je bilo do drivera

Kupio sam 3x proizvoda u poslovnici i isporučeni su nakon 2 tjedna tj preuzeti od Hp-a.
Medutim ja sam ih spremio u auto i lagano vratio u poslovnicu jer su me izvozali od dana kulovine. Napravio zapisnik za povrat artikla i zatrazio povrat novca. Proslo je sad vec 15 dana i niko se nije iz doticne tvrtke javio tj jesu jer sam ja slozio mail u četvrtak pa su rekli da je proslijeđeno nadležnima ali opet ništa. Kad sam zvao niko nema pojma o ičemu. Zovi onog,zovi ovog.
Radi se o 4000kn, proizvodi su kod njih. Imam sve dokaze pismeno.
Pise im na internetskoj stranici da sve proizvode mogu vratiti u roku od 14 dana i mi cemo vam vratiti novac.
Njušim da ću se natezat sa njima pa pokoje mišljenje dobro dođe.

Imam pitanje u vezi mobitela i garancije, tj. baterije u mobitelu. Uzeo sam polovni mobitel s garancijom i vidim da je baterija na 60% nakon 14 mjeseci sto ga je taj gospodin koristio. Moze li se to dati na servis? U DE sam.
Sutra zovem O2 i Xiaomi, ali da vidim ako netko ima iskustva u tome. Thx

Teško da će itko priznati garanciju na bateriju,koliko je i jamstvo na uređaj ...

Obično je na pola, znači mog 2.godine,baterija 1.godinu ...

Ali niš te ne košta probati ...

Hvala. Idem danas vidjeti sto kazu. :chears:

Pitanje u vezi jednostranog raskida ugovora,

Kupio sam nosače za kamere preko jednog web shopa ali mi ne odgovaraju pa ih vraćam prodavatelju. Roba je plaćena pouzećem pa me buni kako će oni napraviti povrat sredstava kad ja vratim robu?

Popuni obrazac za jednostrani raskid ugovora, dobio si ga mailom uz račun ili ima na njihovim stranicama. Tamo ćeš upisati broj računa na koji će ti isplatiti iznos

Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

Tražit će te broj računa na koji da uplate, to im možeš odmah poslati.
Pošalješ im e-mail u kojem im kažeš da raskidaš ugovor i da ćeš im vratiti artikl i odmah u mejlu navedeš da novce uplate na:
Vlasnik računa: ...
IBAN: ...

OK, jasno.

Inače sam ih kontaktirao mailom i zatrazio taj obrazac ali odgovorili su, I quote:
"Poslajite mi kutije nazad pa napravimo povrat.
Trosak povrata i trosak slanja nosaca koji je ostvaren ide na Vas trosak."


A ni račun nisam dobio iako sam ga zatražio...

Kupio sam proizvod(smartwatch) u dučanu, treči dan sam primjetio da proizvod ima fizički nedostatak(ogrebotina ili loš paint job) , što mogu napravit po tom pitanju? Kako dokazat da to nisam ja napravio?

Nikako.

Baš nikako . Osim da odeš tamo i provjerite da li i ostali novi imaju takav nedostatak .


Ali ako pišeš neki prigovor pripazi na č i ć...dućanu ,treći .

Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

Znam, gramatika mi nije jača strana.A niš probat ću otić do dućana pa probat užicat zamjenu ak ne uvaže probat ću napisat prijavu.Sad sam malo gledo i ti crni satovi nisu farbani neg su nekako drukčije tretirani i trebali bi bit otporni na grebanje.Opet napominjem ja svoj nisam imao gdje ogrebat.

mali hint za gramatiku, nemoj koristit čć, nego samo c, riješeno :D

ovo :D
ili ispravi.me

pitanje za one koji su napravili prijavu na MINGO - koliko se čeka i kako su vam javili rješenje za vaš predmet?

Mingo, Tržišna inspekcija Rijeka- trebalo im je oko 2 mjeseca od prijave da uopće otvore moj slučaj i traže očitovanje trgovca. Na kraju riješeno, ovisi u koju ispostavu ti bude slučaj